O Instituto Reuters publicou na semana passada seu mais recente relatório anual sobre o estado da indústria de notícias, revelando que a confiança do público nos meios de comunicação continua a diminuir.
relatório de 160 páginas do think tank britânico, intitulado "Digital News Report 2023 " (download em PDF) — elaborado com base em dados extraídos de pesquisas com cerca de 93.000 pessoas em 46 mercados — observa que a confiança nas notícias caiu 2 pontos percentuais no último ano, com apenas 40% dos entrevistados afirmando "confiar na maioria das notícias na maior parte do tempo".
Os motivos para essa falta de confiança variam desde as crescentes críticas aos meios de comunicação até uma maior polarização no discurso público.
Ao ler o relatório, porém, o que mais me chamou a atenção foi a aparente falta de entusiasmo do público pelas notícias. As estatísticas mostram não apenas uma falta de confiança nas notícias, mas também uma crescente apatia em relação a elas.
O Instituto Reuters constatou que apenas 48% de sua amostra total estavam muito ou extremamente interessados em notícias, uma queda em relação aos 63% registrados em 2017. Ao mesmo tempo, apenas 22% dos entrevistados participavam ativamente das notícias, enquanto 47% não participavam de forma alguma.
No prefácio do relatório, o diretor do Instituto Reuters, Rasmus Kleis Nielsen, fez uma observação interessante: as “preferências das pessoas por plataformas raramente regridem”. Nielsen comparou isso à situação das pessoas na década de 1980, que dificilmente trocariam seus celulares por telefones fixos ao comprarem sua primeira casa.
O argumento é que, à medida que a tecnologia avança, todos se beneficiam. Isso se aplica tanto às plataformas de notícias quanto aos telefones celulares.
Nielsen afirmou: "Não há motivos razoáveis para esperar que aqueles que nasceram na década de 2000 passem repentinamente a preferir sites antiquados, muito menos transmissões e mídia impressa, simplesmente porque estão envelhecendo."
Seus comentários me fizeram lembrar do editor-chefe adjunto do jornal sueco Aftonbladet, Martin Schori, que argumentou algumas semanas atrás que muitas editoras estão presas à produção de jornais online .
Embora existam muitas etapas que as editoras precisam seguir para construir confiança com seu público, o primeiro passo é engajá-lo para criar um relacionamento. Se o público não se interessa pelas notícias, por que se importaria se a editora é confiável ou não?
Curiosamente, embora os entrevistados tenham expressado preocupação com a forma como os algoritmos exibem notícias em seus feeds, os mecanismos de recomendação de conteúdo foram a opção preferida em relação à curadoria humana. No fim das contas, esses mecanismos conhecem seu público melhor do que o próprio público.
A crescente importância do TikTok como fonte de notícias tem sido amplamente documentada nos últimos anos, principalmente pelo próprio Instituto Reuters. O think tank observou este ano que essa plataforma de mídia social alcança 44% dos jovens de 18 a 24 anos em diversos mercados e 20% para notícias.
Mas não é apenas o TikTok que deve preocupar as editoras. O Instituto Reuters observou que 30% dos entrevistados dependiam das redes sociais para se informar, em comparação com os 22% que acessavam diretamente sites ou aplicativos. Uma inversão quase idêntica à de cinco anos atrás.
Fonte: Relatório de Notícias Digitais 2023
A mídia noticia há tempos a necessidade de reconstruir a confiança, mas a abordagem da indústria como um todo parece estar falhando. Não basta defender os méritos de um serviço quando o interesse do público por ele está diminuído.
Reinventar-se é difícil, mas as editoras que insistirem na criação de jornais digitais podem se deparar com a falta de um público disposto a ouvir argumentos sobre confiabilidade.
