Em 2023, a Media Collateral publicou um relatório intitulado “ Gen AI x Comms: Relatório de Impacto na Indústria ”. Para a edição de 2024, a State of Digital Publishing (SODP) fez uma parceria com a Media Collateral para fornecer informações a profissionais de publicação, comunicação e relações públicas, bem como a jornalistas e criadores de conteúdo, sobre o impacto das tecnologias de IA generativa no setor.
Como parte da pesquisa, Andrew Thompson (Líder de Pesquisa e Editorial da Media Collateral) conduziu uma série de entrevistas com especialistas do setor para ajudar a contextualizar as descobertas e complementar o relatório com uma análise qualitativa.
Jaemark Tordecilla é membro do painel de especialistas do estudo de pesquisa e, abaixo, segue sua entrevista com Andrew Thompson.
Jaemark Tordecilla é pesquisador da Fundação Nieman na Universidade de Harvard, onde se dedica ao estudo das implicações da IA generativa na indústria da mídia – desde questões éticas e armadilhas até aplicações potenciais.
Antes de ingressar em Harvard, Jaemark dedicou sua carreira à inovação em redações, trabalhando em diferentes unidades da GMA Network para transformar ideias em iniciativas editoriais que se tornaram produtos jornalísticos sustentáveis. Ele passou quase uma década como Chefe de Mídia Digital da GMA News and Public Affairs nas Filipinas, onde supervisionou todas as atividades de publicação online e desenvolvimento de audiência, gerenciando uma equipe de mais de 100 pessoas.
Em 2021, Jaemark ganhou o prêmio TOYM, uma das maiores honrarias das Filipinas para jovens líderes cívicos, em reconhecimento às suas realizações e contribuição para o jornalismo digital.
Tendo estudado as implicações da Inteligência Artificial de Geração 1 (Gen AI) na indústria como pesquisador da Fundação Nieman na Universidade de Harvard, qual é a sua conclusão geral sobre o estado da tecnologia e seu impacto na indústria da mídia?
Para ser sincero, tem sido um pouco frustrante: houve muitas discussões sobre a tecnologia e seu impacto na indústria da mídia nos mais altos escalões, mas muito pouco trabalho prático tem sido feito para descobrir como essas tecnologias poderiam realmente ajudar as organizações de notícias. Isso é especialmente verdadeiro para organizações de notícias no Sul Global, onde o acesso a essas tecnologias, ou pelo menos a expertise nelas, está atrasado. Por exemplo, ainda há muita hesitação e incerteza quando se trata de usar ferramentas de IA em redações nas Filipinas. Conheço apenas algumas organizações de notícias que desenvolveram ou publicaram suas diretrizes de IA.
Você já percebeu alguma disparidade entre redações e veículos de comunicação com mais e menos recursos?
Sim, definitivamente. Por exemplo, o ChatGPT Pro é um produto excelente que qualquer pessoa pode acessar por US$ 20 por mês. Mas, embora US$ 20 por licença seja barato para uma redação nos EUA ou na Austrália, por exemplo, é proibitivo para uma redação no interior das Filipinas. Essas redações precisam pensar duas vezes antes de oferecer uma assinatura a todos os seus repórteres.
“Acredito que os profissionais de mídia de países em desenvolvimento precisam fazer parte dessa discussão para impulsionar o desenvolvimento da tecnologia de IA de última geração de uma forma que realmente atenda às suas necessidades.“
Outro exemplo de acesso desigual a essas tecnologias seria o software de transcrição. Essas ferramentas podem facilitar processos em países de língua inglesa. Jornalistas precisam lidar com muitas transcrições devido à natureza do seu trabalho. No entanto, jornalistas que realizam entrevistas em, por exemplo, tagalo, uma das línguas mais faladas nas Filipinas, precisam se esforçar mais para encontrar ferramentas de transcrição. Isso porque o desenvolvimento dessas ferramentas não é uma prioridade para grandes empresas.
Portanto, essa disparidade de acesso possui várias camadas. E isso é muito lamentável, porque acredito que os profissionais de mídia de países em desenvolvimento precisam participar dessa discussão para impulsionar o desenvolvimento da tecnologia de IA de última geração de uma forma que realmente atenda às suas necessidades.
Qual seria o seu conselho para profissionais da área de mídia em relação à abordagem das tecnologias e ferramentas de IA de última geração?
Acho que o primeiro passo é se familiarizar com as ferramentas. O que descobri é que quanto mais você usa essas ferramentas, mais percebe que elas não são tão boas assim.
O grande temor na mídia atualmente é que ferramentas com inteligência artificial nos substituam e roubem nossos empregos. Minha resposta é: tente pedir a um robô para encontrar uma notícia em um conjunto de documentos. O que acontece nesses casos é que essas ferramentas simplesmente regurgitam o que já está lá. Mas elas não conseguem encontrar a notícia em si. Podem ser boas em resumir o texto, mas de forma alguma substituem o pensamento crítico.
Por isso, recomendo que os profissionais da área primeiro tentem descobrir o que essas ferramentas fazem bem e quais são suas limitações. Isso ajudará a dissipar muitos dos receios em relação a essa tecnologia.
Quais são suas maiores expectativas em relação ao potencial da IA generativa para beneficiar os profissionais de comunicação e o setor como um todo?
Como setor, enfrentamos constantemente o problema da escassez de recursos. Isso é verdade em países como a Austrália e os Estados Unidos, mas é um problema ainda maior no Sul Global. As equipes de redação nas Filipinas, por exemplo, precisam desempenhar diversas funções. Portanto, minha esperança é que as ferramentas de IA generativa ajudem as redações a multiplicar sua produção, a aumentar a produtividade e a tornar seu trabalho mais sustentável.
Além disso, espero que possa existir uma rede que permita às pessoas trocar conhecimentos sobre casos de uso.
Por fim, espero que sejamos capazes de desvendar tudo isso mais rapidamente do que os agentes de má-fé: aqueles que prosperam com a desinformação, aqueles que criam sites de baixa qualidade apenas para atrair tráfego, e assim por diante.
Quais são alguns dos principais riscos que você vê com a IA de última geração no cenário da mídia e das comunicações?
A ética em torno de como esses modelos são treinados é a primeira preocupação, obviamente, seguida por como as editoras são compensadas pelo trabalho que realizaram.
Além disso, discutimos anteriormente a desigualdade de acesso e, nesse sentido, vemos grandes veículos de comunicação em países desenvolvidos fechando acordos com as grandes empresas de tecnologia. Isso me leva a questionar o que isso significa para as redações, por exemplo, nas Filipinas e em outros lugares, que ficarão para trás por não estarem em posição de fechar esse tipo de acordo.
A próxima questão é a desinformação e a responsabilização. Embora diversos estudos mostrem que os receios em relação à desinformação possam ser exagerados, ainda assim representam uma preocupação. Assim como o "dividendo do mentiroso" – um conceito que descreve um ecossistema onde os deepfakes se tornam cada vez mais realistas, o que, por sua vez, permitiria que as pessoas afirmassem que conteúdo real é gerado por IA.
Ao mesmo tempo, acredito que isso pode ser uma oportunidade. Quanto mais as pessoas se conscientizarem da facilidade com que se publicam notícias falsas online, mais cautelosas ficarão em relação a acreditar em tudo o que veem na internet. Isso representará uma oportunidade para incentivá-las a recorrer a fontes confiáveis que verificam as informações, informações criadas por jornalistas de verdade. Talvez eu esteja apenas sendo otimista, mas essa é a minha esperança.
Você está surpreso com a velocidade com que as tecnologias de IA de última geração se disseminaram nos últimos 12 a 18 meses?
Acho que as ferramentas estão melhorando mais rapidamente do que seu uso nas organizações de mídia, o que é um tanto preocupante, pois é difícil cobrir algo que você não entende. E não podemos nos dar ao luxo de ficar para trás.
Ao mesmo tempo, é animador ver que o acesso a essas ferramentas está ficando mais barato – em alguns casos, elas se tornaram gratuitas. Espero que isso incentive uma maior adoção por parte das redações locais aqui nas Filipinas e em outros países em desenvolvimento.
Como você vê o impacto da Inteligência Artificial de Geração I (IA) na forma como os profissionais de mídia e comunicação trabalham nos próximos 5 anos? Quais previsões ou tendências futuras você gostaria de compartilhar?
Acho que o entusiasmo inicial vai diminuir. Espero que isso leve as pessoas a perceberem que essas são simplesmente ferramentas que nos ajudarão a melhorar o que fazemos. Por exemplo, ninguém se incomoda quando usamos um processador de texto em vez de uma máquina de escrever, ou se um jornalista usa uma planilha do Excel para seu trabalho investigativo. Então, tenho esperança de que cheguemos ao mesmo ponto com as ferramentas de IA de última geração.
“Acredito que essas ferramentas vão destacar onde realmente reside o valor do nosso trabalho: a reportagem em si, a compreensão da essência das histórias.”“
Esperamos que isso signifique que um bom repórter em alguma região remota das Filipinas, que não fale nem escreva em inglês, poderá usar essas ferramentas – soluções de tradução, por exemplo – para compartilhar seu trabalho em plataformas maiores.
Acredito que essas ferramentas vão destacar onde reside o verdadeiro valor do nosso trabalho: a reportagem em si, a investigação aprofundada das histórias, o mergulho nas nossas comunidades e o diálogo com as pessoas de uma forma que as faça sentir-se à vontade para se expressar. Os robôs podem fazer isso.
