Dizer que o cenário da publicidade digital mudou no último ano seria um eufemismo. À medida que mais empresas tomam medidas para abordar as preocupações dos consumidores com a privacidade, o setor se transformou mais uma vez, trazendo à tona novos desafios e oportunidades.
Os termos transparência e observabilidade são usados com muita frequência como sinônimos. Há anos, o setor clama por mais transparência, mas a transparência por si só não basta. A transparência se concentra em volumetria e faturamento, e não no alinhamento de objetivos, que são mais complexos e multifacetados.
Assim como a detecção de fraudes e a identificação de erros são diferentes, o mesmo ocorre com a transparência e a observabilidade. Para entender como elas se comparam, vamos começar analisando a diferença entre fraude e erros.
Nem tudo que é ruim em publicidade digital é necessariamente fraude. Fraude é um ato intencionalmente realizado para beneficiar certos indivíduos ou grupos e causar prejuízo a outros, enquanto erros são atos de engano ou negligência não intencionais. Erros não são deliberados e a análise de erros pressupõe o desejo de corrigir o problema, o que requer comunicação e colaboração.
Historicamente, a detecção de fraudes tem sido envolta em segredo, e com razão; ninguém quer revelar aos criminosos como a fraude é detectada e bloqueada. Mas, como os fornecedores de soluções antifraude frequentemente ocultam os resultados por trás de um simples botão "liga-desliga" ou fornecem resultados opacos, essa abordagem é extremamente deficiente para a detecção de erros e, mais importante, para a correção de erros. A detecção de fraudes é cínica, enquanto a detecção de erros deve ser colaborativa.
Agora, vamos nos aprofundar em transparência e observabilidade. É hora de considerarmos o papel da observabilidade como um fator determinante na responsabilidade e no desempenho que todos almejamos em nossos respectivos setores do ecossistema de publicidade digital.
Transparência é como o recibo de uma refeição. Ele pode informar os itens que eu pedi e o preço, mas se meu objetivo é ser mais saudável, o preço não significa muito sem informações nutricionais, mesmo que seja totalmente transparente.
Na verdade, transparência não é exatamente o que buscamos. O que realmente queremos é controle e a capacidade de enxergar o que importa. Existe um termo para isso em software, tecnologia e indústria: observabilidadeE agora é o momento para a indústria da publicidade abraçar tudo o que ela tem a oferecer.
A observabilidade deriva de teoria de controle e é uma medida de quão bem os estados internos de um sistema Pode-se inferir a partir do conhecimento de suas saídas externas. Se algo é observável, então posso entender o estado interno do sistema a partir do que posso ver.
Em termos simples, quando presto atenção a essas métricas críticas, o sistema que estou observando torna-se controlável e otimizável. Observabilidade refere-se ao monitoramento dos aspectos relevantes e que posso controlar, relacionados à compreensão do sistema que estou usando ou implementando. Diferentemente da transparência, que muitas vezes me fornece um conjunto de dados sobre os quais não tenho controle, a observabilidade abrange os elementos que me informam sobre o comportamento de um sistema, em vez de apenas monitorá-lo.
Voltando ao exemplo do restaurante, se o recibo da minha refeição fosse visível, da próxima vez eu poderia exercer algum controle sobre minha intenção de ser saudável dizendo "Preciso de mais proteína, então vou pedir mais quinoa e menos pão", enquanto a transparência só me permite saber que a refeição custou 20 dólares.
Aqui estão alguns componentes nos quais eu gostaria de ver todos nós trabalhando juntos para criar um ecossistema programático mais observável e bem transparente:
Voltando ao exemplo do restaurante, se o recibo da minha refeição fosse visível, da próxima vez eu poderia exercer algum controle sobre minha intenção de ser saudável dizendo "Preciso de mais proteína, então vou pedir mais quinoa e menos pão", enquanto a transparência só me permite saber que a refeição custou 20 dólares.
Aqui estão alguns componentes nos quais eu gostaria de ver todos nós trabalhando juntos para criar um ecossistema programático mais observável e bem transparente:
- Um compromisso com a observabilidade, e não apenas com a transparência;
- Formatos de intercâmbio de dados aprimorados — o IAB está fazendo um ótimo trabalho nessa área;
- Melhor logística de publicidade — além de adops, considerando toda a cadeia de suprimentos; e
- Separação clara entre fraude e configuração incorreta, com compartilhamento de dados observáveis para identificar configurações incorretas.
