Patrick O'Leary – Boostr

Por mais de 25 anos, Patrick O'Leary tem sido um líder no setor de mídia e tecnologia. Como fundador e CEO da Boostr, Patrick transformou as frustrações que vivenciou pessoalmente durante sua trajetória no Yahoo! na criação de uma plataforma que não só ajuda empresas de mídia a impulsionar o crescimento lucrativo, como também oferece ferramentas que os vendedores realmente adoram. No Yahoo!, Patrick liderou as operações de vendas e foi fundamental para impulsionar diversas melhorias na produtividade e no desempenho da equipe de vendas. Antes do Yahoo!, Patrick liderou o planejamento estratégico e as operações na Autodesk e foi Gerente de Engajamento na Siebel Systems. Patrick mora na Califórnia com sua família.

Como alguém que se formou em engenharia de sistemas, o que te levou a começar a trabalhar na indústria de publicação de mídia?

Entrei para o setor de mídia ao ingressar no Yahoo para liderar as operações de vendas. Eu morava no Vale do Silício havia 15 anos na época, tendo trabalhado em empresas de software como Siebel e Autodesk, e não entendia muito bem a internet, embora achasse que deveria. É engraçado porque eu não era muito fã de anúncios ou do mercado publicitário, mas depois percebi como o mundo digital é orientado por dados, analítico e está em constante inovação e evolução. É um setor realmente fascinante do ponto de vista intelectual, repleto de pessoas inteligentes, incríveis e divertidas.

Como isso o levou a desenvolver o “Boostr”?

Quando cheguei ao Yahoo, havia problemas de visibilidade do pipeline, imprecisões nas previsões de vendas e estávamos tentando obter bons indicadores de desempenho para o negócio, como tendências de atividades de RFP e propostas. Havia planilhas por toda parte; eles tinham o Siebel CRM, mas estava sobrecarregado de configurações e subutilizado. Então, substituímos o Siebel por uma plataforma de CRM líder de mercado (não vou mencionar o nome), mas isso não resolveu nossos problemas. Depois de anos investindo tempo e dinheiro, percebemos que não era a ferramenta certa para o trabalho.

Quais são as vantagens e desvantagens/requisitos de se ter uma solução integrada de CRM, OMS e vendas de anúncios?

É o velho problema das soluções pontuais versus plataformas de ponta a ponta. Observávamos empresas não apenas com dificuldades com os recursos dentro dos silos de OMS e CRM, mas também com a incapacidade de conectá-los efetivamente. As empresas gastam muito tempo lidando com problemas de integração, gerenciamento de dados mestres duplicados e tentando unir modelos de dados incompatíveis. Sempre fui uma pessoa focada em processos e sistemas de ponta a ponta, então ficou claro rapidamente que uma plataforma única e combinada de CRM e OMS era a solução. Além disso, como tenho vasta experiência no Yahoo, conheço os desafios, as necessidades e os requisitos em toda a cadeia de valor. Muitos deles não podem ser encontrados ou incorporados às ferramentas isoladas existentes. A melhor maneira de resolver problemas endêmicos na mídia, ajudando as empresas de mídia a desbloquear o máximo valor, é com uma plataforma única e um único fornecedor.

Como é um dia típico para você? Como é seu ambiente de trabalho? (seus aplicativos, ferramentas de produtividade, etc.)

Antes da COVID, eu estava feliz e aproveitando nosso novo escritório e o tempo com nossa equipe no bairro Flatiron, e acredito muito nos benefícios para a saúde das mesas de trabalho em pé. Agora, tenho uma área de trabalho improvisada com uma mesa de pé no canto da minha sala de estar. É bem sem glamour e propositalmente temporário para me manter motivado para um rápido retorno à normalidade. Mudei-me para a Costa Oeste e começo meu dia às 6h da manhã me conectando com a equipe no Slack, Google Meet/Zoom, e passo a maior parte do dia em reuniões. Começamos a empresa remotamente, então está no nosso DNA. Também tento sair para andar de bicicleta, seja na estrada ou na montanha, várias vezes por semana, pois acho que o exercício realmente ajuda a mente a processar informações e é onde a criatividade acontece. A natureza do trabalho remoto durante a COVID gera muitas interrupções, sem muito tempo para pausas, então é importante encontrar espaço para reflexão profunda, estratégia e criatividade. A história mostra que muitas das próximas grandes empresas nascem de recessões e períodos de crise. Tenho curiosidade em saber que tipo de inovação surgirá disso e em quais categorias.

Que mudanças você observou nas operações de publicidade e vendas desde o início da pandemia e por quê?

O processo foi dividido em fases. No início da pandemia, nossos clientes entraram em contato como nunca antes – todos queriam e receberam informações detalhadas sobre os impactos em seus negócios. Os anunciantes estavam pausando, cancelando e remanejando orçamentos. As empresas de mídia estavam, com razão, ansiosas para entender as mudanças e os impactos, enquanto lidavam com decisões difíceis sobre custos e enfrentavam uma queda significativa ou até mesmo total na receita. Observamos um grande aumento no rastreamento da atividade de vendas e empresas investindo em processos de vendas mais eficientes e maior visibilidade das reuniões, à medida que suas equipes passaram a trabalhar remotamente. Vimos algumas empresas adotando uma abordagem muito estratégica em relação ao foco de suas equipes. De modo geral, as equipes de vendas de anúncios respeitaram a situação de seus clientes: deixaram o foco nas vendas e passaram a atuar na gestão de contas e no suporte, ajudando-se mutuamente a superar a crise. Muitas empresas de mídia aproveitaram o tempo livre para aprimorar suas operações, ajustar suas estratégias e estratégias de entrada no mercado, acompanhando a rápida transição para o digital. Foi impressionante ver como essas empresas responderam para ajudar seus clientes enquanto lidavam com os drásticos impactos nos negócios. Sentimos um orgulho especial por poder apoiar nossos clientes e ver o valor que eles obtiveram com nossa plataforma, que os ajudou a navegar em meio às turbulências do mercado.

Qual é o problema que você está empenhado em resolver na “Boostr” neste momento?

A COVID realmente evidenciou os fundamentos. As empresas de mídia precisam impulsionar um crescimento sustentável e lucrativo. Nossa missão é capacitá-las a fazer isso da maneira mais eficiente e eficaz possível. Estamos muito animados em colaborar com nossos clientes para resolver alguns problemas realmente desafiadores e inéditos, que agregarão valor aos seus resultados. Nada me deixa mais entusiasmado do que ver os clientes alcançarem resultados mensuráveis.

Você tem alguma dica para profissionais ambiciosos de mídia e publicação digital que buscam um caminho para a monetização, sobre como podem gerenciar melhor seu CRM, OMS e vendas de anúncios?

Tenho ouvido falar cada vez mais sobre lacunas no mercado relacionadas à gestão de rendimento (Yield Management) experiênciaÉ um tema complexo em um setor em constante evolução. Requer uma combinação de habilidades analíticas, matemáticas, conhecimento do setor e visão de negócios, portanto, desenvolver esse conjunto de habilidades é fundamental para melhorar a monetização. Também acredito que a natureza de ser um vendedor de publicidade precisa mudar; na verdade, o futuro parece mais com o de um consultor de marketing. Você pode ler mais sobre minhas ideias aqui. Os dias de relacionamento e comportamento transacional em relação a propostas (RFPs) estão chegando ao fim.