Hoje, as editoras digitais precisam de diversas fontes de receita. Para muitas, embora a publicidade continue sendo um pilar da monetização, ela vem sofrendo um declínio constante. Assinaturas ou planos de fidelidade também costumam ser uma estratégia de monetização sólida. Mas, à medida que a necessidade de diversificar os métodos de receita continua a crescer, muitas editoras estão buscando novas estratégias — como o comércio eletrônico.
Justin Choi, fundador e CEO da Nativo, afirma que as empresas de comércio eletrônico são as editoras do futuro. "Uma nova geração de editoras está surgindo para desafiar as editoras tradicionais da web aberta na disputa por verbas publicitárias: as empresas de comércio eletrônico", escreve ele no Exchange Wire . "As empresas de comércio eletrônico já têm uma vantagem sobre as editoras tradicionais da web aberta no que diz respeito aos seus dados primários e ao relacionamento com os usuários. Sua entrada tardia no mercado publicitário também se provará oportuna, já que elas não dependem das empresas de tecnologia de anúncios já estabelecidas e poderão começar do zero, aproveitando as lições aprendidas com seus antecessores na integração de anúncios às experiências dos usuários."
Aqueles que já experimentaram o comércio eletrônico ou o têm consolidado estão considerando novas maneiras de aumentar sua geração de receita, enquanto outros buscam adicionar essa estratégia ao seu fluxo de receita geral. Para muitas editoras digitais, o comércio eletrônico pode se tornar uma parte fundamental dessas estratégias emergentes.
O crescimento do modelo de comércio eletrônico
Em todas as plataformas, o comércio eletrônico é uma tendência crescente em todo o mundo. Nos Estados Unidos, cresceu 15% em 2018, tornando-se um mercado de mais de US$ 515 bilhões. O maior e mais dinâmico mercado de comércio eletrônico, no entanto, é a China, que registrou quase US$ 2 trilhões em vendas em 2019. Índia e Indonésia também são mercados em rápido crescimento.
O comércio eletrônico global cresceu 18% em relação ao ano anterior, com vendas de quase US$ 3,5 trilhões* em 2019. Isso representa mais de 14% de todas as vendas no varejo em todo o mundo, e especialistas preveem que, até o final de 2020, essas vendas ultrapassarão US$ 4 trilhões, com mais de dois bilhões de compradores digitais.
E esse crescimento parece ser uma tendência contínua. De acordo com as previsões da Statista, o mercado global de comércio eletrônico atingirá 22% até 2023. Até 2040, espera-se que mais de 95% de todas as compras sejam realizadas online — uma tendência que foi enormemente acelerada pela pandemia da COVID-19.
Benefícios do comércio eletrônico para editores
Claramente, o maior benefício reside no fluxo de receita adicional que o comércio online pode trazer para os editores. No entanto, o modelo oferece também muitas outras vantagens:
- As editoras podem desenvolver relacionamentos mais fortes com seus consumidores, que se tornam evidentes por meio de uma troca de valor tangível.
- Geralmente envolve baixo risco e baixo investimento.
- Oferece uma base sólida de usuários autenticados.
- Traz dados primários saudáveis.
- Oferece a possibilidade de escalabilidade.
Vamos analisar algumas das estratégias de comércio eletrônico que foram implementadas com maior sucesso por editores digitais.
Comércio eletrônico móvel
Assim como acontece com grande parte do conteúdo e do engajamento digital atualmente, o comércio eletrônico é mais forte no ambiente mobile. Os compradores online fazem compras com mais frequência em seus dispositivos móveis do que em computadores desktop ou laptops, e mais da metade (51%) dos compradores online realizam suas compras em seus smartphones.
Prevê-se que o comércio móvel representará 72,9% do comércio eletrônico até 2021.
O fator das redes sociais
As compras online feitas diretamente por meio de plataformas de mídia social estão em ascensão. Mais da metade dos usuários de aplicativos de redes sociais na China relataram ter comprado produtos através desses aplicativos. Nos EUA, 55% dos usuários da Geração Z (14-24 anos) afirmaram que sua compra de moda mais recente foi inspirada pela navegação em mídias sociais, de acordo com a eMarketer. Os Millennials (25-34 anos) ficaram logo atrás, com 50%, enquanto a Geração X (35-54 anos) relatou o mesmo em 38% dos casos e os Baby Boomers (55+) em 27%.
Considere algumas outras estatísticas da eMarketer sobre comércio eletrônico em mídias sociais:
- Uma em cada quatro empresas vende produtos pelo Facebook.
- Cerca de 40% dos varejistas utilizam plataformas de mídia social para gerar vendas.
- Os consumidores online acreditam que as plataformas de redes sociais influenciam suas decisões de compra.
- Cerca de 30% dos consumidores entrevistados disseram que, se gostassem de um produto, o encomendariam através de plataformas de redes sociais.
Segundo a Big Commerce, os varejistas online que possuem pelo menos uma conta ativa em redes sociais realizam 32% mais vendas do que os varejistas online que não utilizam plataformas de redes sociais.
Anúncios compráveis
O surgimento de anúncios interativos, seja por meio de mídias sociais ou diretamente no site de uma editora (como o novo Shopping Showcase ), oferece diversos benefícios para a editora:
- Elimina o intermediário e reduz o caminho até a compra.
- Permite que a marca personalize seus produtos para seu público.
- Possui impacto visual. Segundo o Google, metade dos compradores online afirma que as imagens de um produto os inspiraram a comprá-lo.
Opções diversificadas de comércio eletrônico
A primeira coisa que a maioria das pessoas pensa quando ouve o termo comércio eletrônico é uma loja de varejo online. No entanto, o setor oferece inúmeras possibilidades para os participantes do comércio eletrônico. O mercado típico de varejistas online evoluiu para além de produtos físicos, incluindo também bens digitais (como podcasts, serviços de streaming, downloads digitais e similares), além de serviços.
Conteúdo de marca e licenciamento de marcas, por exemplo, são caminhos que editoras digitais como a Time e a Condé Nast estão explorando. A revista The Nation mantém um programa de viagens online como fonte de receita, vendendo viagens organizadas para destinos ao redor do mundo (reconhecidamente impactadas pela COVID).
loja online do Denver Post vende fotografias de paisagens do Colorado tiradas por seus fotojornalistas, enquanto o Seattle Times vende arte para parede, reimpressões de recordação de seus arquivos, fotografias e livros de arte.
As iniciativas de comércio eletrônico das editoras também podem ser surpreendentes. Veja o caso da Dennis Publishing, no Reino Unido, por exemplo, que administra um site de vendas de automóveis que vende entre 250 e 300 carros por mês. A empresa trabalha em conjunto com suas publicações, Auto Express e Carbuyer, e reportou ter faturado US$ 138 milhões com essa iniciativa em 2019.
O grande conglomerado editorial americano Hearst lançou diversas estratégias de comércio eletrônico que complementam seu conteúdo digital. Isso inclui livros de receitas à venda em seu site de culinária Delish e aulas de exercícios online da revista Women's Health. Essas ofertas não apenas são extensões naturais de seu negócio principal de publicação, mas também proporcionam uma oportunidade de reaproveitar conteúdo para monetização.
Essas estratégias de conteúdo para comércio são um caminho que muitas editoras digitais buscarão trilhar, pois oferecem uma valiosa abordagem de diversificação de receita e se baseiam no negócio principal já existente da editora. As editoras podem querer dar uma olhada no novo relatório da International News Media Association, " Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World" (Conteúdo para Comércio Gera Receita em um Mundo Pós-Publicidade) , para obter considerações e estratégias importantes na construção dessa linha de receita.
Melhores práticas
A Amazon ainda domina o mercado de comércio eletrônico, conquistando 49% de todas as vendas online nos EUA em 2018 — um número que certamente cresceu. O aplicativo da Amazon é o aplicativo de compras mais popular nos EUA, com um alcance de mais de 75%. Com a empresa se tornando mais ambiciosa com suas marcas próprias, espera-se que esses números se inclinem ainda mais a favor da gigante do comércio eletrônico, de acordo com a CNBC.
Mas ainda existem maneiras pelas quais outros varejistas online podem conquistar uma fatia de mercado e ter sucesso apesar da Amazon. Considere esta estatística da Digital Commerce 360: o principal motivo pelo qual os consumidores decidem comprar em um marketplace como a Amazon, em vez de diretamente com um varejista, é o preço. Outros fatores decisivos são frete grátis ou com desconto, rapidez na entrega e uma ampla variedade de produtos.
Se a sua oferta de e-commerce conseguir competir em pelo menos alguns desses níveis, além de oferecer uma proposta de valor mais exclusiva e/ou uma experiência mais personalizada, você poderá ter sucesso. Quase dois terços dos consumidores entrevistados pela Digital Commerce 360 afirmaram que não comparam preços em outros sites depois de encontrarem um produto de que gostam.
Para concluir, vamos analisar algumas das melhores práticas que os editores digitais devem considerar ao elaborar ou expandir sua estratégia de comércio eletrônico.
- Ofereça frete grátis em produtos de varejo. Quando se trata de fatores que os consumidores consideram ao fazer uma compra online, o frete grátis é o mais importante. A entrega no prazo também é um fator decisivo; cerca de 40% afirmaram que o motivo de não terem feito uma compra foi o fato de o produto não chegar a tempo ou a data de entrega não ser precisa.
- Tenha uma política de devolução boa, fácil e clara. A facilidade e o custo das devoluções são o segundo fator mais importante para os compradores online.
- Aceite cartões de crédito. Embora PayPal, BitPay e outros métodos de pagamento sejam boas opções, a maioria dos compradores online prefere pagar com cartão de crédito.
- Carrinhos de compras abandonados são um grande problema, com uma taxa de abandono de 68%. O Baymard Institute oferece 39 maneiras pelas quais empresas de e-commerce podem melhorar seus processos de finalização de compra.
- Forneça detalhes, avaliações e ferramentas de apoio, como vídeos explicativos ou tutoriais. 85% dos consumidores pesquisam online antes de fazer uma compra pela internet, e quanto mais um varejista puder facilitar esse processo para eles, maiores serão as chances de concretizar a venda.
- Invista na experiência do usuário. O Relatório Global de Pesquisa do Consumidor de 2019 sugere que isso deve ser uma prioridade. Além de medir o ROI (retorno sobre o investimento), as empresas também devem começar a medir o ROX (retorno sobre a experiência) e determinar como um aumento na satisfação do cliente impulsiona o crescimento de seus negócios.
- A estratégia de e-commerce deve ser construída sobre a força da marca do editor, que precisa ter um propósito e uma razão de ser para o consumidor. Ela precisa ser autêntica, possuir uma qualidade emocional e apresentar uma personalidade.
“Se uma editora atingir esse alto padrão, poderá começar a desenvolver uma estratégia comercial, pois a conexão entre seu conteúdo e um produto comercializável será valiosa para os consumidores. *Todos os valores monetários estão em dólares americanos.”
