O QUE TE LEVOU A TRABALHAR NA INDÚSTRIA DE TECNOLOGIA DE MARKETING? Anos atrás, eu trabalhava no setor de marketing experiencial; muita coisa mudou nesse segmento com o surgimento dos smartphones. Inicialmente, fiquei intrigado com a forma como os dispositivos móveis permitiam que os profissionais de marketing interagissem com seu público de maneiras totalmente novas (por exemplo, mensagens SMS, códigos QR), mas logo percebi que o verdadeiro valor estava em dar às marcas a oportunidade de aprender mais sobre seu público e continuar a conversa com ele depois que saísse de um evento. Passei os anos seguintes trabalhando com empresas de mídia, ajudando-as a monetizar seus eventos com soluções digitais emergentes. COMO ISSO TE LEVOU A SE JUNTAR À “NTOOITIVE DIGITAL”? Conheci a equipe da Ntooitive Digital enquanto trabalhava em um grupo de mídia de transmissão. Na época, eu estava interessado em oferecer seus serviços de marketing digital em regime de white label aos nossos anunciantes. Através desse relacionamento, pude acompanhar de perto o desenvolvimento da ferramenta proprietária de gerenciamento de fluxo de trabalho da agência, chamada N2Hive. Ver o N2Hive evoluir para uma solução centralizada de inteligência de negócios que poderia substituir múltiplas plataformas e esforços administrativos manuais me motivou a apresentá-la a outras agências e empresas de mídia que enfrentavam desafios semelhantes. COMO É UM DIA TÍPICO PARA VOCÊ? Trabalho na área de desenvolvimento de negócios da agência; começo cada dia de trabalho dedicando um tempo à leitura de publicações especializadas em marketing digital e/ou participando de demonstrações e webinars online. O cenário da mídia digital é muito dinâmico, e é importante que eu entenda para onde o setor está caminhando e o que nossos concorrentes estão fazendo. Uma parte significativa do meu dia também é dedicada a reuniões virtuais com parceiros atuais e potenciais. que dedico tanto tempo à retenção quanto ao desenvolvimento. COMO É SEU ESPAÇO DE TRABALHO? (SEUS APLICATIVOS, FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE, ETC.) Meu conjunto de ferramentas não é nada extraordinário: usamos nossa plataforma proprietária, a N2Hive, para rastrear oportunidades, gerar propostas e dar seguimento a campanhas existentes. Portanto, a N2Hive é uma aba que fica sempre aberta no meu navegador. Além disso, uso o Evernote para fazer anotações em reuniões com clientes. Isso me permite enviar resumos rápidos das reuniões e copiar e colar itens de acompanhamento para minha equipe. Recentemente, comecei a usar mais o pacote completo de produtos do Google para minhas necessidades de apresentação e processamento de texto. Ter toda a nossa equipe usando o pacote facilita a colaboração em apresentações e documentos, o que é importante quando se trabalha remotamente ou em trânsito. QUAIS DADOS E INSIGHTS SÃO ESSENCIAIS PARA GARANTIR QUE A PUBLICIDADE MULTICULTURAL DE UMA MARCA SEJA RESSALANTE? Em meio à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia Com a entrada em vigor da CCPA (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia), que ocorreu oficialmente em 1º de janeiro de 2020, e a iminente implementação do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, que reverbera muito além da Europa, as marcas estão sendo forçadas a se concentrar em novas estratégias de conteúdo que atraiam os consumidores de volta aos seus sites. Para tornar a situação ainda mais interessante, a recente decisão do Google Chrome de eliminar gradualmente o suporte a cookies de terceiros até 2022 afetará todos no setor de mídia digital e desafiará a forma como atualmente identificamos segmentos multiculturais por meio de dados de cookies. Estratégias de conteúdo e localização , juntamente com listas de permissão, começarão a desempenhar um papel importante na forma como conseguimos atingir segmentos multiculturais. As equipes interessadas em encontrar públicos multiculturais precisam antecipar como as regulamentações mudarão o cenário e começar a trabalhar na criação de suas próprias listas de permissão e parâmetros de localização para ajudar a identificar públicos multiculturais na ausência de dados comportamentais. VOCÊ PODE DAR ALGUMAS DICAS PRÁTICAS PARA FORNECER SOLUÇÕES EFICAZES DE MARKETING MULTICULTURAL AOS CLIENTES? Seja relevante, consistente e autêntico. Relevância: conheça o público-alvo e assegure-se de que a mensagem reflita a cultura dele — usando pequenas referências culturais, como imagens no material criativo, sempre que possível. Consistência: garanta que a mensagem seja transmitida ao longo de toda a jornada do cliente com a sua marca — se o seu material criativo estiver em espanhol, o cliente deve ser direcionado para uma página de destino em espanhol. Por fim, ser autêntico significa dedicar tempo para garantir que os materiais criativos dos anúncios sejam verificados duas ou três vezes. Públicos multiculturais podem representar uma enorme oportunidade para impulsionar o crescimento dos negócios, especialmente em mercados maiores, e dedicar tempo e atenção ao desenvolvimento da estratégia é o que diferencia conquistar o público de aliená-lo com a sua campanha. QUAL É O PROBLEMA QUE VOCÊ ESTÁ RESOLVENDO COM PAIXÃO NA “NTOOITIVE DIGITAL” NO MOMENTO? Acabar com o tédio dos dashboards. A ideia de fornecer dashboards de marketing que ninguém consulta me deixa louco. Gosto de sentar com os parceiros diante da nossa equipe de inteligência de negócios e entender a fundo o que eles precisam ver em um dashboard. Compreender quais informações Eles precisam ver algo que não apenas facilite o trabalho deles, mas que também forneça insights acionáveis. Nosso objetivo é criar dashboards que se tornem parte essencial do fluxo de trabalho diário dos nossos clientes! O QUE MAIS TE ANIMA ATUALMENTE? Ver pequenas empresas começando a dar atenção ao público multicultural em seus planos de marketing. Já vemos marcas nacionais fazendo isso no digital há anos, porém, anunciantes locais têm se dirigido a esses segmentos exclusivamente por meio de canais tradicionais. Com alguns desses canais se tornando menos eficientes devido ao aumento dos custos por chamada ou aquisição, os donos de empresas locais estão buscando parceiros que possam ajudá-los a obter maior eficiência. Parceiros que conseguem atender a todo o mercado acabarão se destacando em relação àqueles que atendem apenas a uma parte dele. COMO VOCÊ IMAGINA O FUTURO DA PUBLICIDADE MULTICULTURAL PARA CRIADORES DE CONTEÚDO E EDITORES DIGITAIS? O rápido crescimento das OTT criou a necessidade de mais desenvolvimento de conteúdo, e estamos começando a ver conteúdo de qualidade direcionado a públicos multiculturais nessas plataformas maiores. plataformas. Provedores como a Netflix estão criando especiais com personalidades internacionais; e outros, como a HBO, estão dedicando categorias inteiras em seus aplicativos para atender à demanda. Com mais restrições em relação à privacidade e conformidade do consumidor, esse conteúdo pode se provar fundamental para ajudar os anunciantes a se conectarem com públicos multiculturais. Já estamos vendo isso acontecer com o streaming de áudio. Os anunciantes podem segmentar anunciantes que falam espanhol sem precisar de dados pessoais, por meio de fluxos de conteúdo específicos em espanhol. VOCÊ TEM ALGUM CONSELHO PARA PROFISSIONAIS AMBICIOSOS DE PUBLICAÇÃO DIGITAL E MÍDIA QUE DESEJAM CONSTRUIR SEU PRÓPRIO PRODUTO, SEM EXPERIÊNCIA EM MARKETING DIGITAL? Foque na construção de comunidades. Continuamos vendo aplicativos e sites construídos em torno desse conceito simples obterem sucesso. Aplicativos emergentes como o “Nextdoor”, que analisam microcomunidades dentro de cidades maiores, ou sites que se concentram em estilos de vida específicos, continuam a se destacar porque fornecem informações relevantes para atender às necessidades de comunidades de nicho. Qualquer editor ou desenvolvedor com foco na comunidade e na entrega de valor a ela continuará a ter sucesso.
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