As 9 melhores soluções de CRM para editores em 2026
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Aviso: Nossas principais escolhas são baseadas em pesquisas, análises e/ou testes práticos independentes realizados por nossos editores.
Índice
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- Recursos de tecnologia para pubs em alta
- Análise de ferramentas de pubtech e adtech
- Estratégias valiosas de tecnologia para pubs
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As editoras digitais estão numa luta pela sobrevivência, esforçando-se para conquistar participação de público de rivais já estabelecidos e, ao mesmo tempo, se defender dos desafios de novos entrantes para impulsionar o crescimento de seus negócios. É mais importante do que nunca que as editoras cultivem o relacionamento com seu público se quiserem gerar receita e maximizar o engajamento.
A rotatividade de público é um problema real para as editoras, com algumas pesquisas apontando que a taxa média de retenção de clientes no setor de mídia e entretenimento é de apenas 25% . Não é de se admirar, portanto, que cada vez mais editoras estejam recorrendo a sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para ajudar a construir e fidelizar seu público.
As plataformas de CRM surgiram como ferramentas poderosas que permitem às editoras otimizar suas operações, aprimorar a comunicação e melhorar o relacionamento com os clientes.
O que é CRM?
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) é a prática de coletar e interpretar dados do cliente para criar campanhas de marketing ou vendas personalizadas e fortalecer o relacionamento entre uma marca/editora e seus clientes/público.
Os sistemas CRM são ferramentas — baseadas na nuvem ou instaladas localmente — que auxiliam as marcas a fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Quando implementado corretamente, o software CRM coleta dados de todos os canais de marketing e ferramentas de automação de negócios da empresa, como ferramentas de análise da web, canais de mídia social, criadores de formulários online, ferramentas de pesquisa, etc. Posteriormente, os editores de mídia podem analisar os dados processados e organizados e usá-los para lançar novas campanhas, otimizar o conteúdo de seus sites e muito mais.
Por que as editoras precisam de sistemas de CRM?
As editoras digitais precisam de um software de CRM para gerenciar com eficácia seus relacionamentos com anunciantes, assinantes e outras partes interessadas.
As editoras gerenciam uma vasta quantidade de dados de clientes, incluindo assinaturas, posicionamento de anúncios e dados demográficos do público. Ao usar uma plataforma de CRM, as editoras podem rastrear com eficácia o comportamento dos clientes, personalizar suas ofertas de conteúdo e criar campanhas publicitárias direcionadas.
As editoras monetizam seu conteúdo de diferentes maneiras, incluindo:
- Venda de conteúdo exclusivo, como e-books, tutoriais em vídeo, etc.
- Aproveitando modelos de assinatura/adesão
- Venda de espaço publicitário
- Inserir links de afiliados no conteúdo
- Publicação de artigos patrocinados
Independentemente do modelo de monetização, um excelente conhecimento do público-alvo é essencial para operar com lucro.
Compilar e analisar dados de audiência sem uma solução centralizada exigiria muito esforço manual se as editoras não utilizassem sistemas de CRM, que podem ajudar a melhorar a retenção de clientes. Mais especificamente, o software permite aos usuários:
- Visualize todos os dados de desempenho do site em um único painel
- Acompanhe todas as interações dos usuários com o site, links de afiliados, conteúdo de mídias sociais e campanhas de e-mail
- Execute campanhas de geração de leads
- Lance campanhas de e-mail personalizadas
- Realizar pesquisas de público e analisar os resultados
- Gerenciar campanhas e eventos
- Gerenciar assinaturas e associações
- Criar perfis de público detalhados
- Identificar e analisar as razões por trás da queda no engajamento
- Simplifique as vendas de anúncios e gerencie parcerias
- Forneça relatórios de audiência claros e detalhados para anunciantes interessados em espaços publicitários
- Relatório sobre os resultados das campanhas de relações públicas e artigos patrocinados para parceiros.
Em outras palavras, implementar um CRM para editores é uma forma de economizar tempo, construir relacionamentos duradouros com parceiros, aumentar o público sem muito esforço e, o mais importante, impulsionar os lucros.
Como escolher uma plataforma de CRM
Ao escolher uma plataforma de CRM, os editores devem considerar os seguintes fatores:
- Escalabilidade e flexibilidade: Avalie se a plataforma consegue acompanhar o crescimento e as necessidades em constante evolução do negócio.
- Interface amigável: Garantir que a plataforma seja intuitiva e fácil de navegar para todos os usuários.
- Capacidades de integração: Avalie a capacidade do CRM de se integrar com ferramentas existentes, como clientes de e-mail e aplicativos de produtividade.
- Análises e relatórios: Verifique se a plataforma oferece às equipes de vendas recursos robustos de análise e relatórios para ajudar a monitorar métricas importantes, mensurar o desempenho e obter informações valiosas para uma tomada de decisão embasada.
- Personalização e automação: procure por recursos como fluxos de trabalho personalizáveis, automação de tarefas repetitivas e experiências personalizadas para o cliente.
- Segurança e privacidade de dados: procure por recursos essenciais, como criptografia de dados, controles de acesso do usuário e conformidade com as normas de proteção de dados.
- Treinamento e suporte: Avalie os recursos de treinamento, a documentação e o suporte ao cliente disponíveis na plataforma.
- Custo: Considere o modelo de preços, incluindo custos iniciais, mensalidades e quaisquer encargos adicionais.
9 Melhores Plataformas de CRM para Editores
Abaixo, apresentamos nossa lista das principais soluções de CRM para editoras.
| Plataforma | Facilidade de uso | Gestão de Conteúdo | Envolvimento do público | Gestão de Publicidade e Receita | Análise e Relatórios | Integração | Escalabilidade e Flexibilidade | Suporte ao Cliente | Relação custo-benefício | Segurança e Conformidade | Automação | Móvel e Remoto | Fluxo de trabalho de vendas de mídia nativa | Pontuação ponderada | Pequeno | Mercado intermediário | Empresa | Velocidade / Adaptabilidade | Carga operacional | Pontuação de adequação ao mercado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Gerente de Revista | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Gerenciamento de mídia LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Órbita de anúncios | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Livros de exercícios | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce para mídia | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de CRM completa e de elite, criada especificamente para o crescimento inbound baseado em conteúdo. Gerou US$ 2,63 bilhões em receita em 2024 e é uma escolha popular entre editores online, marcas de revistas e empresas de mídia online que buscam transformar tráfego anônimo da web em uma audiência fiel, assinante e monetizável. Seu maior diferencial é a capacidade avançada de automação e a flexibilidade superior do CRM, que permite às publicações criar jornadas de leitura sofisticadas sem a necessidade de programação complexa.
Embora o HubSpot ofereça um núcleo de CRM robusto e gratuito para sempre, seu verdadeiro valor para editores reside na utilização conjunta de seus hubs integrados (Marketing, Vendas, CMS e Serviços). Essa plataforma única conecta a criação de conteúdo, a captura de leads, o relacionamento por e-mail e as operações de receita, proporcionando uma visão completa do ciclo de vida do leitor. É ideal para editoras de médio e grande porte que necessitam de uma estrutura tecnológica escalável e integrada para maximizar o crescimento de assinaturas e o engajamento do público.
Nossa avaliação: ★★★★★ 5,0 estrelas
Características
- Automação de marketing avançada
- Sistema integrado de gerenciamento de conteúdo
- Gestão de anúncios e remarketing
- Plataforma unificada para clientes
Prós
- Automação e escalabilidade impressionantes
- CRM flexível e segmentação inteligente
- Interface simples e intuitiva
- Plano CRM gratuito e completo (Básico)
- Grande mercado de aplicativos de integração
Contras
- O custo pode aumentar rapidamente para recursos avançados
- O preço é definido mediante contato
- A personalização limitada pode não ser adequada para grandes empresas.
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Pipedrive
Utilizado por 100.000 empresas em todo o mundo , o Pipedrive é um CRM focado em vendas e altamente avaliado, que ajuda as equipes a acompanhar cada etapa do processo de vendas e fechar negócios com eficiência por meio de uma visualização simples do pipeline. Embora não seja originalmente projetado para fluxos de trabalho de mídia, sua facilidade de uso e versatilidade o tornam uma opção adequada para editoras e organizações de vendas de mídia de pequeno e médio porte interessadas em gerenciar principalmente pipelines de publicidade e patrocínio.
O Pipedrive oferece uma estrutura sólida e organizada para rastrear negócios, contatos e comunicações, que pode ser personalizada para atender a diversos setores. Para uma empresa de mídia, isso significa que ela pode gerenciar um pipeline de vendas de anúncios com eficiência, mas carece de recursos nativos para necessidades específicas da área, como ordens de inserção, veiculação de anúncios ou monetização de conteúdo.
Nossa avaliação: ★★★★⯪ 4,9 estrelas
Características
- funil de vendas visual
- Gestão de contatos e atividades
- Gestão automatizada de tarefas
- assistente de vendas com inteligência artificial
- Relatórios e análises de vendas
- Forte integração com mais de 500 aplicativos
Prós
- Funcionalidades focadas em vendas
- Integração fácil
- Estrutura de preços acessível e transparente
- Excelente capacidade de personalização
- Compromisso intenso com a produtividade de vendas
Contras
- Não é o ideal para fluxos de trabalho de mídia
- Podem se tornar silos de ferramentas
- Recursos de automação limitados
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5
RunMags
O RunMags é uma solução de CRM para revistas abrangente e simples, além de um software de publicação de revistas. Embora possa não ser amplamente conhecido, oferece recursos de alta qualidade para gerenciar canais online, incluindo integração de e-mail.
A plataforma oferece ferramentas abrangentes de gerenciamento de assinaturas, permitindo que os editores lidem com diversos modelos de assinatura, automatizem os processos de renovação e gerenciem os dados dos assinantes de forma eficaz. A plataforma também se integra ao Stripe para simplificar o gerenciamento de contratos e a cobrança de assinaturas.
A RunMags também possui recursos de gerenciamento para auxiliar nos processos de vendas de anúncios. Por exemplo, os editores podem rastrear a veiculação de anúncios, gerar relatórios de vendas e otimizar a geração de receita. Eles também podem analisar fluxos de receita, campanhas, desempenho da equipe de vendas e outros aspectos financeiros, utilizando painéis e relatórios para otimizar seus negócios.
Nossa avaliação: ★★★★⯪ 4,3 estrelas
Características
- Gestão unificada de assinaturas e membros
- Rastreamento em tempo real da receita de anúncios e leitores
- Painel de análise robusto
- Integração perfeita de pagamentos e comércio eletrônico
- Gestão de conteúdo e paywall
Prós
- Plataforma completa para monetização de audiência
- Faturamento e operações financeiras simplificadas
- Recursos compatíveis com dispositivos móveis
- Integrações fortes com o ecossistema
- Opção mais simples e acessível para pequenas editoras
Contras
- A profundidade da análise pode ser limitada
- A personalização avançada pode oferecer inclinações mais acentuadas
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5
Gerente de Revista
O Magazine Manager é um sistema completo de gestão empresarial baseado na web, desenvolvido pela Mirabel Technologies exclusivamente para editoras. Reconhecido como o software de gestão editorial mais popular, utilizado por mais de 24.000 veículos de comunicação atualmente, é uma plataforma completa para gerenciar todas as etapas do fluxo de trabalho, desde a venda de anúncios e produção até a emissão de faturas e análises.
Vai além do CRM padrão e integra nativamente todo o ciclo de vendas de anúncios, incluindo propostas, ordens de inserção, produção e faturamento, em um único sistema unificado. Essa funcionalidade abrangente e específica oferece aos editores um centro operacional completo para ajudar a impulsionar a eficiência e o crescimento da receita.
Nossa avaliação: ★★★★⯪ 4,2 estrelas
Características
- Gestão de anúncios de ponta a ponta
- Produção e tráfico integrados
- CRM e gestão de contatos focados em editoras
- Contabilidade e faturamento unificados
- Integrações de terceiros
Prós
- Plataforma de publicação completa
- Conjunto abrangente de funcionalidades
- Gestão de anúncios impressionante
- Design específico para o setor
- Melhoria da eficiência operacional
- Recuperação de dados simplificada
Contras
- Estrutura de preços menos transparente
- Opções de personalização limitadas
- Escopo de nicho limitado
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5
Gerenciamento de mídia LaunchPad
O LaunchPad Media Management é uma solução de CRM e operações de mídia desenvolvida especificamente para otimizar os negócios de editoras. É voltado para as fontes de receita mais valiosas das editoras, oferecendo um conjunto completo e integrado de ferramentas para vendas de publicidade, produção e faturamento. A solução é ideal para empresas de mídia que valorizam um sistema rápido, fácil e eficaz para gerenciar suas principais fontes de receita.
O principal diferencial da plataforma é a excelente usabilidade e o foco superior na geração de receita publicitária. O LaunchPad integra todo o processo de vendas de anúncios, desde a proposta inicial e o pedido de inserção até a emissão de faturas e o recebimento de contas, em uma única interface intuitiva. Essa estreita integração do fluxo de receita, aliada à facilidade de uso, torna a plataforma a escolha ideal para editores que buscam reduzir custos administrativos e acelerar o fluxo de caixa sem a necessidade de aprendizado.
Nossa avaliação: ★★★⯪☆ 3,9 estrelas
Características
- Gestão completa de vendas de anúncios
- Produção integrada
- Coordenação de tráfego em tempo real
- Faturamento automatizado
- Pipeline de vendas e painel de relatórios
Prós
- Excelente usabilidade
- Foco rigoroso na receita publicitária
- Gestão de anúncios eficaz e fácil
- Plataformas de colaboração para equipes de produção e vendas
Contras
- Escopo funcional de nicho
- Potencial para expansão da plataforma
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5
Órbita de anúncios
A Ad Orbit , anteriormente conhecida como MagHub, é uma plataforma CRM completa, projetada para editoras de revistas, publicações de notícias ou editoras digitais. Ela oferece uma ampla gama de funcionalidades de CRM, incluindo integração com mídias sociais, para otimizar as operações e o engajamento com o cliente.
Lançada em 2013, a Ad Orbit serve como uma plataforma global para que editores gerenciem com eficiência todos os aspectos de seus negócios de mídia e aprimorem as interações com os clientes. Do inventário à venda de anúncios, passando por pagamentos e análises, tudo pode ser gerenciado por meio de um sistema integrado.
Ao mesmo tempo, a Ad Orbit também oferece um software de reservas flexível que permite aos usuários gerenciar diversos tipos de anúncios, canais, marcas, tamanhos, descontos, posições e muito mais. Há ferramentas integradas de gerenciamento de projetos para administrar fluxos de trabalho editoriais, colaborar com autores e otimizar os processos de produção de conteúdo. Os recursos de segmentação de público, por sua vez, permitem que os editores ofereçam conteúdo personalizado e campanhas publicitárias direcionadas.
Nossa avaliação: ★★★⯪☆ 3,9 estrelas
Características
- Gestão completa de vendas de anúncios
- Gestão unificada de produção e projetos
- Painéis e relatórios personalizáveis
- Segmentação de público e dados
- Integrações perfeitas com terceiros
Prós
- Plataforma completa
- Ferramentas robustas de publicidade e geração de receita
- Interface intuitiva
- Automação poderosa
- Suporte dedicado focado nas necessidades da editora
Contras
- Preços para empresas
- A personalização pode exigir conhecimentos técnicos avançados.
- Muito complexo para necessidades simples
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5
MediaOS
MediaOS é um sistema proprietário de CRM e gestão empresarial para o setor de mídia, desenvolvido especificamente para atender às necessidades exclusivas de editoras, plataformas de streaming e criadores de conteúdo contemporâneos. Ao contrário de soluções genéricas de CRM adaptadas para o setor de mídia, o MediaOS foi construído desde o início para controlar os complexos fluxos de trabalho operacionais de uma empresa de mídia moderna, com uma solução altamente integrada para gerenciar audiência, conteúdo e receita.
A força da plataforma reside no seu desempenho equilibrado em categorias-chave. Ela integra harmoniosamente dados de assinantes com operações de publicidade, desempenho de conteúdo e relatórios financeiros, eliminando silos de dados e apresentando uma visão integrada do negócio. Isso a torna uma escolha poderosa para empresas de mídia que buscam uma única fonte de informações confiáveis para gerenciar e expandir seus negócios com eficiência.
Nossa avaliação: ★★★⯪☆ 3,8 estrelas
Características
- Gestão unificada de assinantes e audiência
- Gestão unificada de vendas de anúncios e patrocínios
- Análises de desempenho de conteúdo e produto
- Centralização de acesso pago
- Faturamento e gestão de receitas simplificados
Prós
- Desempenho equilibrado em todas as categorias
- Fluxos de trabalho de publicação e transmissão
- Ecossistema tecnológico unificado para decisões inteligentes
Contras
- Curva de aprendizado para empresas com recursos técnicos limitados
- A personalização avançada exige tempo e esforço
- Estrutura de preços ambígua
0.5
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4.5
5
Livros de exercícios
A Workbooks , outra plataforma de CRM consolidada baseada na nuvem, também adapta suas ofertas ao setor de mídia, com recursos que incluem análise de público, gestão de pagamentos e gestão de eventos. A plataforma é utilizada pelo Rapid News Group e pela Global Water Intelligence.
A solução de CRM oferece recursos de gerenciamento de assinaturas, permitindo que os editores gerenciem assinaturas, automatizem processos de renovação e acompanhem as métricas dos assinantes. O Workbooks também possui funcionalidades de gerenciamento de leads, permitindo que os editores acompanhem leads, cultivem relacionamentos com clientes e convertam prospects em assinantes. Ao contrário de outros concorrentes, como o Salesforce CRM, o preço é de 50% a 70% menor. Este é um dos motivos pelos quais ele é confiável para mais de 1.400 clientes de médio porte em mais de 30 países.
Há também ferramentas intuitivas para rastreamento de campanhas publicitárias, permitindo que os editores monitorem o desempenho de seus anúncios e otimizem a receita.
Editores online que utilizam o Workbooks podem gerenciar com eficiência tarefas como faturas, comissões e descontos. Além disso, a plataforma auxilia no acompanhamento do ciclo de vendas, desde o início das conversas com anunciantes até a geração de relatórios informativos para parceiros.
Nossa avaliação: ★★★⯪☆ 3,7 estrelas
Características
- CRM centralizado e gestão de contatos
- Gestão de vendas e pipeline de leads
- Automação de marketing e gestão de campanhas
- Atendimento ao cliente e gestão de casos
Prós
- CRM poderoso e acessível
- Plataforma totalmente personalizável.
- Forte foco em processos de negócios
Contras
- Menos integrações nativas
- Limitações na automação de marketing.
- Escopo de escalabilidade limitado para empresas
0.5
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5
Salesforce para mídia
A Salesforce é uma plataforma líder em CRM, e sua plataforma Customer 360, baseada em nuvem, foi projetada para análises e integrações de nível empresarial. Atendendo a mais de 150.000 empresas, ela unifica dados de assinantes e operações de anúncios com estratégia de conteúdo para alcançar crescimento e relacionamentos duradouros com o público.
Embora a plataforma Salesforce seja altamente personalizável, ela aborda diretamente os desafios mais importantes do setor editorial com sua solução Media Cloud adaptada. O Media Cloud ajuda empresas de mídia e publicação digital a simplificar a monetização e o crescimento, fornecendo gerenciamento de assinaturas, vendas de anúncios e monetização de conteúdo em uma plataforma integrada.
Para revistas de maior porte ou publicações online que preveem um crescimento rápido e necessitam de análises aprofundadas com tecnologia de IA, o Salesforce é a escolha ideal devido às suas capacidades abrangentes e escaláveis.
Nossa avaliação: ★★★⯪☆ 3,4 estrelas
Características
- Dados unificados de assinantes e publicidade
- análises baseadas em IA
- Gestão de assinaturas e faturamento
- Conteúdo personalizado e entrega de anúncios
- Integrações perfeitas
Prós
- Plataforma altamente personalizável e escalável
- Inteligência artificial poderosa e insights preditivos
- Excelente suporte ao cliente
- Ecossistema abrangente
Contras
- Relativamente caro
- Complexo de implementar para equipes pequenas
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4
4.5
5
Considerações finais
Editores que buscam uma solução simples para gerenciar públicos, administrar espaços publicitários e lançar campanhas automatizadas devem considerar plataformas específicas para editoras de médio porte que atendam a essas necessidades.
No entanto, para uma solução mais avançada que otimize as campanhas de vendas e marketing e gerencie com eficácia o relacionamento com os anunciantes durante todo o processo, incluindo a geração de relatórios e a cobrança, uma plataforma de CRM abrangente é mais adequada.
A melhor plataforma de CRM para editores online depende das necessidades específicas, do orçamento e dos requisitos de escalabilidade, e deve ajudar a obter insights acionáveis sobre o comportamento do público. Para encontrar a plataforma ideal, comece criando uma lista dos recursos necessários e definindo um orçamento mensal.
Depois disso, considere explorar algumas plataformas que atendam a esses critérios. Assistir a demonstrações de produtos e analisar os recursos, vantagens e desvantagens de cada plataforma pode ajudar a tomar uma decisão mais informada.
No fim das contas, um pouco de diligência prévia contribuirá muito para ajudar as editoras a se prepararem para o sucesso.
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