As notificações push são uma forma altamente eficaz e envolvente para os editores interagirem com seu público. No entanto, para aproveitar todo o seu potencial, é necessário construir uma estratégia de notificações push sólida e bem planejada.
Vamos analisar 10 maneiras de criar uma estratégia de notificações push impactante para enviar mensagens que não apenas cativem os leitores, mas também melhorem as principais métricas de desempenho dos negócios.
O que são notificações push?
As notificações push são mensagens breves e concisas que aparecem em dispositivos móveis ou telas de computadores, mesmo quando o usuário não está interagindo ativamente no site ou aplicativo do remetente. Elas são amplamente utilizadas em diversos setores, incluindo comércio eletrônico, SaaS, saúde, educação e muito mais.
Por exemplo, as notificações push de comércio eletrônico podem informar os usuários sobre uma promoção relâmpago ou uma redução no preço de um item na lista de desejos. Da mesma forma, os produtos SaaS podem enviar alertas sobre o lançamento de um novo recurso ou uma alteração no status do serviço por meio de mensagens push.
O setor de conteúdo, em especial as plataformas e aplicativos de publicação, também tem feito bom uso dessa abordagem. As editoras enviam notificações push regularmente para manter os usuários atualizados sobre os artigos mais recentes, notícias de última hora, conteúdo exclusivo e quaisquer atualizações importantes.
Vamos analisar mais de perto como as notificações push podem ajudar os editores.
Marketing de notificações push para editores
As notificações push ajudam os editores a otimizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) — como o tempo total de leitura — informando os usuários sobre os conteúdos com os quais eles têm maior probabilidade de interagir, com base em seus hábitos de leitura anteriores. Ao mesmo tempo, esse processo melhora a experiência do usuário (UX), liberando o leitor da necessidade de procurar manualmente o conteúdo que mais lhe interessa.
Além disso, notificações sobre novos recursos, conteúdo premium, ofertas exclusivas ou eventos especiais podem efetivamente direcionar os usuários do site e do aplicativo de volta à plataforma, aumentando a retenção e fomentando a fidelidade .
Essa utilização estratégica de notificações push é conhecida como marketing de notificações push — permitindo que os editores mantenham seus usuários engajados, os retenham por períodos mais longos e os transformem em leitores fiéis.
E não para por aí; o marketing de notificações permite que os editores incentivem os usuários a realizar ações desejáveis, como compartilhar conteúdo, inscrever-se em uma newsletter ou assinar conteúdo premium.
Agora é hora de explorar as 10 maneiras simples para os editores criarem uma estratégia robusta de marketing com notificações push, garantindo valor consistente para seu público e, ao mesmo tempo, impulsionando as principais métricas de negócios.
10 maneiras de criar uma estratégia de notificações push
1. Encontre as melhores páginas para lançar formulários de inscrição (opt-ins)
A opção de adesão (opt-in) é uma parte essencial dos serviços de notificação push, pois permite que o usuário obtenha a permissão da plataforma de publicação para enviar mensagens pop-up.
Colocar formulários de inscrição em páginas que atraem mais tráfego, engajam os usuários e retêm sua atenção oferece uma maior probabilidade de sucesso. Pode ser a página inicial, uma página com artigos populares ou uma página de recursos que consistentemente gera alto engajamento.
A identificação de páginas de alto desempenho pode ser feita através do monitoramento de métricas como tempo médio na página, taxa de rejeição, tempo de retenção do leitor e posicionamento nos resultados de busca (SERP) com ferramentas como o Google Analytics (GA) e o Ahrefs. Páginas com taxas de rejeição mais baixas, maior tempo de retenção e melhor posicionamento nos resultados de busca são aquelas em que a inserção de mensagens de opt-in para solicitar permissões pode gerar os melhores resultados.
2. Ofereça valor direcionado sempre
Lembre-se: cada leitor em uma plataforma é único e tem expectativas, interesses e necessidades diferentes. Alguns podem estar buscando conteúdo educativo, enquanto outros podem estar procurando dicas práticas, insights ou ideias inovadoras.
Oferecer exatamente o que os leitores desejam e precisam é fundamental para impulsionar um maior engajamento e melhorar a satisfação do leitor.
Aqui estão algumas ações para ajudar a criar notificações push envolventes para os leitores, que ofereçam valor direcionado a cada interação:
- Segmentação de público: categorize os leitores em vários grupos com base em seus hábitos de leitura, dados demográficos e interesses para personalizar as notificações push de acordo com suas necessidades específicas.
- Relevância: Pode ser uma atualização sobre um novo artigo em sua área de interesse, uma dica que eles achariam útil ou uma oferta exclusiva personalizada de acordo com suas preferências (com base na segmentação).
- Cronograma: Utilize análises para entender quando o público está mais ativo e agende as postagens de acordo.
As editoras enviam notificações push como esta para manter seus leitores atualizados.
Fonte: Washington Post
3. Envie mensagens de boas-vindas memoráveis
Uma mensagem de boas-vindas bem elaborada pode aprimorar significativamente a estratégia de notificações push de um editor, fazendo com que os usuários de aplicativos web e móveis se sintam valorizados e apreciados imediatamente, estabelecendo um tom positivo para comunicações futuras.
Uma mensagem de boas-vindas pode incluir informações sobre o que os leitores podem esperar das notificações push, apresentá-los à plataforma de publicação ou compartilhar recursos úteis. O objetivo é causar uma boa primeira impressão e mostrar aos leitores que eles fizeram uma boa escolha ao se inscreverem para receber as notificações.
Aqui estão algumas dicas para ajudar a criar mensagens de boas-vindas eficazes:
- Foco no leitor: agradeça pela assinatura e deixe claro o reconhecimento do seu interesse.
- Defina expectativas: as notificações push podem incluir atualizações sobre novos artigos, ofertas especiais ou conteúdo exclusivo. Informe o público desde o início o que eles podem receber.
- Ofereça valor imediatamente: Isso pode ser um link para um artigo em alta, uma oferta exclusiva ou uma dica útil.
- Seja breve e conciso: O objetivo de uma mensagem de boas-vindas não é sobrecarregar, mas sim cumprimentar e demonstrar apreço. Mantenha a mensagem sucinta e amigável.
4. Utilize outros canais para incentivar as assinaturas
Aproveitar o alcance e a autoridade de outros canais pode ajudar a aumentar as taxas de assinatura, aprimorar o engajamento do usuário e permitir uma coleta de dados mais abrangente.
Alguns canais comuns que os editores podem usar para incentivar a inscrição em notificações push incluem newsletters por e-mail, plataformas de mídia social, vídeos do YouTube, episódios de podcast e até mesmo eventos presenciais.
A ideia é aproveitar todas as oportunidades para promover a assinatura de notificações push e fornecer ao público maneiras de se manter atualizado.
Aqui estão algumas dicas práticas para ajudar a maximizar o impacto da promoção por meio de notificações push multicanal:
- Promoção orientada a valor: Associe a mensagem a conteúdo valioso. Pode ser uma dica útil, uma prévia de conteúdo exclusivo ou um teaser de um evento futuro. A ideia é demonstrar o valor que a assinatura de notificações push pode proporcionar.
- Lembretes ocasionais: Inclua uma breve dica sobre as notificações push e o valor que elas trazem para o público em conteúdos regulares, como newsletters por e-mail, publicações em redes sociais ou episódios de podcast. No entanto, evite exagerar, pois incluir lembretes em todos os conteúdos pode se tornar irritante rapidamente.
- Facilite o processo: Elimine quaisquer barreiras à inscrição. Forneça instruções claras e assegure-se de que o processo seja simples e rápido. Quanto mais fácil for se inscrever, maior a probabilidade de o público fazê-lo.
5. Adicione botões de chamada para ação (CTA) em páginas com alto tráfego
Adicionar botões de chamada para ação (CTA) em páginas com alto tráfego aumenta as chances de conversão, colocando a opção de ativação de notificações push em frente a um grande número de visitantes.
Aqui estão algumas boas práticas que podem ajudar:
- Pop-ups: Um pop-up bem posicionado e no momento certo pode aumentar significativamente a taxa de inscrição em notificações push.
- Posicionamento não intrusivo: Deve ser visível, mas não intrusivo, permitindo que os visitantes continuem interagindo com o conteúdo sem se sentirem pressionados ou distraídos. CTAs flutuantes e banners são uma ótima maneira de fazer isso.
Esta janela pop-up permite que os leitores interajam com o conteúdo.
Fonte: PushEngage
- Frequência limitada: Limite a frequência de exibição da chamada para ação (CTA) para manter um equilíbrio entre a conscientização do visitante e a experiência do leitor.
6. Mapear as atividades dos usuários no local e outras ações acionáveis
Compreender como os leitores interagem com o conteúdo da plataforma e o mecanismo de entrega (site ou aplicativo móvel) é essencial para personalizar as notificações push que contribuem para um maior tempo total de leitura.
Aqui estão alguns dos parâmetros comportamentais que os editores devem considerar monitorar:
- Áreas de foco do conteúdo: Monitore em quais seções ou tópicos os usuários passam mais tempo. Isso pode revelar suas preferências, ajudando a personalizar as notificações push de acordo.
- Etiquetas de artigos preferidos: Ao monitorar as etiquetas dos artigos preferidos pelos leitores, as publicações podem enviar notificações relacionadas a tópicos semelhantes, aumentando as chances de engajamento com o conteúdo.
- Extensão do conteúdo: Alguns usuários podem preferir artigos curtos e concisos, enquanto outros podem estar mais interessados em conteúdo mais extenso.
7. Descontos, promoções e ofertas especiais
Descontos, promoções e ofertas especiais são incentivos poderosos para que os leitores ativem as notificações push. Essas notificações permitem que eles se mantenham atualizados sobre novas ofertas e acompanhem de perto as próximas promoções, aumentando o engajamento com o aplicativo e, potencialmente, as compras dentro do app.
Os editores podem enviar notificações sobre ofertas para seus aplicativos móveis.
Fonte: Stack Overflow
Aqui estão alguns incentivos que as editoras podem oferecer aos seus leitores:
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- Descontos em assinaturas: Oferecer descontos em assinaturas é uma ótima maneira de aumentar o número de leitores de longo prazo e recompensá-los por sua fidelidade.
- Ofertas de conteúdo premium: As editoras também podem atrair leitores com ofertas relacionadas ao acesso a conteúdo premium, proporcionando-lhes uma amostra de material mais aprofundado e de alta qualidade por meio de uma assinatura com notificação push.
- Ofertas de acesso antecipado: Dar aos leitores acesso antecipado a determinados artigos ou recursos não só aumenta os níveis de engajamento, como também pode fazer com que os leitores se sintam valorizados.
Para maximizar o impacto dessa estratégia, aqui estão algumas boas práticas a serem seguidas:
- Ofertas personalizadas: Ao coletar informações sobre as preferências do leitor, as publicações podem personalizar as ofertas ao máximo.
- Envie lembretes: Se um leitor não tiver aproveitado uma oferta, não hesite em enviar um lembrete. No entanto, certifique-se de limitar o número de lembretes para evitar parecer spam.
- Ofertas sazonais: Promoções relacionadas a feriados ou eventos importantes também podem atrair leitores. Programe as ofertas para manter os leitores engajados durante todo o ano.
8. Forneça permissões de mensagem sucintas
A mensagem de "Solicitação de permissão" tem como objetivo não apenas pedir o consentimento dos usuários para o envio de notificações push, mas também explicar por que essas mensagens serão úteis.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para tornar esses pop-ups eficazes no aumento da taxa de adesão:
- Torne-o relevante: Se os leitores entenderem por que as notificações são benéficas para eles, é mais provável que optem por recebê-las. Tente formular a solicitação de permissão de uma maneira que se relacione com seus interesses e hábitos de leitura.
- Evite jargões: Termos técnicos e específicos de nicho podem dificultar a compreensão das mensagens de solicitação de notificações push, diminuindo assim sua eficácia.
- Teste A/B com diferentes formatos: usar títulos como "Recomendado para você" e "Com base nas suas preferências" em solicitações semelhantes enviadas a dois segmentos de público diferentes permitirá que os editores escolham o formato mais envolvente.
9. Integrar usuários em tempo real
Integrar corretamente os usuários a um site ou aplicativo é uma maneira eficaz de potencializar as estratégias de notificações push. Esse processo familiariza os usuários com a plataforma e seus recursos, aumentando a probabilidade de interação com a plataforma e suas notificações push.
O onboarding em tempo real consiste em guiar os usuários pela plataforma enquanto a utilizam. Isso pode envolver destacar várias seções do site, explicar como eles podem personalizar sua experiência de leitura ou orientá-los no processo de ativação das notificações push.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para a integração de usuários em tempo real por meio de serviços de notificação push :
- Pergunte antes de iniciar o processo: Verifique com o leitor se ele gostaria de uma demonstração da plataforma. Isso respeita a autonomia dele e evita que se sinta sobrecarregado.
- Torne o processo interativo: Considere usar elementos interativos, como avisos clicáveis ou componentes de arrastar e soltar, para tornar o processo mais envolvente.
- Utilize recursos visuais: Capturas de tela, setas e áreas destacadas podem ajudar a guiar visualmente os usuários durante o processo de integração.
10. Acerte o momento certo
Quando uma notificação push chega ao dispositivo de um usuário em um momento oportuno, as chances de engajamento aumentam. Além disso, notificações programadas melhoram a experiência do usuário, parecendo atenciosas e personalizadas, em vez de disruptivas ou intrusivas.
Então, como os editores podem garantir que acertem no momento certo? A resposta está em aproveitar a análise de dados. Ao estudar o comportamento do usuário e os dados demográficos com as ferramentas mencionadas anteriormente, os editores podem deduzir o momento ideal para enviar notificações push.
Por exemplo, se os dados revelarem que a maioria dos leitores está ativa na plataforma durante o horário de almoço, programar notificações push para esse período pode aumentar as taxas de engajamento.
Considerações Finais
Criar uma estratégia eficaz de notificações push vai além de simplesmente enviar mensagens aos leitores — envolve uma abordagem estratégica e bem fundamentada, com foco em personalização, timing e oferta de valor tangível.
O mundo da publicação digital é competitivo, e a diferença entre plataformas bem-sucedidas e aquelas em dificuldades muitas vezes se resume à eficácia com que engajam seu público, e não apenas à qualidade do conteúdo. Ao combinar o recurso de notificações push com uma estratégia robusta e baseada em dados, os editores podem impulsionar suas taxas de engajamento e retenção.
