A Innovid, a única plataforma independente de publicidade e análise criada para televisão, anunciou hoje novas conclusões de seu relatório de pesquisa encomendado Atitudes do consumidor em relação à publicidade personalizada em 2020O relatório lança luz sobre as preferências de personalização e privacidade do "Consumidor Atual", à medida que as pessoas continuam a desenvolver novos hábitos de socialização, compras, trabalho e interação com a publicidade online em meio à COVID-19. Após entrevistar mais de 1.000 adultos nos EUA em julho de 2020, os resultados mostram que quase um terço dos entrevistados gosta de anúncios personalizados e 30% preferem marcas que personalizam seus anúncios. "Os dados mostram que as marcas não estão se esforçando o suficiente para personalizar a experiência em todos os canais, embora os consumidores tenham manifestado esse desejo, o que resulta em uma experiência publicitária deficiente ou de baixo impacto", afirmou Stephanie Geno, Vice-Presidente Sênior de Marketing da Innovid. "Para se adaptar às necessidades e desejos do Consumidor Atual, os profissionais de marketing precisam priorizar a personalização e torná-la uma parte fundamental de sua estratégia omnicanal." Atualmente, apenas 3% das empresas americanas utilizam a verdadeira personalização omnicanal, segundo a eMarketer.
As pessoas estão dispostas a compartilhar dados em troca de personalização e valor
Os dados do consumidor são essenciais para a personalização de anúncios. Para isso, a Innovid perguntou aos entrevistados o quão dispostos eles estavam a compartilhar informações pessoais com marcas em comparação com um ou dois anos atrás. Quase um quarto dos consumidores está mais disposto do que anos atrás e vê valor em compartilhar informações pessoais em troca de uma experiência mais relevante e individualizada por parte das marcas. "Não se engane, apesar desse aumento, os consumidores estão, no geral, mais criteriosos sobre as informações que compartilham com terceiros hoje em dia", disse Geno. "Isso não é nenhuma surpresa, já que as preocupações com a privacidade em plataformas como o TikTok vieram à tona recentemente, fazendo com que os consumidores reavaliem o que e como estão compartilhando informações com marcas e plataformas. No entanto, se seus dados forem usados para oferecer uma experiência geral melhor e utilidade real, o incentivo para o compartilhamento de dados se torna muito mais forte. Os profissionais de marketing precisam oferecer uma troca de valor mais clara para conquistar o consentimento e a adesão do consumidor."A disposição para compartilhar dados pessoais específicos é alta
Embora os consumidores sejam seletivos ao compartilhar dados, há vencedores claros quando se trata dos tipos de informação que eles se sentem confortáveis em compartilhar para receber anúncios mais relevantes. Curtidas e descurtidas lideram a lista com 60%, seguidas de perto por gênero com 47%. Os consumidores também se sentiram confortáveis em compartilhar localização (30%) e data de nascimento (21%), mas histórico de navegação (11%), emprego (11%) e renda (8%) não foram tão populares. “A boa notícia é que as marcas não precisam começar do zero para obter a adesão dos consumidores à coleta de dados”, disse Geno. “Os consumidores já estão bastante à vontade para compartilhar certos tipos de informações para obter personalização e valor, e a Innovid facilitou a ativação dessas fontes de dados com soluções Plug & Play padronizadas. A localização, por exemplo, fornece uma grande quantidade de informações para segmentação de anúncios e quase 30% dos consumidores se sentem confortáveis em fornecê-la. O próximo passo é educar os consumidores para que eles possam entender melhor o que recebem em troca de outras formas de compartilhamento de dados.”A transparência na coleta de dados é importante
O que deixaria os consumidores mais à vontade para compartilhar seus dados? Quando questionados sobre como as marcas podem ser mais transparentes em relação à coleta de dados, um terço (35%) respondeu que seria “ter permissão para definir suas preferências de coleta de dados”. Doze por cento gostariam que as marcas compartilhassem sua política oficial de coleta de dados e 7% desejavam uma certificação de coleta de dados. No total, 57% disseram que existem métodos que as marcas podem adotar para que se sintam mais confortáveis em compartilhar dados, enquanto 43% afirmaram que simplesmente não se sentem confortáveis em fazê-lo. “Os consumidores são pragmáticos”, disse Geno. “Há certa disposição para compartilhar seus dados se os benefícios recebidos em troca forem claros e se os métodos de coleta, armazenamento e privacidade de dados forem transparentes. Essas são condições fundamentais que as marcas devem ter em mente.” Para acessar o estudo completo da Innovid, Atitudes do consumidor em relação à publicidade personalizada em 2020 Para obter mais informações sobre o Now Consumer, visite [link para o site] https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes.Conteúdo de nossos parceiros
