O que está acontecendo:
Uma nova métrica para avaliar estratégias de notificações push, o Valor Vitalício do Assinante (SLTV, na sigla em inglês), foi identificada por meio de um estudo realizado pela Marfeel. A empresa conduziu uma extensa pesquisa para encontrar as estratégias ideais de notificações push para engajamento do cliente, visando aumentar o valor dessas notificações. Utilizando o recurso de notificação push automatizada da Marfeel, o MarfeelPush, os editores podem gerar um aumento médio de tráfego de 6,5%, com alguns aumentos chegando a 20%.
Por que isso é importante:
Entregar valor significa estabelecer padrões para garantir que as notificações push permaneçam envolventes e não se tornem spam. Com os usuários de dispositivos móveis representando a maior parte do tráfego de sites para editores, as mensagens automatizadas se tornaram um canal popular para alcançar usuários de aplicativos nativos ou aplicativos web progressivos mesmo quando o aplicativo está fechado. As notificações push oferecem aos editores uma linha direta com seu público e uma maneira de direcionar visitas de volta ao aplicativo, mesmo quando ele não está aberto.
Aprofundando a análise:
Um relatório técnico detalhando as conclusões do estudo foi apresentado em fevereiro no Mobile World Congress, realizado em Barcelona. A pesquisa mostrou que, embora editores e blogueiros utilizem notificações push para gerar tráfego e engajamento do público, os leitores inevitavelmente se afastam com o tempo. Avaliar o desempenho de uma estratégia de notificações push com base em métricas de mensagens individuais não revela toda a história. Os pesquisadores da Marfeel analisaram mais de cinco milhões de notificações push entre novembro de 2018 e janeiro de 2019, utilizando a métrica recém-criada de Valor Vitalício do Assinante (SLTV, na sigla em inglês), para examinar as estratégias de editores que utilizam o MarfeelPush. A métrica SLTV estabelece a taxa média de degradação das notificações push e a combina com a taxa de atividade, considerando também a taxa de cliques (CTR) das mensagens e o número de cliques por usuário por dia. Isso oferece aos editores uma estrutura para comparar estratégias específicas, como recomendações de artigos com base em artigos lidos anteriormente, o número de notificações enviadas por usuário, os tempos de entrega e as imagens e mensagens criativas utilizadas nas notificações. O estudo foi concebido para isolar os fatores que maximizam o SLTV (Valor de Vida Útil do Site) e determinar o valor total gerado por essas diferentes estratégias. Os pesquisadores levaram em consideração a intensidade e o engajamento do usuário, os ciclos de vida e o comportamento. Algumas das conclusões incluem:
- Ao aumentar a intensidade das notificações push para usuários mais engajados, a estrutura Marfeel produziu um aumento de até 40% no SLTV (Valor de Tráfego do Usuário), em comparação com o envio de uma notificação por dia para cada usuário.
- Os leitores mais engajados estavam mais abertos a ler artigos menos populares, enquanto os leitores menos engajados eram mais propensos a clicar em notificações que continham apenas os artigos mais populares.
- Identificar o horário específico mais eficaz do dia para editores selecionados resultou no segundo maior aumento no SLTV (Valor de Tráfego de Site).
- A personalização de artigos usando o mecanismo de recomendação proprietário da Marfeel aumentou o SLTV em aproximadamente 20%.
- As notificações push com imagens aumentaram o SLTV em aproximadamente 10%.
Em resumo:
Os resultados da pesquisa revelaram conclusivamente que o SLTV é a métrica essencial para comparar o impacto de múltiplas estratégias de notificação push.
