O jornalismo engajado demonstra benefícios e sucesso mensuráveis

O que está acontecendo:

Um relatório recente do Agora Journalism Center sugere que redações que praticam jornalismo participativo e financiado pelo público estão obtendo sucesso mensurável. As questões e o debate sobre jornalismo engajado — Conexão, colaboração e interação entre editores e seus públicos — são temas em voga nas redações de hoje. Embora os benefícios e resultados desse engajamento com o público não tenham sido totalmente documentados e ainda sejam uma métrica difícil de mensurar, OuçaA [nome da empresa], que ajuda organizações de notícias a ouvir o público à medida que as histórias se desenvolvem, desde a proposta até a publicação, está defendendo com veemência o valor jornalístico e comercial dessa abordagem participativa.

Por que isso é importante:

Hearken afirma que o jornalismo participativo não só aprofunda a relação entre editores e leitores, como também torna as notícias mais relevantes e ajuda a melhorar o problemático modelo de negócios da indústria da mídia. Para estudar os resultados do jornalismo participativo, o Centro de Jornalismo Ágora A equipe do AJC na Universidade de Oregon entrevistou repórteres e editores de 15 redações nos Estados Unidos que utilizam o Hearken como uma abordagem para engajar seus leitores. O AJC admira o modelo do Hearken e queria examinar como as empresas o estão utilizando e obtendo sucesso com ele, além de responder a perguntas sobre como redações com recursos limitados estão implementando a abordagem de engajamento do Hearken e qual o impacto que isso teve em sua cultura e fluxo de trabalho.

Indo mais fundo:

Todas as redações entrevistadas pelo AJC relataram algum grau de sucesso no uso do Hearken para melhorar o engajamento do público. A combinação de medidas quantitativas e qualitativas abrange quatro dimensões de engajamento:

• Alcançar
• Tempo dedicado
• Qualidade (de histórias individuais e do desempenho geral)
• Conversão do engajamento em adesões ou assinaturas

As redações com as quais a AJC conversou monitoram de perto o desempenho das matérias geradas pelo Hearken em comparação com as notícias tradicionais, principalmente analisando rankings internos de acordo com o número de pessoas que clicam na versão online ou baixam o podcast. Um indicador-chave de sucesso para muitas dessas redações foi o tempo que o público dedicou à leitura, visualização ou audição das matérias geradas pelo Hearken. O objetivo mais ambicioso do uso do Hearken é converter as interações iniciais com quem faz perguntas em relacionamentos duradouros que resultem em assinaturas ou filiações. Mas, embora o Hearken promova suas ferramentas alegando que elas ajudam a atrair mais assinantes pagantes, apenas algumas organizações de notícias com as quais a AJC conversou implementaram uma abordagem estruturada para isso.

Estudos de caso:

Alguns exemplos de redações que relataram sucesso com o modelo Hearken de jornalismo engajado incluem:

• A emissora WUWM, de Milwaukee, informou que suas reportagens do programa Bubbler Talk, impulsionadas pela plataforma Hearken, geralmente figuram entre as cinco reportagens mais ouvidas da estação.
• O LancasterOnline, que usa o Hearken para produzir sua série “We the People”, disse ao AJC que “Todas as nossas matérias do Hearken estão entre as 50 publicações mais populares do ano em termos de engajamento e tempo de visualização”
• A Vermont Public Radio informou que suas postagens na web, impulsionadas pela plataforma Hearken, estão entre os conteúdos mais envolventes online, com alto tempo de leitura.
• O jornal Texas Tribune relatou maior engajamento e de maior duração, com taxas de rejeição muito menores.

O outro lado da moeda:

A AJC também queria examinar se a abordagem de jornalismo participativo de Hearken teve algum impacto nas atitudes e expectativas dos jornalistas em relação ao seu público — se os jornalistas reexaminaram suas percepções do público e passaram a considerar seus leitores como participantes na produção de notícias. As respostas se dividiram em dois grupos:

• O primeiro grupo, composto principalmente por editores, afirmou que suas expectativas e atitudes não haviam mudado, pois já acreditavam no valor do engajamento do público. Hearken apenas reforçou essa crença e o compromisso com o jornalismo engajado.
• O segundo grupo, composto principalmente por jornalistas, relatou, por vezes, um ceticismo inicial, mas também uma tendência para um envolvimento mais profundo com os seus leitores. Alguns também consideraram gratificante interagir de forma mais direta e frequente com o seu público. O relatório completo do Agora Journalism Center está disponível aqui.