O que está acontecendo:
Com o crescimento da popularidade das tecnologias de voz, é provável que elas ultrapassem o uso doméstico e pessoal, tornando-se parte integrante de todos os aspectos da vida dos consumidores. O Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo analisou como esses dispositivos estão sendo usados atualmente e seu potencial para o jornalismo no futuro.
Por que isso é importante:
Caixas de som ativadas por voz e equipadas com assistentes inteligentes, como Amazon Alexa e Google Assistente, estão crescendo mais rápido do que smartphones e tablets em um estágio semelhante. A previsão é de que elas transcendam o uso doméstico e passem a ser utilizadas em todos os aspectos de nossas vidas, de forma muito similar ao que aconteceu com os smartphones, de acordo com as projeções. O relatório da Reuters, elaborado pelo pesquisador sênior Nic Newman, baseia-se em pesquisas com representatividade nacional no Reino Unido e nos Estados Unidos, além de entrevistas e grupos focais com usuários de caixas de som inteligentes e dezoito importantes veículos de comunicação, como o New York Times e a BBC. As principais conclusões do relatório incluem:
- O uso de alto-falantes ativados por voz praticamente dobrou no último ano nos EUA, Reino Unido e Alemanha.
- As caixas de som inteligentes estão substituindo os controles remotos, numa tentativa de reduzir a desordem digital.
- As caixas de som inteligentes são mais populares entre pessoas de 35 a 44 anos, mas também entre faixas etárias mais avançadas.
- Os dispositivos Alexa da Amazon dominam os mercados dos EUA e do Reino Unido, superando claramente as vendas dos alto-falantes Google Home e Apple HomePod.
Aprofundando a análise:
O relatório afirma que
- Mais de um em cada dez adultos nos EUA (14%) usa regularmente dispositivos ativados por voz, o que equivale a cerca de 34 milhões de pessoas. No Reino Unido, o uso é de 10%.
- As caixas de som inteligentes são mais populares entre pessoas de 35 a 44 anos e se revelaram um sucesso surpreendente também entre pessoas mais velhas e com deficiência, devido à sua simplicidade de uso.
- A penetração de alto-falantes ativados por voz está crescendo rapidamente e atingindo o público em geral, mas atualmente, a maior parte do uso se concentra em tarefas básicas, com muita frustração dos consumidores em relação a tarefas mais complexas. A maioria dos usuários, no entanto, relata um alto nível de satisfação com seus alto-falantes inteligentes.
- Esses alto-falantes estão substituindo, em sua maioria, os rádios em casa. Alguns usuários frequentes dizem que passam menos tempo em frente à televisão e a outras telas. Os consumidores veem o controle por voz como uma oportunidade de se livrar de vários controles remotos.
- No entanto, quando se trata de notícias, o consumo de notícias em dispositivos ativados por voz é atualmente menor do que se poderia esperar, com a maior parte do uso concentrando-se em breves resumos de notícias.
- As editoras de notícias estão adotando diversas estratégias relacionadas à voz, com as emissoras de rádio e televisão geralmente sendo mais proativas do que os jornais. Embora alguns ainda não estejam convencidos da necessidade de investir pesadamente hoje, a maioria acredita que a voz afetará significativamente seus negócios na próxima década.
Em resumo:
A penetração desses dispositivos está crescendo rapidamente em diversos países, impulsionada pelo custo relativamente baixo e pela simplicidade das interfaces mãos-livres. No entanto, ainda existem problemas e barreiras significativas. A maioria dos usuários utiliza apenas algumas funções, com pouco interesse em aprender mais. Além da configuração inicial, há pouca tentativa de configurar ou personalizar esses dispositivos. Em termos de notícias, a pesquisa da Reuters sugere um cenário bastante misto em relação ao uso atual e ao potencial futuro. Além do uso passivo desses dispositivos para reproduzir rádio ou podcasts específicos – atividade que substitui outros recursos –, as interações nativas com as notícias são geralmente curtas e pouco frequentes. À medida que as editoras olham para o futuro da voz e como capitalizar sobre ela, a Reuters sugeriu que as emissoras tornem suas transmissões e podcasts o mais acessíveis possível. As editoras de jornais estão em melhor posição para romper com as convenções tradicionais de áudio. A mídia local poderia considerar interações curtas, porém úteis, sobre eventos, viagens, previsão do tempo ou notícias, enquanto as editoras nacionais poderiam investir na criação e monetização de um nicho específico ou usar a natureza social desses dispositivos para criar eventos ou jogos. Você pode acessar o
Relatório completo aqui.
