Noções básicas de narrativa

O que é contar histórias?

A narrativa é uma técnica para comunicar ideias ao público. Ao observar como os personagens são afetados e transformados pela trama, o público compreende algo novo e memoriza fatos e ideias importantes. Como consumidores, somos constantemente bombardeados por conteúdo. Sofremos com a sobrecarga de informações vindas de todos os lados – TV, rádio, redes sociais, e-mail, outdoors, enfim, tudo! Quer percebamos ou não, estamos sempre sendo alvo de propagandas. Quando as empresas fazem isso da maneira correta, geralmente compartilham uma história significativa que chama a atenção. Contar histórias como estratégia de negócios Proporciona uma vantagem competitiva para quem a utiliza bem. O conteúdo narrativo permite que as empresas se conectem com seu público em um nível emocional, o que facilita a persuasão. É também uma ótima maneira de comunicar conceitos complexos ou abstratos, como os valores da marca. Uma história permite que uma empresa transmita os valores da marca sem a necessidade de mencioná-los explicitamente. A maior parte da narrativa em contextos empresariais é, portanto, aspiracional. A Apple, por exemplo, faz isso muito bem. Os valores da sua marca são transmitidos através da sua narrativa, na qual a sua vida é melhorada pelos seus produtos. Quando você compra um produto da Apple, você não olha para as especificações técnicas, porque você não está comprando um produto superior, você está comprando uma versão melhor de si mesmo.

Seis tipos diferentes de storytelling empresarial

Ao aplicar a narrativa ao conteúdo empresarial, existem quatro tipos principais de histórias que você pode usar.

Uma história fictícia

Uma empresa pode usar personagens, enredos e situações fictícias para transmitir uma mensagem específica. A maior parte da publicidade se enquadra nessa categoria. Mesmo que seja ficcional, precisa ser honesta. Você pode inspirar seu público, mas não pode confundi-lo ou enganá-lo.

Histórias baseadas situações reais

Um subconjunto da narrativa ficcional, esse tipo de história utiliza uma situação real, ou realista, do consumidor para contar uma história. É uma maneira poderosa de gerar empatia e permitir que o público assuma o papel dos personagens principais da história.

Histórias baseadas nos valores da marca

Esse tipo de narrativa ficcional utiliza seus personagens como personificação dos valores da marca. Dessa forma, o público consegue compreender e internalizar os valores da marca sem que eles precisem ser explicitamente listados.

A história da marca ou da empresa

Existem marcas para as quais a longevidade é uma vantagem. Elas podem contar uma história sobre sua própria trajetória, sua experiência e reputação. Emoções como a nostalgia podem desempenhar um papel importante nesse tipo de narrativa.  Nem sempre você encontrará uma grande história na trajetória da empresa. E, muitas vezes, descobrirá que a história "histórica" ​​não é a que você deseja contar hoje. Mas, em alguns casos, você descobrirá as motivações e os desafios enfrentados pelos fundadores — e isso pode ser a base para uma boa história de marca. Se a empresa for nova, você pode entrevistar os fundadores e perguntar especificamente por que eles criaram a empresa, qual problema estavam tentando resolver, qual foi o momento "eureka!" em que a ideia da empresa surgiu e o que aconteceu depois.

Narrativa baseada em dados

Dados sem contexto são apenas números sem significado. É a história que você conta com esses números que ajuda o público a entendê-los e a dar sentido a eles Palestra TED de 2006 do falecido Hans Rosling Continua sendo um exemplo inigualável de excelente narrativa com dados.

Histórias de clientes

Se sua empresa se orgulha de ser uma organização orientada para o cliente, não há ninguém melhor para contar suas histórias do que seus próprios clientes. Narrativas geradas pelos usuários são essenciais para construir confiança com seu público, pois eles encontram cenários e personagens com os quais se identificam e que compartilham desafios.

Os elementos da narrativa

 Basicamente, qualquer tipo de história narra como e por que alguém ou algo muda. Só dessa frase já podemos extrair facilmente os elementos básicos da narrativa.

1. Personagens. Toda história tem pelo menos um personagem principal. Histórias mais complexas têm antagonistas ou coadjuvantes, mas um personagem principal é suficiente. Esse personagem é a conexão entre o público e a história.
2. Conflito. Algo mudou e impede o personagem principal de continuar fazendo as coisas como estava acostumado. 
3. Resolução. Como e por que o personagem principal supera os desafios enfrentados na fase de conflito é uma parte fundamental da história. É aqui que o público aprende a lição da história e pode adotar a ação que a marca apresenta como solução.

Existem outros elementos narrativos, como o cenário, o tema ou o diferentes arcos narrativos Você pode usar isso para estruturar sua história. 

O processo

Contar histórias é uma arte que exige prática e um processo claro para permitir que sua criatividade brilhe.

1. Conheça sua marca, conheça sua marca de verdade.

Conhecer a sua marca é uma das ferramentas essenciais para contar a história da sua empresa. Conhecer a sua marca não significa apenas listar todos os seus produtos e serviços, a localização da sua empresa ou a aparência do seu logotipo. Conhecer a sua marca significa ser capaz de expressar com clareza os valores e a proposta central da sua marca. A identidade de uma marca é uma projeção dos valores de uma empresa. As partes visíveis Os elementos da marca, como uma história que você conta por meio do conteúdo, estão ali apenas para representá-la da forma mais eficaz possível.”

2. Conheça seu público

Para que qualquer tipo de comunicação seja bem-sucedidoÉ crucial ter um conhecimento profundo e uma boa compreensão do seu público. Se você não tiver uma ideia clara de com quem está falando, não conseguirá comunicar sua mensagem de forma eficaz, porque não saberá o que é importante para eles. A boa notícia é que existem muitos métodos disponíveis que permitem.. você extrairesse conhecimento, como exercícios de personas de usuários ou ferramentas como o Google Analytics .

3. Defina um objetivo claro para sua história

Ao estabelecer o objetivo da história que você está contando, primeiro você precisa definir a ação que deseja que seu público realize, ou a mudança de atitude ou percepção que deseja alcançar. Essencialmente, qual mudança você quer provocar em seu público. Então, é hora de trabalhar no que você vai comunicar. Que tipo de história produziria o efeito desejado no seu público-alvo, estando ao mesmo tempo alinhada com os valores essenciais da sua marca? Depois de definir isso, é hora de começar a desenvolver essa história.

Não apenas texto: vídeo, áudio e narrativa interativa

Contar histórias é uma arte e uma técnica que pode ser aplicada em diversos contextos e mídias. Você pode adicionar elementos narrativos a uma landing page para o seu negócio. Um estudo de caso, com sua estrutura usual de contexto, desafio e solução, é um recurso narrativo comum. Mas as histórias não são apenas escritas; elas podem ser contadas por meio de múltiplas mídias, às vezes simultaneamente.

1. Narrativa em áudio. Os podcasts estão em ascensão, com 51% da população dos EUA tendo ouvido pelo menos um dos 750.000 podcasts disponíveis. Podcasts como This American Life são narrativas em áudio que contam histórias da vida real. Empresas como a Samsung também começaram a usar podcasts como meio de contar histórias .

1. Narrativa em vídeo. Outra forma de transmitir sua mensagem pode ser por meio de documentários curtos. O Mailchimp lançou recentemente uma série de documentários que mostram seu apoio a startups .
2. Narrativa interativa. As histórias interativas adicionam mecanismos pelos quais o público pode influenciar a história ou tem a liberdade de explorar à vontade os diferentes elementos da narrativa. É comum que grandes projetos jornalísticos utilizem alguma forma de narrativa interativa, como esta reportagem sobre privacidade online no New York Times.
3. Narrativa transmídia. Quando você usa várias mídias simultaneamente para contar uma história, ela se torna uma história transmídia. Em 2006, a série de TV Lost lançou um jogo de realidade alternativa transmídia para promover sua terceira temporada. A história foi contada por meio de sites, mensagens de secretária eletrônica, pistas nos episódios e até mesmo anúncios e materiais de marketing dos patrocinadores da série.
4. Narrativa em jogos. Tanto os formatos interativos quanto os transmídia de narrativa incluem mecânicas de jogo que permitem ao público imergir na história. Para serem bem-sucedidos , tanto a história quanto as mecânicas de jogo precisam estar intimamente alinhadas .

Os benefícios de SEO da narrativa no conteúdo

Ao contar uma história, você envolve seu público e provocar uma reação deles no final. O conteúdo que conta histórias tem um impacto positivo no SEO de três maneiras:

1. Seu conteúdo é mais fácil de entender porque você está usando um formato que nossos cérebros estão programados para assimilar com facilidade.
2. As pessoas interagirão com seu conteúdo por mais tempo.
3. Seu público terá maior probabilidade de interagir com seu conteúdo e compartilhá-lo. Todos os três elementos são sinais positivos para o Google identificar seu conteúdo como um recurso relevante e de boa qualidade.

Os desafios de contar histórias

Até mesmo os contadores de histórias empresariais mais experientes ainda enfrentam desafios. Para Greg Koorhan, autor do livro sobre storytelling empresarial "Don't sell me, tell me" (Não me venda, conte-me), o maior desafio é a maldição de tentar agradar a todos. "As histórias que alcançam o público mais amplo são, paradoxalmente, aquelas que contêm as verdades emocionais mais simples. Se você for específico sobre o que faz e a quem serve, isso influenciará as histórias que você conta, e mais clientes 'ideais' serão atraídos por elas." Para Rob Marsh, autor de "Telling your brand story" (Contando a história da sua marca), o principal desafio é entender como suas histórias serão percebidas e como influenciarão seu público. "Histórias de marca nem sempre funcionam da mesma forma que histórias pessoais — histórias pessoais são sobre progresso, a jornada do herói. Histórias de marca precisam se encaixar na jornada do cliente. Elas precisam reforçar a maneira como a pessoa se vê. Portanto, saber como as histórias que você conta serão compreendidas pelas pessoas que as ouvem é uma parte importante do uso adequado de histórias", aconselha Marsh.