Vamos refletir sobre os desafios atuais para aqueles que trabalham na produção de notícias e as dificuldades que enfrentam ao se conectar com o público. O volume de informações consumidas e compartilhadas online é imenso, portanto, manter o diálogo ativo tornou-se mais importante do que nunca.
As comunidades online desempenham um papel fundamental nesse cenário, pois oferecem aos usuários a possibilidade de participar e, principalmente, interagir profundamente com marcas e serviços. Isso proporciona um senso de pertencimento, um grande aliado quando uma editora deseja criar uma identidade junto ao seu público. Que ótima maneira de nos destacarmos da concorrência. Completamente à frente.
Existem muitos canais no mundo digital que oferecem a opção de criar um espaço para comunicação, mas há um participante que acompanha o ritmo e entende a importância dos laços virtuais melhor do que qualquer outro: o Facebook.
Por que usar grupos no Facebook?
Com 2 bilhões de usuários ativos mensais, o Twitter continua sendo a rede social mais utilizada no mundo. Não é de se admirar que permaneça como uma plataforma crucial para editores e profissionais da mídia digital, especialmente porque 45% dos adultos nos EUA se informam sobre notícias e atualidades por meio dessa plataforma. Além disso, eles também participam de debates e compartilham assuntos de seu interesse.
Dentre a vasta gama de ferramentas que a gigante das redes sociais oferece para empresas, os Grupos do Facebook são uma que as editoras, em particular, precisam ter em seu radar. Para melhor compreendê-los e aprender como aproveitá-los ao máximo, analisaremos diferentes exemplos de Grupos do Facebook bem-sucedidos criados por revistas e jornais de prestígio.
Fonte: Techcrunch
Fonte: Pew Research
Grupos do Facebook: construindo interações significativas
Esta não é a primeira vez que editoras e empresas de mídia digital são o principal alvo das atualizações do algoritmo do feed de notícias do Facebook. Na verdade, elas vêm sofrendo um declínio acentuado em seu alcance orgânico há mais de um ano.
Parte disso pode ser atribuída à tentativa do Facebook de afirmar que não é uma empresa de mídia . Essa tem sido a justificativa da rede social após o escrutínio a que foi submetida devido às alegações de influência no resultado das eleições presidenciais de 2016 nos EUA e à ascensão das notícias falsas .
Zuckerberg também explicou que a atualização do algoritmo do feed de notícias é resultado do feedback recebido de seus usuários. Em sua publicação, ele explicou que os usuários reclamam que "publicações de empresas, marcas e veículos de mídia estão ofuscando" as publicações e atualizações compartilhadas com seus familiares e amigos.
Embora a atualização mais recente do Facebook possa colocar os profissionais de mídia digital e os editores em desvantagem, nem tudo está perdido.
As páginas do Facebook são apenas uma das muitas ferramentas que você pode usar para alcançar seus leitores no Facebook. Outra maneira de alcançá-los sem aumentar seu orçamento de publicidade é por meio de grupos do Facebook.
Grupos do Facebook vs. Páginas do Facebook
Os grupos do Facebook são comunidades dentro dessa rede social onde as pessoas podem compartilhar ideias sobre um interesse comum, um setor ou até mesmo um produto. Eles funcionam de maneira muito semelhante às páginas do Facebook, permitindo que você publique atualizações de status, compartilhe vídeos e divulgue seus artigos mais recentes.
O que diferencia os grupos do Facebook das páginas do Facebook é que o conteúdo publicado nos grupos não é exibido no feed de notícias. Em vez disso, os membros de um grupo recebem uma notificação quando há uma nova publicação, comentário ou atividade acontecendo naquele grupo específico.
Fonte: Moz
Existem mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo que utilizam os Grupos do Facebook, tornando essa plataforma um terreno fértil para editores e profissionais de mídia digital explorarem.
Tipos de grupos do Facebook
Grupos públicos
Os grupos públicos do Facebook são muito semelhantes às páginas do Facebook, pois qualquer pessoa pode entrar automaticamente assim que for encontrada após uma pesquisa.
Grupos fechados
Assim como os grupos públicos do Facebook, os grupos fechados são aqueles que podem ser encontrados pelo seu público-alvo quando realizam uma busca no Facebook. A diferença é que eles não podem entrar automaticamente. Em vez disso, precisam enviar uma solicitação para participar. O administrador do grupo recebe essas solicitações e decide se as aprova ou não.
Grupos secretos
Como o próprio nome sugere, esses tipos de grupos do Facebook são aqueles que você não encontra fazendo uma busca na plataforma. Você só pode entrar em um grupo secreto do Facebook recebendo um convite do administrador.
Fonte: Facebook
Unir-se ou construir?
Existem duas maneiras de usar os grupos do Facebook para promover seu conteúdo.
A primeira opção é participar de um dos milhões de grupos no Facebook. A segunda é criar um grupo para a sua marca. Cada uma dessas opções tem suas vantagens e desvantagens. Vamos analisar mais de perto os benefícios de criar um grupo no Facebook.
Benefícios de criar seu próprio grupo no Facebook
Membros pré-qualificados
Diferentemente das páginas do Facebook, você pode pré-qualificar aqueles que desejam participar do seu grupo no Facebook, pedindo que respondam a algumas perguntas e decidindo se aprova ou não a solicitação de entrada.
Em alguns casos, você pode usar essas perguntas exigindo que alguém que queira participar forneça seu endereço de e-mail, seja um assinante pago existente ou baixe uma oferta de conteúdo de um site.
Como resultado, os membros que compõem seu grupo no Facebook são aqueles que estão genuinamente interessados em receber seu conteúdo regularmente.
Plataforma para promover seu conteúdo
Um grupo no Facebook oferece aos jornalistas a oportunidade de liderar ou participar de discussões. Se você tiver uma postagem de blog ou um vídeo que tenha criado anteriormente e que possa ajudar a responder à pergunta feita por um membro do seu grupo, você pode incluir um link para ele junto com a sua resposta. Isso pode ajudar a promover suas postagens anteriores, prolongando seu ciclo de vida.
Repositório de ideias
Como o público de um grupo do Facebook é mais segmentado do que o de uma página, ele também tende a ser mais receptivo e engajado. Não só se vê mais pessoas participando de conversas, como também mais abertas a iniciar conversas fazendo perguntas. Essas perguntas podem, eventualmente, se tornar uma fonte de ideias e tópicos para conteúdo futuro.
Cultivar e encantar os clientes existentes
Diferentemente dos e-mails, os grupos do Facebook colocam seus leitores em uma comunidade onde eles podem receber suporte de outros clientes. Ao mesmo tempo, você oferece a eles uma maneira mais eficiente de se conectar com você e obter ajuda, especialmente porque 67% dos consumidores recorrem ao Facebook para obter respostas e soluções.
Convidá-los para um grupo exclusivo também lhes proporciona um sentimento de valorização e pertencimento . Eles deixam de se ver apenas como mais um leitor do seu conteúdo e passam a ser membros de um grupo seleto, o que pode ajudar a construir a fidelidade à sua marca.
Desvantagem de criar seu próprio grupo no Facebook
Criar um grupo no Facebook exige tempo. É preciso monitorar regularmente a atividade dentro do grupo para garantir que as diretrizes definidas sejam respeitadas. Além disso, é necessário participar das conversas para incentivar o engajamento dos membros.
É evidente que os benefícios de criar um grupo no Facebook para sua marca superam as desvantagens. Nas próximas seções, você aprenderá os passos para criar um grupo no Facebook, vinculá-lo à sua página e algumas práticas recomendadas.
Vamos dar uma olhada.
PostThis – Do Washington Post
Como um dos pioneiros em reconhecer a necessidade de seus leitores se sentirem parte das discussões diárias dentro da redação, o The Washington Post criou o PostThis , um grupo para seus jornalistas e seguidores mais fiéis. Dois repórteres o criaram a partir de seus perfis pessoais antes mesmo de ser possível para as Páginas do Facebook fazerem isso. Que visão!
A equipe do Washington Post usa essa plataforma para se conectar com seus fãs mais dedicados. Eles oferecem uma visão exclusiva, compartilhando como realizam seu trabalho ou como têm ideias para matérias, o que proporciona aos membros a oportunidade única de participar de discussões ativas com a equipe.
Os usuários podem se conectar com outras pessoas que compartilham o objetivo de compreender o trabalho envolvido no jornalismo moderno. É uma maneira fantástica de fazê-los sentir que pertencem a um grupo exclusivo.
Mulheres que viajam, por Condé Nast Traveler
Um ótimo exemplo de como capitalizar uma resposta positiva a um artigo editorial específico é o "Women Who Travel" , da Condé Nast Traveler.
Elas foram inteligentes ao identificar que tinham um nicho de leitoras que compartilhavam um interesse comum e se envolviam profundamente com o assunto após o sucesso de uma série de artigos publicada em março de 2017 para celebrar das Mulheres . O grupo recebeu o nome dessa edição e tem como objetivo conectar mulheres em um espaço seguro onde elas possam discutir e compartilhar informações com viajantes experientes que pensam da mesma forma.
O grupo também é um espaço onde os editores buscam ideias para matérias e descobrem o que interessa ao público. Com mais de 71 mil membros e uma comunidade que continua crescendo e participando ativamente, essa experiência levou à criação do podcast Women Who Travel, apresentado por duas editoras da CNT, e até mesmo incentivou a Condé Nast a replicar a estratégia em outras marcas.
Clube de Cinema do The New Yorker
Depois de identificar um tema que apaixone seu público, é uma boa ideia pensar no valor que você poderia agregar criando um Grupo no Facebook e como o seu poderia se diferenciar de outras comunidades já existentes. O
Grupo do Clube de Cinema da revista The New Yorker se destacou ao contar com a presença ativa de um de seus críticos de cinema, Richard Brody. Nesse tipo de clube de leitura online para filmes, membros e funcionários compartilham recomendações e discussões semanais sobre filmes.
Brody costuma liderar as conversas, mas também convida os usuários a iniciarem seus próprios debates, o que diferencia essa comunidade de outros grupos sobre o mesmo assunto.
Mulheres de Filme por Vanity Fair
Envolver uma figura de autoridade é um elemento fundamental que outras editoras têm seguido. Como a Vanity Fair, que convidou a escritora, atriz e produtora Lena Waithe para uma sessão de perguntas e respostas com seu grupo Reel Women depois que ela foi destaque na matéria de capa de março de 2018.
A revista era hábil em identificar um tema que atendesse à necessidade de seus leitores por uma discussão profunda sobre as dificuldades e os desafios de ser mulher na indústria cinematográfica.
Waithe oferece uma oportunidade única para os membros perguntarem sobre como ela entrou no ramo, como é seu processo criativo e, mais importante, que conselhos ela daria a outras mulheres.
Essa conversa franca forneceu informações específicas e relevantes para mulheres no setor, que, em última análise, não podiam ser encontradas em nenhum outro lugar.
Dinheiro fala por Bloomberg News
Depois de encontrar um tema que atenda às necessidades do seu público e descobrir como seu grupo pode agregar valor aos seus membros, como você faz para que as pessoas participem e, principalmente, se engajem?
A Bloomberg News havia identificado que seu público estava interessado em conteúdo sobre finanças pessoais, algo que já era amplamente abordado em seu site. Mas esse material não era tão fácil de encontrar para aqueles que tinham pouco conhecimento sobre finanças e queriam aprender mais. Então, quando o Money Talks foi lançado, a equipe teve a ideia de um Desafio Financeiro de 30 dias, que consistia em compartilhar uma dica prática relacionada a dinheiro todos os dias, durante um mês, explicada por meio de imagens ou textos explicativos.
Com chamadas ao final das matérias convidando as pessoas a participarem do grupo, a Bloomberg News conseguiu engajar os usuários e fazê-los participar de discussões sobre finanças pessoais. Exatamente o que eles precisavam.
Debate sobre raça em Boston , por The Boston Globe
Por vezes, os repórteres não recorrem apenas às fontes habituais para obter respostas, mas também ao público em geral.
A equipe Spotlight do The Boston Globe tem uma reputação que a precede. Em dezembro de 2017, a equipe trabalhou em uma série de sete partes para abordar uma questão difícil: Boston é uma cidade racista? Eles acreditavam que isso ia além da publicação e precisava ser discutido pela comunidade, então quiseram envolver os bostonianos. Com o objetivo de facilitar o debate sobre temas importantes em Boston, eles criaram o projeto Discussing Race in Boston (Discutindo Raça em Boston) .
O envolvimento da equipe foi decisivo. Durante a série, o responsável pela reportagem do dia publicava uma pergunta relacionada à notícia do dia em seu grupo no Facebook.
A equipe iniciou a polêmica, mas foram os membros que mantiveram a chama acesa e começaram suas próprias conversas. Eles chegaram a criar eventos para se reunir e discutir questões raciais, para os quais o Boston Globe enviou repórteres para participar pessoalmente.
Este é um exemplo fantástico de como uma editora pode alcançar a comunidade e criar um espaço que ainda hoje é usado para abordar problemas delicados. Jornalistas que cobrem justiça social em Boston ainda compartilham conteúdo no grupo e participam ativamente.
Como criar um grupo no Facebook
Após fazer login no seu perfil pessoal, clique nos três pontos no canto superior direito e, em seguida, clique no link "Criar um grupo".
Fonte: Social Media Examiner
Na tela seguinte, insira o nome do grupo que deseja criar, a descrição e escolha o tipo de grupo do Facebook que você vai criar.
Fonte: Social Media Examiner
Certifique-se de escrever a descrição do seu grupo no Facebook de forma precisa, para que aqueles que encontrarem seu grupo tenham uma ideia clara do que se trata e como ele se diferencia da sua página no Facebook.
Depois de adicionar todas as informações sobre o seu grupo do Facebook, o próximo passo é fazer o upload de uma foto de capa.
Fonte: Social Media Examiner
Assim como na sua página do Facebook, certifique-se de que a foto de capa que você usa seja atraente, nítida e esteja de acordo com as diretrizes estabelecidas pelo Facebook.
O último passo para criar seu grupo no Facebook é adicionar membros ao seu grupo.
Fonte: Social Media Examiner
Como você precisará adicionar pelo menos um membro ao seu grupo para concluir o processo de configuração, agora é o momento de adicionar os membros da sua equipe de marketing que você escolheu para ajudar a gerenciar seu grupo no Facebook.
Assim como nas páginas do Facebook, você pode selecionar a função dos diferentes membros que adicionar ao grupo, sejam eles administradores ou moderadores.
Vincular seu grupo do Facebook à sua página
Agora que você configurou seu grupo no Facebook, pode vinculá-lo à sua página do Facebook. Isso ajuda a promover sua página do Facebook para os membros do seu grupo e vice-versa. Ao mesmo tempo, você poderá publicar e gerenciar o grupo usando a página da sua empresa no Facebook em vez do seu perfil pessoal.
Para vincular seu grupo do Facebook à sua página, clique no botão Mais no seu grupo e selecione a opção Editar configurações do grupo.
Fonte: Social Media Examiner
Clique no botão "Vincular sua página", escolha a página que deseja vincular e clique no botão "Vincular". Sua página do Facebook agora aparecerá na barra lateral do seu grupo.
Como adicionar conteúdo ao seu grupo do Facebook
É uma boa ideia primeiro preencher seu grupo do Facebook com conteúdo antes de convidar novos membros. Dessa forma, quando eles chegarem, poderão começar a interagir deixando comentários.
Dito isso, é crucial que você forneça aos seus novos membros conteúdo valioso e esclarecedor.
Não se limite à sua publicação mais recente no blog ou às ofertas de produtos. Compartilhe conteúdo selecionado de fontes confiáveis que ofereçam soluções práticas que eles possam aplicar assim que terminarem de ler.
BuzzSumo , NewsWhip, Parse.ly ou Crowdtangle são ótimas ferramentas para encontrar influenciadores ou conteúdo selecionado. Elas mostram os artigos mais populares com base nas palavras-chave que você escolheu. Ao mesmo tempo, você obtém uma lista de influenciadores que atuam no seu setor e o conteúdo que eles publicaram.
Selecionar e compartilhar conteúdo de influenciadores no seu grupo do Facebook pode ajudar você a chamar a atenção deles aos poucos e a construir um relacionamento com eles.
Um conteúdo essencial a ser compartilhado inicialmente são as diretrizes do seu grupo no Facebook. Trata-se de uma lista de regras que você espera que seus membros sigam para permanecerem no grupo, à medida que mais e mais pessoas solicitam entrada. Dessa forma, você protege seu grupo do Facebook de spammers e membros que buscam explorar seus membros, usando a plataforma para promover conteúdo em benefício próprio.
Convide novos membros
Os grupos do Facebook oferecem mais controle sobre os membros que participam. Use isso a seu favor, escolhendo as pessoas certas para convidar para o seu grupo.
Existem várias maneiras de fazer isso. A primeira é adicioná-los diretamente ao seu grupo clicando em "Adicionar membro" na barra lateral do seu grupo.
Embora esta possa ser a opção mais acessível, use-a com moderação. Isso porque as pessoas listadas aqui estão conectadas ao seu perfil pessoal do Facebook. Use esta opção para adicionar membros da sua equipe ao grupo.
Outra forma de convidar novos membros para o seu novo grupo do Facebook é adicionar uma aba à sua Página do Facebook. Para fazer isso, clique no ícone de Configurações na sua Página do Facebook e selecione Editar Página.
Clique em Adicionar guia, selecione Grupos e pronto.
Um detalhe importante a lembrar é que, ao adicionar uma nova aba à sua página do Facebook, ela é automaticamente colocada na parte inferior da lista. Para garantir que ela fique visível para seus seguidores e visitantes, reorganize a aba arrastando-a para cima, de forma que fique entre as quatro primeiras abas da barra lateral da sua página.
Você também pode incentivar novos membros a participarem do seu grupo no Facebook através do seu site, seja mencionando-o no site ou adicionando um botão de compartilhamento nas redes sociais.
Incentivando o engajamento em seu grupo
Esta é a parte essencial da criação de um grupo no Facebook, pois determinará seu sucesso ou fracasso. A última coisa que você quer é que alguém saia do seu grupo depois de entrar simplesmente porque não há interação entre os membros.
O primeiro passo para que seus membros interajam com você e entre si é marcar os novos membros nas mensagens de boas-vindas que você publicar. Ao apresentar os novos membros ao grupo, você os faz se sentirem acolhidos e demonstra que está genuinamente feliz por eles estarem ali.
Aqui estão algumas outras coisas que você pode postar em seus grupos do Facebook para ajudar a aumentar o engajamento.
- Desafios. Os desafios estão se tornando rapidamente tópicos favoritos em grupos do Facebook, especialmente no início do ano. Também são uma ótima ferramenta de geração de leads para você, caso tenha um negócio de serviços ou consultoria, pois, ao final do desafio, você pode convidar os participantes para trabalharem mais de perto com você e levarem o negócio para o próximo nível.
- Sessões de Perguntas e Respostas ao Vivo. Realizar uma sessão semanal de perguntas e respostas ao vivo permite que você demonstre sua expertise e ofereça suporte aos seus membros em seus desafios mais urgentes. Essa também é uma forma de reunir ideias de tópicos para conteúdo premium que você pode criar como iscas digitais para o seu site.
- Enquetes. As pessoas adoram expressar suas opiniões e apreciam quando têm a oportunidade de fazê-lo. Criar enquetes sobre tópicos e notícias em alta no seu setor pode ajudar nesse sentido. Apenas certifique-se de, caso opte por usar esse recurso para promover o engajamento, monitorar de perto a conversa, pois ela pode rapidamente gerar atritos entre os membros.
Analisando o desempenho do seu grupo no Facebook
Criar e manter um grupo no Facebook exige tempo e esforço. Você precisa garantir que os recursos investidos sejam bem aproveitados e identificar áreas que precisam ser aprimoradas para alcançar seus objetivos.
Uma maneira de fazer isso é através do seu Grupo Insights no Facebook . Essa é uma das ferramentas mais recentes lançadas pelo Facebook para ajudar os administradores de grupos a monitorar o crescimento e o engajamento.
Fonte: Techcrunch
No entanto, o Facebook Insights só mostra análises de grupos com pelo menos 250 membros . Como alternativa, você pode usar uma plataforma de software de automação de marketing como o eClincher. Ele consegue coletar as análises do seu grupo do Facebook, independentemente do tamanho, em tempo real, para que você possa identificar áreas que precisam de melhorias e maximizar seus resultados.
Melhores práticas para usar grupos do Facebook
1. Priorize o valor
Embora seu objetivo principal ao usar grupos do Facebook seja gerar leads e aumentar o número de leitores, certifique-se de concentrar seus esforços de engajamento em agregar valor aos membros do grupo. Isso é especialmente importante ao participar de grupos já existentes no seu setor. Caso contrário, os administradores do grupo podem interpretar suas ações como excessivamente promocionais e resultar na sua remoção do grupo.
2. Não adicione automaticamente
As pessoas não gostam de ser adicionadas automaticamente a um grupo sem permissão. A última coisa que elas podem fazer é sair do seu grupo. Pior ainda, podem denunciar o seu grupo ao Facebook, o que pode levar ao seu encerramento. Portanto, certifique-se de sempre pedir permissão a pessoas que você adicionar ao seu grupo.
3. Utilize uma plataforma de automação de marketing
As plataformas de automação de marketing em mídias sociais não são exclusivas para profissionais de marketing. Editores digitais e profissionais de mídia também podem usar essa ferramenta para gerenciar seus grupos no Facebook com mais eficiência.
Para começar, a automação de marketing em mídias sociais permite agendar publicações com antecedência, dispensando o trabalho manual. Ao mesmo tempo, você pode receber e responder a comentários. Também é possível criar filtros e alertas para determinados tipos de conteúdo publicados pelos membros do grupo, seja nos comentários ou no mural, permitindo uma revisão rápida e a verificação da conformidade com as diretrizes definidas.
4. Participe de grupos não oficiais da sua marca
É muito provável que existam grupos no Facebook criados pelos seus leitores.
Participar desses grupos oferece insights sobre a reputação online da sua marca. Você pode usar essas ideias para aprimorar sua marca e criar soluções que seu público-alvo esteja buscando.
5. Promova o grupo em seus stories
Muitas editoras conquistam membros publicando chamadas para discussões em suas matérias. Elas convidam os leitores a continuarem a conversa em seus grupos no Facebook, pois valorizam a participação deles.
Ao fazer isso, a relevância é fundamental: tente aplicar essa estratégia apenas quando o tema da matéria estiver relacionado ao tópico do grupo. Isso atrairá o tipo certo de público.
Alguns grupos podem alcançar um número impressionante de membros, como o "Women Who Travel", enquanto outros, como o "Reel Women", podem ter um número menor de participantes — um tema muito específico atrairá menos pessoas, e isso não é um problema. O importante é a qualidade, não a quantidade.
Conclusão
Com a possibilidade de fazer com que seu público se sinta parte de uma comunidade que tem um relacionamento forte com sua publicação, os Grupos do Facebook são uma ferramenta fantástica para obter insights e ideias de artigos, ao mesmo tempo que permitem que sua equipe editorial promova seu trabalho de uma forma mais próxima.
Portanto, preste atenção especial à repercussão de tópicos editoriais específicos, envolva sua equipe e inclua os Grupos do Facebook em sua estratégia. Desafie sua equipe a aproveitar ao máximo essa oportunidade e a apresentar ideias de novos formatos de conteúdo para incluir em suas postagens. Seus leitores se sentirão mais próximos da sua mensagem e gostarão de se sentir parte do que está acontecendo, algo que certamente o diferenciará da concorrência.
Desejo-lhe muita sorte com a sua plataforma para interagir com o público!
