Emily Schiola, da Torque: Há sempre uma comunidade inexplorada à espera de partilhar experiências

Com tanta cobertura negativa sobre a publicação de notícias, nós da Bibblio queríamos destacar os diversos veículos de comunicação especializados que estão prosperando. Por isso, criamos uma série de entrevistas chamada “Heróis Verticais”. Nesta quarta edição, Revista TorqueEmily Schiola, editora da Bibblio, fala sobre sua experiência na vanguarda das notícias e eventos da comunidade WordPress desde 2013. Emily conversou com Mads Holmen, CEO da Bibblio, sobre os números de recirculação, a importância do SEO e como abraçar sua comunidade de nicho é fundamental.

Mads: Quem é o público-alvo da sua publicação?

Emily: Esses são desenvolvedores e iniciantes do WordPress.

Mads: Que tipos diferentes de conteúdo você oferece à comunidade WordPress?

E: Oferecemos tutoriais avançados, listas de plugins, entrevistas com membros da comunidade, estudos de caso, vídeos de notícias semanais, charges editoriais e muito mais.

Mads: Qual o tamanho da equipe da revista Torque?

E: A Torque tem apenas dois funcionários em tempo integral: eu e o nosso produtor de vídeo/designer gráfico/cartunista, Doc Pop. Somos uma equipe pequena, mas publicamos vídeos, charges editoriais e artigos toda semana. Também contamos com dois redatores fixos e buscamos a colaboração de membros da comunidade e líderes do setor para complementar nosso conteúdo.

Mads: Mesmo com uma equipe pequena, você conseguiu alcançar 500 mil visualizações de página por mês atualmente. Qual é o segredo do sucesso?

E: Uma das maiores ferramentas à disposição da Torque é a robusta comunidade WordPress. Existem centenas de especialistas dispostos a compartilhar suas experiências. Isso nos permitiu aumentar nossa frequência de publicações e abordar uma gama mais ampla de tópicos. Também nos dedicamos a analisar quais palavras-chave estão performando bem e quais não, para tentar antecipar o que os leitores desejam.

Mads: como você prioriza atrair novos públicos versus engajar mais profundamente os usuários existentes?

E: A maior parte do nosso público vem de mecanismos de busca. São pessoas que procuram soluções para problemas enquanto constroem seus sites. Por isso, o número de novos leitores é muito expressivo. Embora gostemos de ser uma fonte de informação para quem busca ajuda com problemas específicos, também queremos que as pessoas voltem semana após semana. No momento, estamos investindo mais em cultivar esses leitores ocasionais para que se tornem fãs fiéis.

Mads: como você está fidelizando seu público? Transformando visitantes em clientes fiéis – em fãs!

E: Uma das maneiras pelas quais temos trabalhado para transformar visitantes em clientes habituais é sendo proativos em relação a ligação internaQuanto mais conteúdo você puder oferecer a alguém, mais tempo essa pessoa permanecerá em seu site.

Mads: Quais são as principais métricas de público que você usa para definir o sucesso?

E: O número mais importante que analisamos é, obviamente, o de visualizações de página. Essa é a maneira mais fácil de verificar se algo está performando bem ou não. Todo mês, analiso o desempenho de um autor, artigo específico ou tópico e uso essa informação para planejar artigos futuros. Outra métrica que adoro é a.. Percentagem de recirculaçãoEsta métrica analisa o número de visitantes recorrentes do site. É um indicador importante de quais dias da semana costumam ter menos engajamento. Com base nesse número, ajustei nossa programação de publicações de todos os dias da semana para terça a quinta-feira. Essa mudança já teve um impacto positivo.

Mads: Você poderia explicar o que SEO significa para você hoje em dia?

E: SEO é muito importante para nós. Como eu disse antes, grande parte do nosso tráfego vem de mecanismos de busca. O SEO, é claro, desempenha um papel importante nisso. Algo em que nos concentramos em particular são as palavras-chave. Fazemos muitas pesquisas para ver quais palavras-chave estão apresentando desempenho e quais estão perdendo.

Mads: Qual é a sua estratégia de mídia e qual a importância de estar presente nessas plataformas? Qual a tendência mais recente que você está observando?

E: Nossa estratégia nas redes sociais é levar nosso conteúdo, tanto o atual quanto o clássico, ao maior número possível de usuários, compartilhando-o várias vezes ao dia em nossos canais. Compartilhamos nosso conteúdo principalmente no Twitter e no Facebook e, ocasionalmente, em algumas outras plataformas, como Reddit e Instagram. As tendências nas redes sociais estão em constante evolução para acompanhar os algoritmos em constante mudança. Uma nova tendência que tenho observado é o aumento do número de marcas que buscam ser acessíveis e "autênticas" em seus textos para redes sociais. O conteúdo em vídeo ainda prospera em todas as plataformas, então uma boa estratégia seria incorporar essa tendência em seus vídeos.

Mads: como você aumenta o engajamento quando os leitores acessam seu site?

E: Pequenos detalhes, como incluir links para outros artigos logo no início ou adicionar uma chamada para ação no final, fazem toda a diferença para que as pessoas interajam mais com o site. Percebemos uma diferença nos comentários entre os artigos que contêm uma chamada para ação e os que não contêm. As pessoas precisam ser lembradas de se manifestarem. Outra coisa que tentamos fazer é responder ao máximo de comentários possível. As pessoas não gostam de se sentir como se estivessem apenas gritando no vazio. Mostrar aos outros leitores que você está ouvindo contribui muito para que eles comentem com mais frequência. Às vezes, eu mesmo participo e respondo a uma pergunta ou estabeleço uma conexão, mas nossos redatores são muito bons em dar continuidade ao contato com seus leitores e em educar o público.

Mads: Você trabalha em conjunto com outras publicações do seu setor?

E: Publicação irmã da Torque, AcelerarA Velocitize é voltada para profissionais de marketing e CMOs. Frequentemente, conseguimos colaborar em um mesmo tema, abordando-o sob diferentes perspectivas. Por exemplo, fomos incumbidos de cobrir um estudo sobre os hábitos digitais da Geração Z. A Velocitize analisou o tema do ponto de vista das melhores estratégias de marketing para esse grupo, enquanto a Torque redigiu um artigo para desenvolvedores de sites. É uma ótima maneira de oferecer mais recursos aos leitores.

Mads: Você descreveria a revista Torque como orientada por dados?

E: Somos totalmente orientados por dados. Como mencionei anteriormente, os dados direcionam nossa estratégia de conteúdo. Se nossos números indicam que devemos abordar um tópico com mais intensidade ou com menos frequência, fazemos isso. Queremos ser o mais relevantes possível e a melhor maneira de fazer isso é ouvir o que nossos leitores estão nos dizendo por meio dos dados. Acho que as ferramentas que temos hoje são incrivelmente avançadas para identificar quando alguém abandona um artigo, mas seria ótimo ter uma visão mais precisa.