O Washington Post utiliza o e-mail para interagir com os leitores

O Washington Post está atraindo leitores em potencial com pouco tempo disponível, oferecendo cerca de 70 newsletters por e-mail sobre assuntos que vão desde política e ciência até mensagens inspiradoras e comentários construtivos online. Embora algumas das newsletters semanais tenham o objetivo de direcionar o leitor de volta ao site do Post, a principal intenção ao criá-las é fornecer conteúdo independente. A organização espera que o fornecimento de informações sobre tópicos específicos de interesse eventualmente atraia os leitores para outros níveis de engajamento. Além desses e-mails, o jornal também oferece notificações push por meio de seus dois aplicativos para smartphones, o Washington Post Classic e o National Suite, tanto para notícias de última hora quanto para tópicos específicos. O Post prefere usar notificações push com moderação para evitar afastar possíveis clientes com mensagens triviais. Como a maioria das pessoas depende de dispositivos digitais para se conectar e obter informações, a expectativa é que a instantaneidade desse serviço inspire maior interesse nas outras ofertas do jornal.

Ampliar o engajamento do cliente

Ambas as estratégias são formas de criar um funil de engajamento do cliente: uma série de etapas planejadas que aumentam gradualmente o interesse de um cliente em potencial em desenvolver um relacionamento mais próximo com a sua marca. Nesse caso, o objetivo é fornecer conteúdo para acesso imediato e oferecer a opção de ações subsequentes, como comentar na publicação ou compartilhá-la nas redes sociais.

Utilizando métodos de retargeting

Além do e-mail, outros métodos incluem salvar cookies no computador do visitante para reconhecê-lo quando retornar e campanhas personalizadas com base em suas ações. A Amazon, por exemplo, sugere itens semelhantes àqueles pelos quais o visitante demonstrou interesse anteriormente, aumentando a probabilidade de venda. Manter o público engajado por meio de publicações digitais criativas é uma forma de fortalecer o relacionamento natural já construído e incentivar a fidelização à marca. Quais métodos você, como editor digital ou profissional de marketing de conteúdo online, utiliza para redirecionar seu público?