Kewartawanan yang terlibat menunjukkan manfaat dan kejayaan yang terukur

Apa yang sedang berlaku:

Satu laporan baru-baru ini dari Pusat Kewartawanan Agora menunjukkan bahawa bilik berita yang mengamalkan kewartawanan yang dikuasai oleh orang ramai dan terlibat sedang mencapai kejayaan yang boleh diukur. Persoalan dan perdebatan mengenai kewartawanan yang terlibat — hubungan, kerjasama dan interaksi antara penerbit dan khalayak mereka — merupakan topik hangat dalam bilik berita hari ini. Walaupun manfaat dan hasil penglibatan khalayak sedemikian belum didokumenkan sepenuhnya dan masih merupakan metrik yang sukar difahami, Dengar, sebuah syarikat yang membantu organisasi berita mendengar orang ramai tatkala cerita berkembang daripada penyampaian hingga penerbitan — sedang mengemukakan hujah yang kukuh untuk nilai kewartawanan dan komersial bagi pendekatan yang terlibat sedemikian.

Mengapa ia penting:

Hearken mendakwa bahawa kewartawanan yang dikuasakan oleh awam bukan sahaja memperdalam hubungan penerbit dengan pembaca mereka, tetapi juga menjadikan berita lebih relevan, dan membantu model perniagaan industri media yang bermasalah. Untuk mengkaji hasil kewartawanan yang terlibat, Pusat Kewartawanan Agora (AJC) di Universiti Oregon telah menemu bual wartawan dan editor dari 15 bilik berita di seluruh Amerika Syarikat yang menggunakan Hearken sebagai pendekatan untuk melibatkan pembaca mereka. AJC merupakan pengagum model Hearken dan ingin mengkaji bagaimana syarikat menggunakan dan mencapai kejayaan dengannya; serta menjawab soalan tentang bagaimana bilik berita yang kekurangan sumber melaksanakan pendekatan Hearken terhadap penglibatan, dan apakah kesannya terhadap budaya dan aliran kerja mereka.

Menggali lebih dalam:

Semua bilik berita yang ditemu bual oleh AJC melaporkan beberapa tahap kejayaan dalam menggunakan Hearken untuk meningkatkan penglibatan khalayak. Gabungan ukuran kuantitatif dan kualitatif merangkumi empat dimensi penglibatan:

• Jangkauan
• Masa bertunang
• Kualiti (cerita individu dan prestasi keseluruhan)
• Penukaran penglibatan kepada keahlian atau langganan

Bilik berita yang dibincangkan oleh AJC menjejaki dengan teliti bagaimana cerita yang didorong oleh Hearken dibandingkan dengan berita biasa, kebanyakannya dengan melihat kedudukan dalaman cerita mengikut bilangan orang yang mengklik versi web atau memuat turun podcast. Petunjuk utama kejayaan bagi kebanyakan bilik berita ini ialah jumlah masa yang dihabiskan oleh khalayak untuk membaca, melihat atau mendengar cerita yang didorong oleh Hearken. Matlamat paling bercita-cita tinggi untuk menggunakan Hearken adalah untuk menukar interaksi awal dengan penanya soalan kepada hubungan yang berkekalan yang menghasilkan keahlian atau langganan. Tetapi sementara Hearken mempromosikan alatannya dengan mendakwa bahawa ia membantu menarik lebih ramai pelanggan yang membayar, hanya beberapa organisasi berita yang dibincangkan oleh AJC telah melaksanakan pendekatan berstruktur untuk berbuat demikian.

Kajian kes:

Beberapa contoh bilik berita yang melaporkan beberapa kejayaan dengan model kewartawanan terlibat Hearken termasuk:

• WUWM di Milwaukee melaporkan bahawa cerita-cerita Bubbler Talk mereka yang dipacu oleh Hearken biasanya tersenarai dalam lima cerita teratas yang paling banyak didengari di stesen tersebut.
• LancasterOnline, yang menggunakan Hearken untuk menerbitkan siri “We the People”, memberitahu AJC bahawa “Setiap kisah Hearken kami berada dalam 50 catatan teratas tahun ini untuk penglibatan dan masa yang dihabiskan untuk kisah tersebut.”
• Radio Awam Vermont melaporkan bahawa catatan web mereka yang dipacu oleh Hearken adalah antara kandungan dalam talian yang paling menarik, dengan masa pembaca yang tinggi.
• Texas Tribune melaporkan penglibatan yang lebih banyak dan lebih lama, dengan kadar lantunan yang jauh lebih rendah.

Bahagian sebaliknya:

AJC juga ingin mengkaji sama ada pendekatan kewartawanan terlibat Hearken juga mempunyai sebarang kesan terhadap sikap dan jangkaan wartawan tentang khalayak mereka — sama ada wartawan tersebut telah mengkaji semula persepsi mereka terhadap orang ramai dan menerima pembaca mereka sebagai peserta dalam pembuatan berita. Respons tersebut terbahagi kepada dua kumpulan:

• Kumpulan pertama, yang kebanyakannya terdiri daripada editor, berkata bahawa jangkaan dan sikap mereka tidak berubah, kerana mereka percaya pada nilai penglibatan khalayak sejak awal lagi. Hearken hanya mengukuhkan kepercayaan dan komitmen itu terhadap kewartawanan yang terlibat.
• Kumpulan kedua, yang kebanyakannya terdiri daripada wartawan, kadangkala melaporkan keraguan pada mulanya tetapi juga satu langkah ke arah merangkul penglibatan yang lebih mendalam dengan pembaca mereka. Ada juga yang mendapati ia bermanfaat untuk berinteraksi secara lebih langsung dan kerap dengan khalayak mereka. Laporan penuh Pusat Kewartawanan Agora boleh didapati di sini.