Kepercayaan terhadap berita semakin sukar untuk diperoleh. Kepercayaan global terhadap berita jatuh kepada 37% pada tahun 2026, penurunan besar daripada 43% pada tahun 2019 dan tahap terendah yang dicatatkan oleh Institut Reuters sejak Indeks Kepercayaan dalam Berita bermula pada tahun 2015, dengan penurunan yang ketara dalam 29 daripada 48 pasaran yang dikaji. Namun, meskipun terdapat kejatuhan keseluruhan, jenama berita tempatan secara konsisten berada pada kedudukan yang lebih tinggi dalam kepercayaan berbanding jenama nasional, dengan trend penurunan tahun ke tahun yang sama.
Tidak ramai penerbit yang mencontohi perjalanan itu dengan lebih baik daripada Her Canberra. Amanda Whitley melancarkan Her Canberra di bilik lapangnya pada Januari 2011 tanpa bantuan atau pelaburan institusi. Tetapi dalam tempoh 15 tahun yang lalu, beliau telah belajar, berkembang dan membentuk penerbitan itu di sepanjang jalan, tanpa pelan tindakan. Her Canberra kini berada di antara judul media terkemuka di bandar ini, dengan pembaca seramai 150,000 setiap bulan dan lebih daripada 130,000 pengikut merentasi saluran sosial. Whitley telah dinamakan dalam senarai 100 Tahun Wanita PBB, 100 Wanita Hebat dan Wanita Terbaik ACT, dan mengendalikan perniagaan media baharunya sendiri, tetapi buat masa ini, Her Canberra ialah perniagaan media yang terus dikendalikannya sebagai pengasas.
Apa yang menjadikan kisahnya lebih penting ialah Her Canberra berkembang pada saat buku panduan lama kebanyakan penerbit mula terurai: pendapatan daripada pengiklanan paparan programatik hilang, kandungan AI mula menenggelamkan setiap topik lain, dan ekonomi platform mula memberi ganjaran skala dengan mengorbankan kekhususan. Her Canberra tidak mengatasi itu; dia menggandakan alternatifnya.
Dalam perbualan dengan State of Digital Publishing, Amanda dari Her Canberra menerangkan bagaimana AI boleh menjadikan kandungan hiperlokal lebih berharga dan mengapa naratif "media tempatan semakin nazak" sentiasa salah membaca masalah sebenar.
Anda membina HerCanberra dari bilik tidur tambahan anda pada tahun 2011 menjadi kepala berita dengan 150 ribu pembaca bulanan, dan anda masih menjalankannya bersama peranan anda di Supercurious. Apakah perkara terbesar tentang menjalankan jenama komuniti hiper-tempatan yang tidak berubah dalam 15 tahun, walaupun segala-galanya dalam penerbitan beralih di sekelilingnya?
Kuasa perhubungan. Canberra merupakan sebuah bandar desa yang besar dalam pelbagai cara, jadi perhubungan amat penting. Kami berusaha keras untuk memastikan kami sentiasa mengikuti perkembangan bandar ini, dan itu melibatkan pemupukan hubungan yang telah kami bina sejak 15 tahun lalu. Walaupun penerbitan moden begitu tertumpu pada data, orang ramai dan kisah mereka kekal menjadi teras dalam semua yang kami lakukan.
Anda bermula tanpa sokongan institusi dan membina komuniti yang tulen. Apakah satu kebijaksanaan konvensional "cara mengembangkan jenama media" yang kini anda fikir salah, berdasarkan bagaimana HerCanberra sebenarnya berkembang?
Di persidangan Mumbrella baru-baru ini, terdapat begitu banyak perbincangan tentang data, papan pemuka, pemerolehan pelanggan dan 'kelekatan', dan walaupun saya benar-benar memahami kepentingan mendekati pertumbuhan dan penglibatan khalayak melalui lensa ini, saya fikir ia boleh menjejaskan hubungan dengan khalayak. Canberra ialah sebuah bandar dengan 500,000 penduduk dan saya benar-benar bertemu dengan khalayak saya di kedai-kedai tempatan. Tetapi saya tidak fikir anda boleh mengembangkan komuniti yang tulen jika anda mendekatinya sebagai latihan transaksi.
HerCanberra telah bertahan dengan membina lebih daripada sekadar khalayak yang disokong pengiklanan. Bagaimanakah model pendapatan anda telah berkembang selama ini, dan aliran pendapatan manakah yang menjadi lebih penting daripada yang anda jangkakan pada mulanya?
Saya melancarkan HerCanberra sebelum pengiklanan programatik mengambil alih, jadi pada mulanya, paparan digital merupakan pemacu pendapatan terbesar kami. Keadaan itu merosot sebaik sahaja agensi dan pengiklan beralih kepada programatik. Kami masih menjual paparan langsung, tetapi kini ia merupakan aliran pendapatan terkecil kami.
Selama bertahun-tahun, kami telah menjana wang daripada pelbagai acara hinggalah kepada bahan cetakan. Hari ini, yang ditaja merupakan bahagian penting dalam perniagaan kami, dengan media sosial semakin berkembang pesat. Selama lebih sedekad, kami menganggap media sosial sebagai pemacu trafik ke laman web, tetapi kini kami menganggapnya sebagai saluran yang berkuasa dengan sendirinya, dan pertumbuhan pendapatan daripada aliran itu telah menyusul. Saya fikir trend ini akan berterusan dan menjangkakan saluran sosial HerCanberra akan menjadi lebih penting dalam tempoh lima tahun akan datang.
Dengan jumlah pembaca yang tertumpu di peringkat tempatan ini, bagaimanakah pendapat anda tentang "kualiti" atau nilai khalayak secara berbeza berbanding penerbit kebangsaan atau global – adakah lebih besar sebenarnya lebih teruk untuk jenama seperti HerCanberra?
Bagi kami, kerelevanan adalah jauh lebih penting daripada skala. Jika anda seorang penerbit hiper-tempatan, mempunyai khalayak yang tinggal, bekerja dan mengambil berat tentang Canberra adalah sangat berharga. Itulah yang menjadikan khalayak berharga kepada pengiklan juga.
Sejuta pembaca yang tidak mempunyai hubungan dengan Canberra tidak semestinya lebih berguna kepada perniagaan tempatan berbanding 150,000 orang yang sangat terlibat dengan apa yang berlaku di sini dan sebenarnya berada dalam kedudukan untuk mengunjungi restoran, membeli produk, menghadiri acara atau membuat keputusan pembelian.
Itu tidak bermakna kami tidak mahu berkembang. Tetapi kami sangat sedar untuk melindungi perkara yang menjadikan HerCanberra berharga. Bagi pengiklan kami, ia bukan sekadar tentang berapa ramai orang yang boleh kami paparkan iklan; ia adalah tentang sama ada kami boleh meletakkan mesej mereka di hadapan orang yang betul, dalam persekitaran yang dipercayai, dan memberi impak.
Penemuan yang dipacu AI cenderung memberi ganjaran kepada kandungan generik yang luas yang berskala merentasi khalayak. Bagaimanakah ia membentuk semula atau mengancam jenama yang keseluruhan cadangan nilainya adalah kekhususan hiper-tempatan?
Saya sebenarnya berpendapat AI boleh menjadikan media hiper-tempatan lebih berharga, bukannya kurang. Semakin banyak maklumat generik menjadi, semakin penting pengetahuan dan pertimbangan tempatan yang tulen. AI boleh memberitahu anda apa yang berlaku di Canberra, tetapi ia tidak boleh benar-benar mengenali Canberra. Ia juga tidak boleh memberitahu anda bahawa sebuah restoran baharu akan dibuka minggu depan sehingga kami menyampaikan berita itu.
Nilai kami terletak pada hubungan yang telah kami bina, orang yang kami ajak bicara, tempat yang kami lawati dan pemahaman yang telah kami bangunkan tentang apa yang penting bagi khalayak kami.
Cabarannya adalah penemuan. Orang ramai semakin mendapat jawapan tanpa perlu mengklik sumber asal, jadi kita perlu terus memberi orang ramai alasan untuk mencari kami secara langsung. Bagi saya, itu kembali kepada kepercayaan. Kita tidak cuba bersaing dengan AI dari segi jumlah kandungan yang boleh kita hasilkan – kita fokus untuk menghasilkan kandungan yang benar-benar berguna, relevan dan tersendiri di Canberra.
Sebagai pengasas yang telah mengendalikan segala-galanya secara peribadi daripada video dan reka bentuk hinggalah penulisan, penyuntingan dan acara, kemahiran langsung yang manakah yang telah anda lepaskan secara sedar, dan adakah ia lebih sukar daripada yang disangka?
Kami sebuah perniagaan kecil, jadi saya masih melakukan semua perkara itu, serta pengurusan kewangan dan sumber manusia, sebagai satu keperluan. Saya sangat mahir dalam kepercayaan dan pendelegasian, tetapi saya juga suka berada 'bersedia' – saya menceburi bidang komunikasi kerana saya suka apa yang saya lakukan. Itu tidak berubah dalam 30 tahun dalam perniagaan ini, dan saya masih mempelajari sesuatu yang baharu setiap hari!
Penglibatan komuniti HerCanberra (130 ribu+ pengikut sosial di samping jumlah pembaca) menunjukkan kesetiaan yang sukar dibeli. Apakah yang sebenarnya mendorong kesetiaan itu yang tidak dapat ditiru oleh pesaing yang dibiayai dengan baik dengan berbelanja lebih?
Tanpa kedengaran egosentrik, inilah kami. Ia tentang hubungan dan konsistensi. Kami telah muncul di Canberra selama 15 tahun, dan penonton kami telah berkembang bersama kami. Anda pasti boleh menghabiskan banyak wang untuk membina penonton, tetapi anda tidak boleh membeli 15 tahun hubungan dan pengetahuan tempatan.
Kami adalah sebahagian daripada struktur bandar ini – kami mengenali orang ramai, perniagaan, tempat dan kisahnya, dan khalayak kami tahu bahawa kami benar-benar mengambil berat tentang Canberra.
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kami lebih kerap menonjolkan diri daripada hanya melihat kata-kata atau kamera. Pengikut kami rasa seperti mereka mengenali kami dan mempercayai kami. Bagi saya, itulah yang mewujudkan kesetiaan – orang ramai tahu bahawa HerCanberra memahami bandar mereka kerana kami juga berada di dalamnya.
Anda telah membina komuniti tempatan yang sangat terlibat dan bukan sekadar khalayak yang besar. Bagaimanakah anda menterjemahkan kepercayaan komuniti tersebut kepada nilai komersial tanpa melemahkan faktor kredibiliti?
Saya fikir perkara yang paling penting ialah menyedari bahawa kepercayaan itu sebenarnya adalah sebahagian daripada nilai komersial – jadi anda perlu berhati-hati agar tidak menjejaskannya. Khalayak kami tahu bahawa kami bekerjasama dengan perniagaan, kerajaan dan organisasi, dan saya tidak fikir perkongsian komersial secara semula jadinya bercanggah dengan kredibiliti editorial. Perkara yang penting ialah bersikap telus tentang mereka dan memastikan kandungan itu masih mempunyai nilai tulen untuk khalayak kami.
Kami juga cuba berfikir melangkaui sekadar meletakkan pengiklan di hadapan khalayak. Oleh kerana kami memahami komuniti kami dengan baik, kami dapat membantu jenama mencari cara yang bermakna untuk menyertai komuniti tersebut – sama ada melalui kandungan, acara, hadiah percuma atau sesuatu yang lebih bersifat pengalaman.
Akhirnya, jika kita mula menerbitkan perkara yang khalayak kita tidak anggap berguna atau menarik hanya kerana seseorang telah membayar kita, kita akan kehilangan kepercayaan yang menjadikan khalayak berharga pada mulanya. Jadi, terdapat ujian yang agak mudah untuk kita: adakah khalayak kita benar-benar peduli tentang perkara ini jika tiada hubungan komersial di sebaliknya?
Media tempatan dan komuniti telah digambarkan sebagai nazak selama lebih sedekad, namun HerCanberra telah berkembang sepanjang masa. Pada pendapat anda, apakah yang salah dengan naratif "media tempatan sudah mati"?
Saya fikir apa yang telah berubah adalah model perniagaan, bukan keperluan untuk media tempatan. Orang ramai masih ingin tahu apa yang berlaku dalam komuniti mereka; mereka masih mahukan cadangan daripada orang yang mereka percayai, dan mereka masih ingin mendengar cerita tentang orang dan tempat yang mereka kenali.
Saya juga berpendapat HerCanberra berada di antara penerbitan tradisional dan kandungan yang dijana pengguna. Kami mempunyai suara editorial yang kuat, tetapi sebahagian besar daripada apa yang kami lakukan dimaklumkan oleh komuniti kami. Orang ramai menghantar idea cerita kepada kami, memberitahu kami tentang perniagaan baharu, berkongsi pengalaman mereka, mengesyorkan tempat dan memberitahu kami apa yang mereka ingin tahu lebih lanjut. Khalayak kami bukan sahaja menggunakan HerCanberra – mereka juga membantu menciptanya.
Itu agak berbeza daripada model penerbit tradisional, dan saya fikir ia adalah salah satu sebab kita dapat berkembang. Model lama yang hanya menerbitkan kandungan dan menjual pengiklanan di sekelilingnya jauh lebih sukar, tetapi keperluan untuk hubungan tidak hilang. Malah, saya fikir orang ramai semakin ingin merasa menjadi sebahagian daripada tempat dan komuniti tempat mereka tinggal.
Bagi kami, peluangnya sentiasa ada untuk berkembang bersama khalayak kami dan bukannya terlalu terikat dengan format atau model pendapatan tertentu. HerCanberra kelihatan sangat berbeza daripada apa yang berlaku pada tahun 2011, tetapi sebab asas orang ramai datang kepada kami tidak benar-benar berubah – mereka mahu berasa terhubung dengan bandar mereka.
Jika seorang pengasas datang kepada anda hari ini untuk membina jenama komuniti hiper-tempatan daripada kosong, seperti yang anda lakukan pada tahun 2011, apakah langkah konkrit pertama yang akan anda beritahu mereka untuk ambil pada suku tahun ini, dan apakah perbezaannya dengan melakukannya pada tahun 2026 berbanding 2011?
Sejujurnya, saya akan memberitahu mereka untuk berfikir panjang mengenainya. Lima belas tahun yang lalu, ia merupakan satu kerja keras, tetapi agak mudah untuk membina pengikut melalui media sosial – landskap pesaing jauh lebih kecil, dan persaingan untuk mendapatkan perhatian adalah jauh lebih sedikit.
Hari ini, sesiapa sahaja boleh menerbitkan, dan AI bermaksud sesiapa sahaja boleh menghasilkan sejumlah besar kandungan dengan sangat cepat. Jadi saya tidak fikir peluangnya adalah untuk menjadi penerbit lain yang menghasilkan lebih banyak kandungan.
Peluangnya adalah untuk menjadi berguna kepada komuniti tertentu. Cari jurang, bangunkan sudut pandangan dan bina hubungan. Jika anda boleh berbuat demikian, khalayak dan perniagaan boleh mengikutinya.
Lima belas tahun kemudian, apakah metrik atau definisi kejayaan yang anda senyap-senyap berhenti pedulikan, dan apakah yang telah anda gantikannya?
Saya rasa saya tidak berhenti mengambil berat tentang bilangan khalayak – ia masih penting, terutamanya apabila anda menjalankan perniagaan media, kerana kita semua tahu bahawa pengiklan dan agensi mahukan semua data.
Tetapi bagi saya, apa yang akan sentiasa mendefinisikan kejayaan adalah apabila seseorang berkata, 'HerCanberra adalah kitab Bible saya ketika saya berpindah ke Canberra – ia membuatkan saya rasa seperti saya tergolong'. Bagi saya, itulah yang sentiasa menjadi inti patinya, dan itu bukanlah sesuatu yang dapat diungkapkan oleh statistik.
Pemikiran Akhir
Ketika penerbit melihat skor kepercayaan menurun dan AI menyamakan kedudukan, Her Canberra mempunyai diagnosis alternatif ini: Ia tidak pernah tentang jangkauan di platform; ia adalah tentang penerbit membina khalayak sebelum membina hubungan, dan kini semua orang perlu mengembalikan kepercayaan ke dalam produk mereka.
Pengalaman Amanda mencadangkan: pendapatan sebelum kerelevanan. Setiap perubahan pengewangan yang digambarkannya mengikuti titik di mana kepercayaan yang mencukupi telah diwujudkan untuk dibelanjakan untuk kandungan. Susunan itu lebih penting hari ini, apabila AI bebas untuk diambil; itu sahaja kecuali penerbit yang tinggal di kawasan tempatan dan oleh itu berhak mendapat klik.
Tidak penting bagi setiap penerbit untuk menjadi hiperlokal.” Ia lebih terperinci: Kepercayaan bukan sekadar ciri jenama, atau aset yang anda bawa kepada model perniagaan; ia adalah model perniagaan itu sendiri. Penerbitnya di Canberra mencadangkan bahawa penerbit yang akan bertahan bukanlah mereka yang berkembang paling pantas, tetapi mereka yang enggan membiarkan khalayak mereka melupakan apa yang menyatukan mereka.
