Lee Hayhurst – Travel Weekly

Responsabile delle notizie del Travel Weekly Group e redattore di Travolution, si occupa di tutti gli aspetti del settore turistico nel Regno Unito. Padre di tre figli, appassionato di rugby, un po' snob per essere del nord.

Cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nell’editoria digitale/media?

L'evoluzione del web come piattaforma influente e diretta per il coinvolgimento del pubblico ci stava spingendo verso l'editoria digitale come organizzazione di media B2B e poi nel 2010 sono diventato direttore della nostra testata digitale per il settore dei viaggi Travolution, il che mi ha richiesto di sviluppare una maggiore specializzazione non solo in termini di area di competenza, ma anche nei modi in cui produciamo contenuti e li pubblichiamo.

Come è per te una giornata tipo?

Raramente si ha una giornata tipo in cui si ha a che fare con le notizie del settore turistico, ma supervisiono la creazione e la pubblicazione dell'avviso di notizie quotidiane delle 9:00 di Travel Weekly, quindi la mia giornata inizia presto, intorno alle 6:30, quando mi connetto a casa per curare i contenuti di quello che si è affermato come il principale notiziario del nostro settore. Siamo orgogliosi della nostra coerenza, non solo in termini di qualità dei contenuti, ma anche del fatto che siano curati in modo adeguato tenendo conto del nostro pubblico online e che arrivino puntuali ogni giorno della settimana lavorativa. Una volta inviato, mi avvio per l'ufficio e il resto della giornata dipende dal giorno della settimana, poiché abbiamo ancora il nostro programma settimanale di scadenze per la stampa che culmina con la scadenza del martedì. Con il marchio Travolution, inviamo avvisi di notizie il mercoledì e il venerdì pomeriggio.

Come è la tua configurazione di lavoro?

I nostri sistemi sono piuttosto diversificati e frammentati. Utilizzo Tweetdeck per monitorare i principali account Twitter del Travel Weekly Group e, di tanto in tanto, HootSuite per pubblicare su Twitter e LinkedIn. HootSuite viene utilizzato dal nostro team web per cronometrare e gestire la nostra produzione social in generale. Di solito accedo anche a Facebook per pubblicare direttamente sulle pagine dei gruppi pertinenti al settore dei viaggi. Ho anche un iPhone di lavoro, quindi utilizzo regolarmente le app di Twitter, Facebook e LinkedIn e ho la maggior parte delle app dei principali provider di notizie sul mio telefono. Per la pubblicazione sul web, siamo passati di recente a WordPress e ora lo ho anche sul mio telefono nel caso in cui ci sia bisogno di fare qualcosa fuori orario o in movimento. Anche la nostra piattaforma di posta elettronica è fornita da una divisione di terze parti di Salesforce e abbiamo un CMS diverso per la stampa. Per quanto riguarda la redazione, abbiamo recentemente iniziato a utilizzare Google Docs per cose come un elenco di notizie aggiornabile. Ho un'app di registrazione vocale scaricata sul mio telefono per registrare conversazioni o presentazioni, anche se in genere preferisco prendere appunti in stenografia. Leggo molti post sui social media di persone del nostro settore e di persone associate ad esso. Mi piace anche leggere un quotidiano ogni mattina mentre vado al lavoro, ma più di tutto apprezzo il lato faccia a faccia del lavoro, le conversazioni inaspettate durante eventi e conferenze con buoni contatti o persone che incontro per la prima volta.

Qual è il tuo pezzo di scrittura o citazione preferito?

Si tratta di una citazione di Mark Twain del 1869, legata ai viaggi, che Expedia utilizza come ispirazione aziendale: Viaggiare è fatale per pregiudizi, intolleranza e ristrettezza mentale, e molti di noi ne hanno un disperato bisogno per questi motivi. Una visione ampia, sana e caritatevole degli uomini e delle cose non può essere acquisita vegetando in un piccolo angolo di terra per tutta la vita.

Qual è il problema appassionante che stai affrontando in questo momento?

Stiamo valutando come sfruttare al meglio la nostra presenza sui social media. Come organizzazione, godiamo di un vantaggio competitivo significativo in termini di portata e coinvolgimento su piattaforme come Twitter, Facebook e LinkedIn, ma questo si è sviluppato in modo organico grazie alla nostra attività quotidiana e non abbiamo ancora messo a punto una strategia adeguata per comprendere quanto possiamo rendere più significativo questo aspetto, sia in termini di influenza che di impatto per i nostri partner del settore. In quest'ottica, vogliamo valutare come sfruttare la nostra capacità di creare contenuti digitali di valore, come immagini e video.

Esiste un prodotto, una soluzione o uno strumento che ti fa pensare che sia un buon progetto per i tuoi sforzi di pubblicazione digitale?

Tutti i prodotti elencati nella risposta precedente fanno la loro parte e sono generalmente validi in quello che fanno. La domanda è: esiste qualcosa che possa consolidarli in un'unica interfaccia senza comprometterne la funzionalità?.

Qualche consiglio per gli ambiziosi professionisti dell'editoria digitale e dei media che hanno appena iniziato?

Non sottovalutare il valore delle competenze giornalistiche fondamentali e della capacità di uscire da dietro un computer e di interagire con le persone nel mondo reale, ma tieni presente che le competenze innate che hai sviluppato crescendo con Internet e i social media sono competenze preziose che molti dei tuoi futuri capi hanno dovuto apprendere.