Mh : comment fidélisez-vous votre audience ?
MS : Nous pouvons voir que le pourcentage de notre public qui revient augmente, et nous pensons que cela est dû à leur engagement envers la cause que FairPlanet représente et sert. Ils semblent apprécier notre proposition de valeur consistant à combiner journalisme factuel et activisme axé sur les solutions.
Mh : quels sont les principaux indicateurs d’audience selon lesquels vous définissez le succès ?
MS : Portée mondiale, engagement du public avec nos reportages et impact positif que nous obtenons en mobilisant notre public pour le soutien de l'activisme.
Mh : définissez ce que le référencement signifie pour vous ces jours-ci. Parlons-nous de mots-clés, de vitesse de page, d’engagement ?
MS : Une partie essentielle de notre travail consiste à rendre les droits de l'homme et les questions environnementales accessibles au grand public. En ce sens, le référencement signifie être là où se trouve le public et comprendre comment il recherche du contenu.
Au cours de la dernière année, nous avons beaucoup travaillé sur l'amélioration des performances grâce auxquelles nous avons rendu notre site apte à être accrédité par Google News . Un autre exemple est notre analyse des écarts de contenu grâce à laquelle nous abordons ce que les utilisateurs veulent savoir sur les droits de l'homme et l'environnement.
L'année dernière, nous avons commencé à collaborer avec Type A Media basée à Londres, ce qui nous a beaucoup aidés à mieux comprendre et traiter les algorithmes des moteurs de recherche, ce qui a considérablement augmenté notre classement de recherche et triplé notre portée.
Mh : quelle est votre stratégie sur les réseaux sociaux, et dans quelle mesure est-il important pour vous d'être présent sur ces plateformes ? Avez-vous vu des tendances ?
MS : Beaucoup de nos visiteurs passent par les médias sociaux, principalement Facebook, où nous avons plus de 150 000 abonnés, ou Twitter, où nous en avons beaucoup moins, mais l'engagement est plus élevé car il y a plus d'abonnés professionnels.
Malheureusement, la dernière tendance que nous voyons et que nous traversons actuellement est inquiétante : en réponse maladroite à l'ingérence étrangère, Facebook rejette la plupart de nos contenus promus en raison de leur nature politique. Comme tout notre contenu est, bien sûr, politique, cela crée un obstacle important pour nous d'atteindre notre public mondial.
Les algorithmes de Facebook réduisent régulièrement notre portée organique à moins de 1 000 personnes, même si nous comptons plus de 150 000 abonnés. En revanche, le contenu promu atteint souvent plus de 100 000. Compte tenu de leur monopole, nous percevons cela comme une forme de censure.
Lorsque j'ai expliqué ce problème au vice-président des solutions politiques de Facebook en personne lors d'une conférence à Londres l'année dernière, il a défendu l'approche de Facebook comme une position « agnostique ». En d'autres termes, ils ne prennent pas parti. C'est une position très décevante, qui nuit à tant de médias et d'organisations de petite et moyenne taille, qui travaillent sans relâche en faveur de la démocratie.
Twitter nous a également donné du fil à retordre en ne reconnaissant pas notre statut d'organisation fondée sur une cause. Après des mois de patience, cela a finalement été reconnu récemment. À une époque où les médias sociaux sont inondés de contenus extrémistes, d'extrême droite et motivés par la haine, les principes de la démocratie ne sont pas protégés. À cet égard, nous pensons que l'écosystème des médias sociaux est brisé.
Mh : un problème inquiétant qui nuit clairement à votre trafic. Alors, comment susciter l’engagement lorsque les lecteurs accèdent à votre site ?
MS : Nous recommandons notre contenu connexe, mais un aspect particulier de celui-ci est unique et renvoie à notre revendication : lire, débattre : s'engager. Cela signifie que nous relions les problèmes expliqués dans nos articles avec des solutions, présentées à travers des campagnes, des projets ou à la base. En d'autres termes, nous connectons le contenu à l'action - deux formats différents qui se complètent. Ce type de combinaison semble être attrayant pour notre public.
Mh : travaillez-vous avec d’autres publications dans votre secteur ?
MS : Oui, nous faisons des coopérations de contenu. Notre contenu étant de niche, nous travaillons avec des points de vente spécialisés, qui traitent de sujets similaires.
Mh : décririez-vous votre entreprise comme étant axée sur les données ?
MS : Comme tout autre média, nous effectuons nos analyses pour comprendre ce que nos visiteurs lisent, comment ils naviguent, comment ils interagissent avec différents types de contenu ou d'où ils viennent.
Mh : pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
MS : Nous sommes une entreprise sociale – la plupart de nos ressources financières proviennent de dons privés importants sur une base régulière et annuelle. Cette année, nous les avons améliorés en lançant des micro-dons basés sur la Blockchain en crypto-monnaie. Ces micro-dons démocratisent notre sourcing financier et proviennent de lecteurs qui soutiennent bénévolement nos contenus. Nous générons également des fonds grâce à des projets collaboratifs à long terme. Par exemple, nous coopérons avec une organisation d'action directe à but non lucratif sur un projet de conservation en Afrique du Sud et au Zimbabwe.
Mh : incluez-vous du contenu sponsorisé, de marque ou d'affiliation ?
MS : Nous ne faisons rien de tout cela. Nous coopérons cependant avec d'autres organisations et institutions, coproduisant du contenu que nous ne pourrions pas faire seuls. Nous promouvons ensuite mutuellement ce contenu par le biais de backlinks et de promotions conjointes via les réseaux sociaux.
Mh : quel est votre domaine qui connaît la croissance la plus rapide ?
MS : Il y a deux ans, nous avons commencé à produire nos commentaires par nos contributeurs éditeurs de Berlin, Mumbai, Moscou, Kaboul, Mexique, Sao Paulo, Nairobi et New York sous forme de pistes audio. Au début, nous avions très peu d'auditeurs, mais nous avons continué. Cette année, nous avons dépassé 1,5 million d'auditeurs – nous pensons que c'est un énorme succès. Nous travaillons sur une série de podcasts pour en tirer parti.
Mh : pourquoi pensez-vous que votre modèle a réussi ?
MS : Faire participer un large public aux droits de l'homme et aux questions environnementales est un défi. Nous admirons des pionniers comme Amnesty ou Human Rights Watch ou Greenpeace. Cependant, leur travail principal est bien sûr le plaidoyer et la campagne, plutôt que le contenu grand public. Nous nous positionnons en quelque sorte au milieu en combinant reportage et activisme et nous nous voyons autant que possible dans un rôle de soutien pour ces organisations et le grand nombre d'activistes et de petites organisations à travers le monde. La nature hybride de FairPlanet en tant que média et plate-forme à la fois semble détenir une niche nécessaire.
Mh : de votre propre parcours, que pensez-vous que d'autres éditeurs verticaux pourraient apprendre ?
MS : Il y a plusieurs facteurs qui semblent conduire au succès de ce que nous faisons. Bien sûr, tous les médias crédibles produisent un contenu de qualité, mais notre contenu ne se concentre que sur deux questions : les droits de l'homme et le bien-être écologique de notre habitat terrestre. Bien que cela semble être une niche, c'est globalement pertinent mais très local en même temps, car les problèmes dont nous parlons sont basés sur des recherches locales.
Deuxièmement, tous nos journalistes sont locaux et connaissent donc très bien les contextes culturels, sociaux, politiques, environnementaux et économiques locaux. Ainsi, les communautés locales se sentent bien comprises et représentées auprès d’un public mondial. De plus, nous appliquons une politique d'égalité de rémunération pour tous nos collègues à travers le monde, quel que soit leur emplacement , et nous les payons immédiatement après leur soumission. Ils sentent que leur travail est valorisé et comprennent que nous joignons nos paroles, et ils font passer le message.
Mh : pouvez-vous partager quelques étapes importantes avec nous ?
MS : Il y a eu certaines étapes quantitatives qui nous ont aidés à aller plus loin, comme :
- franchissant le seuil des 100 000 abonnés sur Facebook au cours de notre quatrième année.
- atteindre 1 000 000 d'écoutes de nos commentaires audio après un an.
- gagner 500 micro-dons uniques après les trois premiers mois de lancement de notre solution basée sur la Blockchain sur notre plateforme.
- soutenant plus de 500 organisations à travers notre communauté.
- à la fin de l'année dernière, atteignant 1 000 000 d'impressions Web et le même montant sur les réseaux sociaux par mois.
Mh : de quels autres éditeurs cherchez-vous l'inspiration ?
MS : Il y en a quelques-uns : News Deeply produit un journalisme thématique, approfondi et bien documenté. Ils ont couvert la guerre en Syrie et son impact dévastateur sur les civils alors que de nombreux autres médias manquaient de ressources locales. Screenshot Magazine est un point de vente progressiste et innovant basé à Londres qui engage un public millénaire dans la technologie, l'avenir et la politique avec une touche éthique. Ils nous ont également récemment invités à faire partie de leur conseil consultatif.
The Intercept produit un journalisme d'investigation intrépide. Et bien sûr, le New York Times est une référence pour le journalisme que nous regardons toujours. Jacobin et l'Afrique est un pays fournissent un contenu ciblé et thématique d'une superbe qualité, intégré dans d'excellentes mises en page éditoriales. Et puis il y a d'autres médias régionaux indépendants comme +972 Magazine , qui produisent du bon journalisme contre vents et marées dans des circonstances difficiles.