Daniel: Highsnobiety atiende a una comunidad influyente de entusiastas de la marca y buscadores de estilo jóvenes urbanos, principalmente hombres.
D: Creamos nuestro propio contenido editorial premium a través de medios impresos, videos, audio/podcast y redes sociales, cubriendo los productos, ideas, tendencias y personalidades que impulsan la cultura juvenil urbana contemporánea.
D: highsnobiety se fundó hace 14 años, mucho antes de que las zapatillas deportivas y la moda urbana se convirtieran en algo habitual. Como uno de los primeros blogs (y una verdadera autoridad) en esta área, no solo nos hemos beneficiado sino que hemos contribuido activamente al enorme impulso que ha ganado el streetwear en los últimos años. Nuestra misión era y sigue siendo ser la marca global más influyente para hombres jóvenes culturalmente conectados, conocedores del estilo y con visión de futuro. Estamos comprometidos a profundizar nuestra relación y servicio a nuestra audiencia al continuar expandiendo nuestro negocio principal de medios con el lanzamiento. de nuestro estudio de marca creativa, highsnobiety+, práctica de insights y ofertas de comercio electrónico. Este servicio a nuestra audiencia y socios de marca es la razón por la que hemos crecido y podemos escalar a un ritmo tan rápido.
M: ¿Cómo se prioriza atraer nuevas audiencias frente a involucrar más profundamente a los usuarios existentes?
D: Nuestro enfoque principal radica en retener a los usuarios existentes y fomentar una comunidad altamente comprometida. Sé que muchos editores dicen que ahora se enfrentan a los problemas de monetización de sus antiguas estrategias de clickbait. La diferencia en Highsnobiety es que nuestro modelo de negocio nunca se ha construido a gran escala. Y esto es lo que nos permite realmente andar el camino. Creemos firmemente que es un enfoque mucho más fructífero y sostenible. Ya sea en el sitio o en las redes sociales, el compromiso funciona como un multiplicador que tiene un impacto positivo en todas las demás áreas.
No obstante, también tenemos una estrategia de adquisición para nuevos usuarios. Poner nuestro contenido y nuestra marca frente a personas que nunca antes han interactuado con nosotros nos da la oportunidad de convertirlos en fanáticos con el tiempo, después de todo. Pero también cuando se trata de adquirir nuevos usuarios, no buscamos solo a cualquiera que sea bueno para un clic adicional. Preferimos elegir sabiamente nuestras iniciativas para atraer nuevos lectores dentro de nuestro público objetivo que tienen un potencial prometedor para convertirse en clientes habituales.
M: ¿Podrías contarnos un poco más sobre cómo convertirlos en clientes habituales?
D: Para que nuestra audiencia regrese por más, debemos entender exactamente lo que están buscando y, especialmente, lo que les encanta en nuestro sitio web y en nuestras otras plataformas. Por supuesto, diferentes subgrupos de nuestra audiencia, ya sea por edad, intereses o por qué canal nos llegan, tienen diferentes expectativas, por lo que nos aseguramos de analizarlos por separado. Con este conocimiento como base, adaptamos nuestro contenido y la forma en que lo distribuimos a esos diferentes segmentos.
Cuando se trata de contenido, la actualidad, la experiencia o los formatos recurrentes se encuentran entre los factores que utilizamos para crear una audiencia de visitantes recurrentes. Para la distribución existen canales como la búsqueda orgánica, donde los aspectos anteriores se reflejan y nos ayudan a atraer la misma audiencia construyendo autoridad a lo largo del tiempo. Otros canales, como las redes sociales, están hechos naturalmente para la retención. Construimos comunidades sólidas que interactúan con nuestras publicaciones y, por lo tanto, entregamos nuestro contenido con mayor frecuencia.
Aparte de esto, los boletines u otros medios de notificaciones automáticas directas son otro canal valioso, ya que los suscriptores han optado activamente, varias veces, por recibir actualizaciones que podemos adaptar perfectamente a sus necesidades.
M: ¿Cuáles son las métricas de audiencia clave según las cuales define el éxito de estas estrategias?
D: Si bien muchas empresas se esfuerzan por encontrar una única estrella polar que marque el camino para todos los esfuerzos, estamos más bien mirando un conjunto de KPI. A menudo, es más fácil lograr un determinado objetivo de la empresa, que está potencialmente relacionado con sus objetivos personales, a través de medidas que pueden afectar negativamente a otros factores importantes.
Esforzarse por los usuarios más exclusivos es un gran ejemplo aquí. El objetivo ha resultado en dudosas estrategias de cebo de clics que descuidan todo menos las tremendas tasas de clics. A su vez, los editores terminaron con audiencias que se quedaron por menos de 10 segundos y en su mayoría rebotaron después de un vistazo rápido a la imagen en broma, no realmente una audiencia de alta calidad y ciertamente no el resultado que se pretendía en primer lugar.
Por esa razón, nuestro conjunto de métricas intenta equilibrar diferentes factores que consideramos primordiales para el éxito de Highsnobiety. Se construyen en torno a cuatro áreas clave: frecuencia, calidad, volumen y eficiencia. Por supuesto, estos no solo cuentan para los usuarios que visitamos el sitio web. Nuestra audiencia abarca muchas plataformas diferentes en las que definimos el éxito de una manera muy similar.
M: ¿Qué significa SEO para ti hoy en día?
D: El SEO juega un papel muy importante para nosotros, como debería serlo para todos los editores. Como fuente sostenible de tráfico, el contenido perenne optimizado para la búsqueda es un complemento perfecto para nuestros artículos de noticias o de opinión. Nuestra estrategia gira naturalmente en torno a los temas centrales para los que ya somos la fuente de acceso para nuestra audiencia actual y nueva. Con una combinación de contenido detallado y de alta calidad y noticias rápidas, atraemos a los lectores a través de la búsqueda y, al mismo tiempo, hacemos que regresen por más mediante la creación de una "ventanilla única" en torno a sus intereses clave.
Si bien es probable que las palabras clave siempre desempeñen un papel central en el SEO, las cosas están cambiando con la IA y los algoritmos de aprendizaje permanente. Por esa razón, estamos adoptando un enfoque mucho más holístico para SEO que escribir textos sin formato alrededor de palabras clave de gran volumen. Para tener en cuenta el cambio hacia la intención de búsqueda, nos aseguramos en nuestro proceso de creación de contenido de que los usuarios encontrarán lo que realmente buscan. Nuestro objetivo es convertirnos en expertos en grupos de temas que son fundamentales para nuestra marca y audiencia y, por lo tanto, poseer todas las búsquedas asociadas en Google.
Aparte de todos los esfuerzos relacionados con el contenido, estamos trabajando continuamente en el aspecto técnico de las cosas para mantenernos al día con los rastreadores y algoritmos del motor de búsqueda. Ya sea la velocidad de la página, la compatibilidad con dispositivos móviles o formatos como nuestros "Toques" para las historias de AMP, es muy importante mantenerse al tanto de los factores de clasificación y preparar el sitio para nuevas funciones y otros desarrollos.
M: ¿Cuál es tu estrategia de redes sociales y qué tan importante es para ti estar presente en esas plataformas?
D: Las redes sociales son más importantes para nosotros que nunca. Sólo el papel de las redes sociales está cambiando. Por supuesto, nos hemos visto afectados por los cambios en el algoritmo de Facebook en los últimos años. Sin embargo, afortunadamente hemos experimentado un impacto menos negativo en comparación con muchos otros editores, ya que nuestra estrategia siempre se ha basado más en la participación que en los clics baratos. Sería absolutamente erróneo decir que Facebook está muerto. Todavía vemos que una gran parte de nuestro tráfico general y de nuestras interacciones provienen de nuestro feed orgánico de Facebook, razón por la cual todavía prestamos mucha atención a la red.
Al mismo tiempo, Instagram ha tomado el protagonismo como puerta de entrada a nuestra marca. Se ha convertido en nuestro canal central donde también vive nuestra audiencia más comprometida. Por esta razón, ya no vemos las redes sociales como un medio para llevar a los usuarios a nuestro sitio web, sino como una extensión del mismo. La satisfacción y el compromiso de nuestra audiencia es más importante que dónde consumen nuestro contenido. Por lo tanto, nuestra estrategia de redes sociales está más dirigida a la captación en la plataforma que a la adquisición de tráfico.
M: ¿Cómo impulsa la participación cuando los lectores llegan a su sitio?
D: Tenemos dos formas de impulsar la participación de los usuarios en el sitio. Por un lado, el contenido que creamos pretende hacer su propia magia mientras escribimos sobre temas que entusiasman a nuestra audiencia. Ya sean noticias sobre los últimos lanzamientos que generan entusiasmo o artículos de opinión en los que nosotros y nuestros lectores tenemos un punto de vista claro y también queremos expresarlo.
Por otro lado, es la experiencia del usuario y las características que brindamos para fomentar el compromiso. Trabajamos constantemente en nuestro sitio web para convertirlo en un lugar donde nuestra audiencia quiera pasar mucho tiempo y perderse, de una manera positiva. Especialmente la compatibilidad con dispositivos móviles es crucial para que a nuestra audiencia le resulte fácil consumir e interactuar con todos nuestros diferentes formatos, desde artículos hasta videos y podcasts, donde sea que se encuentren. Mediante la creación de cosmoi de contenido interconectado y una interfaz de usuario fácilmente navegable, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros usuarios el contenido más relevante en función de los intereses de todos. Junto a todo esto, estamos iniciando una iniciativa dedicada a implementar funciones con las que los usuarios puedan interactuar más con nuestro contenido o dejar su opinión, entre otras.
M: ¿trabajas en conjunto con otras publicaciones en tu vertical? ¿En qué manera?
D: Anteriormente nos hemos asociado con otras publicaciones para promocionar nuestro contenido editorial o trabajar juntos en obsequios.
M: ¿Describirías tu negocio como basado en datos? ¿Qué está haciendo actualmente con respecto a los datos y la información, y qué le gustaría que sucediera en el futuro cercano?
D: Absolutamente. En mi opinión, las empresas solo pueden sobrevivir y crecer sin un enfoque analítico profundo durante un tiempo limitado. La información sobre el rendimiento del contenido en el sitio o en las redes sociales es tan importante como los informes financieros. Pero no es una cuestión de blanco y negro. La pregunta no debería ser si basamos nuestras decisiones completamente en datos o en nuestra previsión editorial. Solo si los dos se complementan conseguiremos el mejor resultado. Los datos por sí solos no pueden pintar el cuadro completo, pero son cruciales para confirmar las medidas concebidas y ayudar a optimizarlas.
A medida que Highsnobiety ingresa a nuevos territorios desde los canales de adquisición de audiencia hasta la tienda Highsnobiety recientemente inaugurada, vemos la necesidad de llevar nuestra inteligencia comercial al siguiente nivel. Especialmente cuando intenta crear una audiencia leal o quiere que sus usuarios hagan algo más que simplemente visitar el sitio web, la conexión de datos a lo largo de todo el viaje del usuario se vuelve crucial. Solo así podemos centrar nuestros esfuerzos en las personas adecuadas y decidir las iniciativas de desarrollo de audiencia más eficaces y eficientes.