¿QUÉ LO LLEVA A EMPEZAR A TRABAJAR EN LA INDUSTRIA DE TECNOLOGÍA DE MARKETING?
Hace años, trabajaba en la industria del marketing experiencial; Mucho cambió en ese espacio con la aparición de los teléfonos inteligentes. Al principio, me intrigaba cómo los dispositivos móviles permitían a los especialistas en marketing interactuar con su audiencia de maneras completamente nuevas (por ejemplo, mensajes SMS, códigos QR), pero rápidamente me di cuenta de que el valor real residía en brindarles a las marcas la oportunidad de aprender más sobre su audiencia. y continuar la conversación con ellos una vez que hayan salido de un evento. Pasé los siguientes años trabajando con empresas de medios, ayudándolas a monetizar sus eventos con soluciones digitales emergentes.
¿CÓMO LO LLEVÓ ESTO A UNIRSE A “NTOOITIVE DIGITAL?
Conocí al equipo de Ntooitive Digital mientras trabajaba con un grupo de medios de difusión. En ese momento, estaba interesado en etiquetar sus servicios de marketing digital con nuestros anunciantes existentes. A través de esa relación, pude sentarme junto al ring mientras la agencia creaba su propio conjunto de herramientas de gestión de flujo de trabajo, llamado N2Hive. Ver a N2Hive evolucionar hacia una solución de inteligencia de negocios centralizada que podría desplazar múltiples plataformas y esfuerzos administrativos manuales me hizo interesarme en querer poner esto frente a otras agencias y compañías de medios que enfrentaban desafíos similares.
¿CÓMO ES UN DÍA TÍPICO PARA USTED?
Trabajo en el área de desarrollo comercial de la agencia; Comienzo cada día de trabajo dedicando tiempo a leer los intercambios de marketing digital y/o participar en demostraciones y seminarios web en línea. El panorama de los medios digitales es muy fluido, y es importante que comprenda hacia dónde se dirige la industria y qué están haciendo nuestros competidores. Una parte importante de mi día también la paso navegando entre reuniones virtuales con socios existentes y potenciales. Me aseguro de pasar tanto tiempo en la retención como en el desarrollo.
¿CÓMO ES TU CONFIGURACIÓN DE TRABAJO? (TUS APLICACIONES, HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD, ETC.)
Mi conjunto de herramientas no es tremendamente emocionante: usamos nuestra plataforma patentada, N2Hive, para rastrear oportunidades, generar propuestas y hacer un seguimiento de las campañas existentes. Entonces, N2Hive es una pestaña que está abierta para siempre en mi navegador web. Aparte de eso, uso Evernote para tomar notas en reuniones con clientes. Esto me permite enviar resúmenes rápidos de reuniones y copiar y pegar elementos de seguimiento para mi equipo. Recientemente comencé a confiar más en todo el conjunto de productos de Google para mis necesidades de presentación y procesamiento de textos. Tener a todo nuestro equipo en la suite nos facilita la colaboración en presentaciones y documentos, lo cual es importante cuando se trabaja de forma remota o sobre la marcha.
¿QUÉ DATOS Y PERSPECTIVAS SON ESENCIALES PARA ASEGURAR QUE LA PUBLICIDAD MULTICULTURAL DE UNA MARCA RESUENA?
En medio de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que entró oficialmente en vigor el 1 de enero de 2020, y la realidad inminente del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE que resuena mucho más allá de Europa, las marcas se ven obligadas a centrarse en nuevos contenidos. estrategias que atraigan a los consumidores a volver a su sitio web. Para hacer las cosas más interesantes, la reciente decisión de Google Chrome de eliminar gradualmente el soporte para cookies de terceros para 2022 afectará a todos en la industria de los medios digitales y desafiará la forma en que actualmente podemos identificar segmentos multiculturales a través de los datos de las cookies. de contenido y ubicación , junto con las listas blancas, comenzarán a desempeñar un papel en la forma en que podemos dirigirnos a segmentos multiculturales. Los equipos interesados en encontrar audiencias multiculturales deben anticipar cómo las regulaciones cambiarán el panorama y comenzar a trabajar para crear sus propias listas blancas y parámetros de ubicación para ayudar a identificar audiencias multiculturales en ausencia de datos de comportamiento.
¿PUEDE DAR ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS PARA BRINDAR SOLUCIONES EFECTIVAS DE SERVICIOS DE MARKETING MULTICULTURAL A LOS CLIENTES?
Ser relevante, consistente y genuino. Relevancia: conozca la audiencia a la que se dirige y asegúrese de que el mensaje refleje su cultura, utilizando pequeños guiños culturales, como imágenes en la creatividad, cuando sea posible. Coherencia: asegúrese de que el mensaje se transmita durante todo el viaje del cliente con su marca; si su creatividad está en español, ese cliente debe enviarse a una página de destino en español. Por último, ser genuino significa tomarse el tiempo para garantizar que las creatividades de los anuncios se verifiquen dos y tres veces. Las audiencias multiculturales pueden presentar una gran oportunidad para impulsar el crecimiento del negocio, especialmente en mercados más grandes, y tomarse el tiempo para ser intencional al desarrollar la estrategia es la diferencia entre ganar audiencia y alejarla con su campaña.
¿CUÁL ES EL PROBLEMA QUE ESTÁS ABORDANDO APASIONADAMENTE CON “NTOOITIVE DIGITAL” EN ESTE MOMENTO?
Sacando lo 'aburrido' de los tableros. La idea de proporcionar paneles de marketing que nadie mire me vuelve loco. Me gusta sentar a los socios frente a nuestro equipo de inteligencia comercial y llegar al corazón de lo que necesitan ver en un tablero. Comprender qué información necesitarían ver no solo facilitaría su trabajo, sino que también les brindaría información procesable. ¡Nuestro objetivo es crear paneles que se conviertan en una parte esencial de los flujos de trabajo diarios de nuestros clientes!
¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE ENTUSIASMA ESTOS DÍAS?
Ver empresas más pequeñas comenzando a prestar atención a lo multicultural en sus planes de marketing. Hemos visto a las marcas nacionales hacer esto en digital durante años, sin embargo, los anunciantes locales se han dirigido a estos segmentos exclusivamente a través de canales tradicionales. Dado que algunos de estos canales comienzan a ser menos eficientes con el aumento de los costos por llamadas o adquisiciones, los propietarios de negocios locales están comenzando a buscar socios que puedan ayudarlos a lograr una mayor eficiencia. Los socios que pueden abordar todo un mercado terminarán por encima de aquellos que solo abordan una parte del mercado.
¿CÓMO VE QUE SERÁ EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD MULTICULTURAL PARA LOS CREADORES DE CONTENIDO Y EDITORES DIGITALES?
El rápido crecimiento de las OTT creó la necesidad de un mayor desarrollo de contenido y estamos comenzando a ver contenido de calidad dirigido a audiencias multiculturales en estas plataformas más grandes. Proveedores como Netflix están creando especiales con personalidades internacionales; y otros como HBO están dedicando categorías enteras en sus aplicaciones para atender la demanda. Con más restricciones en torno a la privacidad y el cumplimiento del consumidor, este contenido puede resultar clave para ayudar a los anunciantes a conectarse con audiencias multiculturales. Ya estamos viendo que esto se desarrolla con la transmisión de audio. Los anunciantes pueden dirigirse a los anunciantes de habla hispana sin datos personales, a través de flujos de contenido específicos en español.
¿TIENES ALGÚN CONSEJO PARA LOS AMBICIOSOS PROFESIONALES DE PUBLICACIÓN DIGITAL Y MEDIOS QUE BUSCAN CREAR SU PROPIO PRODUCTO, SIN TENER ANTECEDENTES EN MARKETING DIGITAL?
Centrarse en la construcción de comunidades. Continuamos viendo que las aplicaciones y los sitios creados en torno a este concepto simple tienen éxito. Las aplicaciones emergentes como "Nextdoor" que analizan las microcomunidades dentro de las ciudades más grandes, o los sitios web que se enfocan en estilos de vida específicos, continúan ganando porque brindan información relevante para abordar las necesidades de las comunidades de nicho. Cualquier editor o desarrollador que se enfoque en la comunidad y le brinde valor a su comunidad seguirá ganando.