Armando Guerrero – Ntooitive Digital

¿QUÉ TE LLEVÓ A TRABAJAR EN LA INDUSTRIA DE LA TECNOLOGÍA DEL MARKETING? Hace años, trabajaba en el sector del marketing experiencial; mucho cambió en ese ámbito con la llegada de los smartphones. Al principio, me intrigaba cómo los dispositivos móviles permitían a los profesionales del marketing interactuar con su público de formas totalmente nuevas (por ejemplo, mensajes SMS, códigos QR), pero pronto me di cuenta de que el verdadero valor residía en dar a las marcas la oportunidad de conocer mejor a su público y continuar la conversación con ellos una vez que abandonaban un evento. Pasé los siguientes años trabajando con empresas de medios, ayudándolas a monetizar sus eventos con soluciones digitales emergentes. ¿CÓMO TE LLEVÓ ESTO A UNIRTE A “NTOOITIVE DIGITAL”? Conocí al equipo de Ntooitive Digital mientras trabajaba con un grupo de medios de comunicación. En ese momento, estaba interesado en ofrecer sus servicios de marketing digital con marca blanca a nuestros anunciantes existentes. Gracias a esa relación, pude presenciar de cerca cómo la agencia desarrollaba su conjunto de herramientas de gestión de flujo de trabajo propio, llamado N2Hive. Ver cómo N2Hive evolucionaba hasta convertirse en una solución centralizada de inteligencia empresarial que podía reemplazar múltiples plataformas y esfuerzos administrativos manuales me motivó a presentarla a otras agencias y empresas de medios que enfrentaban desafíos similares. ¿ CÓMO ES UN DÍA TÍPICO PARA TI? Trabajo en el área de desarrollo de negocios de la agencia; comienzo cada día laboral dedicando tiempo a leer publicaciones especializadas en marketing digital y/o a participar en demostraciones y seminarios web en línea. El panorama de los medios digitales es muy dinámico, y es importante que comprenda hacia dónde se dirige la industria y qué están haciendo nuestros competidores. Una parte importante de mi día también la dedico a reuniones virtuales con socios actuales y potenciales. Asegurarme de dedicar tanto tiempo a la retención como al desarrollo. ¿CÓMO ES TU ENTORNO DE TRABAJO? (TUS APLICACIONES, HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD, ETC.) Mi conjunto de herramientas no es tremendamente emocionante: usamos nuestra plataforma propia, N2Hive, para rastrear oportunidades, generar propuestas y dar seguimiento a las campañas existentes. Así que N2Hive es una pestaña que siempre está abierta en mi navegador web. Aparte de eso, uso Evernote para tomar notas en las reuniones con clientes. Esto me permite enviar resúmenes rápidos de las reuniones y copiar y pegar elementos de seguimiento para mi equipo. Recientemente he empezado a depender más de toda la suite de productos de Google para mis necesidades de presentaciones y procesamiento de textos. Tener a todo nuestro equipo en la suite facilita la colaboración en presentaciones y documentos, lo cual es importante cuando se trabaja de forma remota o en constante movimiento. ¿ QUÉ DATOS E INFORMACIÓN SON ESENCIALES PARA GARANTIZAR QUE LA PUBLICIDAD MULTICULTURAL DE UNA MARCA RESUENE? En medio del consumidor de California La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que entró en vigor oficialmente el 1 de enero de 2020, y la inminente realidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, que repercute mucho más allá de Europa, obligan a las marcas a centrarse en nuevas estrategias de contenido que atraigan a los consumidores de vuelta a su sitio web. Para complicar aún más las cosas, la reciente decisión de Google Chrome de eliminar gradualmente la compatibilidad con las cookies de terceros para 2022 afectará a todos en la industria de los medios digitales y desafiará la forma en que actualmente podemos identificar segmentos multiculturales a través de los datos de las cookies. Las estrategias de contenido y ubicación , junto con las listas blancas, comenzarán a desempeñar un papel en cómo podemos dirigirnos a segmentos multiculturales. Los equipos interesados ​​en encontrar audiencias multiculturales deben anticiparse a cómo las regulaciones cambiarán el panorama y comenzar a trabajar en la creación de sus propias listas blancas y parámetros de ubicación para ayudar a identificar audiencias multiculturales en ausencia de datos de comportamiento. ¿ PUEDES DAR ALGUNOS CONSEJOS PRÁCTICOS PARA PROPORCIONAR SOLUCIONES DE SERVICIO DE MARKETING MULTICULTURAL EFICACES A LOS CLIENTES? Sé relevante, coherente y auténtico. Relevancia: conoce a la audiencia a la que te diriges y asegúrate de que el mensaje refleje su cultura, utilizando pequeños guiños culturales, como imágenes en el material creativo, siempre que sea posible. Coherencia: asegúrate de que el mensaje se mantenga a lo largo de todo el recorrido del cliente con tu marca; si tu material creativo está en español, ese cliente debe ser dirigido a una página de destino en español. Por último, ser auténtico significa tomarse el tiempo para garantizar que los materiales creativos de los anuncios se verifiquen dos y tres veces. Las audiencias multiculturales pueden representar una gran oportunidad para impulsar el crecimiento del negocio, especialmente en mercados más grandes, y tomarse el tiempo para ser intencional al desarrollar la estrategia es la diferencia entre ganar a la audiencia y alienarla con tu campaña. ¿CUÁL ES EL PROBLEMA QUE ESTÁS ABORDANDO CON APASIÓN CON “NTOOITIVE DIGITAL” EN ESTE MOMENTO? Eliminar el aburrimiento de los paneles de control. La idea de proporcionar paneles de control de marketing que nadie mira me vuelve loco. Me gusta sentar a los socios frente a nuestro equipo de inteligencia empresarial y llegar al fondo de lo que necesitan ver en un panel de control. Entender qué información Necesitarían ver que eso no solo les facilitaría el trabajo, sino que también les proporcionaría información útil. ¡Nuestro objetivo es crear paneles de control que se conviertan en una parte esencial de los flujos de trabajo diarios de nuestros clientes! ¿QUÉ ES LO QUE MÁS TE ENTUSIASMA ESTOS DÍAS? Ver que las pequeñas empresas comienzan a prestar atención a la multiculturalidad en sus planes de marketing. Hemos visto a las marcas nacionales haciendo esto en el ámbito digital durante años; sin embargo, los anunciantes locales se han dirigido a estos segmentos exclusivamente a través de canales tradicionales. Dado que algunos de estos canales están empezando a ser menos eficientes debido al aumento de los costos por llamada o adquisición, los dueños de negocios locales están comenzando a buscar socios que puedan ayudarlos a lograr una mayor eficiencia. Los socios que pueden abordar un mercado completo terminarán por encima de aquellos que solo abordan una parte del mercado. ¿CÓMO VES QUE SERÁ EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD MULTICULTURAL PARA LOS CREADORES DE CONTENIDO Y LOS EDITORES DIGITALES? El rápido crecimiento de OTT creó la necesidad de un mayor desarrollo de contenido, y estamos comenzando a ver contenido de calidad dirigido a audiencias multiculturales en estas plataformas más grandes. plataformas. Proveedores como Netflix están creando especiales con personalidades internacionales; y otros como HBO están dedicando categorías enteras en sus aplicaciones para satisfacer la demanda. Con más restricciones en torno a la privacidad del consumidor y el cumplimiento, este contenido puede resultar clave para ayudar a los anunciantes a conectar con audiencias multiculturales. Ya estamos viendo esto en el streaming de audio. Los anunciantes pueden dirigirse a anunciantes hispanohablantes sin datos personales, a través de flujos de contenido específicos en español. ¿ TIENES ALGÚN CONSEJO PARA PROFESIONALES AMBICIOSOS DE LA PUBLICACIÓN Y LOS MEDIOS DIGITALES QUE BUSCAN CREAR SU PROPIO PRODUCTO, SIN EXPERIENCIA EN MARKETING DIGITAL? Céntrate en construir comunidades. Seguimos viendo aplicaciones y sitios web construidos en torno a este sencillo concepto tener éxito. Aplicaciones emergentes como "Nextdoor" que se centran en microcomunidades dentro de las grandes ciudades, o sitios web que se centran en estilos de vida específicos, siguen triunfando porque ofrecen información relevante para satisfacer las necesidades de comunidades de nicho. Cualquier editor o desarrollador que se centre en la comunidad y en ofrecer valor a su comunidad seguirá triunfando.