Jen Thoroughgood es la directora de productos de Zapnito.
¿Qué te llevó a empezar a trabajar en publicaciones digitales/medios?
Mi padre dirigía una pequeña editorial, así que crecí editando, empaquetando revistas en cajas y aceptando pedidos de suscripción. Nunca quise hacer otra cosa.
¿Cómo es un día típico para usted?
Nuestros clientes son mi prioridad, por eso siempre empiezo el día trabajando en las cosas que necesitan de mí. El resto del día será un balance de la gestión de productos: investigación, alcance de funciones, pruebas y planificación de la hoja de ruta, gestión de cuentas de clientes, todo, desde responder a los tickets de soporte hasta trabajar con nuestros clientes en la estrategia del producto, para ayudar a administrar el negocio con Zapnito. co-fundadores Charles y Jon. Trabajar en una empresa nueva significa que ningún trabajo es demasiado pequeño o demasiado grande y hay mucha variedad, lo que me gusta porque me aburro fácilmente.
¿Cómo es tu configuración de trabajo? (sus aplicaciones, herramientas de productividad, etc.)
Nada sucede en mi mundo a menos que sea en Trello. Ejecutamos nuestro proceso de desarrollo ágil y soporte al cliente usándolo, acompañado de Zendesk para la emisión de tickets de soporte, y mi propia lista de tareas pendientes está basada en Trello. GoSquared es esencial para el análisis de usuarios y la automatización de marketing. Slack para comunicaciones de equipo y Google Drive. Mi vida está a cargo de Google. Utilizamos nuestra propia plataforma Knowledge Networks para la creación de redes y el marketing, incluidas las videollamadas. Probablemente dejaremos de usar Slack cuando lancemos nuestra función de "conversaciones" este mes.
¿Qué haces para inspirarte?
Leí: Digiday y Nieman Lab son los favoritos para comprender las oportunidades y los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Trato de mantenerme actualizado con el nuevo software usando Product Hunt (pero hay mucho por ahí). Pero quizás lo más importante, hablo con nuestros clientes y realizo estudios de mercado para comprenderlos a ellos y a sus clientes. No hay sustituto para los comentarios sin filtrar que recibe.
¿Cuál es tu escrito o cita favorita?
No soy un fanático de las citas concisas, para ser honesto. Las redes sociales han hecho que incluso las declaraciones más profundas parezcan trilladas. Este artículo de Wired en Facebook es lo mejor que he leído en mucho tiempo. Ya lo he leído tres veces. Hay mucho allí para nuestros clientes editoriales, para nosotros como empresa de software y para mí como usuario de Facebook (aunque muy ocasionalmente y reacio).
¿Qué es lo más interesante/innovador que has visto en otro medio que no sea el tuyo?
Tengo la suerte de que nuestros clientes siempre publican cosas fascinantes en sus sitios. , estoy disfrutando particularmente Grand Challenges de Springer Nature , se trata de cómo abordar algunos de los problemas más grandes de la sociedad.
¿Cuál es el problema que estás abordando con pasión en este momento?
Parte de nuestra razón para estar en Zapnito es luchar contra la muy preocupante tendencia anti-expertos que hemos visto en los últimos años. Realmente necesitamos volver a fuentes confiables de experiencia .
¿Tiene algún consejo para los profesionales ambiciosos de la publicación digital y los medios que recién están comenzando?
Aprende a codificar. Las empresas de medios y tecnología seguirán convergiendo y tendrá una gran ventaja si comprende de qué están hablando los desarrolladores. Estoy mejorando, pero mucho de eso sigue siendo griego para mí.