Em 2023, a Media Collateral publicou um relatório intitulado “ Gen AI x Comms: Relatório de Impacto na Indústria ”. Para a edição de 2024, a State of Digital Publishing (SODP) fez uma parceria com a Media Collateral para fornecer informações a profissionais de publicação, comunicação e relações públicas, bem como a jornalistas e criadores de conteúdo, sobre o impacto das tecnologias de IA generativa no setor.
Como parte da pesquisa, Andrew Thompson (Líder de Pesquisa e Editorial da Media Collateral) conduziu uma série de entrevistas com especialistas do setor para ajudar a contextualizar as descobertas e complementar o relatório com uma análise qualitativa.
Scott Purcell é membro do painel de especialistas do estudo de pesquisa e, abaixo, segue sua entrevista com Andrew Thompson.
Scott Purcell é cofundador da Man of Many e detentor da certificação CFA. Ele é uma figura renomada na indústria da mídia. Antes de fundar a Man of Many, Scott aprimorou suas habilidades por mais de 7 anos no Westpac Institutional Bank como Analista Financeiro Sênior. Seu espírito empreendedor foi reconhecido em 2017, quando foi finalista na categoria Jovem Empreendedor no prêmio da Câmara de Comércio de Nova Gales do Sul.
Com foco especial em conteúdo de estilo de vida, Scott colaborou com marcas internacionais líderes como Apple, Samsung, IWC e TAG Heuer. Sob sua liderança, o Man of Many triunfou como Melhor Plataforma de Mídia no B&T Awards de 2023 e conquistou os títulos de Melhor Estratégia de Engajamento, Site do Ano e Líder de Publicação do Ano no Mumbrella Publish Awards de 2023.
Em 2024, as conquistas de Scott foram ainda mais reconhecidas quando ele recebeu o prêmio Next of the Best da MediaWeek na categoria Publicação.
Como líder do setor de mídia, quais são os principais impactos que você prevê que a Inteligência Artificial de primeira geração terá no dia a dia dos profissionais de comunicação?
Acredito que a IA de última geração está revolucionando o cenário da mídia e da comunicação ao automatizar muitas tarefas administrativas e rotineiras e ao fornecer insights mais rápidos e profundos por meio da análise de dados. Para os profissionais de comunicação, utilizamos IA para automatizar algumas de nossas postagens em mídias sociais, permitindo que nossos jornalistas se concentrem mais na produção de conteúdo de formato longo, na estratégia e na criatividade.
“Acreditamos que o jornalismo preciso, realista e conduzido por pessoas é fundamental para o sucesso contínuo do setor editorial em geral e um recurso vital na luta contra a desinformação.“
No entanto, é importante ressaltar que, de acordo com nossa Política Pública de Uso de IA , proibimos o uso da IA Gen AI para conteúdo escrito publicado em nosso site. Acreditamos que o jornalismo preciso, realista e conduzido por humanos é fundamental para o sucesso contínuo do setor editorial em geral e um recurso vital na luta contra a desinformação.
Você ficou surpreso com o rápido avanço da Inteligência Artificial de última geração no setor de mídia e comunicação nos últimos 12 a 18 meses?
Sinceramente, não. Recentemente, palestrei na conferência HumAIn da Unmade e fiquei extremamente surpreso com o quão atrasados muitos dos principais meios de comunicação e indústrias de publicidade estavam nesse aspecto. Sim, o rápido avanço da IA de última geração tem sido notável. Acredito que a velocidade com que empresas como o Google estão implementando essa tecnologia tem sido precipitada (basta ver o recente lançamento desastroso de suas Visões Gerais de IA), mas os setores tradicionais de mídia e comunicação parecem estar muito atrasados, pelo menos segundo minhas observações. As ferramentas de IA oferecem muito mais do que processamento de linguagem natural ou criação automatizada de conteúdo em massa. O ritmo de desenvolvimento e a crescente precisão e sofisticação dessas ferramentas de IA têm o potencial não só de reduzir custos em termos de maior eficiência, mas também de gerar novas fontes de receita e oportunidades para a mídia, transformando a maneira como abordamos diversos aspectos do nosso trabalho.
Como você utilizou a IA de última geração em suas funções e nas da sua equipe na área de mídia e comunicação?
Na Man of Many, integramos a IA de última geração em diversas facetas de nossas operações. Nosso conjunto de ferramentas de IA inclui recursos como o Relatório Avançado de Vendas para análises de desempenho detalhadas. Também monitoramos os investimentos em publicidade de nossos concorrentes para identificar e direcionar oportunidades aos membros relevantes da equipe de vendas em seus respectivos segmentos. Criamos uma Ferramenta de Análise de Conteúdo útil para otimização de conteúdo editorial. Além disso, testamos o uso de um chatbot com IA para aprimorar o engajamento do usuário e um Sistema Automatizado de Marcação Social para promoção eficiente de conteúdo. Essas ferramentas melhoraram significativamente nossa eficiência operacional, permitindo-nos produzir conteúdo de alta qualidade com mais rapidez e interagir de forma mais eficaz com nosso público.
Como está evoluindo o seu uso? Ou como você prevê que ele evoluirá?
Nosso uso da IA de ponta está em constante evolução, à medida que exploramos novas maneiras de aproveitar suas capacidades. Utilizamos a IA muito além da simples redação de e-mails. Uma de suas ferramentas mais poderosas é a gestão do conhecimento e a capacidade de extrair rapidamente insights de nossa própria base de conhecimento ou pesquisas. Além disso, utilizamos APIs para permitir que os modelos vão além da simples geração de texto, usando-os para categorização, marcação, geração de texto alternativo, enquanto interagem com muitas outras ferramentas como um agente de IA. Isso nos economiza tempo em muitas tarefas administrativas, para que possamos nos concentrar no que realmente importa. Também planejamos integrar a IA mais profundamente em nossas operações de publicidade para otimizar o desempenho das campanhas e o ROI.
Quais são as suas maiores expectativas em relação aos benefícios que a IA generativa pode trazer para você como profissional de mídia/comunicação, e também para o setor como um todo?
“Espero que a IA realmente faça com que os leitores comecem a valorizar devidamente o trabalho dos profissionais de mídia e comunicação.“
Minha maior esperança é que a IA generativa continue a aprimorar a eficiência, a criatividade e a personalização no setor de mídia e comunicação. Para os profissionais, a IA pode reduzir a carga de tarefas rotineiras, permitindo mais tempo para o pensamento estratégico e o trabalho criativo. Em todo o setor, a IA tem o potencial de impulsionar a inovação, melhorar a qualidade do conteúdo e aumentar o engajamento, fornecendo insights sobre o comportamento e as preferências do público. Além disso, a IA pode democratizar a criação de conteúdo, dando aos pequenos editores acesso a ferramentas poderosas que antes estavam disponíveis apenas para grandes organizações.
Além disso, espero que a IA realmente faça com que os leitores comecem a valorizar devidamente o trabalho dos profissionais de mídia e comunicação. Por exemplo, nossa política de uso de IA publicada para o Man of Many proíbe terminantemente o uso de IA em qualquer conteúdo editorial escrito publicado em nosso site, e há um motivo fundamental para isso. Além do plágio e da perda da autoria individual, a IA ou os Grandes Modelos de Linguagem simplesmente não são capazes de gerar NOVAS informações, pois se baseiam apenas em um corpo de conhecimento existente.
Portanto, quando se ouve falar de editoras produzindo grandes quantidades de conteúdo escrito por IA (ou o que alguns chamam de "lixo"), isso não só encontra cada vez mais obstáculos devido aos sofisticados filtros de rastreamento do Google, como também simplesmente não é o tipo de informação que os usuários desejam ler ou que o Google busca recompensar. É por isso que nos concentramos em produzir conteúdo original, exclusivo e de alta qualidade que contribua para uma base de conhecimento, ou o que o Google chama de "ganho de informação", algo para o qual humanos e jornalistas são perfeitamente adequados.
A necessidade constante de informações novas, confiáveis e de alta qualidade, especialmente em um momento em que as empresas de IA já estão ficando sem informações para treinar seus modelos, significa que essas novas mídias e o jornalismo continuam a ter um valor imenso, não apenas para os leitores, mas também para as empresas de IA. É por isso que vimos a OpenAI firmar acordos de parceria com empresas como News Corp, Axel Springer e Financial Times, o que reforça a importância contínua da mídia e a necessidade de novas informações de alta qualidade e reportagens originais.
Como os profissionais de mídia e comunicação do dia a dia podem aproveitar as oportunidades para progredir em suas funções?
Profissionais de mídia e comunicação podem aproveitar a IA diariamente, experimentando e adotando-a como uma ferramenta para aumentar sua produtividade e criatividade. Um passo importante nesse processo é a gestão permitir que a equipe tenha flexibilidade para experimentar, desde que respeitadas as diretrizes e regras adequadas. Também é fundamental manter-se informado sobre os últimos avanços em IA e buscar continuamente oportunidades de treinamento e capacitação. Ao integrar a IA em seus fluxos de trabalho, os profissionais podem melhorar sua eficiência, produzir trabalhos de maior qualidade e entregar comunicações mais direcionadas e eficazes. Não consigo nem contar quantas novas ideias surgiram para economizar um tempo imenso da nossa equipe com GPTs personalizados para fins específicos.
“Ao integrar a IA em seus fluxos de trabalho, os profissionais podem melhorar sua eficiência, produzir trabalhos de maior qualidade e fornecer comunicações mais direcionadas e eficazes.“
Quais são alguns dos principais riscos que você vê com a IA de última geração no cenário da mídia e da comunicação? Desde perda de empregos e questões éticas até autoria e desinformação?
Os principais riscos associados à IA de última geração incluem, sem dúvida, a substituição de empregos, preocupações éticas e o potencial para desinformação. É importante ressaltar, no entanto, que os caixas eletrônicos não substituíram os atendentes de banco. Os humanos, principalmente no jornalismo, ainda são indispensáveis. As IAs não conseguem realizar pesquisas no mundo real de forma completa, além do que é encontrado na internet. Questões éticas também surgem em relação à privacidade de dados, vieses em algoritmos de IA e a transparência do conteúdo gerado por IA. A autoria é outra preocupação, pois torna-se difícil distinguir entre o trabalho humano e o gerado por IA, o que pode comprometer o valor da criatividade humana. A desinformação é um risco significativo, já que as ferramentas de IA podem ser usadas para gerar e disseminar informações falsas de forma rápida e em larga escala.
Qual é o seu conselho para profissionais da mídia que atuam no dia a dia e buscam lidar com os riscos?
“Abrace a IA como um complemento à criatividade humana, e não como uma substituta.“
Para lidar com esses riscos, os profissionais da mídia devem se concentrar no aprendizado contínuo e na adaptação às novas tecnologias. Abrace a IA como um complemento à criatividade humana, e não como uma substituta. Mantenha-se informado sobre práticas éticas de IA e defenda a transparência e a responsabilidade no uso da IA. Desenvolva habilidades que a IA não consegue replicar, como pensamento crítico, criatividade e inteligência emocional. Além disso, os profissionais devem participar de discussões do setor sobre ética em IA e contribuir para a formulação de políticas que garantam o uso responsável da IA. Mantendo-se proativos e informados, os profissionais da mídia podem aproveitar os benefícios da IA e, ao mesmo tempo, mitigar seus riscos.
Como você vê o impacto da Inteligência Artificial de Geração I (IA) na forma como os profissionais de mídia e comunicação trabalham nos próximos 5 anos? Quais previsões ou tendências futuras você gostaria de compartilhar?
Nos próximos cinco anos, a IA de última geração estará ainda mais integrada aos fluxos de trabalho diários dos profissionais de mídia e comunicação, assim como em todos os setores. Veremos ferramentas de IA mais avançadas para criação de conteúdo personalizado, análises preditivas e engajamento do público em tempo real. A IA possibilitará experiências de mídia mais imersivas e interativas, como conteúdo de realidade virtual e realidade aumentada. As considerações éticas se tornarão cada vez mais importantes e haverá uma ênfase maior no desenvolvimento e na adesão a padrões para o uso responsável da IA. No geral, a IA impulsionará inovação e eficiência significativas no setor, transformando a maneira como criamos, distribuímos e consumimos mídia, se estivermos dispostos a usar as ferramentas adequadamente.
