O que está acontecendo:
Desde o advento das mensagens de texto em smartphones e das mídias sociais, aqueles pequenos e fofos emojis de conteúdo se tornaram um fenômeno cultural, com novos em constante desenvolvimento. De acordo com o primeiro Emoji Trend Report , essas imagens semelhantes a desenhos animados evoluíram para se tornar uma peça importante do quebra-cabeça do marketing digital.
Por que é importante:
Se você não estiver implantando emojis estrategicamente, poderá estar perdendo vendas potenciais, mostra a pesquisa da Adobe. “Ao aproveitar criativamente os emojis em seus esforços de marketing, as marcas podem desbloquear novas oportunidades de negócios e interagir com os clientes de maneiras divertidas e emocionantes”, afirma Nicole Miñoza, gerente sênior do grupo de comunicações e engajamento da Adobe Fonts.
Indo mais fundo:
Algumas das principais conclusões do relatório da Adobe incluem:
- A maioria (81%) dos usuários de emojis acredita que as pessoas que usam emojis são mais amigáveis e acessíveis – uma descoberta que pode estar correlacionada com o fato de os profissionais de marketing digital tornarem suas ofertas mais fáceis de usar. Os usuários também destacam a capacidade de se comunicar através das barreiras linguísticas (94%) e de compartilhar pensamentos e ideias instantaneamente (90%).
- Outro aspecto importante que os profissionais de marketing devem ter em mente é a diversidade. 78% dos usuários de emojis concordam que os emojis devem continuar buscando a inclusão e 73% gostariam de ter mais opções de personalização de emojis para refletir melhor sua aparência e identidade pessoal.
- Mais da metade (58%) dos usuários de emojis são mais propensos a abrir um e-mail de uma marca que tenha um emoji na linha de assunto, enquanto quase metade (44%) são mais propensos a comprar produtos anunciados usando emojis.
- 64% dos usuários de emojis estão dispostos a fazer uma compra com um emoji. Por exemplo, os clientes da rede de pizzarias Domino's podem fazer pedidos a partir de seus perfis salvos enviando uma mensagem de texto ou tweetando uma fatia de pizza emoji.
- Como sugere o exemplo da Domino, concluir compras de refeições/alimentos é uma das transações mais comuns usando emojis (19%). Outros com os quais os usuários se sentem mais confortáveis são ingressos de cinema (15%) e roupas (13%). Os profissionais de marketing fariam bem em compreender as categorias de compra que os consumidores estão interessados em comprar com emojis e capitalizar essas oportunidades.
Conclusão:
Emojis são uma linguagem universal que atravessa gênero, idade, raça e linhas socioeconômicas e são simplesmente divertidos e amigáveis. Eles representam uma tremenda oportunidade para as marcas alcançarem os clientes de uma forma acessível, casual e amigável. No entanto, tenha cuidado para não exagerar – o objetivo é que os emojis aprimorem uma mensagem existente e transmitam o tom geral da conversa, e não assumam o controle.
“Ao olharmos para o futuro, os emojis desempenharão um papel fundamental no avanço da comunicação para criar um mundo mais conectado”, afirma Dan Rhatigan, gerente sênior do Adobe Type.
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