O que está acontecendo:
Desde o surgimento das mensagens de texto em smartphones e das redes sociais, aqueles emojis fofos e populares se tornaram um fenômeno cultural, com novos sendo constantemente desenvolvidos. De acordo com o primeiro estudo da Adobe, que já publicou um artigo sobre emojis, eles representam uma grande variedade de mensagens de texto Relatório de Tendências de EmojisEssas imagens com estilo de desenho animado evoluíram e se tornaram uma peça importante do quebra-cabeça do marketing digital.Por que é importante:
Se você não estiver implantando emojis estrategicamente, poderá estar perdendo vendas potenciais, mostra a pesquisa da Adobe. “Ao aproveitar criativamente os emojis em seus esforços de marketing, as marcas podem desbloquear novas oportunidades de negócios e interagir com os clientes de maneiras divertidas e emocionantes”, afirma Nicole Miñoza, gerente sênior do grupo de comunicações e engajamento da Adobe Fonts.Indo mais fundo:
Algumas das principais conclusões do relatório da Adobe incluem:- A maioria (81%) dos usuários de emojis acredita que as pessoas que usam emojis são mais amigáveis e acessíveis – uma descoberta que pode estar correlacionada com o fato de os profissionais de marketing digital tornarem suas ofertas mais fáceis de usar. Os usuários também destacam a capacidade de se comunicar através das barreiras linguísticas (94%) e de compartilhar pensamentos e ideias instantaneamente (90%).
- Outro aspecto importante que os profissionais de marketing devem ter em mente é a diversidade. 78% dos usuários de emojis concordam que os emojis devem continuar buscando a inclusão e 73% gostariam de ter mais opções de personalização de emojis para refletir melhor sua aparência e identidade pessoal.
- Mais da metade (58%) dos usuários de emojis são mais propensos a abrir um e-mail de uma marca que tenha um emoji na linha de assunto, enquanto quase metade (44%) são mais propensos a comprar produtos anunciados usando emojis.
- 64% dos usuários de emojis estão dispostos a fazer uma compra com um emoji. Por exemplo, os clientes da rede de pizzarias Domino's podem fazer pedidos a partir de seus perfis salvos enviando uma mensagem de texto ou tweetando uma fatia de pizza emoji.
- Como sugere o exemplo da Domino, concluir compras de refeições/alimentos é uma das transações mais comuns usando emojis (19%). Outros com os quais os usuários se sentem mais confortáveis são ingressos de cinema (15%) e roupas (13%). Os profissionais de marketing fariam bem em compreender as categorias de compra que os consumidores estão interessados em comprar com emojis e capitalizar essas oportunidades.
Conclusão:
Emojis são uma linguagem universal que atravessa gênero, idade, raça e linhas socioeconômicas e são simplesmente divertidos e amigáveis. Eles representam uma tremenda oportunidade para as marcas alcançarem os clientes de uma forma acessível, casual e amigável. No entanto, tenha cuidado para não exagerar – o objetivo é que os emojis aprimorem uma mensagem existente e transmitam o tom geral da conversa, e não assumam o controle. “Ao olharmos para o futuro, os emojis desempenharão um papel fundamental no avanço da comunicação para criar um mundo mais conectado”, afirma Dan Rhatigan, gerente sênior do Adobe Type.Conteúdo de nossos parceiros
