O que está acontecendo:
Desde o surgimento das mensagens de texto em smartphones e das redes sociais, aqueles emojis fofos e populares se tornaram um fenômeno cultural, com novos sendo constantemente desenvolvidos. De acordo com o primeiro estudo da Adobe, que já publicou um artigo sobre emojis, eles representam uma grande variedade de mensagens de texto Relatório de Tendências de EmojisEssas imagens com estilo de desenho animado evoluíram e se tornaram uma peça importante do quebra-cabeça do marketing digital.Por que isso é importante:
Se você não estiver usando emojis estrategicamente, pode estar perdendo vendas em potencial, segundo pesquisa da Adobe. "Ao usar emojis de forma criativa em suas ações de marketing, as marcas podem descobrir novas oportunidades de negócios e interagir com os clientes de maneiras divertidas e empolgantes", afirma Nicole Miñoza, Gerente Sênior de Grupo de Comunicação e Engajamento da Adobe Fonts.Aprofundando a análise:
Algumas das principais conclusões do relatório da Adobe incluem:- A maioria (81%) dos usuários de emojis acredita que as pessoas que usam emojis são mais amigáveis e acessíveis — uma descoberta que pode estar relacionada à tendência dos profissionais de marketing digital de tornar suas ofertas mais fáceis de usar. Os usuários também destacam a capacidade de se comunicar além das barreiras linguísticas (94%) e de compartilhar pensamentos e ideias instantaneamente (90%).
- Outro aspecto importante que os profissionais de marketing devem ter em mente é a diversidade. 78% dos usuários de emojis concordam que os emojis devem continuar a buscar a inclusão, e 73% gostariam de ter mais opções de personalização de emojis para melhor refletir sua aparência e identidade pessoal.
- Mais da metade (58%) dos usuários de emojis têm maior probabilidade de abrir um e-mail de uma marca que tenha um emoji na linha de assunto, enquanto quase metade (44%) tem maior probabilidade de comprar produtos anunciados com emojis.
- 64% dos usuários de emojis estão dispostos a fazer uma compra usando um emoji. Por exemplo, os clientes da rede de pizzarias Domino's podem fazer pedidos a partir de seus perfis salvos enviando uma mensagem de texto ou um tweet com um emoji de fatia de pizza.
- Como sugere o exemplo da Domino's, finalizar compras de refeições/comida é uma das transações mais comuns usando emojis (19%). Outras opções com as quais os usuários se sentem mais à vontade são ingressos de cinema (15%) e roupas (13%). Os profissionais de marketing fariam bem em entender as categorias de compra que os consumidores têm interesse em comprar com emojis e aproveitar essas oportunidades.
