Penerbit digital hari ini memerlukan pelbagai aliran pendapatan. Bagi kebanyakan orang, walaupun pengiklanan kekal sebagai tonggak pengewangan, ia telah mengalami penurunan yang berterusan. Langganan atau keahlian juga secara amnya merupakan strategi pengewangan yang kukuh. Tetapi memandangkan keperluan untuk mempelbagaikan kaedah pendapatan terus berkembang, ramai penerbit sedang mencari strategi baharu — seperti e-dagang.
Justin Choi, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Nativo, mengatakan bahawa syarikat perdagangan adalah penerbit masa depan. “Satu generasi penerbit baharu sedang muncul untuk mencabar penerbit web terbuka tradisional untuk mendapatkan wang iklan: syarikat perdagangan,” tulisnya di Exchange Wire . “Syarikat perdagangan sudah mempunyai kelebihan berbanding penerbit web terbuka tradisional dari segi data pihak pertama dan hubungan pengguna mereka. Kemasukan mereka yang tertangguh ke dalam permainan iklan juga akan terbukti secara kebetulan, kerana mereka tidak bergantung pada penyandang teknologi iklan dan akan dapat mengambil langkah yang bersih dan boleh menggunakan pengajaran daripada pendahulu mereka dari segi mengintegrasikan iklan ke dalam pengalaman pengguna mereka.”
Mereka yang telah menceburi e-dagang atau sudah pun menceburinya sedang mempertimbangkan cara baharu untuk meningkatkan pengeluaran pendapatannya, sementara yang lain ingin menambah strategi tersebut kepada aliran pendapatan keseluruhan mereka. Bagi kebanyakan penerbit digital, e-dagang boleh menjadi bahagian penting dalam strategi yang baru muncul tersebut.
Pertumbuhan model e-dagang
Merentasi platform secara keseluruhan, e-dagang merupakan trend yang semakin berkembang di seluruh dunia. Di Amerika Syarikat, ia berkembang sebanyak 15% pada tahun 2018, menjadi pasaran bernilai lebih daripada USD$515 bilion. Walau bagaimanapun, pasaran e-dagang terbesar dan paling pesat berkembang ialah China, yang menyaksikan jualan hampir USD$2 trilion pada tahun 2019. India dan Indonesia juga merupakan pasaran yang berkembang pesat.
E-dagang global meningkat 18% berbanding tahun sebelumnya, dengan jualan 2019 hampir $3.5 trilion*. Ini menyumbang lebih daripada 14% daripada semua jualan runcit di seluruh dunia, dan pakar meramalkan bahawa menjelang akhir tahun 2020, jualan tersebut akan melebihi $4 trilion, dengan lebih daripada dua bilion pembeli digital.
Dan pertumbuhan itu nampaknya hanya satu trend yang berterusan. Menurut ramalan Statista, pasaran e-dagang global akan mencapai 22% menjelang 2023. Menjelang 2040, dijangkakan lebih daripada 95% daripada semua pembelian akan dijalankan melalui e-dagang — satu trend yang telah dipercepatkan dengan ketara oleh pandemik COVID-19.
Manfaat e-dagang untuk penerbit
Jelas sekali, manfaat terbesar terletak pada aliran pendapatan tambahan yang boleh dibawa oleh perdagangan dalam talian kepada penerbit. Walau bagaimanapun, model ini juga menawarkan banyak perkara positif lain:
- Penerbit boleh membina hubungan yang lebih kukuh dengan pengguna mereka yang dijelaskan melalui pertukaran nilai yang ketara.
- Ia selalunya berisiko rendah dan pelaburan yang rendah.
- Menyediakan pangkalan pengguna log masuk yang kukuh.
- Membawa masuk data pihak pertama yang sihat.
- Menawarkan keupayaan untuk berskala.
Mari kita lihat beberapa strategi e-dagang yang paling berjaya dilaksanakan oleh penerbit digital.
E-dagang mudah alih
Seperti kebanyakan kandungan dan penglibatan digital pada masa kini, e-dagang paling kuat dalam ruang mudah alih. Pembeli dalam talian lebih kerap membuat pembelian pada peranti mudah alih mereka berbanding desktop atau komputer riba, dan lebih separuh (51%) pembeli dalam talian membuat pembelian pada telefon pintar mereka.
Perdagangan mudah alih dijangka akan mewakili 72.9% bahagian e-dagang menjelang 2021.
Faktor media sosial
Pembelian e-dagang secara langsung daripada platform media sosial semakin meningkat. Lebih separuh daripada pengguna aplikasi sosial di China melaporkan membeli produk melalui aplikasi sosial. Di AS, 55% pengguna Gen Z (14-24) berkata pembelian fesyen terbaru mereka diinspirasikan oleh pelayaran media sosial, menurut eMarketer. Generasi Millennial (25-34) berada hampir di belakang pada 50%, manakala Gen X (35-54) berkata ini adalah kes 38% daripada masa dan Generasi Baby Boomer (55+) berada pada 27%.
Pertimbangkan beberapa statistik lain daripada eMarketer mengenai e-dagang media sosial:
- Satu daripada empat syarikat menjual barangan melalui Facebook.
- Kira-kira 40% peruncit menggunakan platform media sosial untuk menjana jualan.
- Pembeli dalam talian berpendapat bahawa platform media sosial memberi manfaat kepada keputusan pembelian mereka.
- Kira-kira 30% pengguna yang ditemu bual berkata bahawa jika mereka menyukai sesuatu produk, mereka akan memesannya melalui platform media sosial.
Menurut Big Commerce, peruncit dalam talian yang mempunyai sekurang-kurangnya satu akaun media sosial aktif menghasilkan 32% lebih banyak jualan berbanding peruncit dalam talian yang tidak menggunakan platform media sosial.
Iklan yang boleh dibeli
Kemunculan iklan boleh beli, sama ada melalui media sosial atau terus di laman web penerbit (seperti Pameran Beli-belah ), menawarkan beberapa faedah kepada penerbit:
- Mengurangkan orang tengah dan mengurangkan laluan untuk membeli.
- Membolehkan jenama memperibadikan produknya kepada khalayaknya.
- Mempunyai impak visual. Menurut Google, separuh daripada pembeli dalam talian mengatakan imej sesuatu produk telah memberi inspirasi kepada mereka untuk membelinya.
Pilihan e-dagang yang pelbagai
Perkara pertama yang difikirkan oleh kebanyakan orang apabila mereka mendengar istilah e-dagang ialah kedai runcit dalam talian. Walau bagaimanapun, bidang ini menawarkan pelbagai kaedah untuk pemain e-dagang. Pasaran e-tailer yang biasa telah beralih daripada barangan runcit kepada barangan digital (fikirkan podcast, perkhidmatan penstriman, muat turun digital dan sebagainya) serta perkhidmatan.
Kandungan berjenama dan pelesenan jenama, sebagai contoh, merupakan jalan yang diambil oleh penerbit digital seperti Time dan Conde Nast. Majalah The Nation menjalankan program pelancongan dalam talian sebagai sumber pendapatan, menjual perjalanan terancang ke destinasi di seluruh dunia (diakui terkesan akibat COVID).
Kedai dalam talian Denver Post menjual gambar-gambar pemandangan Colorado yang diambil oleh wartawan fotonya, manakala Seattle Times menjual seni dinding, cetakan semula kenang-kenangan daripada arkib, gambar dan buku meja kopi mereka.
Usaha niaga e-dagang penerbit juga mungkin mengejutkan. Ambil contoh Dennis Publishing di UK, yang mengendalikan laman jualan automobil yang menjual antara 250 dan 300 kereta setiap bulan. Ia mengendalikan judulnya, Auto Express dan Carbuyer, dan syarikat itu melaporkan telah memperoleh pendapatan sebanyak $138 juta daripada usaha niaga ini pada tahun 2019.
Konglomerat penerbitan besar AS, Hearst, telah melancarkan beberapa strategi e-dagang yang melengkapi kandungan digital mereka. Ini termasuk buku masakan yang dijual dari laman web makanan Delish mereka, kelas senaman dalam talian dari Women's Health. Tawaran ini bukan sahaja merupakan lanjutan semula jadi perniagaan penerbitan teras mereka, tetapi juga menyediakan peluang untuk menggunakan semula kandungan untuk pengewangan.
Strategi kandungan-ke-dagang ini merupakan laluan yang akan diceburi oleh ramai penerbit digital, kerana ia menawarkan pendekatan kepelbagaian pendapatan yang berharga dan membina perniagaan teras sedia ada penerbit. Penerbit mungkin ingin melihat laporan baharu Persatuan Media Berita Antarabangsa, Kandungan-ke-Dagang Membawa Pendapatan dalam Dunia Pasca-Pengiklanan , untuk pertimbangan dan strategi utama dalam membina rangkaian pendapatan ini.
Amalan terbaik
Amazon masih mendominasi pasaran e-dagang, memperoleh 49% daripada semua jualan e-dagang AS pada tahun 2018 — satu angka yang sememangnya telah berkembang. Aplikasi Amazon merupakan aplikasi membeli-belah paling popular di AS, dengan jangkauan lebih daripada 75%. Dengan syarikat itu berkembang lebih bercita-cita tinggi dengan label persendiriannya, angka-angka ini dijangka akan terus memihak kepada gergasi e-dagang itu, menurut CNBC.
Namun begitu, masih terdapat cara di mana e-tailer lain boleh mendapatkan bahagian pasaran dan berjaya meskipun Amazon. Pertimbangkan statistik ini daripada Digital Commerce 360: sebab utama pengguna memutuskan untuk membeli-belah di pasaran seperti Amazon, berbanding terus dengan peruncit, adalah harga. Faktor penentu lain ialah penghantaran percuma atau diskaun, kelajuan penghantaran dan pelbagai jenis produk.
Jika tawaran e-dagang anda dapat bersaing pada sekurang-kurangnya beberapa tahap ini, di samping menawarkan proposisi nilai yang lebih unik dan/atau pengalaman yang lebih diperibadikan, anda boleh berjaya. Hampir dua pertiga daripada pengguna yang ditemu bual oleh Digital Commerce 360 berkata mereka tidak membuat perbandingan di laman web lain sebaik sahaja mereka menemui produk yang mereka suka.
Sebagai penutup, mari kita lihat beberapa amalan terbaik yang harus dipertimbangkan oleh penerbit digital semasa merangka atau mengembangkan strategi e-dagang mereka.
- Menawarkan penghantaran percuma untuk barangan runcit. Apabila melibatkan faktor yang dipertimbangkan oleh pengguna semasa membuat pembelian dalam talian, penghantaran percuma adalah yang paling penting. Penghantaran tepat pada masanya juga merupakan faktor penentu; sekitar 40% mengatakan bahawa sebab mereka tidak membuat pembelian adalah kerana ia tidak akan tiba tepat pada masanya atau tarikh penghantaran tidak tepat.
- Mempunyai dasar pemulangan yang baik, mudah dan jelas. Kemudahan dan kos pemulangan merupakan faktor kedua terpenting bagi pembeli dalam talian.
- Terima kad kredit. Walaupun PayPal, BitPay dan kaedah pembayaran lain ditawarkan dengan baik, kebanyakan pembeli dalam talian lebih suka membayar dengan kad kredit.
- Troli beli-belah yang terbengkalai merupakan masalah besar, dengan kadar pengabaian sebanyak 68%. Institut Baymard menawarkan 39 cara perniagaan e-dagang boleh menambah baik proses pembayaran mereka.
- Berikan butiran, ulasan dan alatan sokongan seperti video penjelasan atau panduan. 85% pengguna menjalankan kajian dalam talian sebelum membuat pembelian melalui Internet, dan lebih banyak peruncit boleh melakukan kerja tersebut untuk mereka, lebih besar kemungkinan mereka akan membuat jualan.
- Melabur dalam pengalaman pengguna. Laporan Tinjauan Pengguna Global 2019 mencadangkan perkara ini harus menjadi keutamaan. Selain mengukur ROI (pulangan atas pelaburan), syarikat juga harus mula mengukur ROX (pulangan atas pengalaman) dan menentukan bagaimana peningkatan kepuasan pelanggan meningkatkan skala perniagaan mereka.
- Strategi e-dagang mesti dibina berdasarkan kekuatan jenama penerbit, yang mesti mempunyai tujuan dan sebab untuk wujud bagi pengguna. Ia perlu autentik, mempunyai kualiti emosi dan menampilkan personaliti.
“Jika penerbit memenuhi piawaian tinggi ini, maka ia boleh memulakan kerja membangunkan strategi perdagangan kerana kaitan kandungannya dengan produk yang boleh dibeli akan bernilai kepada pengguna. *Semua angka kewangan adalah dalam dolar AS.
