Teknik Terbaik Untuk Mencapai Khalayak Anda di Peringkat Pertimbangan

Semua orang mengatakan adalah penting untuk menyelaraskan kempen pemasaran anda dengan perjalanan pembeli anda. Tetapi apakah maksudnya? Perjalanan pembeli merupakan proses yang dilalui oleh bakal pelanggan anda dari saat mereka menyedari masalah tersebut dan memutuskan untuk membeli produk atau perkhidmatan daripada syarikat anda. Terdapat tiga peringkat utama dalam perjalanan pembeli:

Kesedaran. Seseorang menyedari bahawa mereka mempunyai beberapa masalah dan mula cuba mentakrifkannya.
Pertimbangan. Apabila masalah ditakrifkan, bakal pelanggan sedang mencari penyelesaian yang mungkin.
Keputusan. Bakal pelanggan memilih antara beberapa alternatif yang ada dan membuat pembelian.

Walaupun mendidik bakal pelanggan anda dalam peringkat kesedaran adalah penting untuk kredibiliti jenama anda, ini adalah masa terbaik untuk letakkan produk atau perkhidmatan anda di hadapan mata mereka ketika mereka berada dalam peringkat pertimbangan. Apabila bakal pelanggan sampai ke peringkat ini, mereka sudah cukup layak untuk mengetahui tentang apa yang anda tawarkan. Tetapi bagaimana anda tahu seseorang itu berada dalam peringkat pertimbangan dalam perjalanan itu dan bersedia untuk meneroka penyelesaian kepada masalah mereka? Pertama sekali, mari kita jawab soalan pertama. Apakah ciri-ciri orang dalam peringkat pertimbangan?

Mereka mencari kandungan yang lebih canggih.
Niat pembelian muncul dalam pertanyaan mereka.
Mereka beralih kepada pakar khusus.

Apabila anda memahami jenis orang yang berada dalam khalayak sasaran anda, gunakan teknik berikut untuk menjangkau bakal pelanggan anda dan membawa mereka ke peringkat akhir proses pembelian.

Terbitkan kandungan peringkat pertimbangan

Mencipta kandungan di sekitar setiap peringkat perjalanan pelanggan adalah cara terbaik untuk mencari dan memupuk bakal pelanggan ke arah keputusan pembelian. Apakah jenis kandungan yang perlu anda cipta untuk peringkat pertimbangan perjalanan pembeli? Apabila bakal pelanggan atau klien anda sampai ke tahap itu, mereka telah pun melakukan sedikit kajian dan mengenal pasti punca masalah mereka. Kini, mereka memerlukan penyelesaian. Sebahagian daripada mereka ini telah mendengar tentang jenama anda, dan sebahagian lagi belum. Terlepas dari kesedaran mereka, tugas anda sekarang adalah untuk memastikan produk atau perkhidmatan anda sentiasa menjadi keutamaan mereka. Perbezaan utama antara kandungan peringkat kesedaran dan peringkat pertimbangan ialah kandungan peringkat pertimbangan memperkenalkan ciri produk anda dan menjadi kurang halus tentang faedah yang ditawarkan oleh syarikat anda. Kita juga harus menekankan bahawa niche yang berbeza mempunyai tempoh perjalanan pembeli yang berbeza. Bagi produk dan perkhidmatan B2B atau barangan B2C yang mahal, ia mungkin mengambil masa beberapa minggu atau bulan sebelum bakal pelanggan membuat pembelian. Oleh itu, kandungan yang sangat bermaklumat seperti ebook, panduan berbentuk panjang dan webinar adalah format penting bagi syarikat sedemikian. Contohnya, strategi kandungan bagi sesetengah syarikat perisian automasi pemasaran mungkin kelihatan seperti ini:

Peringkat kesedaran:
- 'Panduan pemasaran e-mel untuk pemula.'
- 'Cara membina senarai e-mel secara percuma. 10 Teknik yang disokong oleh pakar pemasaran e-mel.'
- '5 Sebab anda memerlukan automasi pemasaran.'
Peringkat pertimbangan:
- 'Cara memilih perisian automasi yang sesuai.'
- 'Automasi pemasaran | Tutorial video.'
- 'Marketo vs HubSpot: Apa yang patut anda pilih?'
Peringkat keputusan:
- Demo produk
- Percubaan percuma 14 hari

Sudah tentu, anda tidak perlu mendaftar untuk webinar untuk memilih sebungkus biji kopi (namun, kadangkala tutorial video akan membantu). Tetapi ini tidak bermakna peruncit biji kopi tidak memerlukan strategi kandungan. Ini hanya bermakna kandungan anda harus lebih disasarkan dan terus ke inti pati. Kandungan peringkat pertimbangan akan merangkumi artikel yang menerangkan proses memilih biji kopi yang sesuai untuk citarasa anda dan/atau kuiz yang dipanggil 'Kopi apakah yang sesuai untuk saya?' Berikut ialah jenis kandungan yang paling berkesan untuk menjangkau orang dalam peringkat pertimbangan. Tiada idea kandungan yang sesuai untuk semua, pilih sahaja yang sesuai dengan jenis produk anda dan perjalanan pembeli:

Tutorial video

Kaji maklumat yang ingin diketahui oleh bakal pelanggan anda tentang penyelesaian seperti anda dan berikan mereka tutorial mendalam tentang topik tersebut.

Dalam video tersebut, anda akan membimbing mereka melalui proses yang mereka minati dan juga menunjukkan bagaimana produk anda terlibat di dalamnya.

E-buku

Anda boleh memautkan ke e-buku dan jenis bahan lain yang boleh dimuat turun terus dalam catatan blog yang direka untuk orang yang berada dalam peringkat kesedaran. Dengan menggalakkan mereka memuat turun e-buku, anda membantu mereka mencapai peringkat perjalanan seterusnya.

Yakinkan & Tukar menawarkan orang ramai yang membaca artikel tentang pemasaran influencer untuk memuat turun ebook yang memaparkan kesilapan pemasaran influencer terburuk. Selain mendidik bakal pelanggan anda dan membawa mereka lebih dekat kepada penukaran, sumber yang boleh dimuat turun membantu mendapatkan maklumat hubungan mereka dan memulakan proses komunikasi. Langkah seterusnya yang diambil selepas syarikat mendapat butiran hubungan bakal pelanggan dipanggil memupuk bakal pelanggan, dan kami akan menerangkannya dalam salah satu bahagian selanjutnya.

Kuiz

Pertama sekali, kuiz merupakan kaedah terbaik untuk menjana bakal pelangganIa interaktif, menarik, dan masih boleh menyampaikan maklumat berharga tanpa perlu membaca arahan yang panjang lebar. Kuiz Kerjaya dibangunkan oleh Open Colleges untuk membantu bakal pelajar mereka memahami kerjaya yang paling sesuai untuk mereka. Biasanya, pembina halaman pendaratan tidak mempunyai ciri terbina dalam untuk mencipta kuiz. Untuk menambah kuiz pada halaman pendaratan anda, anda perlu menggunakan pembina borang, seperti Typeform atau JotForm dan membenamkan blok HTML tersuai pada halaman, yang sememangnya sesuatu yang sukar.

Kajian kes

Dalam peringkat pertimbangan, khalayak anda mula mencari bukti sosial. Mereka berminat untuk mengetahui tentang pengalaman orang lain yang telah membeli daripada jenama anda. Outbrain berkongsi kajian kes pelanggan mereka yang paling berjaya dan menceritakan bagaimana mereka berjaya mencapai matlamat mereka di platform tersebut. Kajian kes berfungsi lebih baik daripada sebarang jenis kandungan pemasaran yang lain. Ia menunjukkan pengalaman positif pelanggan anda sebelum ini dan meyakinkan bakal pelanggan bahawa syarikat anda adalah pilihan terbaik untuk mereka.

Grid perbandingan

Selalunya, dalam peringkat pertimbangan, orang ramai mencari perbandingan produk. Ahrefs telah memaparkan perbandingan platform mereka sendiri dan dua alat SEO popular lain untuk menunjukkan perkara yang hanya boleh dilakukan oleh Ahrefs. Cipta kandungan yang menjawab soalan orang ramai tentang apa yang membezakan produk anda daripada pesaing langsung anda. Ini boleh jadi satu siri catatan blog yang setiap satunya membandingkan produk anda dengan pesaing tunggal atau ulasan video yang berkongsi gambaran keseluruhan setiap produk.

Optimumkan pertanyaan dengan niat yang betul

Sudah tentu, tiada satu pun daripada format kandungan ini yang masuk akal jika tiada sesiapa yang dapat menemuinya. Kami berharap tidak perlu menyebut tentang kepentingan membina laman web yang mesra mudah alih, pantas, dan dioptimumkan untuk enjin carianWalau bagaimanapun, terdapat satu lagi faktor penting yang menentukan sama ada kandungan anda akan dilihat atau tidak. Untuk meletakkan kandungan peringkat pertimbangan anda di hadapan khalayak yang berkaitan adalah untuk menjadikan kedudukan kandungan anda untuk pertanyaan carian yang betul. Dalam peringkat pertimbangan, pencari akan menggunakan frasa 'cara-cara', 'panduan', 'alternatif' dan 'perbandingan'. Mereka juga mungkin akan menggunakan kata kunci khusus lokasi dan jenama. Pastikan anda melakukan kajian yang betul sebelum membina dan mengoptimumkan kandungan peringkat pertimbangan anda supaya orang yang berkaitan dapat menemuinya di web.

Pupuk bakal pelanggan anda

Pemupukan bakal pelanggan adalah proses yang berlaku selepas penjanaan bakal pelanggan. Anda membuat bakal pelanggan dengan e-buku, kuiz atau aset pemasaran anda yang lain, dan kemudian anda perlu berusaha untuk memindahkan bakal pelanggan tersebut ke peringkat seterusnya dalam proses pembelian. Sudah tiba masanya untuk berinteraksi dengan bakal pelanggan anda dengan pendekatan yang lebih diperibadikan dan mewujudkan kepercayaan antara bakal pembeli dan jenama anda.

Lancarkan kempen e-mel yang diperibadikan

Walaupun bakal pelanggan memberikan alamat e-mel mereka kepada anda, mereka masih belum bersedia untuk menjadi pelanggan anda. Itulah sebabnya anda perlu menggunakan kempen e-mel yang akan mendorong pelanggan baharu anda untuk membuat keputusan membeli. Untuk menyediakan kempen yang sepadan dengan minat kumpulan bakal pelanggan tertentu, anda perlu melihat perjalanan mereka sebelum ini – Apakah kandungan yang mereka minta daripada laman web anda sebagai balasan untuk alamat e-mel mereka? Berdasarkan jawapan tersebut, anda boleh memilih lebih banyak format kandungan yang mungkin berguna untuk mereka ini.

Bekerjasama dengan influencer

Hampir dalam setiap niche, terdapat influencer yang menjalankan blog gaya hidupAnda sering boleh menemui ulasan produk di laman web mereka dan atas sebab yang baik. Khalayak cenderung untuk mempercayai influencer lebih daripada sekadar mesej jenama. Shane Barker ialah seorang perunding pemasaran digital dan influencer. Di blognya, pembaca boleh menemui ulasan tentang alat perkongsian sosial, panduan mendalam untuk pemasaran SaaS, e-buku dan bentuk kandungan berkaitan pemasaran lain. Pelbagai syarikat bekerjasama dengan Shane untuk meningkatkan pendedahan jenama dan meningkatkan pendapatan mereka. Anda boleh menaja ulasan daripada influencer atau menawarkan mereka untuk menyertai program afiliasi anda. Pilihan kedua juga bermaksud influencer akan sangat berminat untuk mempromosikan produk anda.

Jalankan kempen penyasaran semula

Penyasaran semula membolehkan anda menyasarkan orang ramai berdasarkan tindakan mereka sebelum ini di laman web anda. Anda boleh menentukan sebarang tindakan yang anda mahukan. Seseorang mungkin melawati beberapa halaman atau membaca 75% artikel yang direka untuk orang ramai dalam peringkat pertimbangan, dan kemudian mereka disasarkan semula dengan kempen yang telah anda tetapkan. Ini mungkin sama ada kempen pengiklanan berbayar atau automasi e-mel. Memandangkan 3 daripada 5 pengguna perhatikan dan pertimbangkan untuk menyasarkan semula iklan, teknik ini meningkatkan peluang anda untuk memenangi pelanggan.

Paparkan syarikat anda di platform ulasan

Kami telah menyebut bahawa orang yang berada dalam peringkat pertimbangan sedang mencari bukti sosial daripada orang yang pernah mengalami masalah yang sama pada masa lalu. Selalunya, cari [brand name]+[reviews] dan sampai ke platform di mana alat khusus ini dan alternatif serupa lain dinilai dan disemak. Ini bermakna dengan membuat akaun anda pada satu atau beberapa platform ulasan dan menggalakkan pelanggan anda untuk meninggalkan testimoni mereka di sana, anda akan menjangkau orang yang mencari pesaing langsung anda.

Sudah tiba masanya untuk membawa bakal pelanggan anda ke peringkat keputusan

Terdapat banyak kaedah yang boleh anda gunakan untuk memupuk bakal pelanggan anda dalam peringkat pertimbangan perjalanan pembeli. Kami telah menyerlahkan beberapa amalan yang paling berkesan. Kini, giliran anda untuk mengikuti petua dan menggerakkan bakal pelanggan anda kepada keputusan pembelian.