Mencapai Khalayak Pelbagai Budaya dengan Pemasaran Digital

Jika anda mahu perniagaan anda menonjol daripada yang lain, mencapai pasaran baharu dan membina hubungan pelanggan yang tulen, anda akan mendapati bahawa menyasarkan khalayak pelbagai budaya secara strategik boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda. Berikut adalah beberapa pengajaran penting tentang menyasarkan khalayak pelbagai budaya dengan wang pengiklanan anda, dan petua tentang cara menerima kepelbagaian dan keterangkuman dalam campuran pemasaran anda.

Cabaran

Apabila melibatkan usaha menjangkau khalayak baharu, setiap pasaran memberikan cabarannya sendiri. Hispanik, sebagai contoh, telah menjadi pengguna awal teknologi baru muncul seperti penstriman TV, radio, media sosial dan telefon pintar, namun pengiklan menghadapi kesukaran untuk menjangkau pelanggan melalui medium digital ini. Pemasaran pelbagai budaya yang sebenar—kepada peminat bola sepak Mexico-Amerika di Los Angeles atau kepada profesional perniagaan di Asia—menjana kesedaran jenama yang asli dan juga mencerminkan pelanggan pelbagai budaya masa kini secara unik. Sesetengah pemasar telah cuba menterjemahkan pesanan pemasaran, perkataan demi perkataan, dalam usaha untuk menjangkau komuniti pelbagai budaya. Bagi komuniti yang sering berasa diabaikan, pendekatan ini membimbangkan dan memesongkan naratif yang boleh mengasingkan ahli khalayak sasaran anda. Apabila membentuk strategi pemasaran pelbagai budaya, kenal pasti dan tentukan dahulu aspek, keinginan dan minat yang sesuai dengan pelanggan sasaran anda. Pemesejan yang berkesan perlu mengenal pasti perkara penting seperti umur, lokasi, orientasi seksual, agama, pendidikan dan pendapatan. Contohnya, kami mendapati bahawa imejan dan kandungan yang tertumpu pada unit keluarga sering bergema dengan baik di pasaran Hispanik (yang merangkumi 18.1% daripada populasi AS) kerana seperti yang ditunjukkan oleh kajian, keluarga, budaya dan warisan adalah penting bagi Hispanik AS. Kandungan pemasaran jenama anda yang berjaya, daripada salinan kepada imejan, harus bermula dengan menetapkan piawaian yang tinggi, membangunkan pandangan yang lebih terperinci dan menggabungkan pendekatan yang lebih bernuansa. Menyetempatkan pesanan anda juga penting dan harus dilakukan dengan transkreasi berbanding terjemahan. Transkreasi merujuk kepada menyesuaikan pesanan ke bahasa lain sambil mengekalkan niat, nada, gaya dan konteks asal – yang tidak mungkin dilakukan dengan terjemahan perkataan ke perkataan. Contohnya, mengubah suai kempen carian untuk memasukkan iklan carian Sepanyol untuk komuniti Hispanik telah terbukti dapat meningkatkan jumlah klik dan mengurangkan kos pemerolehan. Transkreasi juga boleh digunakan pada kreatif dengan menukar salinan iklan kepada seruan bertindak yang boleh dikaitkan dan boleh diambil tindakan sambil memasukkan imej yang berkaitan.

Cara Mengukur Kempen Pelbagai Budaya

Melaksanakan kempen pemasaran berasaskan akaun dinamik yang menyasarkan komuniti pelbagai budaya adalah separuh daripada penyelesaian. Mengenal pasti bagaimana strategi yang dilaksanakan dibandingkan dengan struktur kempen standard adalah satu kemestian, dan mempamerkan hasil berdasarkan perubahan kreatif sangat bergantung pada keupayaan untuk mengukur strategi yang berbeza dengan menggabungkan ujian AB biasa dan membandingkan metrik kos setiap penukaran. Walaupun kedengaran sukar untuk merangkumi dan menyasarkan budaya yang berbeza, pemasaran pelbagai budaya tidak boleh diabaikan. Jenama yang serius untuk menubuhkan perniagaan mereka bagi mencapai pasaran baharu dan meningkatkan pendapatan harus melaksanakan strategi pemasaran pelbagai budaya yang tertumpu pada membina hubungan pelanggan yang tulen dengan pengguna sasaran di peringkat tempatan.