Carl Hazeley dari Finimize: Mulakan dengan menghasilkan produk terbaik yang boleh dibayangkan

Dengan begitu banyak liputan negatif terhadap penerbitan, kami di Bibblio sedang menonjolkan banyak penerbit vertikal yang sedang berkembang maju. Selamat datang ke siri temu bual "Wira Vertikal". Dalam edisi ini, FinimizeNaib Presiden Kandungan, Carl Hazeley, mendedahkan bagaimana penerbitan B2C mereka memperkasakan pengguna untuk menjadi penasihat kewangan mereka sendiri. Finimize yang berpangkalan di London menyediakan maklumat dan alatan yang diperlukan untuk pengguna mereka melabur dengan yakin, yang disampaikan melalui surat berita dan aplikasi masing-masing. Ketua Pegawai Eksekutif Bibblio, Mads Holmen, telah berbual dengan Carl tentang menyelesaikan masalah yang menarik minat orang ramai, aplikasi iPhone baharu Finimize dan kuasa menjejaki Skor Promoter Bersih.

Mads: siapakah khalayak sasaran finimize?

Carl: Finimize disasarkan kepada golongan profesional muda yang mempunyai simpanan tetapi tidak tahu di mana hendak melabur. Walau bagaimanapun, komuniti kami merangkumi mereka yang semuda pelajar universiti dan seusia pesara.

M: Apakah jenis kandungan berbeza yang anda tawarkan kepada golongan profesional muda ini?

C: Kami mempunyai surat berita e-mel harian yang menyediakan analisis yang mudah difahami dan bebas jargon tentang dua berita kewangan terbesar hari ini – dan menerangkan bagaimana kisah-kisah ini memberi kesan kepada anda dan pelaburan anda. Aplikasi iPhone kami membantu pengguna meneruskan perjalanan mereka dengan Pek pendidikan yang disasarkan yang menangani topik daripada asas pelaburan dan pembinaan portfolio hinggalah topik kompleks seperti perdagangan mata wang dan opsyen. Pengguna aplikasi juga boleh mengakses kandungan berita premium tambahan. Selain itu, Finimize menyokong matlamat simpanan, pelaburan dan pembelajaran penggunanya dengan akses kepada komuniti individu yang berfikiran sama yang berada dalam perjalanan kewangan yang serupa.

M: Berapa besarkah finimize dari segi penonton dan kakitangan?

C: Kami mempunyai komuniti global yang terdiri daripada lebih 400,000 Finimizer, yang dibina dalam masa kurang daripada tiga tahun. Kami mempunyai pasukan yang terdiri daripada lebih 20 orang yang berpangkalan di London.

M: Anda telah berjaya membesar dengan mengagumkan, apakah rahsianya?

C: Semuanya bermula dengan produk: anda perlu membina produk terbaik yang boleh dibayangkan. Jangan membandingkan dengan sesiapa sahaja yang sedia ada; koyakkan buku peraturan dan mulakan semula. Cara kami berhasrat untuk melakukan ini adalah dengan menyelesaikan masalah yang sangat ketara yang dihadapi oleh pengasas kami: tidak memahami bagaimana keadaan dalam pasaran kewangan mempengaruhinya atau apa yang boleh dilakukannya mengenainya. Jika anda dapat menyelesaikan masalah yang bergema dengan orang ramai, mereka cenderung untuk memberitahu orang lain mengenainya – jadi menjadikan perkongsian semudah dan bermanfaat mungkin telah membantu kami untuk berkembang juga.

M: bagaimana anda mengutamakan menarik khalayak baharu berbanding melibatkan pengguna sedia ada dengan lebih mendalam?

C: Kedua-duanya sangat penting. Kami telah meluangkan banyak masa untuk memperhalusi program rujukan kami bagi membantu penyokong kami berkongsi Finimize semudah mungkin – dan memberi mereka faedah yang mereka minati kerana berbuat demikian. Kami juga telah membina rangkaian rakan kongsi yang dikurasi dengan teliti yang meluaskan khalayak kami dan menambah pengguna baharu yang terlibat ke dalam komuniti kami. Pengguna paling terlibat apabila mereka meneruskan perjalanan mereka daripada kesedaran tentang kewangan kepada pemahaman bagaimana mereka boleh menggunakan pengetahuan tersebut untuk benar-benar meningkatkan kehidupan mereka melalui aplikasi Finimize – di mana mereka juga mendapat manfaat daripada akses kepada komuniti orang yang berfikiran sama yang sedang belajar cara membuat keputusan kewangan yang lebih bijak dengan mereka.

M: bagaimana anda mengekalkan penonton anda? Menukarkan pelawat anda menjadi pelanggan tetap dan kemudian peminat!

C: Finimize menganjurkan acara tetap yang menangani topik kewangan dengan cara yang menarik – daripada pendanaan awam hingga pelaburan beretika. Dan komuniti kami mengambil langkah lebih jauh: mereka menganjurkan pertemuan dan acara mereka sendiri di seluruh dunia. Pada tahun 2019 sahaja, Finimizers yang bermula sendiri telah menganjurkan acara di Sydney, Accra di Ghana, Bali dan Los Angeles. Dan terdapat ratusan lagi orang yang berbaris untuk menganjurkan acara di bawah panji Finimize. Hubungan yang mereka miliki dengan misi kami dan antara satu sama lain adalah rahsia kepada pengekalan yang kukuh.

C: Terdapat beberapa cara untuk menangani perkara ini. Bilangan pengguna, penglibatan – seperti yang diukur oleh pengguna aplikasi aktif harian atau mingguan, atau kadar pembukaan e-mel, semuanya merupakan metrik yang sangat berharga dan penting. Tetapi saya berpendapat bahawa Skor Promoter Bersih merangkumi semua ini dan banyak lagi – dan, oleh itu, sebagai metrik utama tunggal, perlu difokuskan. Khalayak yang gembira mempromosikan anda kepada orang lain biasanya mempunyai penglibatan tetap yang tinggi dengan produk anda. Dan jika anda menumpukan pada mengubah pengkritik menjadi pengguna pasif produk anda, dan pasif menjadi promoter, anda harus berusaha menangani punca utama yang mungkin mengehadkan metrik lain.

M: Apakah strategi media sosial Finimize?

C: Adalah penting untuk berada di mana sahaja pengguna anda berada, dan itu semakin meningkat di media sosial. Di sana, kami memberi tumpuan kepada menjadikan kewangan mudah diakses dengan memecahkan tembok bersejarah yang menakutkan di sekitar industri. Sama seperti yang kami lakukan dalam surat berita, kami bercakap dalam bahasa seharian tentang topik kewangan yang berkaitan. Merujuk budaya pop dan meme membantu membina perbualan yang menyeronokkan dan menarik dengan komuniti kami. Kami bertemu pengguna kami di mana-mana platform yang mereka suka untuk bercakap, bila-bila masa sahaja.

M: Adakah anda bekerjasama dengan penerbitan lain dalam vertikal anda?

C: Ya, kami telah bekerjasama dengan beberapa penerbitan berkualiti tinggi yang berfikiran sama seperti Quartz, CB Insights dan Investopedia. Kami mendapati ia berharga untuk mempromosikan satu sama lain kepada khalayak masing-masing kerana kami tahu mereka mungkin berminat dengan kandungan berkaitan yang kami sediakan – dan begitu juga sebaliknya. Kedua-duanya berakhir dengan penambahan baharu, sangat terlibat dan relevan kepada komuniti kami.

M: Bolehkah anda menggambarkan perniagaan anda sebagai dipacu data?

C: Kami sememangnya fokus pada data – dan menggunakannya untuk membantu membuat dan menyokong keputusan kami. Tetapi kami juga mendengar naluri kami dan berpendapat bahawa ia adalah pembeza yang hebat. Sudah tentu, ini bermakna kami kadangkala melakukan kesilapan jika data tidak segera menyokong kami – tetapi ia membolehkan kami menghasilkan inovasi baharu dan menarik yang mungkin tidak pernah ditunjukkan oleh data sahaja. Salah satu mantra Finimize ialah “makan makanan anjing anda sendiri” dan kami hidup berdasarkannya: walaupun data mencadangkan sesuatu, jika ia tidak kedengaran seperti sesuatu yang kami ingin lihat dalam produk kami sebagai pengguna, kami cenderung untuk membuat kesimpulan bahawa orang lain juga tidak akan menginginkannya, jadi tidak akan meneruskannya.

M: bolehkah anda memberi sedikit gambaran tentang model pendapatan anda?

C: Kami bekerjasama dengan institusi kewangan seperti Investec dan Bank of England untuk menghasilkan Pek pendidikan berjenama bersama – dan menggunakannya sebagai tuil untuk membina kesedaran jenama mereka melalui ditaja ciri-ciri dalam surat berita dan aplikasi kami. Pengguna membayar langganan bulanan atau tahunan untuk membuka kunci semua Pek dan kandungan berita premium dalam aplikasi Finimize.

M: Apakah bidang yang paling anda teruja?

C: Kami sangat teruja dengan aplikasi iPhone Finimize. Ia telah dipaparkan dua kali oleh Apple sebagai salah satu aplikasi teratasnya dalam tempoh enam bulan pertama – dan telah diundi sebagai 3 fintech teratas 2018 oleh komuniti Product Hunt. Aplikasi Finimize mengandungi berita pasaran pakar, kumpulan perbincangan yang diketuai pakar dan 50+ panduan untuk topik pelaburan yang tersedia dalam format teks atau audio – dengan lebih banyak lagi ditambah setiap minggu. Ia adalah semua yang anda perlukan untuk membuat keputusan pelaburan yang termaklum.

M: Mengapakah anda fikir model anda telah berjaya?

C: Saya fikir ia perlu bermula dengan produk – kami telah cuba menjadikan produk terbaik yang boleh dibayangkan untuk pengguna kami dan kami terus fokus untuk menggunakannya bagi memberi pencerahan dan kegembiraan kepada mereka. Finimize menyasarkan untuk menyelesaikan masalah sebenar pada beberapa peringkat: pada peringkat peribadi, kami memberi orang ramai alat untuk menjadi penasihat kewangan mereka sendiri dan dengan itu meningkatkan nilai bersih generasi kami – dan gambaran yang lebih besar ialah kami meningkatkan literasi kewangan orang ramai, yang merupakan salah satu cabaran terbesar di dunia. Kami merasakan bahawa misi itu sangat bergema dengan orang ramai dan itu telah menjadi penyumbang utama kepada kejayaan kami.

M: Jadi, membuat orang ramai mencintai kewangan mereka adalah kuncinya?

C: Sudah tentu! 80% orang yang merujuk kepada Finimize menggunakan perkataan "cinta" dalam mesej yang mereka hantar kepada rakan dan keluarga mereka, dan saya fikir itu hebat.