Si vous voulez que votre entreprise sorte du lot, atteigne de nouveaux marchés et établisse de véritables relations avec les clients, vous constaterez que cibler stratégiquement un public multiculturel peut être bénéfique pour votre entreprise. Voici quelques leçons essentielles sur le ciblage d'audiences multiculturelles avec vos dollars publicitaires, et des conseils sur la façon d'intégrer la diversité et l'inclusion dans votre mix marketing.
Défis
Lorsqu'il s'agit d'atteindre de nouveaux publics, chaque marché présente ses propres défis. Les Hispaniques, par exemple, ont été les premiers à adopter les technologies émergentes telles que la télévision en continu, la radio, les médias sociaux et les smartphones, mais les annonceurs ont du mal à atteindre les clients via ces supports numériques. Un véritable marketing multiculturel - auprès des fans de football mexico-américains à Los Angeles ou des professionnels en Asie - génère une notoriété de la marque qui est authentique et reflète également de manière unique le client multiculturel d'aujourd'hui.
Certains spécialistes du marketing ont essayé de traduire des messages marketing, mot à mot, dans le but d'atteindre des communautés multiculturelles. Pour les communautés qui se sentent souvent négligées, cette approche est alarmante et déforme le récit, ce qui peut aliéner les membres de votre public cible.
Prise en compte des normes sociales et culturelles
Lorsque vous élaborez une stratégie marketing multiculturelle, identifiez et définissez d’abord quels aspects, désirs et intérêts correspondent à vos clients cibles. Un message efficace doit reconnaître des éléments importants tels que l'âge, le lieu , l'orientation sexuelle, la religion, l'éducation et le revenu. Par exemple, nous avons constaté que les images et les contenus axés sur la cellule familiale trouvent souvent un bon écho auprès du marché hispanique (qui représente 18,1 % de la population américaine) car, comme l'ont montré des études, la famille, la culture et l'héritage sont importants pour les Hispaniques américains. Le contenu marketing réussi de votre marque, de la copie aux images, doit commencer par établir des normes élevées, développer des informations plus granulaires et intégrer une approche plus nuancée.
La localisation de votre messagerie est également cruciale et doit être effectuée avec la transcréation plutôt qu'avec la traduction. La transcréation consiste à adapter le message à une autre langue tout en conservant l'intention, le ton, le style et le contexte d'origine, ce qui n'est pas possible avec une traduction mot à mot. Par exemple, la modification des campagnes de recherche pour inclure des annonces de recherche en espagnol destinées aux communautés hispaniques s'est avérée efficace pour augmenter le volume de clics et réduire les coûts d'acquisition. La transcréation peut également être appliquée aux créations en convertissant le texte publicitaire en incitations à l'action pertinentes et exploitables tout en incluant des images pertinentes.
Comment mesurer les campagnes multiculturelles
La mise en œuvre d'une campagne de marketing dynamique basée sur les comptes qui cible les communautés multiculturelles représente la moitié de la bataille. Il est indispensable d'identifier la manière dont la stratégie mise en œuvre se compare aux structures de campagne standard et de présenter les résultats en fonction des changements créatifs dépend fortement de la capacité à mesurer des stratégies contrastées en incorporant des tests AB réguliers et en comparant les mesures de coût par conversion. Bien qu'il puisse sembler difficile d'incarner et de cibler différentes cultures, le marketing multiculturel ne peut être écarté.
Les marques qui souhaitent sérieusement créer leur entreprise pour atteindre de nouveaux marchés et augmenter leurs revenus doivent mettre en œuvre une stratégie de marketing multiculturelle axée sur l'établissement de véritables relations clients avec des consommateurs ciblés au niveau local.