Le monde du marketing mobile a considérablement évolué depuis début 2020. D'abord la COVID-19, puis la dépréciation de l'IDFA ont bouleversé les plans des spécialistes du marketing. Aujourd'hui, tous secteurs confondus, les professionnels du marketing mobile doivent composer avec une forte incertitude et tester des hypothèses de croissance novatrices.
Au cours des premiers mois de 2021, la COVID-19 a encore un impact considérable sur tous les aspects de notre vie. Les gens sont submergés d'informations et deviennent plus sélectifs dans leur consommation en ligne. Ils se lassent du flot incessant de communications marketing génériques.
À PushwooshNous constatons que cette année, les applications d'actualités sont particulièrement attentives à l'efficacité de leur communication et au retour sur investissement de leur marketing. Nous avons mené notre propre étude afin d'identifier les tendances les plus marquantes. Cela devrait permettre aux applications d'actualités de consolider leur position sur le marché, d'accroître l'engagement de leurs utilisateurs actuels et d'en conquérir de nouveaux. Voici les tendances :
La communication multicanale n'est pas un savoir-faire acquis dans le monde du marketing. Cependant, rares sont les spécialistes du marketing qui peuvent se targuer d'une orchestration parfaitement maîtrisée et synchronisée de différents systèmes de communication.
Les communications marketing multicanales vous permettent de Touchez vos clients directement sur le bon canal, avec le bon message et au bon moment. Face aux difficultés engendrées par la COVID-19 et les changements de l'IDFA, la mise en œuvre d'une stratégie multicanale est plus urgente que jamais. Le comportement des consommateurs a évolué et nous devons tous nous y adapter.
Certaines applications d'actualités privilégient l'envoi de mises à jour hebdomadaires par e-mail. Le taux d'ouverture moyen des e-mails envoyés à 50 000 abonnés dépasse rarement 20 %. Cela signifie que seul un quart des utilisateurs lira vos dernières actualités.
L'utilisation des notifications push pour atteindre les personnes qui ne lisent pas leurs e-mails peut constituer une excellente alternative à l'ignorance des destinataires qui n'ont pas ouvert leurs messages. Les notifications push sont facilement automatisables et personnalisables, vous assurant ainsi que vos messages restent toujours pertinents et envoyés au bon moment.
Chaque canal a ses propres limites. Les e-mails peuvent être considérés comme du spam et se perdre dans la boîte de réception de vos utilisateurs. Les notifications push, quant à elles, ne peuvent pas être marquées comme « spam » et sont beaucoup plus difficiles à ignorer. Cependant, pour les applications iOS ou web, les spécialistes du marketing doivent demander l'autorisation d'envoyer des notifications push.
Il existe une autre forme de communication marketing pour applications : les messages intégrés. Ils ne nécessitent aucun effort supplémentaire de la part de vos utilisateurs ; vous n’avez donc pas besoin de leur demander leur autorisation pour les envoyer. Les messages intégrés sont particulièrement adaptés pour communiquer avec les utilisateurs actifs de votre application.
L'approche multicanale permet de combiner différents canaux et de tester leur efficacité auprès de différents segments. Le choix initial des canaux dépend principalement des objectifs marketing et stratégiques de votre application.
Communications intercanaux Ils fonctionnent parfaitement à chaque étape de votre entonnoir de vente :
1. Personnalisation
Il est bien connu que la personnalisation peut augmenter considérablement le taux de clics des notifications, fidéliser davantage d'utilisateurs et même accroître le chiffre d'affaires. En étant attentif aux besoins et aux préférences des utilisateurs, vous rendez les communications bien plus pertinentes et attrayantes. Grâce à tous les outils disponibles sur le marché, il est facile d'apporter une touche personnelle à vos publications sur les réseaux sociaux et votre blog, à vos e-mails, notifications push, flux RSS et messages intégrés à l'application. La question est : comment utiliser cette personnalisation pour mieux atteindre vos objectifs ? Chez Pushwoosh, nous constatons que l'utilisation de ces 4 tactiques peut être très bénéfique pour votre retour sur investissement :- Contenu dynamique ;
- Géorepérage ;
- Localisation du contenu et des messages ;
- Des outils d'analyse pour déterminer le meilleur moment pour envoyer vos messages.
2. Concentrez-vous sur le trafic organique
Sans IDFA, les annonceurs mobiles voient leurs dépenses publicitaires pour les applications iOS réduites. Cette situation perdurera tant que le secteur n'aura pas une vision plus claire de la gestion et de l'analyse des campagnes publicitaires sans IDFA. Les conséquences possibles de la suppression de l'IDFA sont les suivantes :- diminution de la qualité de l'attribution du trafic mobile ;
- diminution du volume de trafic qualifié ;
- augmentation du coût d'acquisition client ;
- baisse de l'efficacité du reciblage ;
3. Accorder une attention plus soutenue à l'intégration des nouveaux utilisateurs
Avant 2021, l'intégration des nouveaux utilisateurs n'était pas une priorité pour la plupart des applications de contenu. Cependant, aujourd'hui, ce sujet est de plus en plus important pour les chefs de produit, les responsables marketing et les rédacteurs d'applications d'actualités. Les règles sont les règles. Si vous souhaitez obtenir des rapports détaillés sur l'efficacité des canaux publicitaires iOS, vous devez demander à vos utilisateurs l'autorisation de suivre leur IDFA. Le widget d'inscription est conçu par Apple, ce qui limite considérablement les possibilités de personnalisation pour les spécialistes du marketing. Vous pouvez toutefois utiliser une demande de pré-autorisation personnalisée pour augmenter votre taux d'acceptation de l'identification par identifiant (IDFA). Pour de meilleurs résultats, intégrez-la naturellement à votre processus d'accueil et accompagnez-la d'un message percutant expliquant sa valeur ajoutée et incitant les utilisateurs à y consentir.
4. La vitesse compte beaucoup plus
La qualité du contenu et la rapidité de diffusion sont deux facteurs essentiels qui permettent aux applications d'actualités de fidéliser leurs lecteurs et d'accroître leur base d'utilisateurs. Si la rédaction de contenu exige des compétences créatives de la part de l'équipe, une plus grande rapidité peut être facilement obtenue grâce aux outils d'automatisation marketing. En 2021, la rapidité de diffusion des messages est plus cruciale que jamais. Face à la multiplication des entreprises adoptant un modèle commercial en ligne, il devient de plus en plus difficile de se démarquer dans le flux incessant d'informations. Les médias traditionnels ne sont pas les seuls à s'empresser de diffuser leurs messages. D'autres applications rivalisent également pour capter l'attention des utilisateurs ; chaque seconde compte. Si vous privilégiez la diffusion sur les réseaux sociaux, choisissez une plateforme qui vous permette de publier vos articles simultanément sur tous vos canaux. Si vous comptez sur les utilisateurs de votre application, demandez à votre fournisseur de notifications push ou de messagerie s'il propose une version simplifiée de l'interface pour faciliter l'envoi de messages. Dans Pushwoosh, par exemple, il existe un spécial Promouvoir les actualités Une fonctionnalité qui permet aux responsables de contenu et éditoriaux d'améliorer leur efficacité et de prendre l'avantage sur leurs concurrents. Vous pouvez promouvoir votre article en un clic. Il vous suffit de coller l'URL de votre actualité et de l'envoyer à vos utilisateurs. Le titre, le message, l'icône et l'image seront générés automatiquement à partir de votre article. Par défaut, l'URL que vous spécifiez s'ouvre dans le navigateur de l'utilisateur lorsqu'il clique sur la notification. Sur mobile, l'URL s'ouvrira dans son navigateur, sauf si vous configurez un lien profond redirigeant directement l'utilisateur vers la page spécifique de votre application.
5. Approche intercanal
La communication multicanale n'est pas un savoir-faire acquis dans le monde du marketing. Cependant, rares sont les spécialistes du marketing qui peuvent se targuer d'une orchestration parfaitement maîtrisée et synchronisée de différents systèmes de communication.
Les communications marketing multicanales vous permettent de Touchez vos clients directement sur le bon canal, avec le bon message et au bon moment. Face aux difficultés engendrées par la COVID-19 et les changements de l'IDFA, la mise en œuvre d'une stratégie multicanale est plus urgente que jamais. Le comportement des consommateurs a évolué et nous devons tous nous y adapter.
Certaines applications d'actualités privilégient l'envoi de mises à jour hebdomadaires par e-mail. Le taux d'ouverture moyen des e-mails envoyés à 50 000 abonnés dépasse rarement 20 %. Cela signifie que seul un quart des utilisateurs lira vos dernières actualités.
L'utilisation des notifications push pour atteindre les personnes qui ne lisent pas leurs e-mails peut constituer une excellente alternative à l'ignorance des destinataires qui n'ont pas ouvert leurs messages. Les notifications push sont facilement automatisables et personnalisables, vous assurant ainsi que vos messages restent toujours pertinents et envoyés au bon moment.
Chaque canal a ses propres limites. Les e-mails peuvent être considérés comme du spam et se perdre dans la boîte de réception de vos utilisateurs. Les notifications push, quant à elles, ne peuvent pas être marquées comme « spam » et sont beaucoup plus difficiles à ignorer. Cependant, pour les applications iOS ou web, les spécialistes du marketing doivent demander l'autorisation d'envoyer des notifications push.
Il existe une autre forme de communication marketing pour applications : les messages intégrés. Ils ne nécessitent aucun effort supplémentaire de la part de vos utilisateurs ; vous n’avez donc pas besoin de leur demander leur autorisation pour les envoyer. Les messages intégrés sont particulièrement adaptés pour communiquer avec les utilisateurs actifs de votre application.
L'approche multicanale permet de combiner différents canaux et de tester leur efficacité auprès de différents segments. Le choix initial des canaux dépend principalement des objectifs marketing et stratégiques de votre application.
Communications intercanaux Ils fonctionnent parfaitement à chaque étape de votre entonnoir de vente :
5. Approche intercanal- acquisition (réseaux sociaux, Facebook, Google, Apple Search Ads, boutiques, etc.) ;
- engagement (notifications push, messages intégrés à l'application, e-mails, SMS, discussions instantanées) ;
- fidélisation (notifications push, e-mails, reciblage).
Résumé
Quoi qu'il en soit, personne ne sait vraiment à quoi ressemblera le marketing mobile dans un an. Le monde post-COVID et post-IDFA aura de nombreuses conséquences imprévisibles et influencera durablement la publicité mobile. Pour accroître leur efficacité marketing dans un environnement aussi instable, les équipes marketing des applications d'actualités devraient tirer parti des tendances suivantes qui se dessinent sur le marché :- Passer de l'acquisition d'utilisateurs à l'engagement des utilisateurs ;
- Développer des stratégies créatives pour les demandes d'inscription à l'IDFA et aux notifications push. Repenser les parcours d'intégration des applications d'actualités ;
- Concentrez-vous sur le développement des sources de trafic organique, l'ASO et l'ASA pour contrer les conséquences de la dépréciation de l'IDFA ;
- Trouvez des solutions pour automatiser les processus de routine et diffuser vos messages plus rapidement que vos concurrents ;
- Adoptez une approche multicanale pour garantir que les utilisateurs reçoivent le bon message au bon moment.
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