L'organisme industriel australien, la Digital Publishers Alliance (DPA), a publié la semaine dernière son tout premier rapport, apportant un nouvel éclairage sur le débat autour de la confiance dans les médias.
J'ai déjà partagé quelques réflexions sur le déclin de la confiance dans les médias , estimant qu'il faut faire davantage pour impliquer le public avant d'essayer de gagner sa confiance.
La nouvelle enquête de la DPA auprès de plus de 1 300 membres du public provenant de 20 médias membres renforce encore cette conviction. L'enquête révèle que les éditeurs indépendants sont généralement perçus comme plus dignes de confiance que leurs rivaux des médias grand public.
Plus des trois quarts (76 %) des personnes interrogées font entièrement ou majoritairement confiance aux éditeurs indépendants.
Source : DPA
Les grands médias ont toujours été la cible de certaines critiques, généralement de la part de ceux qu’ils cherchaient à demander des comptes. Les médias grand public ont tendance à être les plus critiqués parce qu'ils disposent de plus de ressources pour fouiller dans des endroits que d'autres préféreraient ne pas explorer.
Et pourtant, au cours des deux dernières décennies, nous avons vu la confiance du public dans les médias tomber à de nouveaux plus bas. Je ne vais pas discuter de la raison pour laquelle c'est ici ; nous serions ici toute la journée dans ce cas, mais je dirai que le terme « médias grand public » est désormais entouré d'une certaine stigmatisation. C'est un terme chargé que beaucoup associent inconsciemment à la chasse aux sorcières et aux « fausses nouvelles ».
Que ce soit bien ou mal, la réalité est que de nombreux publics nourrissent une méfiance à l'égard des médias les plus importants, et c'est cette méfiance qui crée de nouvelles opportunités pour les petits acteurs.
L'enquête de la DPA a demandé à ses participants ce qu'ils appréciaient chez les éditeurs numériques, ce à quoi une majorité significative a répondu qu'il s'agissait d'une combinaison de leur ton et de leur approche du contenu ainsi que de leurs récits divers et alternatifs. Fait intéressant, la pertinence est arrivée en troisième position.
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Même si le ton et l'approche du contenu signifient différentes choses pour différents éditeurs, pour moi, cela témoigne de la philosophie globale d'une publication en matière de création de contenu. Les petits groupes médiatiques ont besoin d'une approche plus étroite pour survivre, sinon ils seront entraînés dans un million de directions, gaspillant ainsi leurs ressources limitées.
Pour les indépendants, cela signifie se concentrer sur des niches passionnantes, trouver des angles inattendus, puis les présenter d’une voix unique qui résonne auprès de votre public. Les éditeurs indépendants qui y parviendront engageront leur public et renforceront la confiance dans leur marque.
