Ce qui se passe:
À une époque où la confiance dans le journalisme est en baisse et où les consommateurs obtiennent leurs informations sur de multiples plateformes, les éditeurs se tournent vers le modèle de journalisme « montre-moi » plutôt que « fais-moi confiance », selon Tom Rosenstiel et Jane Elizabeth de l'American Press Institute. .
Pourquoi est-ce important:
Alors que les consommateurs d'informations lisent les actualités de plusieurs plateformes et réseaux sociaux, ils ne passent souvent pas de la plateforme ou de l'application au site Web direct d'un organisme médiatique. Pour cette raison, les journalistes et les sociétés de médias sont obligés d’expliquer pourquoi le public devrait faire confiance à leur travail, plutôt que de se fier à la crédibilité de l’organisation comme ils le faisaient autrefois.
Cela devient plus difficile sur des supports tels que Twitter ou une newsletter. Laura Davis, professeure adjointe et directrice de l'information numérique à l'USC Annenberg Media Center, s'est penchée sur la maîtrise de l'information organique en dehors des limites d'une histoire traditionnelle, afin d'atteindre les lecteurs là où ils consomment l'information et d'inspirer confiance via ces plateformes.
Creuser plus profond:
Rosenstiel et Elizabeth proposent que les journalistes rendent les marqueurs d'un journalisme de qualité plus faciles à distinguer pour les consommateurs, plutôt que de les intégrer dans le récit d'un article ou, dans certains cas, de les laisser complètement de côté. À Annenberg, Davis a décidé de lancer ce processus avec un bulletin d'information hebdomadaire publié par la rédaction étudiante de l'USC.
Pour adapter la fluidité des informations organiques à une méthode de diffusion telle qu'une newsletter, dans laquelle les lecteurs ne cliquent souvent pas sur le site Web de l'éditeur, l'équipe Annenberg a utilisé les modèles de l'American Press Institute pour répondre à des questions de confiance telles que :
- Pourquoi avons-nous choisi cette histoire ?
- Pourquoi trouvons-nous cette source crédible ?
- Qu'est-ce qu'on ne sait pas ?
- Que pourrait-il se passer ensuite et qu’est-ce qui pourrait changer ?
- Comment pouvez-vous réagir ou vous impliquer ?
Davis et sa rédaction ont ensuite créé une version du bulletin d'information qui abordait explicitement ces questions, même si elles ont rapidement réalisé que le contenu et la conception devaient être équilibrés. Ils ont parcouru plusieurs versions de maquette pour obtenir la bonne combinaison de maîtrise de l'information sans que cela n'enlève rien à l'histoire elle-même. Après avoir testé sur un large bassin de personnes et parcouru quelques itérations, Annenberg envoie désormais la newsletter hebdomadaire avec une fluidité d'actualité organique pour renforcer la confiance intégrée.
L’essentiel :
L'une des leçons majeures qu'ils ont apprises tout au long de ce projet de « laboratoire de journalisme » est d'essayer d'anticiper les questions qu'un lecteur pourrait se poser et d'y répondre ; ainsi que de faire preuve d'empathie avec le lecteur et de concrétiser le concept de maîtrise de l'information.
Contenu de nos partenaires
Davis a l'intention de créer des modèles pour d'autres plateformes que les newsletters, telles que Instagram Stories.
