Tammy Burns – Aventures urbaines

Tammy Burns est la spécialiste du marketing de contenu pour Aventures urbaines, un voyagiste international présent dans plus de 150 villes. Dans le cadre de ses fonctions, elle collabore avec les guides locaux de la marque pour rédiger, éditer et sélectionner des récits du monde entier, en privilégiant les expériences authentiques et le tourisme responsable. Ses propres articles de voyage ont également été publiés dans divers journaux, dont le Toronto Star, le Globe and Mail, Taste & Travel Magazine, Travel+Escape et Eat Drink Travel.  

Qu’est-ce qui vous a amené à commencer à travailler dans l’édition numérique/médiatique ?

J'y suis arrivée un peu par hasard, et pour être honnête, si vous m'aviez dit il y a dix ans que je travaillerais dans les médias numériques, je vous aurais pris pour un fou. J'ai toujours adoré les livres, les journaux et les magazines imprimés, et j'ai étudié l'édition de magazines à l'Université Ryerson. À l'époque, l'édition numérique n'avait pas encore pris l'ampleur qu'on lui connaît aujourd'hui, et je n'y avais donc pas vraiment pensé au départ. J'ai plutôt travaillé pour une maison d'édition pendant plusieurs années, mais au fil du temps, j'ai constaté l'évolution des médias et j'ai commencé à écrire en freelance pour différents sites web. Ces missions m'ont finalement amenée à travailler comme conceptrice-rédactrice dans une agence numérique, puis comme rédactrice web pour un magazine et une chaîne de télévision, et maintenant comme spécialiste du marketing de contenu numérique. Je suis encore surprise du chemin parcouru, mais j'adore ce que je fais.

À quoi ressemble une journée type pour vous ?

Je travaille dans une équipe à distance – nous sommes répartis dans le monde entier, avec des fuseaux horaires différents – et la première chose que je fais, c'est de consulter mes e-mails (pendant mon petit-déjeuner) pour vérifier s'il y a des urgences qui auraient pu arriver pendant ma nuit. Je traite d'abord les messages qui nécessitent une attention immédiate, puis je réponds aux autres qui peuvent être traités rapidement. Ensuite, je vais généralement courir pour bien commencer ma journée, puis je retourne à mon ordinateur et je m'attaque à mes tâches d'écriture et de correction. Il peut s'agir d'articles de blog, de communiqués de presse, de supports de communication pour des campagnes publicitaires – c'est toujours différent. Écrire ou corriger pendant huit heures d'affilée est trop épuisant, alors je fais des pauses : soit je retourne à mes e-mails pour répondre aux messages qui demandent plus de travail, soit je m'éloigne complètement de mon ordinateur pour faire des courses, soit je consulte les réseaux sociaux. Il m'arrive aussi d'avoir quelques réunions Skype (avec les fuseaux horaires, mes réunions peuvent souvent avoir lieu à des heures inhabituelles, comme 7 h ou 22 h). J'essaie aussi de consacrer quelques heures par semaine à la lecture de publications de voyage en ligne, pour me tenir au courant des sujets abordés et trouver l'inspiration. Mes préférées sont Roads & Kingdoms, Afar et Maptia. Mon espace de travail principal est actuellement ma table de cuisine, mais il m'arrive aussi de travailler dans des cafés ou des pubs lorsque mon appartement commence à me paraître étouffant. Aussi étrange que cela puisse paraître, je trouve les espaces publics animés bien plus productifs lorsque je dois me concentrer et accomplir une tâche importante. J'ai également un bureau au siège d'Intrepid Amérique du Nord (Urban Adventures appartient à Intrepid Travel), donc lorsque je suis à Toronto, j'y vais une ou deux fois par semaine pour changer d'air et rencontrer du monde. Je reviens tout juste d'un séjour de plusieurs mois à Chiang Mai, en Thaïlande, où j'avais loué un bureau dans un espace de coworking. C'était idéal pour concilier vie professionnelle et vie personnelle et pour rencontrer d'autres télétravailleurs.

À quoi ressemble votre configuration de travail ?

Ça va peut-être paraître bizarre venant d'une créatrice de contenu numérique, mais j'ai toujours un agenda et un carnet manuscrits avec ma liste de choses à faire, à côté de mon ordinateur portable. Il y a quelque chose de vraiment satisfaisant à rayer physiquement les éléments d'une liste. Et je trouve que je retiens mieux les informations quand je les écris. En dehors de cela, tout est numérique : Gmail pour les e-mails, WordPress pour la publication, Asana pour les projets de groupe importants, Trello pour le suivi des tâches, Dropbox pour le stockage des fichiers, Google Docs pour les feuilles de calcul partagées, Skype pour les réunions, et les groupes Facebook et Yammer pour partager des messages internes ou poser des questions à toute l’équipe.

Que faites-vous ou allez-vous pour vous inspirer ?

Étant donné que je travaille dans le secteur du tourisme, il n'est pas surprenant que ma plus grande source d'inspiration soit le voyage ! Je ne parle pas de marketing : je crois sincèrement que rien n'ouvre l'esprit et ne stimule la créativité comme le voyage. Je me sens toujours incroyablement inspirée lorsque je suis dans un nouvel endroit, confrontée à des situations inédites, à des langues étrangères et à des cultures différentes. Une autre source d'inspiration pour moi, c'est de m'entourer de personnes créatives et motivées. J'ai des amis extrêmement talentueux dans mon entourage, et prendre le temps de les voir – que ce soit pour bavarder autour d'une bière ou pour réfléchir ensemble à des projets passionnants – me donne toujours l'énergie nécessaire pour m'attaquer à ma liste de choses à faire. Je cours aussi. Quand je ne cours pas, je deviens impatiente et l'impatience est un véritable tue-l'inspiration.  

Quel est votre écrit ou citation préféré ?

Je pense que quiconque souhaite écrire devrait lire le livre de Stephen King ÉcrireBien que l'ouvrage se concentre sur son parcours professionnel en tant qu'écrivain de fiction, il regorge de pépites pour tout écrivain, en général.

Quel est le problème passionné auquel vous vous attaquez en ce moment ?

Je souhaite remettre au goût du jour la bonne écriture et l'art de raconter des histoires. On trouve beaucoup d'écrits bâclés sur internet, surtout dans le domaine du voyage – ce qui est paradoxal, car le voyage regorge de récits passionnants sur des personnes et des cultures fascinantes ! Je veux prouver qu'à long terme, les lecteurs privilégieront toujours les histoires bien racontées aux listes à puces et aux articles sans inspiration sponsorisé Articles de blog. En marketing de contenu, il est tentant de privilégier les titres accrocheurs pour obtenir des résultats immédiats, mais je pense que c'est une vision à court terme si c'est votre seul outil. Les récits génèrent du trafic plus lentement, mais je suis convaincu qu'ils ont un impact plus fort et plus durable. Le storytelling existe depuis la nuit des temps pour une bonne raison : il fait appel à notre nature humaine fondamentale.

Existe-t-il un produit, une solution ou un outil qui vous fait penser qu'il s'agit d'une bonne conception pour vos efforts de publication numérique ?

J'adore Trello pour gérer les tâches réparties au sein d'une équipe (surtout une équipe à distance comme la mienne). C'est la solution la plus simple pour suivre les missions lorsqu'elles doivent passer entre différentes mains. Shorthand est idéal pour les projets de contenu, comme les longs articles de fond ou les recueils de textes courts ; je l'ai utilisé pour publier plusieurs articles. Certes, certaines de ses fonctionnalités sont limitées, mais il est facile à utiliser, le service client est excellent et le rendu final est magnifique.

Un conseil pour les professionnels ambitieux de l’édition numérique et des médias qui débutent ?

N'ayez pas peur du changement et acceptez que vous ne pouvez pas tout savoir. Ce secteur évolue si vite qu'il est parfois difficile de rester à jour. Être ouvert à l'apprentissage, à l'adaptation de vos méthodes de travail et à l'aveu de vos limites est essentiel pour garder la tête froide – et votre emploi. Je connais beaucoup de rédacteurs et d'éditeurs qui ont stagné dans leur carrière pour avoir refusé de se détacher des modèles d'édition traditionnels. Comprenez-moi bien, j'adore la presse écrite et je rêve de son retour en grâce, mais je sais aussi que je ne peux pas baser ma carrière sur un seul style d'édition. Après avoir été licenciée de mon dernier poste de rédactrice web, j'ai décidé de passer du journalisme de voyage au marketing de contenu pour une marque du secteur, un choix qui me semblait naturel et pragmatique. Tout le monde ne sera pas d'accord, et c'est normal. Soyez simplement prêt à envisager des voies alternatives dans un paysage qui a radicalement changé il y a seulement 5 ou 10 ans.