Avec une telle couverture négative de l'édition, chez Bibblio, nous braquons les projecteurs sur les nombreux éditeurs verticaux qui prospèrent. Bienvenue dans la série d'interviews "Vertical Heroes".
Dans cette édition, le PDG de Bibblio, Mads Holmen, prend position aux côtés du directeur de la technologie de Yoga International, John Daskovsky. Reconnu comme la « voix authentique du yoga » depuis 1991, Yoga International, basé aux États-Unis, propose désormais une gamme variée de contenus multimédias exclusifs pour le yoga, la méditation et la vie consciente à plus de 300 000 membres. John explique à Mads l'importance de la qualité du contenu, des expériences personnalisées et de leurs extensions multilingues.
Mads : quel est le public cible de Yoga Internationa ?
J : Notre public cible a toujours été les étudiants et les professeurs de yoga qui recherchent une ressource fiable pour pratiquer le yoga en ligne. Nous avons récemment constaté un déplacement de notre public vers les 25 à 54 ans, à mesure que le yoga devient plus courant. Les gens cherchent à découvrir les avantages d'une pratique de yoga et de méditation, et nous avons le meilleur contenu et la meilleure plateforme pour y arriver !
M : quels différents types de contenus leur proposez-vous ?
J : Nous proposons des cours de yoga en streaming, de la méditation et de la relaxation audio, des podcasts, des articles et des cours de type atelier pour nos membres. Nous avons également lancé un site en espagnol en avril, qui comprend des cours originaux, des articles et des cours pour les membres.
M : Quelle est la taille du yoga à l’échelle internationale en termes de public et de personnel ?
J : Plus de 800 000 utilisateurs de plus de 230 pays visitent notre site chaque mois. Nous employons près de 50 personnes, dont des équipes internes de production, de rédaction, d'audio/vidéo, de marketing, de développement et de service client.
M : Comment donnez-vous la priorité à l’attraction de nouveaux publics plutôt qu’à l’engagement plus profond des utilisateurs existants ?
J: Notre croissance a été un formidable mélange d'employés talentueux, de marketing par e-mail et de médias sociaux payants, et d'un contenu inégalé dans le domaine du yoga.
M : Comment donnez-vous la priorité à l’attraction de nouveaux publics plutôt qu’à l’engagement plus profond des utilisateurs existants ?
J : Ces deux-là travaillent main dans la main avec nous. Alors que beaucoup de temps est passé à explorer de nouveaux marketing et à générer de nouveaux membres, nous travaillons constamment pour nous assurer que notre expérience utilisateur et notre contenu sont au centre de toutes nos planifications.
M : comment fidélisez-vous votre audience ? Transformer les visiteurs réguliers en fans !
J : La sauce secrète que nous avons trouvée pour fidéliser nos clients est de créer un contenu exceptionnel avec des experts que la personne ordinaire peut comprendre et en qui elle a confiance ! L'expérience utilisateur est 1A, en ce qui concerne l'ordre d'importance pour la rétention.
Le coût est également un facteur. Nous avons consciencieusement fixé le prix de notre abonnement mensuel là où il s'agit d'une option abordable et accessible pour les yogis qui cherchent à pratiquer n'importe quand, n'importe où. 14,99 $ par mois est inférieur à un seul cours sans rendez-vous dans la plupart des studios de brique et de mortier, ce qui ne doit pas être pris pour acquis. La plupart des villes n'ont pas de salle de sport, encore moins de studio de yoga, et les gens ont peu de temps dans leur vie quotidienne pour se rendre en voiture au studio ou au YMCA le plus proche. Certaines personnes, en particulier celles qui découvrent le yoga, sont intimidées en allant à un cours en studio, donc Yoga International est une option parfaite pour que les gens commencent à pratiquer et à découvrir les nombreux avantages du yoga.
Nous envoyons des newsletters hebdomadaires à nos membres qui renforcent la valeur de leur adhésion. Sur place, nous construisons une manière yogique de gamification, où le membre se fixera un objectif et nous l'encouragerons à l'atteindre par des coups de pouce subtils et des rappels sur place.
Les membres bénéficient également d'un accès illimité au site et ne verront jamais une publicité essayant de leur vendre un produit extérieur, ou l'accès à un élément de contenu en regardant une publicité.
Bientôt, nous publierons une nouvelle version du site qui est plus intelligente et personnalisera l'expérience des utilisateurs en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur voyage, du contenu qu'ils veulent ou ne veulent pas voir et d'une option de recherche rapide. pour vous permettre d'accéder au contenu que vous souhaitez à ce moment-là.
M : Quels sont les principaux indicateurs d’audience selon lesquels vous définissez le succès ?
J : Nos principaux indicateurs d'audience sont l'acquisition et la fidélisation. Plus nous pouvons amener de visiteurs à devenir membres, mieux c'est. Nous voulons également que les nouveaux inscrits profitent de notre contenu et le trouvent si précieux qu'ils continuent leur adhésion avec nous. Si ces deux mesures fonctionnent bien, nous savons que notre entreprise fonctionne bien.
M : que signifie pour vous le référencement de nos jours ?
J : Pour nous, le référencement signifie que nous fournissons un contenu de qualité qui correspond à l'intention de recherche de l'utilisateur. Lorsqu'ils entrent dans une recherche, ils recherchent des informations spécifiques et approfondies auprès d'experts. Nous avons une équipe de professeurs de yoga experts, d'écrivains et de rédacteurs qui produisent des articles quotidiennement. Il existe également d'autres facteurs qui entrent dans le référencement que nous optimisons, tels que la vitesse de la page, le volume des mots clés et le backlinking.
J : 2019 a été une grande année pour notre présence sur les réseaux sociaux. Nous avons embauché un coordinateur des médias sociaux dédié, qui développe et exécute des plans de contenu pour Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest. Le coordinateur travaille main dans la main avec nos départements créatifs, éditoriaux et de production pour aider à faire connaître nos nombreux cours, articles, enseignants en vedette et autres ressources utiles qui génèrent du trafic directement vers notre site et directement vers l'inscription à l'essai.
Ces plateformes aident à définir notre ton public comme une option fiable et accessible pour développer votre pratique et améliorer votre santé. C'est aussi une façon amusante de donner à nos fans un aperçu de notre culture d'entreprise. Nous aimons nous amuser au bureau et à l'extérieur !
M : Comment suscitez-vous l’engagement lorsque les lecteurs atterrissent sur votre site ?
J : L'engagement commence par l'adéquation du contenu aux intérêts de l'utilisateur. Parce que nous avons tellement de contenu, il est important que nous puissions personnaliser l'expérience de l'utilisateur une fois qu'il arrive sur notre site. Il existe des entonnoirs d'acquisition qui proposent des offres spécifiques en fonction des intérêts d'un utilisateur. Nous avons également une expérience personnalisée une fois qu'un visiteur devient membre afin que nous puissions fournir un contenu spécifique qui l'intéresse.
M : travaillez-vous avec d’autres publications dans votre secteur ?
J : Nous aimons collaborer avec d'autres publications et organisations qui peuvent contribuer à attirer l'attention sur leur expertise via nos plateformes auprès de centaines de milliers de visiteurs chaque mois. Nous publions et promouvons du contenu éditorial sur la médecine du yoga et le yoga accessible. Nous travaillons avec des organismes de certification comme Yoga Alliance et l'Association internationale des thérapeutes du yoga. Nous avons également développé des formations avec Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) et Tiffany Cruikshank de Yoga Medicine. Combinés, ces efforts aident les deux entités à faire connaître des contenus importants, à créer des partenariats durables avec des organisations importantes et à amener davantage de personnes à la pratique du yoga et à l'enseignement du yoga.
M : Décririez-vous le yoga international comme étant axé sur les données ?
J : Notre activité est très axée sur les données. Les données sont importantes pour nous afin de prendre des décisions objectives. Nous effectuons constamment des tests A/B afin de pouvoir mesurer notre succès et exécuter le set gagnant. Les données que les utilisateurs fournissent sont utilisées pour personnaliser leur expérience sur le site en affichant le contenu qui les intéresse. Nous souhaitons offrir une expérience encore plus personnalisée en fonction des préférences de l'utilisateur à l'avenir.
M : pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
J : Notre pain quotidien est un modèle de revenus récurrents basé sur des abonnements mensuels à notre plateforme. Les membres de Yoga International bénéficient d'un accès illimité à du contenu exclusif, y compris des cours, des articles et des programmes. Nous vendons également des formations à la carte, ce qui a été une formidable ressource pour les professeurs de yoga pour poursuivre leur formation. Nous nous diversifions également dans l'espace B2B en offrant aux entreprises et aux organisations des opportunités d'inclure Yoga International en tant qu'avantage social.
M : quelle est votre zone de croissance la plus rapide ?
J : Nous sommes toujours dans une énorme phase de croissance et d’acquisition de notre entreprise. Nous touchons de nouveaux publics, à la fois en termes de niveaux de pratique, mais également en termes de situation et de langues. Nous avons lancé un site en espagnol début 2019 et nous explorons davantage d'offres produites dans différentes langues.
M : pourquoi pensez-vous que votre modèle a réussi ?
J : Le yoga se développe partout dans le monde, mais les gens hésitent à l'explorer sans l'essayer et ressentir les bienfaits du mouvement, de la pleine conscience et de la respiration. Nous avons pu développer un système où les gens peuvent nous essayer pendant 30 jours et avoir un accès complet à une formidable bibliothèque de cours et de programmes guidés.
M : De votre propre parcours, que pensez-vous que d’autres éditeurs verticaux pourraient apprendre ?
J : Se concentrer sur la qualité de votre contenu est la clé. Une fois que vous avez votre créneau, développez un système qui continue à développer un contenu de premier ordre selon un calendrier régulier et fiable. Une fois que vous avez cela, l'histoire (et la promotion) de votre marque et de votre produit viendra naturellement. A partir de là, écoutez vos lecteurs ! Recherchez des commentaires et déterminez ce qui se démarque pour améliorer continuellement l'expérience et développer votre plate-forme.
M : pouvez-vous partager certains de vos jalons ?
J : Bien sûr, en voici quelques-uns. Nous avons figuré dans le classement Back-to-Back INC 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide deux années consécutives (#122 en 2018, #807 en 2019). Nous avons également remporté la distinction INC Best Places to Work 2019. En termes de chiffres, nous avons constaté une croissance des revenus de 3 152 % entre 2014 et 2018. La croissance de nos employés est passée de 9 ETP en 2015 à 48 en 2019. Enfin, notre suivi Facebook est passé de 40 000 en 2013 à 500 000 en 2014 et à 1,3 M en 2019. Nous attendons vraiment 2020 avec impatience !