Innovid, la seule plateforme indépendante de publicité et d'analyse conçue pour la télévision, a annoncé aujourd'hui les résultats supplémentaires de son rapport de recherche commandé, 2020 Consumer Attitudes on Personalization Advertising . Le rapport met en lumière les préférences de personnalisation et de confidentialité du «maintenant consommateur» alors que les gens continuent de développer de nouvelles habitudes pour socialiser, acheter, travailler et répondre à la publicité en ligne au milieu de COVID-19. Après avoir interrogé plus de 1 000 adultes américains en juillet 2020, les résultats montrent que près d'un tiers des répondants aiment que les publicités qu'ils voient soient personnalisées et 30 % aiment davantage les marques lorsqu'elles personnalisent les publicités.
"Les données montrent que les marques n'en font pas assez pour personnaliser sur tous les canaux, bien que les consommateurs aient exprimé leur désir, ce qui conduit à une expérience publicitaire manquante ou à faible impact", a déclaré Stephanie Geno, vice-présidente principale du marketing chez Innovid. . "Pour s'adapter aux besoins et aux désirs du consommateur actuel, les spécialistes du marketing doivent donner la priorité à la personnalisation et en faire un élément clé de leur stratégie omnicanal."
Aujourd'hui, selon eMarketer, seules 3 % des entreprises américaines exploitent actuellement une véritable personnalisation omnicanal.
Les gens sont prêts à partager des données en échange de personnalisation et de valeur
Les données des consommateurs sont au cœur de la personnalisation des annonces. À cette fin, Innovid a demandé aux répondants dans quelle mesure ils étaient disposés à partager des informations personnelles avec des marques par rapport à il y a 1 à 2 ans. Près d'un quart des consommateurs sont plus disposés que les années précédentes et voient l'intérêt de partager des informations personnelles en échange d'une expérience plus pertinente et individualisée de la part des marques.
"Ne vous y trompez pas, malgré cette augmentation, les consommateurs sont globalement plus exigeants sur les informations qu'ils partagent avec des tiers aujourd'hui", a déclaré Geno. "Cela n'est pas surprenant car des problèmes de confidentialité sur des plateformes comme TikTok ont récemment été révélés, obligeant les consommateurs à réévaluer ce qu'ils partagent et comment ils partagent des informations avec les marques et les plateformes. Cependant, si leurs données sont utilisées pour offrir une meilleure expérience globale et une véritable utilité, l'incitation au partage de données devient beaucoup plus forte. Les spécialistes du marketing doivent fournir un échange de valeur plus clair pour gagner le consentement et l'adhésion des consommateurs. »
La volonté de partager des données personnelles spécifiques est élevée
Même si les consommateurs sont sélectifs lorsqu'ils partagent des données, il y a des gagnants évidents en ce qui concerne les types d'informations qu'ils sont à l'aise de partager pour recevoir des publicités plus pertinentes. Les goûts et les dégoûts arrivent en tête de liste avec 60 %, suivis de près par le sexe avec 47 %. Les consommateurs étaient également à l'aise pour partager leur position (30 %) et leur anniversaire (21 %), mais l'historique du navigateur (11 %), l'emploi (11 %) et le revenu (8 %) n'étaient pas aussi populaires.
"La bonne nouvelle est que les marques n'ont pas à repartir de zéro pour obtenir l'adhésion à la collecte de données des consommateurs", a déclaré Geno. « Les consommateurs sont déjà assez à l'aise pour partager certains types d'informations afin d'obtenir une personnalisation et de la valeur, et Innovid a rendu ces sources de données faciles à activer avec des solutions Plug & Play basées sur des modèles. L'emplacement, par exemple, fournit une mine d'informations pour le ciblage publicitaire et près de 30 % sont à l'aise de le faire. La prochaine étape consiste à éduquer les consommateurs afin qu'ils puissent mieux comprendre ce qu'ils obtiennent en échange d'autres formes de partage de données. »
La transparence autour des questions de collecte de données
Qu'est-ce qui rendrait les consommateurs plus à l'aise pour partager leurs données ? Lorsqu'on leur a demandé comment les marques pouvaient être plus transparentes en matière de collecte de données, un tiers (35 %) ont répondu "être autorisées à dicter leurs préférences en matière de collecte de données". 12 % souhaitent que les marques partagent leur politique officielle de collecte de données et 7 % souhaitent une certification de collecte de données. Au total, 57 % ont déclaré qu'il existait des méthodes que les marques pouvaient adopter pour se sentir plus à l'aise avec le partage de données, tandis que 43 % ont déclaré qu'elles n'étaient tout simplement pas à l'aise pour partager des données.
"Les consommateurs sont des pragmatiques", a déclaré Geno. «Il existe une certaine volonté de partager leurs données si les avantages reçus en retour sont clairs et si les méthodes de collecte, de stockage et de confidentialité des données sont rendues transparentes. Ce sont des conditions préalables fondamentales que les marques doivent garder à l'esprit.
Pour l'étude complète d'Innovid, les attitudes des consommateurs 2020 sur la publicité personnalisée et plus d'informations sur le Now Consumer, visitez https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes .