El mundo del marketing móvil ha cambiado significativamente desde principios de 2020. Primero, fue COVID-19, luego la depreciación de IDFA que puso patas arriba los planes de los especialistas en marketing. Hoy en día, los especialistas en marketing móvil de todas las industrias tienen que trabajar con un alto nivel de incertidumbre y probar hipótesis de crecimiento listas para usar.
En los primeros meses de 2021, COVID-19 todavía tiene un gran impacto en todos los aspectos de nuestras vidas. La gente se sobrecarga de contenido y se vuelve más selectiva en cuestiones de consumo online. Se están cansando del flujo incesante de comunicaciones de marcas genéricas.
En Pushwoosh , vemos que este año las aplicaciones de noticias están especialmente preocupadas por la efectividad de sus comunicaciones y el ROI de marketing.
Hemos realizado nuestra propia investigación para definir las tendencias más candentes. Esto debería ayudar a las aplicaciones de noticias a fortalecer su posición en el mercado, aumentar la participación de los usuarios actuales y adquirir nuevas audiencias. Aquí están las tendencias:
1. Personalización
No es un gran secreto que la personalización puede aumentar significativamente el CTR de las notificaciones, atraer a más audiencias e incluso aumentar los ingresos. Prestar verdadera atención a las necesidades y preferencias de los usuarios ayuda a que las comunicaciones sean mucho más valiosas y deseables.
Con todas las herramientas disponibles actualmente en el mercado, es fácil crear una sensación de toque personal en cada una de sus redes sociales y publicaciones de blog, correos electrónicos, notificaciones automáticas, fuentes RSS y mensajes dentro de la aplicación. La pregunta es, ¿cómo aplicas la personalización para acercarla a tus objetivos?
En Pushwoosh, vemos que el uso de estas 4 tácticas puede ser de gran beneficio para su ROI:
- contenido dinámico;
- geocercas;
- Localización de contenidos y mensajes;
- Analítica para definir el mejor momento para enviar tus mensajes.
Imaginemos que quieres promocionar una selección de las mejores fotos de febrero de 2021. Puedes enviar un mensaje genérico a tus usuarios diciendo “febrero en imágenes”. Sin embargo, dicho mensaje no transmite ninguna información específica para un usuario, y es poco probable que la mayoría de los receptores lo abran.
Para aumentar significativamente la tasa de aceptación de mensajes, cree varios mensajes para diferentes segmentos e incluya los nombres de los usuarios en ellos para llamar más la atención.
2. Enfócate en el tráfico orgánico
Sin IDFA, los anunciantes móviles se ven reducidos en la inversión publicitaria para las aplicaciones de iOS. Esto no cambiará hasta que la industria esté más segura de cómo ejecutar y analizar campañas publicitarias sin IDFA. Las posibles consecuencias de la privación IDFA incluyen:
- disminución de la calidad de la atribución del tráfico móvil;
- disminución en la cantidad de tráfico calificado;
- aumento en el costo de adquisición de clientes;
- caída en la eficiencia de retargeting;
Con esto en mente, el tráfico orgánico se convierte en una de las fuentes más importantes para la generación de leads calificados. El 70% de nuestros encuestados dicen que han revisado sus estrategias de marketing e invertirán más recursos en ASO, calificaciones y reseñas. Con esto, deberán seguir un enfoque más humano y no depender tanto de los algoritmos.
3. Mayor atención a la incorporación de nuevos usuarios
Antes de 2021, la incorporación no era un enfoque para la mayoría de las aplicaciones basadas en contenido. Sin embargo, hoy en día este tema se vuelve cada vez más popular entre los gerentes de producto, los vendedores y los editores de las aplicaciones de noticias.
Reglas son reglas. Si desea recibir informes granulares detallados sobre la eficiencia de los canales de publicidad de iOS, debe solicitar permiso a sus usuarios para rastrear IDFA.
El widget de suscripción está diseñado por Apple, por lo que no hay demasiadas oportunidades para que los especialistas en marketing lo personalicen. Sin embargo, puede usar un mensaje de permiso previo personalizado, que puede ayudarlo a aumentar su tasa de aceptación de IDFA. Para recibir mejores resultados, conviértalo en una parte orgánica de su flujo de incorporación y apóyelo con un mensaje convincente que explique el valor y los motive a cumplir con su solicitud.
4. La velocidad importa mucho más
La calidad del contenido y la velocidad de entrega son dos factores fundamentales que ayudan a las aplicaciones de noticias a ganarse el corazón de sus lectores y hacer crecer su base de usuarios. Si bien la redacción de contenido requiere un conjunto de habilidades creativas por parte del equipo, se puede obtener fácilmente una mayor velocidad con la ayuda de las herramientas de automatización de marketing.
En 2021, la velocidad de entrega de mensajes se vuelve más importante que nunca.
Con un número cada vez mayor de empresas que se adaptan a un modelo de negocio en línea, cada vez es más difícil atravesar el ruido de la información. No son sólo los medios de comunicación los que se apresuran a entregar sus mensajes a la audiencia. Otras aplicaciones también compiten por la atención de los usuarios, por lo que cada segundo cuenta. Si se enfoca en la distribución de redes sociales, elija una plataforma que le permita publicar sus artículos en todos sus canales sociales a la vez.
Si cuentas con los usuarios de tu app, pregunta a tu proveedor de notificaciones push o de correo electrónico si tienen una versión simplificada de la interfaz que te permita enviar mensajes con menos esfuerzo. En Pushwoosh, por ejemplo, hay una función especial de Promocionar noticias que permite a los gerentes editoriales y de contenido aumentar su eficiencia y adelantarse a la competencia.
Puedes promocionar tu artículo con un solo clic. Simplemente pegue la URL de su noticia y envíela a sus usuarios. El título, el mensaje, el ícono y la imagen se generarán automáticamente a partir de su artículo. De forma predeterminada, la URL que especifique se abre en el navegador de un usuario una vez que presionan un botón. Para los usuarios de dispositivos móviles, la URL se abrirá en su navegador móvil a menos que establezca un enlace profundo que lleve a los usuarios directamente a la página específica en su aplicación.
5. Enfoque multicanal
Las comunicaciones entre canales no son conocimientos en el mundo del marketing. Sin embargo, lejos de todo, los especialistas en marketing pueden presumir de una orquestación bien afinada y sincronizada de diferentes sistemas de comunicación.
Las comunicaciones de marketing multicanal le permiten llegar a sus clientes directamente en el canal correcto con el mensaje correcto en el momento correcto. Con todas las dificultades que nos han traído el COVID-19 y los cambios de IDFA, la necesidad de implementar el enfoque de canales cruzados se ha vuelto más urgente que nunca. El comportamiento del consumidor ha cambiado y todos tenemos que adaptarnos a él.
Algunas aplicaciones de noticias prefieren enviar actualizaciones semanales a sus usuarios por correo electrónico. La tasa de apertura promedio de los correos electrónicos enviados a 50 000 suscriptores rara vez supera el 20 %. Esto significa que solo una cuarta parte de los usuarios se interesarán por sus últimas noticias.
El uso de notificaciones automáticas para llegar a quienes no leen los correos electrónicos puede ser una excelente alternativa para simplemente ignorar a quienes no abrieron. Los envíos se pueden automatizar y personalizar fácilmente, por lo que puede estar seguro de que sus mensajes siempre son oportunos y relevantes.
Cada canal tiene sus propias limitaciones. Los correos electrónicos pueden marcarse como spam y perderse en los buzones de correo de sus usuarios. Las notificaciones automáticas, a su vez, no se pueden marcar como "spam" y son mucho más difíciles de ignorar. Sin embargo, si estamos hablando de iOS o aplicaciones web, los especialistas en marketing deben solicitar permiso para enviar notificaciones automáticas.
Existe otra forma de comunicaciones de marketing de aplicaciones: los mensajes dentro de la aplicación. No requieren ningún esfuerzo adicional por parte de sus usuarios, lo que significa que no tiene que pedir permiso al usuario para enviarlos. Los mensajes dentro de la aplicación son los más adecuados para comunicarse con la audiencia activa de su aplicación.
Dentro del enfoque de canales cruzados, puede mezclar diferentes canales y probar su eficiencia en diferentes segmentos. La elección inicial de canales depende principalmente de los objetivos estratégicos y de marketing de su aplicación.
Las comunicaciones entre canales funcionan muy bien en cada etapa de su embudo de ventas:
- adquisición (redes sociales, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores, etc.);
- compromiso (notificaciones automáticas, mensajes en la aplicación, correos electrónicos, SMS, chats);
- retención (notificaciones push, correos electrónicos, retargeting).
Resumen
Para bien o para mal, nadie sabe realmente cómo se verá la industria del marketing móvil dentro de un año. El mundo post-COVID y post-IDFA tiene muchas consecuencias impredecibles y afectará la publicidad móvil a largo plazo.
Para aumentar la eficiencia del marketing en un entorno tan inestable, los equipos de marketing de las aplicaciones de noticias deben aprovechar las siguientes tendencias que ocurren en el mercado:
- Pasar de la adquisición de usuarios a la participación de los usuarios;
- Desarrolle estrategias creativas para IDFA y avisos de suscripción de notificaciones automáticas. Repensar los flujos de incorporación de las aplicaciones de noticias;
- Centrarse en escalar las fuentes de tráfico orgánico, ASO y ASA para contrarrestar las consecuencias de la depreciación de IDFA;
- Encuentre soluciones para automatizar procesos rutinarios y entregar sus mensajes más rápido que sus competidores;
- Adopte el enfoque multicanal para asegurarse de que los usuarios reciban el mensaje correcto en el momento adecuado.