Entre la abundancia de información y la disminución de la capacidad de atención, ¿cómo deberían prepararse los editores para atraer a las futuras audiencias?
Esta es una pregunta urgente a medida que los cambios en los hábitos mediáticos impulsados por la tecnología se hacen cada vez más evidentes.
Las redes sociales y los dispositivos móviles ahora ofrecen un sinfín de contenidos en porciones pequeñas, lo que lleva a los usuarios a navegar compulsivamente por sus feeds durante horas.
Muchos editores simplemente carecen de un plan para atender a los lectores que buscan contenido de forma superficial, lo que desafía las ideas arraigadas de la industria sobre lo que los lectores esperan del contenido. Además, las herramientas que los editores han utilizado para identificar problemas de rendimiento web no pueden identificar problemas de interacción a nivel básico.
de dos académicos estadounidenses sobre el periodismo comprometido —un concepto de hace décadas que aboga por que los medios de comunicación consulten a sus audiencias sobre la cobertura de sus noticias para fomentar un mayor compromiso— subraya este desafío.
Resultados mixtos
El experimento, de seis meses de duración y publicado en julio, involucró a 20 sitios de noticias locales de diversos tamaños en Estados Unidos, y la mitad de ellos sirvieron como grupo de control. Las 10 redacciones participantes pidieron a su audiencia que enviara preguntas para la cobertura, las cuales fueron sometidas a votación pública y se publicó la pregunta ganadora.
Los autores del estudio (la profesora Natalie Jomini Stroud de la Universidad de Texas en Austin y la profesora adjunta Emily Van Duyn de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign) descubrieron que, si bien la participación de las audiencias generó un aumento en las nuevas suscripciones, las salas de redacción no vieron ningún impacto en sus renovaciones de suscripciones, páginas vistas o visitas de retorno.
Los resultados mostraron que si bien el periodismo comprometido puede convertir audiencias anónimas en clientes que pagan, no necesariamente mejorará las tasas de abandono de suscriptores ni los niveles de participación.
Los resultados me sorprendieron al principio antes de considerar que los patrones de consumo de la audiencia han cambiado significativamente desde que el concepto de periodismo comprometido apareció por primera vez en la década de 1990 bajo el título de periodismo público.
La idea de leer historias propuestas por otros lectores no entusiasma al público cuando las redes sociales ya han creado un océano de blogueros, vlogueros y periodistas ciudadanos que producen un flujo interminable de contenido.
¿Es la brevedad la clave?
Nos guste o no, el tiempo disponible para captar la atención de una audiencia ha disminuido drásticamente. La creciente competencia por la atención y la evolución de los hábitos mediáticos probablemente acortarán aún más ese lapso.
¿La respuesta? Ser competitivo y abrazar los clásicos. Shakespeare escribió la famosa frase «la brevedad es el alma del ingenio», pero en este caso también podría ser el alma del compromiso.
Axios se ha consolidado gracias a su ingenioso concepto de brevedad, que eleva el mantra "todo eficaz, nada de relleno" a un nuevo nivel. De hecho, Jim VandeHei, cofundador, director ejecutivo y presidente, cuestiona la idea de que "un texto extenso equivale a profundidad y relevancia ".
Si bien cree que “el periodismo de largo alcance siempre será importante”, sostiene que los editores deben “adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades y hábitos de la audiencia”.
Es importante recordar que criticar la poca capacidad de atención no va a devolver el genio a la botella. Un vistazo rápido al panorama tecnológico sugiere que esta tendencia continuará y que encontrar nuevas formas de presentar la información existente solo ayudará a las editoriales a prosperar.
