Tammy Burns – Aventuras urbanas

Tammy Burns es la especialista en marketing de contenidos de Aventuras urbanas, un operador turístico global presente en más de 150 ciudades. En su puesto, colabora con los guías locales de la marca para escribir, editar y seleccionar historias de todo el mundo, centrándose en experiencias auténticas y turismo responsable. Sus escritos de viajes también han aparecido en diversas publicaciones, como The Toronto Star, The Globe and Mail, Taste & Travel Magazine, Travel+Escape y Eat Drink Travel.  

¿Qué te llevó a empezar a trabajar en publicaciones digitales/medios?

Llegué a esto de forma bastante inesperada y, para ser sincero, si me hubieran dicho hace 10 años que trabajaría en medios digitales, les habría dicho que estaban locos. Siempre me han gustado los libros, periódicos y revistas en papel, y estudié edición de revistas en la Universidad de Ryerson. En aquel entonces, la edición digital no había despegado tanto como hoy, así que al principio no estaba en mis planes como carrera. En cambio, trabajé para una editorial durante varios años, pero sobre la marcha, vi el cambio en los medios y empecé a escribir como freelance para varios sitios web. Esos trabajos me llevaron a trabajar como redactor en una agencia digital, luego como editor web para una revista y una cadena de televisión, y ahora como comercializador de contenidos digitales. Todavía me sorprende que este haya sido el camino que tomó mi carrera, pero me encanta.

¿Cómo es un día típico para usted?

Trabajo en un equipo remoto —estamos repartidos por todo el mundo, todos en diferentes zonas horarias—, así que lo primero que hago es revisar mi correo electrónico (mientras desayuno) por si hay algo urgente que haya podido llegar mientras dormía. Me centro en todo lo que requiere atención inmediata y luego respondo a lo que se puede hacer rápidamente. Después, suelo salir a correr para empezar el día oficialmente y luego volver al ordenador para ponerme manos a la obra con mis tareas de escritura y edición. Pueden ser entradas de blog, comunicados de prensa, presentaciones de campañas; siempre es algo diferente. Escribir y editar durante ocho horas seguidas es demasiado agotador, así que hago descansos revisando mis correos electrónicos y respondiendo a los mensajes que requieren más trabajo, o me alejo del ordenador por completo para hacer recados, o reviso mis redes sociales. A veces también tengo algunas reuniones por Skype (debido a las zonas horarias, mis reuniones suelen ser a horas inusuales, como las 7 de la mañana o las 10 de la noche). También intento dedicar unas horas cada semana a leer publicaciones de viajes en línea para estar al tanto de lo que se está publicando y para inspirarme. Mis favoritas son Roads & Kingdoms, Afar y Maptia. Mi lugar de trabajo más frecuente ahora mismo es la mesa de mi cocina, pero también suelo trabajar en cafeterías o bares cuando mi apartamento empieza a sentirse claustrofóbico. Aunque suene raro, los espacios públicos con un poco de bullicio a mi alrededor me resultan mucho más productivos cuando tengo que concentrarme y realmente lograr algo. También tengo un escritorio en la oficina de Intrepid North American (Urban Adventures es propiedad de Intrepid Travel), así que cuando estoy en Toronto, voy allí una o dos veces por semana para cambiar de aires y socializar. Hace poco volví de una temporada en Chiang Mai, Tailandia, durante varios meses y, mientras estuve allí, alquilé un escritorio en un espacio de coworking. Fue excelente para ayudarme a encontrar un equilibrio entre mi vida laboral y personal y para conocer a otros teletrabajadores de la comunidad.

¿Cómo es tu configuración de trabajo?

Esto va a sonar tonto viniendo de una creadora de contenido digital, pero tengo un calendario y un cuaderno escritos a mano con mi lista de tareas pendientes, además de mi portátil, todo el día. Es una satisfacción enorme tachar cosas de una lista. Y descubro que mi cerebro retiene mejor la información cuando la escribo. Más allá de eso, todo es digital: Gmail para correo electrónico, WordPress para publicaciones, Asana para proyectos de grupos grandes, Trello para seguimiento de tareas, Dropbox para almacenamiento de archivos, Google Docs para hojas de cálculo compartidas, Skype para reuniones y grupos de Facebook y Yammer para compartir mensajes internos o publicar preguntas para todo el equipo.

¿Qué haces o vas para inspirarte?

Bueno, como trabajo en el sector turístico, ¡no me sorprende que mi mayor inspiración provenga de viajar! Ni siquiera me estoy poniendo la gorra de marketing; creo sinceramente que nada abre la mente y la creatividad como viajar. Siempre me siento increíblemente inspirado cuando estoy en un lugar nuevo, lidiando con situaciones desconocidas, idiomas extranjeros y culturas diferentes. Mi otra forma de inspirarme es rodeándome de gente creativa y motivada. Tengo amigos con muchísimo talento en mi círculo social, y dedicar tiempo a verlos, ya sea para charlar con unas cervezas o para intercambiar ideas sobre proyectos que me apasionan, siempre me inspira a afrontar mi lista de tareas. Correr también. Cuando no corro, me pongo nervioso, y estar nervioso me quita la inspiración.  

¿Cuál es tu escrito o cita favorita?

Creo que cualquiera que quiera escribir debería leer el libro de Stephen King Sobre la escrituraSi bien se centra en su trayectoria profesional como escritor de ficción, hay muchísimas joyas en él para ser simplemente un escritor en general.

¿Cuál es el apasionante problema que estás abordando en este momento?

Quiero recuperar la buena escritura y la buena narrativa. Hay mucha escritura floja en internet, especialmente en el ámbito de los viajes, lo cual es irónico, ya que los viajes tienen el mayor potencial para historias de personas y culturas interesantes. Quiero demostrar que, a la larga, los lectores siempre valorarán las historias bien contadas por encima de las listas y las historias sin inspiración patrocinado Entradas de blog. En marketing de contenidos, es fácil buscar victorias fáciles con listas de clickbait, pero creo que es una falta de visión si esa es la única herramienta. Las narrativas se construyen más lentamente en cuanto a objetivos de tráfico, pero creo que tienen un impacto más fuerte y duradero. El storytelling ha existido desde la época de nuestros antepasados ​​por una razón: apela a nuestra naturaleza humana básica.

¿Existe algún producto, solución o herramienta que le haga pensar que es un buen diseño para sus esfuerzos de publicación digital?

Soy un gran fan de Trello para gestionar tareas pendientes repartidas entre un equipo (sobre todo en un equipo remoto como el mío). Es la forma más sencilla de hacer un seguimiento de las tareas cuando pasan por diferentes manos. Shorthand es excelente para proyectos de contenido, como reportajes extensos o colecciones pequeñas. Lo he usado para publicar varios paquetes de contenido. Es cierto que tiene algunas limitaciones en su funcionalidad, pero es fácil de usar, tienen un excelente servicio al cliente y el producto final es magnífico.

¿Algún consejo para los profesionales ambiciosos de las publicaciones y los medios digitales que recién comienzan?

No temas al cambio y acepta que no puedes saberlo todo. Esta industria cambia tan rápido que mantenerse al día puede marearte. Estar abierto a aprender cosas nuevas, a cambiar tu forma de trabajar y a reconocer cuando no sabes la respuesta es lo que te mantendrá cuerdo y con trabajo. Conozco a muchos escritores y editores que se estancaron en sus carreras porque se negaron a alejarse de los modelos editoriales tradicionales. No me malinterpretes, me encanta la prensa impresa y sueño con que vuelva a sus días de gloria, pero también sé que no puedo limitar mi carrera a un solo estilo editorial. Cuando me despidieron de mi último trabajo como editor web, tomé la decisión de cambiar del periodismo de viajes al marketing de contenidos para una marca de viajes, ya que me pareció una decisión natural y práctica. No todo el mundo estaría de acuerdo, y no pasa nada. Simplemente hay que estar dispuesto a considerar caminos alternativos en un panorama que no se parece en nada al de hace tan solo 5 o 10 años.