Algunos profesionales de los medios digitales están cambiando a trabajar para marcas. Brad McCarty es uno de ellos. En este episodio, repasamos su trayectoria con AngelMD y su visión para desarrollar el área editorial de una startup con un mercado multicanal para profesionales de la salud.
Transcripción de podcasts
Vahe Arabian: Bienvenidos al podcast "El Estado de la Publicación Digital". El Estado de la Publicación Digital es una publicación y comunidad en línea que ofrece recursos, perspectivas, colaboración y noticias para profesionales de los medios digitales y la publicación en nuevos medios y tecnología. Nuestro objetivo es ayudar a los profesionales del sector a dedicar más tiempo a lo que realmente importa: monetizar contenido y cultivar relaciones reales. En este episodio, hablo con Brad McCarty, gerente de marketing de AngelMD, quien nos habla sobre su trayectoria como emprendedor en su nueva empresa y sobre la publicación de medios de salud. Vahe Arabian: Hola Brad, ¿cómo estás? Brad McCarty: Estoy genial, ¿cómo estás? Vahe Arabian: Estoy bien, gracias. Gracias por acompañarnos. Brad McCarty: Sí, por supuesto. Vahe Arabian: Creo que estás en un espacio muy interesante. Vienes del mundo editorial, pero ahora trabajas en el sector de las startups, y eres editorial en un sector de startups. Sí, te cedo la palabra. ¿Podrías explicarnos un poco sobre AngelMD, lo que hacen y su estructura actual?. Brad McCarty: Claro. AngelMD es, a falta de un término mejor, un mercado donde las startups del sector salud pueden registrarse y encontrar inversores y asesores que les ayuden a comercializar sus productos más rápidamente. Brad McCarty: Para el inversor, es una excelente manera de encontrar startups con un alto nivel de investigación, asesoradas por profesionales de su sector y especialidad. Además, contamos con un tercer grupo de usuarios: médicos que se encuentran en un punto de su carrera profesional listos para invertir y que, aunque quizás no tengan experiencia en inversiones ángel, pueden aprovechar la experiencia de otros profesionales. Al contar con otros médicos, pueden ayudarles a decidir qué empresas son las más prometedoras. Además, cuentan con inversores ángeles que pueden ayudarles a decidir la mejor manera de invertir o brindar asistencia a esas empresas. Vahe Arabian: Genial. ¿Cuál es tu puesto y qué haces actualmente en AngelMD? Brad McCarty: Claro, mi cargo oficial es "Gerente de Marketing". No sé si realmente me dedico a la gestión, solo a mucho marketing. Así que mi función principal en la empresa es que si se trata de un texto de cara al público, ya sea el del sitio web o el del blog, un comunicado de prensa que publicamos o un informe técnico, es probable que lo haya revisado. Brad McCarty: Confío mucho en mi experiencia de años en redacción y edición y, básicamente, en asegurarme de que los mensajes que enviamos lleguen a las personas adecuadas, la cantidad de veces adecuada y que sean el mensaje correcto. Vahe Arabian: Entonces, decidiste dejar los medios digitales para dedicarte a este sector, el de la salud, el de las startups. ¿Por qué lo hiciste y cómo te ayuda tu experiencia en tu puesto actual? Brad McCarty: Es interesante porque cuando trabajaba… La gran publicación en la que trabajé antes de meterme en el mundo de las startups se llamaba The Next Web, y su funcionamiento era muy similar al de una startup. Éramos un equipo joven, con poca experiencia y diversificado, con presencia global, así que no hubo mucha transición en cuanto a mentalidad y funcionamiento. Pero cuando trabajé con The Next Web, me fascinaron las startups. Es un estilo de vida muy contagioso, y estar rodeado de esa nueva tecnología a cada paso fue algo que me enamoró. Brad McCarty: Y entonces, cuando se me presentó la oportunidad de hacer la transición y realmente empezar a trabajar para una de esas nuevas empresas, recurrí a una de mis áreas anteriores y pericia Que era publicidad y marketing. Así que pensé: "Bueno, si puedo combinar lo que he aprendido sobre cómo llegar a audiencias digitales y cómo conectar con la gente a través de The Next Web con las técnicas de marketing tradicionales que he aprendido en otros trabajos, quizá pueda crear algo". Y, por suerte, hasta ahora me ha ido de maravilla. Vahe Arabian: ¿Tiene usted alguna experiencia previa en el ámbito sanitario que haya influido en este trabajo o que le haya servido de algún modo para aprender sobre la marcha? Brad McCarty: Sí, en algún momento de mi vida fui enfermera. Así que la salud es una gran pasión para mí. Me dediqué a la enfermería porque en ese momento simplemente quería algo que me diera seguridad, sin tener que preocuparme por encontrar trabajo ni nada. Descubrí que eso no era lo que me gustaba. Lo que sí me gustaba era que me encanta la salud. Me apasionan las nuevas tecnologías en el sector salud y resolver problemas realmente difíciles, como las empresas que trabajan con enfermedades cardíacas, diabetes y estas afecciones que matan a personas a diario. Me apasiona encontrar la manera de ayudarlos, porque esos fueron los problemas con los que lidié directamente como enfermera. Brad McCarty: Para mí es una especie de situación que combina lo mejor de ambos mundos, ya que puedo seguir involucrado directamente con la atención médica, pero lo hago de una manera en la que ya no estoy en un piso durante catorce horas al día atendiendo a los pacientes. Vahe Arabian: Es muy difícil y las enfermeras están muy poco reconocidas. Apreciamos todo el trabajo que realizan. Brad McCarty: Sí, es un trabajo increíblemente duro, y tengo un gran respeto por quienes lo hacen. Simplemente no era donde mejor podía ayudar. Vahe Arabian: Por supuesto. ¿Y cómo está conformado el equipo actual? ¿Y cuánto tiempo lleva funcionando AngelMD? Brad McCarty: Claro. AngelMD lleva funcionando unos cuatro años. Honestamente, hemos estado muy callados hasta hace aproximadamente un año y medio. En realidad, simplemente… Hay mucho de AngelMD que el público aún desconoce, y en parte se debe a que no hemos hecho un buen trabajo difundiéndolo. Por eso, parte de mi trabajo es ayudarnos a definir cómo difundir ese mensaje. Brad McCarty: Hay mucha tecnología de fondo, algo que va más allá de una simple red social. Contamos con un proceso de selección y un algoritmo muy rigurosos, y nos apoyamos en gran medida en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para tomar decisiones sobre las empresas más prometedoras. Brad McCarty: Así que, durante los primeros dos años, AngelMD se centró en eso: en lograr que el sistema funcionara correctamente. Es un proceso en constante evolución, algo en lo que trabajamos constantemente, pero durante el último año o año y medio, comenzamos a dar a conocer más públicamente quiénes somos y qué hacemos. Brad McCarty: Entonces, la empresa ha estado presente durante cuatro años, pero aún es muy joven en cuanto a cuánto hemos estado en público, de cara al público, y lo que estamos haciendo en cuanto a contenido de marketing se refiere. Vahe Arabian: Sé que dijiste que durante los primeros años el equipo de AngelMD se centraba más en la tecnología. ¿Cuál fue el punto de inflexión al decir: "Ahora queremos que la gente nos conozca. Necesitamos empezar a centrarnos en el público al que podemos llegar"? ¿Cuál fue ese punto de inflexión? Brad McCarty: Sí, creo que el punto de inflexión llega cuando tienes una prueba de concepto. Sabes que tu tecnología es sólida, tienes pruebas verificables de que todo tu esfuerzo está dando resultados. Y una vez que vimos eso, lo supimos. Y esto fue antes de mi llegada a la empresa, así que intentaré hacerme eco de lo que he escuchado, porque no es una pregunta que haya planteado directamente. Me parece... Seré muy cuidadoso al expresarlo. Brad McCarty: Me parece que su punto de inflexión fue cuando se sentaron y dijeron: "Bien, sabemos que la tecnología está funcionando como queremos. Hemos construido una red en crecimiento. No estamos en ninguna parte... Tener la red y expandirla nunca nos permitirá decir: 'Bueno, podemos parar ahora'". Pero sabíamos que teníamos suficiente gente entre startups, inversores, médicos y asesores. Sabíamos que teníamos suficiente gente en el equipo para poder tener un producto viable. Así que, para mí, y lo que he entendido al hablar con varias personas de la empresa, ese fue el punto de inflexión. Entender que: "Bien, tenemos todas las piezas en su lugar, puede que no seamos completamente estables como queremos, pero ¿qué startup lo es?" Vahe Arabian: ¡Genial! Y ustedes están en una posición única. En la publicación tradicional, la relación suele ser directa entre la editorial y el público. Las redes sociales son redes bidireccionales. ¿Están aprovechando todos los ángulos? ¿Cuántos creen que pueden aprovechar? ¿Quizás uno o dos? Brad McCarty: Sí, es una pregunta interesante. No recuerdo haberme sentado a decir: "Aquí están todos los ángulos que estamos abordando". Estamos siendo liberales, creo que esa es la mejor palabra, en la forma en que nos acercamos a los diferentes públicos. Si visitan el blog de AngelMD y revisan los diferentes artículos, verán que hay artículos muy centrados en los inversores: esta empresa, la tecnología en la que están trabajando, su fase de desarrollo y la cantidad de dinero que buscan recaudar. Si desean invertir en ellos, aquí tienen a quién contactar. Brad McCarty: Pero también encontrarás contenido más centrado en la salud. Lo que para nosotros... Nos hemos dado cuenta de que ese tipo de contenido cobra valor no solo para el inversor o el médico, que está demasiado ocupado con su vida para mantenerse al día con esa información, sino también para que otras startups puedan comprender lo que ocurre en el mercado. Brad McCarty: Una de las publicaciones, de hecho la primera que hice cuando me uní a la empresa, la llamé el resumen del viernes. Básicamente, buscamos cinco noticias importantes sobre salud de esta semana y es probable que la gente... Quizás hayan visto una o dos, pero probablemente no las cinco. Así que la publicamos y recibí comentarios increíbles de la comunidad: "¡Genial! No tenía ni idea de que esto estuviera sucediendo". Así que la hemos seguido publicando. Brad McCarty: Es muy fácil acceder a los feeds RSS de una semana, hojearlos y decir: "Aquí hay algunas historias realmente importantes, y redúzcanlas a cinco". La salud es uno de esos campos. Y para nosotros, se trata de la salud, la inversión y la innovación, así que no hay mucho de "o esto o aquello", sino de muchas "y". Nos abre un poco más la puerta para llegar a áreas que de otro modo no habríamos abordado. Brad McCarty: Si solo nos centráramos en la salud, nunca hablaría de inversión. Si solo me centrara en la inversión, nunca hablaría de innovación. Por lo tanto, todos estos campos son cruciales para al menos uno, si no varios, segmentos de nuestra audiencia. Así que tenemos mucho de qué hablar. Vahe Arabian: Entonces, eso nos lleva al punto... Te han contratado para ayudar a comunicar el mensaje de AngelMD. Tienes todos estos "yes" diferentes, como dijiste. Entonces, ¿qué has empezado a hacer para ayudar a comunicar el mensaje de AngelMD? Brad McCarty: Lo primero que hice fue que AngelMD tenía un blog. No lo usaban mucho; se trataba principalmente de ideas rápidas de un fundador o de un comunicado de prensa regurgitado. Así que lo primero que dije fue: «Bien, asumámoslo como un aspecto editorial y convirtámoslo en algo que pueda convertirse en una fuente de conocimiento». Brad McCarty: Internet ha democratizado, para bien o para mal, la capacidad de las empresas para decidir cómo se transmite su mensaje. En el mejor de los casos, da voz a personas que de otro modo no habrían sido escuchadas, o a empresas o individuos que de otro modo no habrían sido escuchados. En el peor de los casos, da la impresión opuesta: personas que tal vez no deberían ser escuchadas también tienen voz. Brad McCarty: Hay mucho ruido por ahí. Así que lo primero que quise hacer fue: "Abrimos el blog y hablemos de... Vamos a reducirlo a veinticinco o treinta categorías diferentes, en lugar de estas cuatro o cinco cosas que vamos a tratar. Y si no encaja en estas cuatro o cinco, no lo cubriremos, porque hay miles de otros lugares donde la gente puede encontrar esa información". Ese fue mi primer paso. Brad McCarty: El segundo paso, que acaba de empezar, es que contamos con un miembro del equipo llamado Mark, quien está desarrollando asociaciones con grupos como el Colegio Americano de Médicos de Emergencia o el Colegio Americano de Cardiología. Contamos con estos grupos gigantescos que son esenciales para nosotros, una especie de público cautivo, porque son precisamente el tipo de personas que queremos que participen en AngelMD. Así que, simultáneamente, proporcionamos contenido a estos grupos para que lo publiquen en su boletín informativo, en sus sitios web o donde sea. También trabajamos con ellos para recopilar contenido que publicaremos en nuestro blog o en nuestros boletines informativos. Brad McCarty: Estamos organizando eventos en vivo con ellos, como concursos de presentaciones, algo así como Shark Tank, en sus conferencias anuales. Realmente no hay límites, hasta donde veo, para seguir desarrollando estas colaboraciones de contenido con asociaciones. Creo que estamos encontrando... Si pudiera dar un consejo a cualquier creador de contenido, es que encuentre dónde se reúne su público y luego se comunique con ellos. En nuestro caso, nuestro público se reúne en la ACC, la ACEP, la Asociación Médica Estadounidense, la Asociación del Corazón y todos estos otros grandes grupos. Por lo tanto, no hay razón para no trabajar con ellos de la forma más directa posible. Vahe Arabian: Entonces, modelo editorial/monetización/eventos, ¿cómo los definirías? Brad McCarty: El modelo editorial se centra principalmente en dos cosas. De hecho, el enfoque principal son nuestros boletines informativos. Actualmente, tenemos un boletín semanal que se envía a todos los miembros. De hecho, durante el último mes, he estado trabajando en una segmentación más precisa para que los inversores solo reciban boletines informativos que hablen sobre inversión. Pueden suscribirse a los demás si así lo desean, pero no vamos a obligarlos. Brad McCarty: El boletín se nutre del blog, del contenido de la asociación y de los eventos que organizamos. Por ejemplo, celebramos nuestra primera conferencia anual en enero de este año en Napa, California. No quiero decir pequeña, porque no es la palabra correcta. No fue enorme, pero asistieron trescientas cincuenta o cuatrocientas personas realmente excelentes, en lugar de decenas de miles de personas potencialmente aceptables. Brad McCarty: Obviamente, hay una manera de vender entradas y generar ingresos con esos eventos, pero nuestro modelo de monetización, en cuanto al contenido, es... No se trata tanto de que me paguen en efectivo. Quiero que me paguen por mi atención. Quiero asegurarme de que quienes reciben nuestros mensajes sean personas inteligentes que nos presten atención. Por lo tanto, a veces tiene sentido proteger ese contenido con algún tipo de mecanismo, ya sea una suscripción por correo electrónico o una suscripción de cinco dólares para ver nuestras últimas investigaciones, o algo similar. Brad McCarty: Entonces, hay ocasiones en las que nos conviene solicitar una contribución económica por lo que producimos. Pero, en general, como empresa no necesitamos lucrarnos con el contenido, lo mejor es trabajar con empresas que puedan y necesiten lucrarse con ello, para poder compartir nuestra investigación. Y… No sé si conoces a Gary Vaynerchuk. Brad McCarty: Sí, tiene una teoría que llama "Jab, Jab, Jab, Gancho Derecho". Básicamente, se trata de dar, dar, dar, antes de pedir. Así que, antes de pedirle a alguien una dirección de correo electrónico o cinco dólares por un informe técnico, les daré todo el material gratuito que pueda, incluido el boletín, la entrada del blog, el contenido de la asociación y todo lo demás que podamos darles, antes de pedirles que paguen nada. Vahe Arabian: Suena más legítimo. ¿Crees que es correcto decirlo? Brad McCarty: Sí, creo que es una forma justa de decirlo. Mi situación ideal sería que alguien que nunca ha oído hablar de AngelMD se tope con uno de nuestros blogs o podcasts, o vea que alguien reenvió el boletín informativo o tuiteó la versión web del boletín, y se familiarice con AngelMD. Y en ese caso ideal, esa persona sería un inversor, un médico, un propietario o un ejecutivo de una startup, y se registraría en la plataforma. Así, para nosotros, la parte transaccional del marketing se centra principalmente en la generación de leads y el registro de nuevos usuarios. Vahe Arabian: Así que, básicamente, se trata de sentir el mercado. Brad McCarty: Sí, exactamente. Vahe Arabian: ¿Qué papel cree usted que desempeñan actualmente los mercados en los medios digitales? Brad McCarty: Creo que hay mucho espacio. Vaya, es una pregunta muy amplia... Porque, cuando piensas en mercados, ¿verdad? Pensemos en Etsy, un gigante del mercado artesanal. ¿Qué papel juega el contenido para ellos? Bueno, el contenido, en su caso, les ayuda como empresa a conectar con sus usuarios. A comunicar lo que hacen por ellos y, por lo tanto, a atraer a nuevas personas a la plataforma, ya que esas personas se interesan en función de lo que han leído sobre el contenido, lo que han visto, lo que han oído, etc. Porque el contenido es una esfera gigantesca que abarca todas las formas de transmitir un mensaje de una persona a otra. Brad McCarty: Es algo realmente interesante en los mercados porque ofrecen una oportunidad para promocionar tus productos y destacar a quienes usan tu plataforma. Y creo que muchos negocios de este tipo olvidan que, al final, no tienen nada si no tienen usuarios. Por eso, dedica más tiempo a mostrar a esas personas, ya sea... Hacemos un programa llamado "Enfoque para inversores", y también destacamos a las startups. De hecho, esta semana termino uno sobre una startup de realidad aumentada que está haciendo cosas increíbles, lo que no solo despertará el interés de cualquiera que lea el artículo, sino que también será un servicio para nuestros miembros, ya que les ayuda a comprender que, si son una startup, ven: "Estas personas están haciendo algo interesante, tal vez en el mismo sector que yo, o tal vez en uno que no habíamos considerado". Brad McCarty: Si son inversores, les da una perspectiva interna del tipo de financiación que necesita esta empresa. Si el usuario que lo lee es médico, quizá esté descubriendo una innovación tecnológica en la que nunca antes había pensado. Así que hay muchísimo que se puede hacer desde el mercado. Si me preguntas cuál sería mi trabajo soñado como creador de contenido, creo que ese mercado probablemente lo sería. Vahe Arabian: ¿Crees que las noticias influirán en los mercados o qué impacto crees que tendrían? Porque, ya sabes, hemos visto... No quiero poner Facebook en el punto de mira ni.. Brad McCarty: Sí, pero es un poco difícil evitarlo ahora mismo, ¿verdad? Vahe Arabian: Twitter también está intentando entrar en el mundo de las noticias. ¿Crees que los mercados influyen en las noticias? Porque siempre estás cubriendo noticias sobre startups, y eso es un aspecto de las noticias, ¿verdad? Las estás presentando.. Brad McCarty: Sí, definitivamente lo es. Creo que será casi imposible para cualquier publicación, ya sea un mercado, una startup o lo que sea. Creo que será imposible para ellos evitar ser parte de ese ciclo de noticias, porque... Hablemos de Twitter, ya sabes, hablemos de Facebook como ejemplos, porque son sitios llenos de contenido generado por los usuarios y, por lo tanto, cualquier publicación que un usuario decida hacer en Twitter o Facebook se convierte de repente en parte de ese ciclo de noticias. Brad McCarty: Por eso, es fundamental escribir con autoridad, compartir tus mensajes con honestidad y evitar este tipo de clickbait, este tipo de basura que hemos visto durante los últimos años. Lo que hemos descubierto, y lo que yo personalmente he descubierto, es que a los usuarios, lectores y gente común en internet realmente les importa lo bien escrito y lo bien documentado, no solo lo que refuerza su visión del mundo, sino también lo que la desafía. Brad McCarty: Si estás dispuesto a invertir tiempo en escribir y leer y asegurarte de que estás presentando el tipo correcto de información, entonces no creo que tengas la capacidad de dictar si te conviertes o no en parte del ciclo de noticias, creo que simplemente lo eres por defecto. Vahe Arabian: Esa es una visión muy realista y agradezco que la hayas mencionado. Entonces, teniendo eso en cuenta, ¿cómo ha ayudado a las startups? Porque sabemos que con las startups existe inc.com y muchos sitios web de negocios que presentan regularmente negocios, nuevas startups y educan a la gente sobre ciertos temas. ¿Cómo es eso en el mundo de la salud, en el mundo de las startups de salud? Brad McCarty: Hay bastantes. Menos que antes, pero hay algunas muy buenas. Contamos con empresas como Rock Health, que analizan la financiación en general y lo que ocurre en el sector. Hay publicaciones como MedCity News, que hacen un excelente trabajo cubriendo tanto a proveedores de atención médica consolidados como a nuevos. Kaiser Health hace un trabajo excelente analizando el aspecto comercial. Brad McCarty: Hay muchas opciones disponibles. Es un mercado relativamente tranquilo en comparación con el que cubrirían las empresas, los emprendedores, los directores de sistemas o quienes sean, pero aun así... También es un público más reducido. Por lo tanto, es un mercado ruidoso para lo que es. Vahe Arabian: ¿Por qué decidiste dedicarte al blog en lugar de a la sección editorial? ¿Qué te impulsó a continuar con el blog si muchos de tus competidores, los llamados "competidores", tienen sitios editoriales? Brad McCarty: Entonces, ¿cuál es la diferencia? Y esa es mi perspectiva. ¿Es muy diferente un sitio editorial a un blog? ¿Podría un blog ser un sitio editorial? Depende del contenido que se publique, ¿verdad? Vahe Arabian: Parece que es así como lo etiquetas, ¿no? Brad McCarty: Sí, creo que sí. Para mí, la forma en que lo veo es: si se trata de información que alguien podría encontrar interesante, ¿quién soy yo para decir si es un blog o un editorial? ¿De verdad necesito escribir quinientas palabras con mis propias ideas sobre algo? A veces. Pero la mayoría de las veces, es mucho más fácil encontrar tu propia voz y, al mismo tiempo, ofrecer información realmente valiosa sin tener que hacerlo. Brad McCarty: Creo que si ocupas un puesto superior en el equipo y contratas personal, y vas a tener un sitio editorial, deben estar muy bien versados en lo que hablan. Eso no siempre es fácil, especialmente en el sector sanitario. Afortunadamente, tengo una ligera formación en salud, algo de experiencia clínica y de laboratorio, así que a veces sé más o menos de lo que hablo. Eso ha sido útil. Pero ¿necesita la gente otra base de opinión editorial? Bueno, sí, a veces, pero la mayoría de las veces, lo que necesitan, y lo que hemos descubierto, es que la gente realmente respete y preste atención a la información clara, basada en datos y objetiva. Brad McCarty: Podría dedicarme a la redacción si fuera necesario, pero la mayoría de las veces no es un servicio tan valioso como el basado en datos. Vahe Arabian: Bueno, eso es lo que se supone que hacen los periodistas, ¿no? Se supone que deben proporcionar los hechos, se supone que deben darnos información de fondo. Me parece que, en mi opinión, los blogs se han vuelto editoriales, y ahí es donde la información se ha vuelto tan borrosa.. Brad McCarty: Y no sé si eso sea necesariamente malo. Quizás lo necesitábamos, quizás necesitábamos algo para ser una voz diferente. Pero, en ese mismo sentido, tampoco sé si necesitamos más. Internet, volviendo a algo que mencionamos antes, la democratización de la voz y dar voz a todos, ha generado cosas realmente increíbles. Brad McCarty: Uno de mis sitios favoritos ahora pertenece al New York Times, pero aún es relativamente independiente; se llama Wirecutter. Me encanta Wirecutter porque me encantan sus reseñas sin rodeos. Me encanta que digan: "Aquí están los datos que respaldan las decisiones que tomamos o las recomendaciones que damos, pero también información del mundo real". Entonces, ¿habría existido Wirecutter si no hubiéramos abierto el mundo a un mayor componente editorial? Quizás. Pero probablemente no sería tan bueno como lo es hoy. Vahe Arabian: Entiendo lo que dices. Supongo que depende más de cómo lo perciba la gente. Pero siempre que esa persona esté cualificada y tenga esa experiencia.. Brad McCarty: Sí, y esa es la cuestión, ¿verdad? Ese es el punto que intenté transmitir con... Tenemos becarios que vienen cada verano. Cada verano tengo una nueva generación de universitarios, generalmente de penúltimo y último año, que han escrito trabajos para la escuela, pero nunca han escrito algo que haya sido leído por una persona real. Brad McCarty: Una de las cosas que les planteo es una clase individual de escritura y les digo: "Olvídense del 90% de lo que aprendieron en la universidad, porque internet no se lee así. Por eso, como estudiante de tercer o cuarto año de universidad que viene a hacer prácticas con nosotros, es fundamental que cites tu trabajo, porque si das una opinión o presentas un editorial sin la fuente, la gente se preguntará: "¿Quién eres?". Y luego investigan un poco y dicen: "Bueno, tu Twitter dice que te graduaste de la Universidad de Washington en 2022. ¿Por qué debería confiar en ti?". Pero si dices que te graduaste en 2022, pero aquí están las citas de la AMA, de la Sociedad Americana del Cáncer, o de donde sea, sobre los resultados que encontramos aquí, y esto es lo que pienso... Entonces se convierte en un contenido mucho más viable. Se convierte en algo que la gente quiere leer. y usted ha prestado un servicio al lector al tomarse el tiempo de buscar esos datos y escribir sobre ellos”. Vahe Arabian: Entonces, ¿cuáles son las técnicas y la tecnología que la gente está utilizando actualmente en el ámbito de la salud para leer un editorial y un periodismo de buena calidad? Brad McCarty: Vaya, supongo que depende de tu definición de alta calidad. Te daré la mía. Mi definición, no es que tenga una definición definitiva, pero es que hay tantos datos, tantas cifras, que las empresas o publicaciones que realmente pueden tomar esa información y expresarla con palabras que tengan sentido, esas son las que me parecen increíbles. Por eso me encanta lo que hace Rock Health. Elaboran informes sobre qué subespecialidades reciben más financiación durante X periodo de tiempo. Brad McCarty: Una de las cosas, sin querer presumir, pero lo haré un poco, porque Rock Health me cautivó muchísimo, así que me pregunté: "Bueno, desde una perspectiva de inversión, ¿qué pasaría si analizáramos todas las...". En Estados Unidos, para recaudar fondos, se debe presentar el llamado Formulario D ante la Comisión de Bolsa y Valores. Así que revisamos todos los Formularios D de 2017 y nos preguntamos: "Bueno, en 2017, ¿cuáles eran empresas del sector salud?". Luego tuvimos que analizarlas (hay unas veintimil empresas del sector salud diferentes) y desglosarlas por subespecialidades para ver las tendencias, por ejemplo, biotecnología, farmacología, productos farmacéuticos o dispositivos médicos. ¿Quién está recibiendo más dinero ahora mismo y de dónde proviene? Brad McCarty: Porque también podemos analizar y ver que fueron estas siete firmas de inversión diferentes las que participaron en la presentación del Formulario D o en esta inversión. Así, podemos ver que California sigue liderando en cuanto a la procedencia del dinero, seguida de cerca por Nueva York. Texas, a pesar de la gran innovación en atención médica que se produce en Texas, ni siquiera se encuentra entre los cinco estados principales de EE. UU. que aportan fondos para el éxito de estas empresas. Brad McCarty: Encuentras cosas realmente interesantes cuando empiezas a recopilar datos y a dar una narrativa de lo que te dicen los datos. Vahe Arabian: Me parece muy bueno presentar este material. Me gustaría preguntarte: ¿crees que el contenido que estás produciendo en el sitio web de AngelMD ha influido en decisiones de startups, inversiones o algo similar, o crees que lo que estás produciendo actualmente es completamente neutral? Brad McCarty: No, espero totalmente que influya en las decisiones. Ese es mi objetivo principal: que cuando un inversor o un médico lea esto, dé el siguiente paso: haga clic en el botón "Invertir ahora" o en el nombre de la startup y revise su perfil. Brad McCarty: En algunos casos, muchas de estas empresas aún no están listas para recaudar fondos, pero sí necesitan asesores que les ayuden a tomar mejores decisiones sobre sus empresas. Sé que algunas de las cosas que hemos escrito y publicado en el boletín informativo han generado financiación y han impulsado la incorporación de asesores a los consejos de administración de estas empresas. Ese es mi objetivo principal, y si la gente no actúa según la información que les proporcionamos, creo que debo ofrecer información diferente. Vahe Arabian: Es justo, tiene sentido. Para que esto sea sostenible y para que se convierta en un modelo de negocio sostenible desde el punto de vista editorial, ¿qué está haciendo AngelMD actualmente? ¿Cómo ve ese camino hacia una editorial sostenible a partir de sus esfuerzos? Brad McCarty: Lo bueno de lo que hago en el área editorial y del equipo de marketing es que, como ya comentamos, no tenemos que necesariamente, como ya comentamos, que el valor transaccional de un contenido nos genere cinco dólares, ¿verdad? Lo que necesito es que el valor transaccional de un contenido nos genere X cantidad de usuarios. La desventaja es que el equipo de marketing no trabaja a bajo precio. Así que debemos ser cuidadosos, porque sería fácil decir: "Quiero contratar a cinco personas, y estas cinco solo van a escribir sobre… Este tipo va a escribir solo sobre biotecnología, esta mujer solo va a escribir sobre inmunooncología, endocrinología o algo muy especializado". Brad McCarty: Pero esa no es una forma muy inteligente de invertir nuestro presupuesto de marketing. Por eso, para nosotros, la sostenibilidad consiste en encontrar la forma más económica de dar a conocer nuestro nombre, nuestros datos y nuestra información al público adecuado. Aunque me disguste ser un defensor de ello, sí soy un defensor de los anuncios de Facebook, de conectar con la gente en LinkedIn y de dedicar un poco de tiempo a crear contenido para Instagram. Creo que es una excelente manera de.. Brad McCarty: Si eres una persona que da cosas buenas, y es algo así como.. patrocinado Idea de contenido, que a veces odio porque... lo veo como una fiesta. Vas a una fiesta, ¿de verdad te importa quién pagó, siempre y cuando sea buena? Ese es mi enfoque del contenido patrocinado y esta naturaleza transaccional de asegurarnos de que podamos seguir justificando el coste del equipo de marketing. Nuestro trabajo es producir contenido excelente. Si producimos contenido excelente, conseguiremos a la gente que necesitamos para justificar la inversión. Brad McCarty: Obviamente, nunca es tan fácil. Hay cosas que se pueden hacer con ensayo y error. Creo que cuando empiezas con anuncios de Facebook, el coste por adquisición de un usuario es de cientos de dólares, lo cual es una pésima idea y no te va a ir bien si obtienes cientos de dólares de valor de ese usuario. Pero si lo reduces a diez o quince dólares por usuario, se convierte en el coste de hacer negocios. Y solo se necesita que el usuario adecuado entre en tu red y difunda tu información a toda su red, y entonces dependes de ese, mejor dicho, efecto viral. No busco la viralidad, sino que algo realmente bueno llegue a las manos de las personas adecuadas. Vahe Arabian: Pero supongo que en el punto subrayado dices que hay un punto de referencia, que hay un punto en el que hay que fijarse en las cifras, en la progresión o en la medición del éxito, ¿verdad? De lo contrario, no puedes justificar el gasto; podrías tener que proponerle algo a la gerencia o a tu jefe. Brad McCarty: Sí, absolutamente. Y se convierte en una pregunta... Tuve una gran sorpresa en la primera startup en la que trabajé después de dejar The Next Web. Porque en The Next Web, ayudé a aumentar la audiencia de aproximadamente un cuarto de millón de visitas al mes a alrededor de catorce millones. Para mí, atraer tráfico nunca fue un problema; de hecho, fue bastante fácil. Y no nos fijamos demasiado en el valor de cada persona en cuanto a cuántas visitas recibían sus escritos. Nos fijamos en si eran buenos escritores y si podían ayudar a nuestro equipo. Porque eso tenía sentido en The Next Web. Brad McCarty: Ahora bien, no siempre tiene sentido en una startup donde hay que contabilizar literalmente cada centavo. Así que, una de mis duras revelaciones fue cuando llegué a mi primera revisión trimestral y calcularon el costo total de mi empleo: mi salario, mis beneficios, mi jubilación y todo eso. Dijeron: "Bueno, por cada persona, basándonos en el tráfico que tenemos ahora mismo, cada persona que lee el blog nos cuesta unos nueve dólares, o algo así". Y eso me impactó, porque pensé: "¡Vaya! Eso significa que necesito aumentar drásticamente la cantidad de personas que leen el blog para reducir ese costo por usuario". Brad McCarty: Esa fue mi primera experiencia real con el coste por adquisición. Llega un momento en el que tengo que reflexionar y justificar ante el director de informática o el director ejecutivo el coste de lo que estamos haciendo, y parte de ello consiste en establecer expectativas razonables, asegurándome de que... Por ejemplo, hace poco cambiamos la URL. El blog solía estar en un subdominio, pero ahora estamos en un dominio normal, donde tenemos que volver a consolidar nuestra presencia en Google porque cambiamos el dominio del blog y también pasamos de un subdominio, lo cual es realmente terrible para un director de operaciones. Así que, una de las cosas que tuve que hacer fue establecer expectativas razonables con mi equipo ejecutivo y decirles: "Miren, tardaremos noventa días en ver algo de esto, y luego no veremos que nuestra información más importante se publique... No veremos grandes cambios durante seis, nueve meses o incluso un año. Pero después de ese tiempo, estaremos en una muy buena posición". Brad McCarty: Teníamos todo funcionando correctamente en el backend, y ahora el frontend funciona correctamente. No siempre les gustará escuchar esa versión de la historia, pero creo que es fundamental que los productores de contenido comprendan los aspectos técnicos y el costo de adquisición, o el valor total del ciclo de vida de un usuario, para que puedan desglosarlos en: "Bueno, cada usuario que adquirimos nos paga cuatro dólares, pero nos cuesta nueve dólares conseguirlo. Necesito hacer algo radicalmente diferente". Brad McCarty: Por lo tanto, establezca expectativas, al menos familiarícese con cómo encontrar esos números de CAC y LTV y realice un seguimiento de ellos. Vahe Arabian: Estoy de acuerdo y hay mucho que ofrecer en las startups, pero al mismo tiempo estás ganando eso, por lo que puedes comprometerte a tomar la dirección... Puedes girar como necesites en lugar de tener que obtener varias cartas de aprobación para que eso suceda. Brad McCarty: Sí, tengo bastante autonomía, lo cual es maravilloso, pero al final, sigo siendo responsable de los resultados de las decisiones que tomo. No hay que tener miedo al fracaso, hay que aceptar que todo lo que uno hace puede no funcionar y comprender lo que significa si no funciona y tener ya planeado el siguiente paso. Vahe Arabian: Exactamente, si no eres responsable de lo que haces entonces simplemente lo tomarás en serio y no podrás avanzar ni ver el progreso. Brad McCarty: Bien, bien. Vahe Arabian: De cara al futuro, en concreto, ¿cuáles considera que son los objetivos e iniciativas que AngelMD quiere lograr? Editoriales, si es posible. Brad McCarty: Sí. Mi prioridad es centrarnos en las colaboraciones que estamos desarrollando, como las del Colegio Americano de Médicos de Emergencia y el Colegio Americano de Cardiología. Porque, como ya dijimos, ese es nuestro público objetivo principal. Son médicos con amplia experiencia en sus campos. Si pagan una membresía del ACEP o del ACC, probablemente estén en un punto de su carrera en el que ya están bastante consolidados. Esas son las personas que realmente necesitamos que aprovechen al máximo el potencial de AngelMD. Brad McCarty: Entonces, estamos dedicando mucho tiempo y esfuerzo a encontrar el contenido adecuado, lo que requiere mucho intercambio con estas asociaciones, que nos dicen: "Bien, esto es lo que nos ha funcionado en el pasado" y luego averiguan: "¿Es algo que encaja dentro del ámbito de AngelMD o necesitamos ajustar algo para que encaje en AngelMD y siga siendo valioso para la asociación?". Brad McCarty: Ese es probablemente nuestro mayor impulso: esta asociación y seguir cultivando esas relaciones y expandirnos para conseguir más. Nos encanta trabajar con estas organizaciones. No quiero llamarlas socios, ya que puede sonar a términos legales, pero nos encanta trabajar con ellas y tener una asociación mutuamente beneficiosa. Proporcionamos información, eventos y contenido editorial a sus miembros que de otro modo no habrían visto y, a cambio, les damos la oportunidad, o nos da la oportunidad, de conectar directamente con estas personas, que son nuestro público objetivo. Brad McCarty: Ese es probablemente nuestro enfoque principal. Creo que, en segundo lugar, seguiré priorizando nuestros boletines informativos porque hemos descubierto que... Cualquiera que haya investigado dirá que el correo electrónico sigue generando más conversiones que cualquier otro método. Por eso, dedico mucho tiempo a asegurarme de que nuestros boletines informativos sean lo más eficaces posible, estén muy bien dirigidos y contengan la información correcta. Revisamos nuestra gestión y creación de boletines informativos (ECRM) y nos aseguramos de que las personas estén etiquetadas con los perfiles adecuados, ya sea por subespecialidad, médico o cualquier otra especialidad, para asegurarnos de que les proporcionamos la información correcta a las personas adecuadas. Brad McCarty: Es mucho trabajo manual, pero al final, creo que da excelentes resultados cuando se transmite el mensaje correcto a las personas adecuadas repetidamente. Así que esas son mis dos principales preocupaciones y enfoque ahora mismo, y creo que a medida que avance el año, y nuestro equipo de desarrollo siga mejorando el blog y nos proporcione más formas de producir contenido, seguiremos expandiéndonos hacia más contenido de video y audio. Brad McCarty: Me encanta el podcast de Susana, "On Call". Ha recibido muy buenas críticas y sigue haciendo un trabajo increíble cada dos semanas, además de entrevistar a gente muy inspiradora. Así que tengo muchas ganas de ver qué sigue haciendo con él. Esto me lleva de nuevo a mi otro objetivo para este año: seguir influyendo en la contratación de las personas adecuadas para el trabajo. Vahe Arabian: Me emociona escuchar eso. Dos preguntas: ¿Crees que puedes replicar el proceso de colaboración con estas otras organizaciones? Y... sí, empezaré con eso y luego haré la otra pregunta. Brad McCarty: Sí, hasta ahora hemos tenido bastante éxito replicando el proceso. Como dije, contamos con un caballero llamado Mark en nuestro equipo, cuya principal función es ampliar el número de asociaciones que tenemos, seguir negociando con ellas y encontrar otras asociaciones que quizás desconocíamos. Contar con una persona dedicada que dedica la mayor parte de su tiempo a trabajar para lograr ese objetivo es fundamental para nosotros y para el éxito de esta iniciativa. Brad McCarty: Su segundo gran trabajo es que también es quien organiza nuestra conferencia anual, así que ya está trabajando en eso. Para nosotros, la conferencia es… No solo lo que suceda en esos tres días, sino también cuántas entrevistas y charlas podemos grabar para luego reutilizarlas en publicaciones de blog, informes técnicos o lo que sea a lo largo del año, de cara a nuestra próxima conferencia. Brad McCarty: Mark ha hecho un trabajo fenomenal, lo hizo de maravilla organizando el primero, y estoy deseando que llegue el segundo. Creo que su trabajo con las asociaciones será fundamental para el éxito de AngelMD. Vahe Arabian: También hablaste muy bien de Susana, especialmente del hecho de que es recién graduada, así que ¿cómo crees que personas que son bastante nuevas en el espacio pueden tomar posesión hasta el punto como lo está haciendo Susana al dirigir un podcast? Brad McCarty: Creo que has dado en el clavo con la pregunta. La magia de Susana Machado reside en su absoluta intrepidez para aprender y probar. Y pregunta sin parar, y si tiene una idea, siempre está aprendiendo a hacer algo nuevo y a descubrir dónde está su límite para poder pedir perdón en lugar de permiso. Brad McCarty: El podcast, por ejemplo, no lo conocía mucho y de repente me dice: "Oye, por cierto, este es el primer episodio del podcast". Y yo le digo: "¡Guau! ¡Genial!". Y no es que necesitara mi permiso para hacerlo, pero me hizo gracia, de una forma muy positiva, verla pasar de: "Bueno, tengo una idea" a: "Ah, vale, aquí está". Brad McCarty: Si te acabas de graduar o intentas incursionar en el marketing de contenidos, el marketing, la escritura o lo que sea, simplemente prueba cosas nuevas. No tengas miedo de arriesgarte y probar algo nuevo. Probablemente existan decenas de miles de podcasts, y no muchos reciben mucha atención, algunos sí la reciben muchísimo. Al observar los más exitosos y ver qué áreas puedes replicar, encontrarás maneras de alcanzar el éxito y puedes hacer lo mismo, ya sea redacción editorial, blogs factuales o cualquier otro contenido que intentes producir. Hay muchísimos ejemplos de buen material que pide a gritos ser mejorado, y creo que esa es, para mí, la característica principal de lo que quiero ver, ya sea un recién graduado, un nuevo empleado o lo que sea; solo quiero que tengan la valentía de intentar algo. Vahe Arabian: Para terminar, ¿qué consejo creativo le darías a aquellas personas que quieren adentrarse en los medios digitales y editoriales? Brad McCarty: ¡Guau! ¿Por dónde empiezo? Supongo que si tuviera que resumirlo en un solo consejo, porque podría hablar de esto, podríamos hablar de buenos y malos consejos, y de ser un poco el Yoda de los medios digitales. Vahe Arabian: Tendremos un podcast aparte y usted será uno de los oradores principales sobre esto. Brad McCarty: Así que, si tuviera que dar un consejo, sería: no lo hagas si no te apasiona, porque se notará si lo eres o no. Y, para ser increíblemente cliché, pero muy realista, tanto si crees que puedes como si no, tienes razón. Así que, si te apasiona algo y crees que tienes algo que decir, si crees que tienes una voz que merece ser escuchada, no importa quién seas, cómo te veas, de dónde vengas, si eres hombre o mujer, o lo que sea. Si crees que puedes y te atreves, puedes marcar la diferencia y hacer algo realmente increíble. Brad McCarty: Entiende que alcanzar lo increíble es un proceso largo, lento y, a veces, arduo. No te rindas, simplemente sigue adelante. Vahe Arabian: Eso es genial. Me gusta mucho el hecho de que, ya sea que creas que tienes razón o no... ¿Cómo lo dijiste de nuevo? Ya sea que creas que tienes razón o no.. Brad McCarty: Sí, era algo antiguo que vi en un cartel de la iglesia hace muchos años. Decía: “Ya sea que pienses que puedes o que pienses que no puedes, tienes razón” Vahe Arabian: Eso es todo. Brad McCarty: Y es solo el poder de creer en lo que estás haciendo y en tu capacidad para hacerlo. Vahe Arabian: ¡Genial! Agradezco mucho que hayas dedicado tiempo a hablar con nosotros. Brad McCarty: Un placer, absolutamente. Vahe Arabian: Gracias por acompañarnos en el episodio doce del podcast "El Estado de la Publicación Digital". Para más episodios o próximos episodios, suscríbete a nuestras redes de podcast: iTunes, SoundCloud y más. También estamos presentes en redes sociales: Facebook, Twitter y LinkedIn. Para contenido actualizado y suscripciones exclusivas, visita stateofdigitalpublishing.com. Gracias, hasta la próxima.Contenido de nuestros socios
