Si definimos los eventos como la reunión de personas con un interés común en un mismo lugar y hora, es lógico que a esas personas les interese contenido diferente al de quienes están en otros lugares. Por eso existen programas y aplicaciones para eventos, porque en la mayoría de los casos, solo a los asistentes les importa lo que sucede allí. Sin embargo, una aplicación o sitio web de eventos típicos incluirá un cronograma, información sobre los ponentes y quizás una forma de enviar mensajes a otros asistentes. Eso está bien, pero normalmente no hay contenido en tiempo real que informe a la gente sobre lo que está sucediendo en ese momento, ni un video del próximo ponente/artista/jugador preparándose entre bastidores para generar entusiasmo.
¿Les gustaría a los asistentes recibir una notificación push para avisarles que la tienda está abierta? ¿Les gustaría una publicación con un video del artista haciendo la prueba de sonido para avisarles que el acto principal se retrasará? Creo que sí.
No me hagas buscar
Los organizadores de eventos a veces publican contenido en tiempo real sobre lo que está sucediendo, pero generalmente lo envían a Twitter con un hashtag para intentar que aparezca desde el centro de control de contenido. Los asistentes a una conferencia o evento concurrido deberían estar demasiado concentrados en lo que están haciendo como para buscar cuidadosamente un hashtag y mensajes operativos. No, Twitter es el lugar donde se publica el contenido de marketing saliente.
Nadie publica contenido relevante en tiempo real directamente para los asistentes a eventos específicos. Si Steve Krug escribiera una secuela en 2019 de su influyente biblia de la experiencia de usuario.. No me hagas pensar se llamaría No me hagas buscarLos usuarios ahora esperan recibir contenido e información relevantes; sobre todo quienes han pagado por asistir a un evento. En esencia, han optado por participar con su asistencia y su tiempo —el bien más preciado— y esperan que eso sea suficiente.
La historia detrás de la historia
¿Sabías que entre el 70% y el 90% de las transmisiones deportivas no son en vivo? Se trata de todo lo demás: lo que ocurre detrás de cámaras, la historia detrás de la historia. Netflix lo sabe y ha invertido millones en una amplia gama de contenido deportivo, pero no presenta ningún deporte en vivo. La historia detrás de la historia es igual de valiosa.
Si nuestras vidas ahora son una experiencia multipantalla, ¿por qué no lo son los eventos? Pensé que la oportunidad era enorme y creé una plataforma para resolver el problema. Cuanto más contenido en tiempo real puedan capturar y publicar los titulares de los derechos de los eventos para los fans, mejor será el evento.
La vida es desordenada y eso está bien
Los acontecimientos son impredecibles, desordenados, humanos, divertidoPor eso nos gustan, y hay mucho más que hacer de lo que aparece en el programa.
Imagina que estás en un evento deportivo y la estrella de tu equipo se retira lesionada. Es el final de la temporada. ¿Estará de baja hasta el año que viene o volverá en 10 minutos? Tu teléfono vibra y abres la app del equipo en la sección "En el partido", que tus amigos en casa no ven. Encuentras un vídeo del médico del equipo evaluando la lesión en el vestuario y la jugadora levantando el pulgar. Respiras con más tranquilidad.
Estás en un festival de música y ha llovido. Tu banda favorita es la siguiente, pero las cosas van un poco retrasadas, como suele pasar. Tu teléfono vibra y la aplicación del festival te dice que la banda está a 10 minutos, y luego te muestra vídeos de lo que hay en los escenarios dos y tres ahora mismo para que los veas mientras esperas. Entonces ves un vídeo de tu banda jugando al cricket en el barro detrás del escenario, y sonríes, haciendo clic en una oferta para comprar una camiseta de "Mud Warriors" que diseñaron, por si acaso.
Ese es el tipo de compromiso que todo evento necesita.
