Harris Poll y DoubleVerify, el proveedor independiente líder de análisis y software de medición de medios digitales, anunciaron los resultados de un nuevo estudio que muestra que la mayoría de los consumidores en línea dicen que es importante que una marca se anuncie con contenido seguro, preciso y confiable.
La investigación indica que la mayoría de los consumidores en línea:
- es más probable que interactúen con marcas que anuncian además de contenido legítimo;
- es menos probable que interactúen con marcas que anuncian junto a contenido falso, objetable o incendiario;
- dejaría de usar una marca o producto si viera la publicidad de la marca junto a contenido falso, objetable o incendiario;
- creen que los anunciantes tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto con contenido confiable.
“Los incidentes de seguridad de la marca tienen un efecto adverso en la confianza del consumidor, con implicaciones comerciales importantes”, dijo Wayne Gattinella, director ejecutivo de DoubleVerify. “Es más probable que los consumidores interactúen con marcas que se anuncian en contenido creíble y dejarán de realizar transacciones con marcas que no lo hacen. El impacto en la reputación y el valor de la marca tiene efectos duraderos”.
Para el estudio, se encuestó a 2010 consumidores entre el 30 de mayo y el 3 de junio de 2019. Los hallazgos del estudio en profundidad incluyen:
Dos tercios dejarían de usar una marca si su anuncio apareciera junto a contenido falso u ofensivo
Si bien la publicidad en línea es útil para la mayoría de los consumidores hoy en día (61%), una gran mayoría (82%) dice que es importante que los anuncios de una marca aparezcan en contenido que sea seguro, preciso y confiable.
Es probable que casi dos tercios (65 %) de los consumidores dejen de usar la marca o el producto si ven la publicidad digital de la marca además de contenido falso, objetable o incendiario.
Una abrumadora mayoría cree que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto con contenido preciso, seguro y confiable.
Casi el 90% de los consumidores sienten que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios se publiquen junto con contenido seguro.
La mayoría (61 %) dice que tanto la marca como la publicación o el medio donde se coloca el anuncio son igualmente responsables de garantizar la seguridad del contenido.
Con la privacidad como prioridad, más del 70 % comparte menos datos con las marcas en la actualidad
Casi el 80% de los consumidores son más conscientes de cómo las empresas recopilan y utilizan sus datos personales que hace 12 meses. Como resultado, el 71 % de los consumidores comparten menos datos con las marcas en la actualidad.
Metodología de investigación
Esta encuesta fue realizada en línea dentro de los Estados Unidos por The Harris Poll en nombre de DoubleVerify del 30 de mayo al 3 de junio de 2019 entre 2010 adultos estadounidenses mayores de 18 años. Esta encuesta en línea no se basa en una muestra probabilística y, por lo tanto, no se puede calcular una estimación del error de muestreo teórico.