La UX global (experiencia de usuario) requiere consideraciones vitales al lanzar una aplicación OTT en todo el mundo. El primero será comprender la cultura para la que planea lanzar su aplicación OTT.
Sin embargo, a menos que haya lanzado una aplicación a nivel internacional anteriormente, es posible que no sepa lo que deberá hacer para llegar a su mercado objetivo. Tómese un momento para evaluar el mejor curso de acción para lanzar globalmente.
¿Cómo planea cumplir con las expectativas de la audiencia en una nueva cultura a menos que primero se familiarice con lo que puede esperar al desarrollar una aplicación de transmisión OTT internacional?
El mercado global de aplicaciones en servicios de transmisión OTT
Como proveedor de OTT que busca generar más suscripciones a sus servicios de transmisión, probablemente haya considerado mudarse a un mercado internacional. Aún así, le preocupa lo que eso podría implicar. India es actualmente el mercado OTT con el crecimiento más rápido con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de más del 28%.
Con una tasa de suscripción OTT de más del 20 % en los siete principales países que ofrecen servicios de transmisión en todo el mundo (alrededor de 1,1 millones de suscriptores en total), la creación de una UX global comienza con una estrategia localizada. Querrá atender estos mercados locales si tiene la intención de llevar su aplicación al extranjero.
Tómese un momento para revisar el panorama del mercado de servicios OTT y qué escenarios de mercado considerar:
- Una estimación del tamaño actual del mercado.
- Ingresos de jugadores de las mejores empresas
- Tamaño del mercado según productos
- Tamaño del mercado según país/región
Necesitará un enfoque personalizado que aborde las necesidades del mercado e incluya el reconocimiento de hábitos de compra, las preferencias del cliente y las diferencias culturales en los países objetivo.
¿Qué es la localización?
Cuando se trata de UX, la localización implica crear una experiencia que se sienta como si hubieras desarrollado la aplicación dentro de esa cultura. Puede producir una calidad genuina que tranquilice a su cliente cuando se suscriba a sus servicios de transmisión OTT.
Algunos ejemplos de localización de UX global son:
- Traducir el tablero y el contenido de transmisión
- Cambio de tipos de moneda
- Ajustar precio según mercado
- Proporcionar CRM que cumpla con los requisitos legales y de idioma
¿Qué es la experiencia de usuario global?
La experiencia de usuario cultural está cambiando. A medida que cambian estas tendencias, crear una UX positiva que sea efectiva en todo el mundo significa adaptar las mejores prácticas adecuadas para cada nacionalidad, identidad personal, edad, idioma, historia y tecnología disponible para ese mercado.
Una empresa que ha podido avanzar en su UX global que trascendió la transmisión OTT en diferentes culturas es Netflix. Netflix llevó sus servicios over-the-top de un centro de datos en las instalaciones a la transmisión OTT en 2007, luego de asociarse con AWS para la computación en la nube de todos sus centros de datos. Por esta razón, Netflix pudo escalar el contenido de acuerdo con la demanda y las necesidades culturales del mercado objetivo.
Netflix se expande globalmente rápidamente gracias a AWS
Actualmente, Netflix opera en más de 190 países y alcanzó la expansión del mercado en solo siete años. No tiene precedentes que una empresa que casi fue vendida a Blockbuster en 2000 por solo $ 50 millones se expanda a un ritmo tal que ahora vale $ 87 mil millones.
La capacidad de Netflix para ingresar al mercado global no fue una casualidad. La empresa pudo aprovechar su conocimiento cultural específico y crear una UX para cada país en el que opera, y fue un factor crítico para el éxito regional.
Sin embargo, Netflix fue cuidadoso en cada paso que dio, y este enfoque cauteloso es la razón por la cual no ingresaron a todos los mercados simultáneamente. En su lugar, la empresa ingresó uno a la vez y evaluó el crecimiento y escaló el contenido en consecuencia, lo que les proporcionó los ingresos para continuar en el próximo mercado. Estas tácticas son como Netflix ha aumentado sus ingresos internacionales , superando sus números en Estados Unidos en 2018.
Cómo incorporar UX global en la creación de su aplicación
Cuando tiene un objetivo demográfico, necesita información interna que no puede obtener simplemente investigando. Contratar a un experto cultural que sea auténtico será el mejor recurso al desarrollar su aplicación OTT.
Esta persona analizará diferentes especificaciones sobre esa cultura y los recursos y tecnología disponibles. Además, pueden ofrecer información sobre aspectos específicos del mercado que alguien fuera de esa cultura no entendería. Un ejemplo de esto sería comprender las prácticas religiosas regionales y adaptar el contenido en consecuencia, como observar celebraciones específicas dentro de los ciudadanos de esa nación.
La revisión cultural de UX
Una vez que haya determinado la mejor fuente para la creación de conocimiento regional, ya sea contratando a un experto cultural o investigando, es hora de incorporar ese conocimiento en el diseño de su aplicación. Hay algunas áreas que debe cumplir con lo que se considerarían "normas" locales en su diseño.
Estas son algunas de las consideraciones de diseño en las que debe pensar al desarrollar una aplicación de transmisión internacional:
- Color: diseñadores usan el color para incitar emociones e incorporarlo en sus diseños. Estas variantes de color se determinan en función de las formas en que las diferentes culturas se sienten acerca de colores específicos. Un ejemplo, en los Estados Unidos, el color blanco representa la pureza, mientras que en la India, el blanco representa el morbo. Asegúrese de utilizar un esquema de color que atraiga a los clientes dentro de esa región del mundo.
- Gráficos: los diseñadores de UX centran su atención en los gráficos y en cómo reaccionan las personas cuando interactúan con estos elementos de diseño. En Estados Unidos, es común evocar emociones positivas usando la imagen de un perro u otra mascota peluda. Al mismo tiempo, en la cultura islámica, consideran a los perros peligrosos y sucios. Por esta razón, querrá asegurarse de no evocar las emociones equivocadas con los gráficos de su aplicación.
- Navegación: esto es esencial al crear el tablero y otros elementos de la plataforma que requieren formato de idioma. Algunas culturas leen de izquierda a derecha, otras de derecha a izquierda e incluso verticalmente en lugar de horizontalmente. Desarrolle características de la aplicación siguiendo la dirección del idioma de la región.
- Formularios: asegúrese de que usted y su equipo de diseño presten mucha atención al formato. Cuando las letras o los gráficos ocupan más espacio del asignado, esto crea una experiencia de visualización desagradable para su cliente. Asegúrese de que todo el texto y los gráficos encajen en el área en la que están diseñados para encajar.
- Festivos: Conocer las festividades culturales te permitirá escalar tu contenido según festividades locales y eventos anuales o semestrales. Asegúrese de estar familiarizado con la festividad específica que se celebra en esa región. La Navidad es un excelente ejemplo de esta distinción. Muchas culturas celebran la Navidad, pero hay algunas que celebran de manera diferente durante la temporada navideña. Conoce lo que celebra cada cultura.
Aproveche al máximo el lanzamiento de su contenido a nivel internacional
No subestime las complejidades de lanzarse internacionalmente como proveedor de servicios OTT. La globalización ha traído consigo una cantidad importante de desafíos que requieren una estrategia de localización exitosa. Pero debe tener visión de futuro y estar listo para adaptarse a las tendencias cambiantes en el panorama OTT.
La forma en que tiene en cuenta las diferencias en los dispositivos de transmisión es la misma que las consideraciones para la expansión internacional de su aplicación OTT. Lo que funciona para usted en una región puede no traducirse bien en todo el mundo.
Las consideraciones de UX global para los desarrolladores de aplicaciones de streaming internacionales como usted son los elementos más cruciales en el desarrollo de aplicaciones OTT fuera de los EE. UU. Está listo para expandir sus servicios OTT y necesita saber qué información y consideraciones aprovechar. Necesitará un equipo experimentado que pueda ayudarlo a llegar a su audiencia tanto a nivel local como internacional. Ahora que ha investigado un poco sobre UX global, es hora de reunir a su equipo.