Descargo de responsabilidad: Nuestras mejores selecciones se basan en la investigación, el análisis y/o las pruebas prácticas independientes de nuestros editores.
Los editores digitales se enfrentan al desafío constante de conectarse con una audiencia digital continuamente desatendida, por lo que es cada vez más importante encontrar formas de reducir el ruido.
Las notificaciones push ayudan precisamente a lograrlo, permitiendo el contacto directo con los lectores. Estas notificaciones se pueden usar para promocionar nuevo contenido directamente a los usuarios de la web y la aplicación a través de sus dispositivos, evitando que tengan que estar en un sitio web o una aplicación para enterarse de las actualizaciones.
Apple introdujo esta tecnología por primera vez en 2009 y su popularidad ha crecido desde entonces. El retorno de la inversión (ROI) de este servicio es alto; algunas estimaciones del sector sugieren un aumento del 88 % en la interacción tras su implementación.
Saber qué notificación push elegir puede ser complicado para los editores. Por eso es fundamental analizar las características clave de cada una para encontrar la más adecuada. Primero, analicemos las diversas ventajas de estas prácticas herramientas.
Los proveedores de notificaciones push ofrecen a los editores otra vía de comunicación directa con sus audiencias, manteniéndolas informadas y conectadas. En otras palabras, los editores pueden interactuar con los lectores directamente en sus dispositivos, en lugar de esperar a que visiten su sitio web.
Los editores pueden utilizar notificaciones específicas para despertar la curiosidad de los usuarios y alentarlos a actuar, ya sea leer nuevos artículos, explorar nuevos productos o participar en eventos.
Las notificaciones push sirven como llamada a la acción (CTA) para que los usuarios visiten el sitio web de un editor o abran su aplicación. Personalizadas para cada usuario, pueden ser especialmente efectivas para usuarios de teléfonos móviles, ya que llegan a su pantalla más visible: la pantalla de bloqueo.
De hecho, el número de suscriptores puede crecer hasta un 300% durante los primeros tres meses de instalar las notificaciones push.
Un servicio push ofrece la capacidad de reenganchar a los usuarios para que regresen a la aplicación o el sitio web de un editor. De esta forma, los editores pueden reforzar la relación con sus lectores y el valor de la suscripción.
El proveedor de soluciones digitales Upland ha descubierto que aproximadamente la mitad de los usuarios de apps que activaron las notificaciones push mostraron mayor interacción . Al mostrar contenido interesante directamente en la pantalla del usuario, los editores mantienen el interés de su audiencia, lo que genera una interacción continua con apps o sitios web.
Las notificaciones push permiten a los editores digitales notificar instantáneamente a los usuarios sobre contenido relevante, como noticias de última hora. Para temas urgentes, las notificaciones push no solo son clave para que los usuarios vean el contenido más rápido, sino que también pueden ayudar a adelantarse a la competencia.
Al buscar el mejor servicio de notificaciones push, los editores necesitan tener una comprensión clara de sus objetivos deseados y su presupuesto.
Definir estos detalles ayuda a identificar mejor las características esenciales al buscar una plataforma. Por ejemplo, los análisis avanzados ayudan a comprender mejor las tasas de apertura y de clics (CTR) y la compatibilidad de las plataformas.
Es fundamental que el servicio sea compatible con iOS, Android, navegadores web o cualquier otra plataforma a la que se dirijan las campañas. Dado que cada lector puede preferir un dispositivo diferente, es fundamental que sea compatible con todos los dispositivos.
Tenga en cuenta que iOS requiere un certificado de servicio de notificaciones push (APN) de Apple y Android también requiere Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push.
La personalización juega un papel fundamental en la experiencia del cliente. Entre los aspectos a considerar se incluyen las opciones de segmentación, la segmentación basada en preferencias o comportamientos y el contenido personalizado.
La segmentación es clave para crear una campaña dinámica, ya que se dirige a los lectores según sus intereses. Usar contenido personalizado para el usuario lo motiva a hacer clic en la notificación y genera tráfico.
Los editores también deben considerar diferentes tipos y formatos de notificaciones, incluido contenido multimedia, notificaciones interactivas, enlaces profundos u otras funciones avanzadas.
Dependiendo del tipo de push que quieran enviar, ya sea mensajes SMS o notificaciones de redes sociales, por ejemplo, estos formatos pueden incluir varios elementos multimedia.
La posibilidad de establecer reglas o activadores predefinidos determina cuándo y cómo se envían las notificaciones push a los usuarios. Esto puede incluir notificaciones programadas para horas y días específicos, lo cual es una excelente opción para contenido urgente.
FoxPush es un proveedor de soluciones de tecnología publicitaria y gestión de tráfico de sitios web que ofrece servicios de notificaciones push.
La integración de Adtech permite a los editores utilizar análisis de datos para administrar anuncios, audiencias objetivo y mejorar la efectividad de las campañas, todo dentro de una sola plataforma.
Entre los usuarios destacados de las notificaciones push de la plataforma, que según FoxPush tienen una tasa de clics (CTR) promedio superior al 20%, se incluyen Khaleej Times y L'Oreal Paris
La compañía ofrece un plan Básico gratuito con notificaciones ilimitadas para un solo sitio. El paquete Premium tiene un precio inicial de $49 al mes y, entre sus funciones adicionales, amplía el número de sitios a cinco.
El paquete Business de $199 al mes amplía el número de sitios a siete, ofrece mensajes personalizados y segmentación por navegador y sistema operativo (SO). Por $300 al mes, los usuarios obtienen acceso al paquete Enterprise, que elimina los límites de número de sitios y subusuarios, e incorpora funciones de segmentación demográfica.
iZooto se presenta como una herramienta fácil de usar para editores que adopta un “enfoque de volante” para retener audiencias en lugar del método de embudo clásico.
iZooto ofrece notificaciones push web, app y Messenger, además de mensajes de intención de salida, y su solución News Hub, que busca mitigar el daño causado por borrados accidentales. iZooto es utilizado por más de 15.000 editores, incluyendo grandes como News Corp, Condé Nast y BQ Prime.
iZooto se creó pensando en editores y editores, y su objetivo es ayudar a reducir la dependencia de las empresas de medios de Facebook y Google. Estos dos gigantes tecnológicos han mantenido una relación algo conflictiva con los editores a lo largo de los años .
iZooto ofrece una llamada a la acción (CTA) en cada notificación que dirige a los usuarios a una página de destino específica. También existe la opción de notificar al lector sobre una historia inconclusa cuando se abandona una pestaña, lo que facilita su retorno al sitio web de la editorial.
Las notificaciones push web y móviles también incluyen análisis para que los editores comprendan mejor el comportamiento de los suscriptores.
El rico contenido multimedia de iZooto otorga acceso a imágenes de banner, emojis e incluso una insignia para ayudar a generar recuerdo de marca.
iZooto ofrece una prueba gratuita y un plan Monetize gratuito con un número ilimitado de suscriptores, pero con un límite en el número de campañas diarias. El paquete Rise cuesta $85 al mes y está dirigido a usuarios con hasta 30,000 suscriptores, ofreciendo la gestión de hasta tres sitios web y notificaciones ilimitadas.
La siguiente opción es el plan Grow por $250 por mes, que también está dirigido a aquellos con hasta 30.000 suscriptores, pero aumenta el número de sitios a cinco e introduce funciones avanzadas como la segmentación basada en propiedades de usuario para hasta 32 propiedades.
iZooto ofrece un paquete Enterprise para empresas de medios que necesitan administrar hasta 100 sitios web.
OneSignal es un proveedor de soluciones que atiende tanto al sector del comercio electrónico como al editorial, priorizando diferentes funcionalidades para cada uno. Al ofrecer notificaciones push para escritorio y aplicaciones, así como mensajería SMS, OneSignal ha atraído a empresas como Tribune Publishing, USA Today Sports y Nexstar Digital.
Para las empresas de medios, el proveedor de soluciones pone énfasis en la mensajería rápida y relevante para impulsar la participación de la audiencia.
Los editores pueden agregar la selección de categorías a sus solicitudes de suscripción, lo que significa que los usuarios pueden decirle rápidamente al editor el tipo de contenido que desean recibir en sus notificaciones push.
Al mismo tiempo, los editores pueden usar alertas para informar a sus usuarios sobre pruebas disponibles u ofertas próximas a vencer, así como enviar promociones o descuentos para animarlos a suscribirse. Las notificaciones push también pueden usarse para realizar promociones cruzadas de otros productos o paquetes.
OneSignal también ofrece opciones de entrega flexibles, incluyendo su solución Intelligent Delivery, que, según afirma, aumenta las tasas de apertura en un 23 %. La plataforma también presume de que usar sus funciones de segmentación automática para crear cohortes de audiencia objetivo puede ayudar a aumentar las tasas de apertura en un 50 %.
Para probar las aguas, los editores pueden comenzar con el servicio gratuito de notificaciones push de OneSignal, aunque esta opción viene con funciones limitadas.
El plan Crecimiento comienza en $9 al mes e incluye más funciones de personalización y confirmaciones de entrega. Los costos aumentan según el número de suscriptores del editor y la cantidad de canales a través de los cuales desea enviar mensajes. El plan Profesional, de $99 al mes, ofrece una personalización más avanzada y atención al cliente las 24 horas, entre otras funciones.
Los editores pueden utilizar la calculadora de la empresa para estimar sus costos mensuales con estos dos planes.
OneSignal también ofrece un paquete Enterprise con precios personalizados y descuentos disponibles según el volumen.
Pusher facilita la monitorización de las campañas a través de su servicio de notificaciones push, Beams, creado pensando en los desarrolladores. Esto significa que los editores podrán estar al tanto de las campañas durante todo su ciclo de vida.
Pusher es utilizado por editores, proveedores de servicios y empresas de comercio electrónico por igual, entre cuyos clientes se incluyen The Washington Post, Mailchimp y DoorDash.
Beams ofrece soporte de notificación nativo para iOS, Android y la web, así como la capacidad de transmitir más de 1 millón de mensajes por minuto a un número ilimitado de dispositivos suscritos en cada plataforma.
Pusher proporciona información valiosa sobre el éxito de las campañas, incluido el seguimiento de las entregas y las tasas de apertura a través de una consola de depuración en tiempo real.
Beams tiene cinco planes de precios flexibles, que incluyen:
Hay dos planes adicionales: Enterprise a $500 por mes y Priority a $3,000 por mes, que están orientados a aquellos con mayores necesidades de soporte.
Pushwoosh facilita el envío de notificaciones a los usuarios sobre contenido nuevo a través de sus plantillas de notificaciones push.
La plataforma ofrece diversas herramientas de notificación que permiten a los editores mantenerse en contacto con su audiencia a través de diversos canales. Estas incluyen notificaciones push móviles y web, una solución de mensajería integrada sin código con varias plantillas, una herramienta de email marketing con un creador visual y una herramienta de visualización de campañas.
PushWoosh permite a sus usuarios exportar e importar los datos de sus suscriptores hacia y desde Pushwoosh y CRM y viceversa.
PushWoosh utiliza una escala de precios variable. Ofrece un plan gratuito limitado para usuarios con menos de 1000 suscriptores. Después, deben cambiar al plan Desarrollador. El plan Desarrollador comienza en $7 al mes para los primeros 1000 suscriptores y ofrece notificaciones ilimitadas. Esta opción incluye personalización y segmentación, incluyendo etiquetas, filtros y eventos.
El plan de marketing, con un precio de $49 por mes para los primeros 1.000 suscriptores, también brinda acceso al generador de campañas visuales, pruebas A/B y más.
También hay un Plan Personalizado para clientes empresariales que ofrece todo lo anterior, además de suscriptores ilimitados, funciones de personalización y segmentación, entre otros.
SendPulse es una plataforma de ventas y marketing multicanal que ofrece funciones intuitivas para simplificar el proceso de notificaciones push.
Las notificaciones automáticas determinan los desencadenantes de las solicitudes de suscripción, ya sea cuando un visitante abre el sitio web, después de pasar una cierta cantidad de tiempo en el sitio o después de que un visitante hace clic en un enlace o un botón.
SendPulse ofrece notificaciones push web fáciles de configurar en dispositivos móviles y computadoras de escritorio con solo añadir una línea de código a un sitio web. Los editores también pueden aprovechar datos propios para segmentar su audiencia y personalizar sus notificaciones.
Los editores con menos de 10.000 suscriptores pueden acceder al servicio gratuito y obtener acceso a notificaciones push web ilimitadas.
Solo hay un plan posterior, el nivel Pro, pero este utiliza una escala móvil según el número de suscriptores. Por ejemplo, el plan inicial cuesta $19 al mes para hasta 30,000 suscriptores, mientras que el otro nivel ofrece suscriptores ilimitados por $3,300 al mes.
El esquema de precios variables de SendPulse lo convierte en un buen candidato para pequeñas empresas o editores que aún están despegando.
Si bien WebEngage definitivamente tiene un mayor enfoque en las funciones de comercio electrónico, el conjunto integral de funciones de la plataforma significa que los editores pueden (y lo están) usando para impulsar la interacción con sus audiencias.
La plataforma de la empresa es utilizada por más de 800 marcas en todo el mundo, incluidas empresas de medios como Vikatan, Deccan Herald y ALTBalaji.
Como ya se mencionó, las principales ofertas de WebEngage se centran más en el comercio electrónico e incluyen su plataforma de datos de clientes, segmentación de clientes y análisis de productos e ingresos. Sin embargo, también ofrece un conjunto de herramientas de interacción omnicanal que, según promete, ayudarán a crear experiencias hiperpersonalizadas.
Estos incluyen notificaciones push móviles y web, mensajería dentro de aplicaciones, marketing por correo electrónico, SMS y WhatsApp, así como retargeting de Google y Facebook.
La facilidad de uso también es un sello distintivo de la plataforma: WebEngage ofrece notificaciones sin código y creación de mensajes dentro de la aplicación a través de un editor de arrastrar y soltar, así como una amplia variedad de plantillas y temas personalizados.
Las funciones también incluyen activadores de campañas basados en condiciones predefinidas, como nuevas suscripciones, tiempo de espera y número de páginas vistas. Los editores pueden segmentar el contenido según los clics más frecuentes, los más compartidos y el tiempo de permanencia.
Sin embargo, tenga en cuenta que Engage no proporciona información sobre precios en su sitio, lo que significa que los clientes potenciales deberán reservar una demostración y discutir sus necesidades individuales con el equipo.
Esta lista no incluye todos los proveedores de servicios de notificaciones push, sino que se centra en las funciones que pueden ayudar específicamente a los editores a aumentar la interacción con su audiencia. Los editores digitales pueden usar plataformas más centradas en el comercio electrónico, siempre que comprendan las funciones que necesitan para su modelo de negocio.
Las notificaciones push son una herramienta poderosa para conectar eficazmente con el público y fidelizar a los suscriptores. Se destacan entre la multitud y contactan directamente con los lectores con mensajes personalizados, generando en los usuarios una sensación de urgencia e inclusión.
Si bien cada plataforma de notificaciones push tiene diferentes fortalezas, todos los servicios que mencionamos anteriormente ofrecen a los editores numerosas herramientas para ayudarlos a administrar y aumentar la participación de su audiencia.
La industria de los medios de comunicación está librando constantemente una ardua batalla para ganar participación mental en la era digital, lo que hace que los servicios de notificaciones push sean una herramienta valiosa cuando se intenta encontrar una ventaja competitiva.
Las notificaciones push se envían a través de un servidor a los dispositivos del usuario final. El servidor recibe y comunica la notificación push, lo cual es esencial para el proceso de segmentación de la audiencia.
Si bien tradicionalmente se utiliza una aplicación móvil para notificaciones push, los métodos alternativos, como las notificaciones web, no requieren una aplicación nativa.