Ansvarsfraskrivelse: Våre toppvalg er basert på redaktørenes uavhengige forskning, analyse og/eller praktiske testing.
Abonnementsøkonomien har opplevd betydelig vekst de siste årene. Per 2024 vokste premium amerikanske strømmeplattformer (SVOD) med 10,4 % fra år til år og nådde over 260 millioner abonnementer. Abonnementsbedrifter har overgått S&P 500-inntektene nesten seksdoblet seg, noe som markerer et sentralt vendepunkt på tvers av bransjer. Abonnementsmarkedet forventes å fortsette å vokse, og prognoser anslår at det vil nå 1,5 milliarder dollar innen 2025.
Utfordringene for digitale utgivere vedvarer imidlertid. Tegn tyder på økende bekymring for forbruket blant forbrukerne. En undersøkelse fra Deloitte fant at 40 % av amerikanske forbrukere kansellerte en SVOD-tjeneste de siste seks månedene, en liten forbedring fra 44 % året før, noe som tyder på at frafallsratene er i ferd med å moderere seg. Til tross for dette var den gjennomsnittlige månedlige frafallsraten for 2024 i underkant av 3 % når man tar hensyn til fornyede abonnementer.
For å håndtere disse utfordringene kan digitale utgivere utnytte plattformer for abonnementsadministrasjon. Disse verktøyene kan hjelpe bedrifter med å administrere abonnementer effektivt, redusere kundefrafall og forbedre kundelojalitet.
Programvare for abonnementsadministrasjon automatiserer de rutinemessige aspektene ved abonnementsadministrasjon. Den håndterer og utfører et bredt spekter av abonnementsrelaterte oppgaver for å effektivisere gjentakende inntektsstrømmer og forbedre kunderelasjoner.
Gitt de utviklende behovene til ulike kundebaser, har det blitt stadig mer upraktisk å administrere et stort volum av abonnementer manuelt. Automatisering gjennom programvare for abonnementsadministrasjon er avgjørende for å håndtere disse kompleksitetene effektivt. Nylig innsikt fra Reuters Institute for the Study of Journalism fremhever dette skiftet. I undersøkelsen deres fra 2024 identifiserte 80 % av utgiverne digitale abonnementer og medlemskap som sitt primære inntektsfokus , og overgikk dermed displayannonsering, som lå på 72 %. Denne vektleggingen av abonnementsmodeller understreker behovet for automatiserte systemer som kan tilpasse seg individuell brukeratferd og preferanser, og sikrer skalerbarhet og personlige brukeropplevelser.
Etter levekostnadskrisen fant imidlertid et felles forskningsprosjekt mellom FT Strategies og Minna Technologies at 93 % av forbrukerne var klar over abonnementskostnadene sine, opp fra 86 % året før. Denne økningen i publikumsbevissthet betyr at utgivere må tilby konkret verdi for å redusere frafallsrater.
Større abonnementsvolumer byr imidlertid også på utfordringer, blant annet:
Det er nettopp her programvare for abonnementsadministrasjon kan hjelpe.
Programvare for abonnementsadministrasjon automatiserer oppgaver som foregår mellom en bedrift og dens kunder. Programvaren fungerer ved å holde en kontinuerlig «finger på pulsen» for den relevante interaksjonen og reagere deretter. Dette oppnås gjennom flere viktige prinsipper, som inkluderer:
La oss se på et sportsforlag som et eksempel. Bedriften ønsker kanskje å tiltrekke seg nye lesere ved å tilby 15 % rabatt på årlige trykte abonnementer. Etter hvert som antallet nye lesere stadig øker, legger magasinets redaktører merke til at en konkurrerende publikasjon også retter seg mot nye lesere med 15 % rabatt på sitt årlige trykte abonnement.
For å unngå konkurranse utelukkende på utsalgspris, bestemmer utgiveren seg for å opprettholde sin nåværende abonnementsrabatt, men i motsetning til konkurrenten gir de kundene muligheten til å betale enten i kvartalsvise avdrag, årlig eller annenhvert år. Denne prisinformasjonen er oppført på magasinets nettsted, hvor potensielle abonnenter kan registrere seg ved hjelp av magasinets programvare for abonnementsadministrasjon.
Etter hvert som månedene går, utløper kredittkortene til noen nye lesere. Det er her programvaren utfører purringhåndtering – en automatisert betalingsgjenopprettingsmekanisme som utløses når en betaling mislykkes. Abonnementsplattformen sender e-poster eller tekstmeldinger, basert på kundens kontaktpreferanser lagret i programvaren, for å informere dem om betalingsfeilen. Hver e-post eller tekstmelding inviterer kunden til å logge inn på selvbetjeningsportalen i abonnementsadministrasjonsprogramvaren, slik at de kan oppdatere kredittkortinformasjonen sin.
Programvaren gjør mer enn å spore abonnementer; den integreres med andre vanlige plattformer. Hvis for eksempel sportsutgiveren bruker Salesforces Customer 360-pakke med CRM-verktøy, kan magasinets programvare for abonnementsadministrasjon eksportere kundedata til markedsføringsteamet via Customer 360-pakken.
Å velge riktig programvare for abonnementsadministrasjon er viktig for utgivere som ønsker å optimalisere gjentakende inntekter, forbedre brukeropplevelsen og sikre sømløs fakturering og kundelojalitet. Her er de viktigste kriteriene å vurdere når du evaluerer løsninger for abonnementsadministrasjon:
Ved å vurdere disse kriteriene kan utgivere velge en abonnementsløsning som øker inntektsveksten, forbedrer kundelojaliteten og effektiviserer driften.
Slik vurderte vi hver plattform for forskjellige parametere av 5:
| Verktøy/plattform | Kjernefunksjonalitet | Brukeropplevelse | Integrasjonsevner | Prisfleksibilitet | Analyse og rapportering | Samsvar og sikkerhet | Kundesupport og leverandørpålitelighet | Innovasjon og veikart | Totalpoengsum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tilbakevendende | 4.5 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.6 | 4.8 | 4.4 | 4.1 | 4.7 |
| Zuora | 4.7 | 4.5 | 4.8 | 4.3 | 4.7 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.7 |
| Gebyrmottaker | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.6 |
| Poool | 4.2 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4 | 4.2 | 4.6 |
| Aptitude-programvare | 4 | 3.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 4.4 |
| Abonnementsflyt | 4.2 | 4 | 4.3 | 4 | 4.2 | 4.5 | 4 | 3.8 | 4.4 |
| Viafoura | 3.8 | 4 | 4.2 | 3.5 | 4 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.4 |
| Omeda | 4 | 3.8 | 4.2 | 3.7 | 4 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 |
| Pelcro | 4 | 3.8 | 3.5 | 3.5 | 3 | 3.8 | 3.5 | 3 | 3.8 |
| Rainex | 3.5 | 3 | 3 | 2.5 | 3 | 3.5 | 3 | 2.5 | 3.4 |
| SimpleCirc | 3.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 3 | 2.5 | 2 | 3.1 |
Reurly , som brukes av blant annet TIME og Paramount+, tilbyr kundene sine en rekke prismodeller, gavekort, kuponger og andre markedsføringsverktøy, avhengig av strategien deres. Recurlys faktureringsprogramvare integreres med diverse programvare for regnskap, skatt og svindelforebygging, samt store CRM- og betalingsplattformer. Recurlys analyser gir både et helhetlig bilde og detaljer om forretningsytelsen. Som med andre alternativer på listen, kan programvaren sende ut automatiserte e-postpåminnelser til abonnenter før abonnementet utløper.
Recurly tilbyr tre planer – Core, Professional og Elite.
Kjerneplanen , som er rettet mot bedrifter med årlige abonnementsinntekter på opptil 1 million dollar, inkluderer kvantitets- og bruksbasert prising, samt integrasjoner med Zendesk og MailChimp. Recurly fraskriver seg månedlige plattformavgifter på et totalt betalingsvolum (TPV) på opptil 40 000 dollar for de første 12 månedene av en ny kjerneplan, hvoretter prisene starter på 249 dollar per måned.
Professional- og Elite-planene , som er rettet mot bedrifter med en årlig omsetning på over henholdsvis 1 million dollar og 25 millioner dollar, har flere gatewayer, betalingsmetoder, avansert analyse og skattehåndtering. Interesserte må kontakte Recurly direkte for å finne ut de nøyaktige planavgiftene.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,7 stjerner
Zuora kjøpte opp abonnements- og betalingsløsningsleverandøren Zephr i 2022, og integrerte den i produktutvalget sitt. Zephr har tiltrukket seg kunder som Forbes, The Irish Times og The New York Post.
Zephr er et verktøy uten kode, som betyr at selv ikke-tekniske teammedlemmer kan lage personlige kundereiser. Den dynamiske regelbyggeren lar kampanjer testes og optimaliseres uten å forstyrre eksisterende arbeidsflyter. Denne tilnærmingen skal gjøre det mulig for utgivere å lage abonnements- og retensjonsreiser på minutter i stedet for dager eller uker.
Plattformens dynamiske tilbudsmodul lar brukere lage personlige tilbud for å konvertere freemium-abonnenter og redusere kundeavgang gjennom eksperimentering med produktpakker. Modulen kommer også med strategisk prising og målrettet budskap.
Zephr tilbyr også sømløs integrasjon med brukernes teknologiske stakker ved hjelp av HTML, JSON eller SDK, noe som eliminerer behovet for komplekse integrasjoner. Den har også et rikt analyseverktøy som utnytter data for å muliggjøre personlige kampanjer for hver bruker. Potensielle kunder kan be om en demo for å diskutere priser basert på deres behov.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,7 stjerner
Chargebee tilbyr en rekke abonnementsadministrasjonsfunksjoner som passer for SaaS, PaaS og andre abonnementsvirksomheter. Skalering er Chargebees styrke, og dette oppnås gjennom flere inntektsgenererende og automatiseringsfunksjoner, samt ved å synkronisere en bedrifts regnskaps- og andre økonomiske verktøy.
Chargebees programvare for regelmessig fakturering godtar betalinger i mer enn 100 valutaer fra flere betalingsportaler. Plattformen håndterer også proaktivt kortutløp og problemer kunder kan ha med en foretrukket betalingsportal. I tillegg lar Chargebee kunder suspendere eller forlenge abonnementene sine.
Fra flat prising til trappetrinnspriser og alt i mellom, lar Chargebees abonnementsadministrasjon bedrifter prøve en rekke prismodeller – et viktig trinn i å maksimere gjentakende inntekter og avdekke uutnyttede inntekter.
Chargebee tilbyr tre planer: a. Starter b. Performance og c. Enterprise-planer.
Starter-abonnementet fungerer etter en betal-etter-bruk-basis. Brukere blir ikke belastet for sine første $250 000 av akkumulert fakturering, hvoretter de blir belastet 0,75 % på faktureringen. Funksjonene inkluderer offline fakturering, kalenderfakturering og bruksbasert (målt) fakturering.
Performance koster 599 dollar per måned, belastes årlig, og dekker de første 100 000 dollar av den månedlige faktureringen, med 0,75 % belastet deretter. Abonnementet låser opp funksjoner som forhåndsfakturaer, gaveabonnementer og samlet fakturering.
Enterprise – som åpner for kontohierarki, kontraktsvilkår og rabatter på forespørsel – krever at potensielle kunder sender innhold direkte til Chargebee.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,6 stjerner
Poool er en abonnementsadministrasjonsplattform som gir digitale medieselskaper muligheten til å effektivt engasjere, konvertere og beholde publikummet sitt. Poool, som er betrodd av prominente utgivere som TF1, The Irish News, Le Parisien, L'Équipe og Elle, tilbyr skreddersydde løsninger for å forbedre forbrukernes inntektsstrategier. Med sterk vekt på fleksibilitet lar Poool utgivere implementere betalingsmurer, registreringsmurer og engasjementsverktøy som samsvarer med deres forretningsmål og publikumsatferd.
I motsetning til rigide abonnementsmodeller tilbyr Poool en modulær tilnærming, som lar bedrifter teste og iterere strategier for å maksimere konverteringer. Plattformens datadrevne innsikt hjelper mediebedrifter med å forstå publikumsatferd og optimalisere brukerreiser i sanntid. Ved å tilby ulike tilgangskontrollalternativer, som innholdsmåling, dynamiske betalingsmurer og personlige abonnementsveier, sikrer Poool at utgivere kan finne den rette balansen mellom inntektsgenerering og publikumsengasjement.
I tillegg til betalingsmuren og engasjementsverktøyene integreres Poool sømløst med eksisterende CMS-plattformer, markedsføringsautomatiseringssystemer og analyseløsninger, noe som gjør det mulig for utgivere å skape et enhetlig økosystem for sin digitale virksomhet. Evnen til å levere sanntidsmodifikasjoner og A/B-testing sikrer at medieorganisasjoner kan forbedre strategiene sine uten å være avhengige av omfattende utviklingsarbeid. Etter hvert som den digitale publiseringsbransjen fortsetter å utvikle seg, tilbyr Poool den smidigheten og teknologiske støtten som er nødvendig for langsiktig inntektsgenerering og vekst for publikum.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,6 stjerner
Aptitude Software kjøpte opp MPP Global i 2021, og integrerte dermed sin ekspertise innen abonnementsfakturering for medie- og underholdningsbedrifter i porteføljen sin. I dag bruker utgivere som Sky og L'Équipe Aptitude Subscriber Management – Aptitudes flaggskipplattform for komplette løsninger for abonnenters livssyklus. Casestudier med organisasjoner som Times Online, The Daily Mail og The Irish Times demonstrerer plattformens evner innen kundeanskaffelse, -retensjon og -optimalisering av forretningsmodeller. Aptitude Software leverer nå disse funksjonene under sitt enhetlige fokus på å «drive abonnentens livssyklus», og kombinerer avanserte fakturerings-, analyse- og inntektsverktøy skreddersydd for digitale utgivere.
Aptitudes mange funksjoner inkluderer gjentakende og transaksjonsbaserte modeller, identitets- og abonnentadministrasjon, betalingsoptimalisering og churn-forebygging, og inntektsstyring – for å nevne noen. Aptitude er sertifisert i henhold til PCI-DSS nivå 1-standarder, de strengeste forskriftene som gjelder for e-handelsselskaper. Opprettholdelse av denne standarden krever at selskapet gjennomgår uavhengige revisjoner hvert år. Potensielle kunder kan be om en tilbakeringing for å diskutere priser.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,4 stjerner
SubscriptionFlow er en komplett leverandør av abonnementsløsninger som henvender seg til ulike bedrifter i flere nisjer. Plattformens brukere kan tilby en rekke dynamiske, kundeorienterte funksjoner som freemium, kuponger, gaveabonnementer, belønninger osv. som kan forbedre kundeanskaffelse og -lojalitet.
For bedrifter tilbyr den komplett abonnementslivssyklusadministrasjon og tillegg, som for eksempel administrasjon av merverdiavgift, som øker den daglige driftseffektiviteten. SubscriptionFlow leveres med et innebygd CRM og integrasjon med skattehåndteringsverktøy som Avalara for å hjelpe bedrifter med å holde seg skattekompatible uavhengig av hvor de ekspanderer geografisk.
Det forenkler også partnerskap med alle større betalingsportaler, inkludert PayPal og Stripe, og lar bedrifter tilby faktureringsmodeller til abonnentene sine basert på deres behov, inkludert fast fakturering, betaling per bruk, gjentakende fakturering, hybridfakturering og mer.
SubscriptionFlow tilbyr fire prisplaner: Startup, Rise, Scale og Enterprise.
Startup-abonnementet , som er utformet for team på opptil tre personer med en årlig omsetning på 100 000 dollar, starter på 99 dollar per måned. Rise-abonnementet , som er rettet mot bedrifter som trenger opptil 10 brukere og genererer 600 000 dollar i årlig omsetning, koster 199 dollar per måned. Scale-abonnementet passer best for bedrifter med opptil 25 brukere og 1,2 millioner dollar i årlig omsetning. Det koster 299 dollar per måned. Alle tre abonnementene tilbyr rabatter for årlige kjøp. Til slutt Enterprise- abonnementet ment for bedrifter med mer enn 1,2 millioner dollar i årlig omsetning, og krever at potensielle kunder kontakter SubscriptionFlow direkte for et pristilbud.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,4 stjerner
Viafoura er en plattform for digital engasjement og publikumsutvikling som hjelper medieselskaper, utgivere og merkevarer med å fremme meningsfulle interaksjoner med brukerne sine. Ledende organisasjoner, inkludert store nyhetskanaler og leverandører av digitalt innhold, stoler på Viafoura for å forbedre publikumslojalitet, øke abonnementer og bygge blomstrende nettsamfunn. Plattformen tilbyr en omfattende pakke med verktøy som forenkler engasjement i sanntid, personalisering av innhold og datainnsamling fra førstepart.
Med sin AI-drevne moderering og tilpassbare engasjementsløsninger lar Viafoura utgivere opprettholde et trygt og interaktivt brukermiljø samtidig som de øker inntektene gjennom abonnementsvekst. Plattformen integreres sømløst med innholdsstyringssystemer (CMS), betalingsmurløsninger og markedsføringsverktøy, noe som gjør den til en viktig ressurs for bedrifter som ønsker å optimalisere sin digitale strategi.
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,4 stjerner
Omeda er en omfattende plattform for publikumsstyring og markedsføringsautomatisering, utviklet for å betjene mediebedrifter, utgivere og arrangører av arrangementer. Omeda, som er betrodd av profesjonelle ledere innen media, publisering og innhold, hjelper bedrifter med å konsolidere kundedata, optimalisere engasjement og drive inntektsvekst gjennom målrettede markedsføringsstrategier. Plattformen tilbyr en alt-i-ett-løsning for abonnementsstyring, e-postmarkedsføring, publikumssegmentering og arrangementsregistrering, noe som gjør den til et godt valg for bedrifter som ønsker å effektivisere sin publikumsutviklingsinnsats.
Med sine robuste datahåndteringsfunksjoner lar Omeda bedrifter samle førstepartsdata fra flere kilder, noe som muliggjør mer personlige brukeropplevelser. Plattformen integreres sømløst med verktøy for kundeforholdsstyring (CRM), innholdsstyringssystemer (CMS) og annonseringsplattformer, noe som sikrer problemfri drift på tvers av ulike digitale økosystemer
Vår vurdering: ★★★★☆ 4,4 stjerner
Pelcro er en ledende plattform for abonnementsadministrasjon og betalingsmur, utviklet for å hjelpe utgivere, medieselskaper og innholdsskapere med å tjene penger på sine digitale tilbud. Den driver abonnementsbaserte modeller for kjente merkevarer, inkludert aviser, magasiner og medlemsdrevne virksomheter. Med sitt robuste funksjonssett og sømløse integrasjoner gir Pelcro bedrifter en skalerbar og fleksibel løsning for å administrere sine gjentakende inntektsstrømmer effektivt.
Plattformen tilbyr en løsning uten kode, som gjør det mulig for team å implementere betalingsmurer og administrere abonnenter uten behov for omfattende teknisk kunnskap. Pelcro støtter også en rekke betalingsportaler, noe som gjør transaksjoner enklere for globale målgrupper. Det brukervennlige grensesnittet, kombinert med automatiseringsverktøy, lar bedrifter opprette, teste og optimalisere abonnementsmodeller med minimal innsats.
Vår vurdering: ★★★☆ 3,8 stjerner
Rainex er en omfattende plattform for abonnementsadministrasjon og fakturering, utviklet for å hjelpe bedrifter med å automatisere gjentakende betalinger, administrere kundeabonnementer og optimalisere inntektsvekst. Med over 14 års ekspertise innen FinTech opererer Rainex i 47 land og støtter 135 valutaer, noe som gjør den til en robust løsning for globale bedrifter. Plattformen henvender seg til bedrifter i alle størrelser, fra oppstartsbedrifter til store selskaper, og effektiviserer faktureringsprosesser og forbedrer kundeengasjementet.
som er betrodd av digitale utgivere og SaaS-innovatører for å effektivisere betalingsmurer, abonnementer og publikumsanalyse , gir bedrifter muligheten til å bruke sin allsidige pakke med verktøy. Ved å konsolidere abonnementslivssyklusadministrasjon, faktureringsautomatisering og selvbetjeningsalternativer for kunder, lar det bedrifter fokusere på vekst samtidig som de sikrer sømløs betalingsbehandling. Plattformens flerspråklige støtte og kompatibilitet med ulike betalingsportaler gjør den til et ideelt valg for selskaper som ønsker internasjonal ekspansjon.
Vår vurdering: ★★★☆ 3,4 stjerner
SimpleCirc ble opprettet i 2015 av en gruppe utgivere som slet med å finne et skybasert alternativ til installert programvare med heftige startkostnader. SimpleCirc har blant annet Circuit Cellar, OYLA Magazine og PI Magazine blant sine kunder.
Plattformen presenterer seg selv som å ha alt en utgiver trenger, uten noe av det overdådige. Dette betyr at den tilbyr de forventede funksjonene for abonnentadministrasjon, som automatiske fornyelser, dataanalyse, fakturasporing og muligheten til å merselge og kryssselge varer, tidligere utgaver og andre publikasjoner til nye abonnenter.
SimpeCirc støtter alle større betalingsløsninger, inkludert Stripe, PayPal og PayWay. Plattformbrukere kan integrere med enhver programvareplattform takket være API-et og Webhooks. Selskapet er stolt av å tilby den beste støtten for utgivere i bransjen, og tilbyr gratis støtte i alle aspekter av plattformen, inkludert opplæring av ansatte.
SimpleCirc tilbyr et nivåbasert prissystem basert på antall aktive abonnenter en utgiver har, og tar ikke betalt for utløpte abonnenter, som lagres inntil de kan aktiveres på nytt. Det finnes to abonnementer, Essential og Pro, med priser som starter på henholdsvis $99 og $199 per måned for opptil 2000 aktive abonnenter. Prisene øker med antall abonnenter, og når $649 og $799 per måned for opptil 80 000 abonnenter. Etter det må prisene forhandles med plattformens salgsteam.
Vår vurdering: ★★★☆ 3,1 stjerner
Abonnementsvirksomheten er en utfordrende vei å navigere på, spesielt i tider med økonomisk usikkerhet. I slike situasjoner kan det å ha riktig programvare kjørende i bakgrunnen utgjøre forskjellen mellom å overleve og å blomstre.
For de som vurderer programvarealternativene sine for abonnementsadministrasjon, indikerer listen ovenfor at automatisert fakturering og fleksible betalingsvalg er vanlige funksjoner. Hver plattform varierer imidlertid i å tilby spesialiserte funksjoner skreddersydd til spesifikke forretningsbehov.
Å velge mellom en rekke populære programvarer for abonnementsadministrasjon handler om å finne den rette kombinasjonen av spesialiserte funksjoner og bedriftens spesifikke behov. Dette kan kreve litt research for å finne det optimale punktet. Vi anbefaler å teste så mange forskjellige verktøy som mulig. Selv om funksjonene til ett verktøy kan virke ideelle, er det umulig å forutsi hvordan teammedlemmer vil samhandle med det.
Det er verdt å investere tid og krefter i dette området, ettersom det å finne de riktige abonnementstjenestene vil gi utgivere bedre muligheter til å forbedre sine inntektsstrategier.