Digitale plattformer og verktøy
Utgiverveksttaktikker for valgsesongen | WEBINAR
Utgiverveksttaktikker for valgsesongen | WEBINAR
Toppvalg
Ansvarsfraskrivelse: Våre toppvalg er basert på våre redaktørers uavhengige undersøkelser, analyser og/eller praktiske tester. Redaksjonell politikk
Abonner på PubTech Insights
Grunnlegger hos SODP
Digitale utgivere kjemper for å overleve, og streber etter å kapre publikumsandeler fra etablerte rivaler, samtidig som de avverger utfordringer fra nye aktører for å drive forretningsvekst. Det er viktigere enn noen gang før at utgivere dyrker publikumsrelasjonene sine hvis de håper å øke inntektene og maksimere engasjementet.
Publikumsfrafall er et reelt problem for utgivere, og noe forskning viser at medie- og underholdningsbransjens gjennomsnittlige kundelojalitetsrate bare er 25 % . Det er derfor ikke rart at stadig flere utgivere tyr til CRM-systemer (Customer Relationship Management) for å bygge og beholde publikummet sitt.
CRM-plattformer har dukket opp som kraftige verktøy som gjør det mulig for utgivere å effektivisere driften, forbedre kommunikasjonen og forbedre kunderelasjonene.
Customer Relationship Management (CRM) er praksisen med å samle inn og tolke kundedata for å bygge personlig tilpassede markedsførings- eller salgskampanjer og styrke relasjonene mellom en merkevare/utgiver og dens kunder/publikum.
CRM-systemer er verktøy – skybaserte eller lokale – som hjelper merkevarer med å styrke kunderelasjoner.
Når den implementeres riktig, samler CRM-programvare inn data fra alle selskapets markedsføringskanaler og forretningsautomatiseringsverktøy, som webanalyseverktøy, sosiale mediekanaler, nettbaserte skjemabyggere, spørreundersøkelsesverktøy osv. Medieutgivere kan senere analysere de behandlede og organiserte dataene og bruke dem til å lansere nye kampanjer, optimalisere nettstedsinnholdet sitt og mer.
Digitale utgivere trenger CRM-programvare for å effektivt administrere forholdet sitt til annonsører, abonnenter og andre interessenter.
Utgivere administrerer en enorm mengde kundedata, inkludert abonnementer, annonseplasseringer og målgruppedemografi. Ved å bruke en CRM-plattform kan utgivere effektivt spore kundeatferd, skreddersy innholdstilbudene deres og lage målrettede reklamekampanjer.
Utgivere tjener penger på innholdet sitt på forskjellige måter, inkludert:
Uansett hvilken inntektsmodell som brukes, er en utmerket forståelse av målgruppen avgjørende for å drive lønnsomt.
Å samle og analysere publikumsdata uten en sentralisert løsning ville kreve mye manuell innsats hvis utgivere ikke brukte CRM-systemer, noe som kan bidra til å forbedre kundelojaliteten. Mer spesifikt lar programvaren brukerne:
Med andre ord er implementering av CRM for utgivere en måte å spare tid, bygge varige relasjoner med partnere, utvide publikummet uten mye innsats og, viktigst av alt, øke fortjenesten.
Når de velger en CRM-plattform, bør utgivere vurdere følgende faktorer:
Nedenfor er listen vår over de ledende CRM-løsningene for utgivere.
| Plattform | Brukervennlighet | Innholdsadministrasjon | Publikumsengasjement | Annonse- og inntektshåndtering | Analyse og rapportering | Integrering | Skalerbarhet og fleksibilitet | Kundestøtte | Kostnadseffektivitet | Sikkerhet og samsvar | Automasjon | Mobil og fjernstyrt | Salgsarbeidsflyt for native medier | Vektet poengsum | Liten | Mellommarked | Bedrift | Hastighet / Tilpasningsevne | Driftsbelastning | Markedstilpasningspoengsum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Rørdrift | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Magasinsjef | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| LaunchPad-mediehåndtering | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Annonsebane | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Arbeidsbøker | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce for Media | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot er en omfattende CRM-plattform av høy kvalitet, bygget spesielt for innkommende, innholdsbasert vekst. Den genererte en omsetning på 2,63 milliarder dollar i 2024 og er et populært valg for nettutgivere, magasinmerker og nettbaserte mediebedrifter som ønsker å gjøre anonym nettrafikk om til et lojalt, abonnert og inntektsbringende publikum. Den største styrken er den avanserte automatiseringsfunksjonen og overlegne CRM-fleksibiliteten, som lar publikasjoner skape leserreiser på høyt nivå uten omfattende koding.
Selv om HubSpot kan skryte av en robust, permanent CRM-kjerne, ligger dens virkelige verdi for utgivere i å bruke de integrerte hubene (markedsføring, salg, CMS, service) sammen. Denne ene plattformen kan koble sammen innholdsproduksjon, leadfangst, e-postpleie og inntektsdrift for å levere et 360-graders bilde av leserens livssyklus. Den er ideell for mellomstore og store utgivere som trenger en skalerbar, integrert teknologistabel for å maksimere abonnementsvekst og publikumsengasjement.
Vår vurdering: ★★★★★ 5,0 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Pipedrive brukes av 100 000 selskaper over hele verden , og er et høyt anerkjent salgssentrert CRM-system som hjelper team med å spore hvert trinn i salgsprosedyren og lukke avtaler effektivt gjennom en enkel pipeline-visning. Selv om det ikke er ment for mediearbeidsflyt, gjør brukervennligheten og allsidigheten det til et passende alternativ for mellomstore og små utgivere og mediesalgsorganisasjoner som er interessert i å administrere hovedsakelig reklame- og sponsorpipeliner.
Pipedrive tilbyr et solid og rent rammeverk for sporing av avtaler, kontakter og kommunikasjon som kan tilpasses en rekke ulike bransjer. For et medieselskap betyr dette at de kan administrere en salgspipeline for annonser effektivt, men mangler iboende funksjoner for medieorienterte behov som innsettingsordrer, annonsetrafikk eller innholdsmonetisering.
Vår vurdering: ★★★★⯪ 4,9 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
RunMags er både en omfattende, men enkel CRM-løsning for magasiner og programvare for magasinpublisering. Selv om den kanskje ikke er allment anerkjent, tilbyr den fortsatt funksjoner av høy kvalitet for å administrere nettkanaler, inkludert e-postintegrasjon.
Plattformen tilbyr omfattende verktøy for abonnementsadministrasjon, som gjør det mulig for utgivere å håndtere ulike abonnementsmodeller, automatisere fornyelsesprosesser og administrere abonnentdata effektivt. Plattformen integreres også med Stripe for å effektivisere kontraktsadministrasjon og abonnementsfakturering.
RunMags har også administrasjonsfunksjoner som hjelper med annonsesalgsprosesser. For eksempel kan utgivere spore annonseplasseringer, generere salgsrapporter og optimalisere inntektsgenerering. De kan også analysere inntektsstrømmer, kampanjer, salgsrepresentanters ytelse og andre økonomiske aspekter, og bruke dashbord og rapporter for å optimalisere virksomheten sin.
Vår vurdering: ★★★★⯪ 4,3 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Magazine Manager er et omfattende, nettbasert forretningsstyringssystem fra Mirabel Technologies, utviklet eksklusivt for utgivere. Det er anerkjent som den mest populære programvaren for publiseringsstyring, og brukes av over 24 000 medieprodukter i dag, og er en alt-i-ett-plattform for å administrere alle deler av arbeidsflyten, fra annonsesalg og produksjon til fakturering og analyse.
Det går utover standard CRM og integrerer hele annonsesalgssyklusen, inkludert tilbud, innsettingsordrer, produksjonstrafikk og fakturering, i ett enkelt, enhetlig system. Slik dyp og spesialbygd funksjonalitet gir utgivere et komplett driftsknutepunkt som bidrar til å drive effektivitet og inntektsvekst.
Vår vurdering: ★★★★⯪ 4,2 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
LaunchPad Media Management er en spesialutviklet mediedrifts- og CRM-løsning som effektiviserer publiseringsvirksomheten. Den er direkte rettet mot utgivernes mest verdifulle inntektsstrømmer, og tilbyr en fullstendig integrert pakke for annonsesalg, produksjon og fakturering. Løsningen er ideell for mediebedrifter som setter pris på å ha et raskt, enkelt og effektivt system for å håndtere sine mest verdifulle inntektsstrømmer.
Plattformens mest robuste funksjon er utmerket brukervennlighet og overlegen fokus på annonseinntekter. LaunchPad samler hele annonsesalgsprosessen, fra det første tilbudet og innsettingsordren til fakturering og kundefordringer, i ett enkelt, intuitivt grensesnitt. Denne tette sammenstillingen av inntektsprosessen, kombinert med brukervennlighet, gjør den til et ideelt valg for utgivere som ønsker å redusere administrative kostnader og akselerere kontantstrømmen uten behov for læring.
Vår vurdering: ★★★⯪☆ 3,9 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Ad Orbit , tidligere kjent som MagHub, er en omfattende CRM-plattform utviklet for magasinutgivere, nyhetspublikasjoner eller digitale utgivere. Den tilbyr et bredt spekter av CRM-funksjonaliteter, inkludert integrering av sosiale medier, for å effektivisere drift og kundeengasjement.
Ad Orbit ble lansert i 2013 og fungerer som en global plattform for utgivere, slik at de effektivt kan administrere alle aspekter av medievirksomhetene sine og forbedre kundeinteraksjoner. Fra lagerbeholdning og annonsesalg, betaling og analyse kan alt administreres gjennom ett tilkoblet system.
Samtidig tilbyr Ad Orbit også fleksibel bookingprogramvare som lar brukerne håndtere ulike typer annonser, kanaler, merker, størrelser, rabatter, stillinger med mer. Det finnes integrerte prosjektstyringsverktøy for å administrere redaksjonelle arbeidsflyter, samarbeide med forfattere og strømlinjeforme innholdsproduksjonsprosesser. Funksjoner for målgruppesegmentering lar i mellomtiden utgivere levere personlig tilpasset innhold og målrettede reklamekampanjer.
Vår vurdering: ★★★⯪☆ 3,9 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
MediaOS er et proprietært CRM- og forretningsstyringssystem for media, spesielt utviklet for å imøtekomme de unike behovene til moderne utgivere, strømmere og innholdsskapere. I motsetning til generiske CRM-løsninger tilpasset media, er MediaOS bygget fra grunnen av for å kontrollere de komplekse driftsflytene i en moderne mediebedrift, med en svært integrert løsning for å administrere publikum, innhold og inntekter.
Plattformens styrke ligger i ytelsen på tvers av viktige kategorier balansert mot hverandre. Den integrerer harmonisk abonnentdata med annonseoperasjoner, innholdsytelse og økonomisk rapportering for å bryte ned datasiloer og presentere et integrert bilde av virksomheten. Dette gjør den til et kraftig valg for mediebedrifter som søker én sannhetskilde for å effektivt administrere og skalere virksomheten sin.
Vår vurdering: ★★★⯪☆ 3,8 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Workbooks , en annen veletablert skybasert CRM-plattform, skreddersyr også tilbudene sine til mediesektoren, med funksjoner inkludert publikumsanalyse, betalingsadministrasjon og eventadministrasjon. Plattformen brukes av Rapid News Group og Global Water Intelligence.
CRM-løsningen tilbyr funksjoner for abonnementsadministrasjon, slik at utgivere kan håndtere abonnementer, automatisere fornyelsesprosesser og spore abonnentmålinger. Workbooks har også funksjoner for lead-administrasjon, slik at utgivere kan spore leads, pleie kunderelasjoner og konvertere potensielle kunder til abonnenter. I motsetning til andre konkurrenter som Salesforce CRM, er prisen 50 til 70 % lavere. Dette er en av grunnene til at den er stolt av av over 1400 mellomstore kunder fra mer enn 30 land.
Det finnes også intuitive verktøy for sporing av annonsekampanjer, slik at utgivere kan overvåke resultatene til annonseplasseringene sine og optimalisere inntektene.
Nettutgivere som bruker Workbooks kan effektivt håndtere oppgaver som å administrere fakturaer, provisjoner og rabatter. I tillegg hjelper plattformen med å spore salgssyklusen, fra å starte samtaler med annonsører til å generere informative rapporter for partnere.
Vår vurdering: ★★★⯪☆ 3,7 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Salesforce er en ledende CRM-plattform, og deres skybaserte kunde-360-plattform er utviklet for analyser og integrasjoner på bedriftsnivå. De betjener over 150 000 bedrifter og forener abonnentdata og annonseoperasjoner med innholdsstrategi for å oppnå vekst og langvarige relasjoner med målgruppene.
Selv om kjerneplattformen til Salesforce er svært tilpassbar, adresserer den direkte de viktigste utfordringene i publiseringsbransjen med sin tilpassede Media Cloud-løsning. Media Cloud hjelper medie- og digitale publiseringsselskaper med å forenkle inntektsgenerering og vekst ved å tilby abonnementsadministrasjon, annonsesalg og inntektsgenerering av innhold i én integrert plattform.
For større magasiner eller nettpublikasjoner som forventer rask vekst og trenger dyp, AI-drevet analyse, er Salesforce et ideelt valg på grunn av sine omfattende og skalerbare funksjoner.
Vår vurdering: ★★★⯪☆ 3,4 stjerner
Funksjoner
Fordeler
Ulemper
Utgivere som ser etter en enkel løsning for å håndtere målgrupper, administrere annonseplass og lansere automatiserte kampanjer, bør vurdere mellomstore utgiverspesifikke plattformer som oppfyller disse kravene.
For en mer avansert løsning for å effektivisere salgs- og markedsføringskampanjer og effektivt administrere relasjoner med annonsører gjennom hele prosessen, inkludert rapportgenerering og fakturering, er imidlertid en omfattende CRM-plattform mer egnet.
Den beste CRM-plattformen for nettbaserte utgivere avhenger av spesifikke behov, budsjetter og skalerbarhetskrav, og bør bidra til å få handlingsrettet innsikt i publikumsadferd. For å finne riktig plattform, start med å lage en liste over nødvendige funksjoner og sette et månedlig budsjett.
Etter det bør du vurdere å utforske noen plattformer som oppfyller disse kriteriene. Å se produktdemoer og vurdere funksjonene, fordelene og ulempene ved hver plattform kan hjelpe deg med å ta en informert beslutning.
Til syvende og sist vil litt due diligence hjelpe utgivere langt på vei med å legge grunnlaget for suksess.
Relaterte innlegg
