Tammy Burns – Urbane eventyr

Tammy Burns er innholdsmarkedsføringsspesialist for Urbane eventyr, en global turoperatør i mer enn 150 byer. I sin rolle jobber hun med merkets lokale guider for å skrive, redigere og kuratere historier fra hele verden, med fokus på autentiske opplevelser og ansvarlig turisme. Hennes egne reiseskildringer har også blitt publisert i diverse publikasjoner, inkludert The Toronto Star, The Globe and Mail, Taste & Travel Magazine, Travel+Escape og Eat Drink Travel.  

Hva fikk deg til å begynne å jobbe innen digital/mediepublisering?

Jeg kom til det ganske uventet, og for å være ærlig, hvis du hadde fortalt meg for 10 år siden at jeg skulle jobbe med digitale medier, ville jeg ha sagt at du var gal. Jeg har alltid elsket trykte bøker, aviser og blader, og jeg studerte bladutgivelse ved Ryerson University. På den tiden hadde ikke digital publisering tatt av så mye som i dag, så det var ikke egentlig på radaren min som karriere i starten. I stedet jobbet jeg for et bokforlag i flere år, men underveis så jeg skiftet i media og begynte å skrive frilans for forskjellige nettsteder. Disse oppdragene førte til slutt til at jeg jobbet som tekstforfatter i et digitalt byrå, deretter nettredaktør for et blad og TV-nettverk, og nå som digital innholdsmarkedsfører. Det overrasker meg fortsatt at det er denne veien karrieren min tok, men jeg elsker det.

Hvordan ser en typisk dag ut for deg?

Jeg jobber i et eksternt team – vi er spredt rundt om i verden, alle i forskjellige tidssoner – så det første jeg gjør er å sjekke e-posten min (mens jeg spiser frokost) for noe haster som kan ha dukket opp mens jeg sov. Jeg fokuserer på alt som trenger umiddelbar oppmerksomhet og svarer deretter på det som kan gjøres raskt. Etter det går jeg vanligvis en tur for å offisielt starte dagen, så kommer jeg tilbake til datamaskinen min og tar fatt på skrive-/redigeringsoppgavene mine. Disse kan være blogginnlegg, pressemeldinger, kampanjetekster – det er alltid noe annerledes. Å skrive/redigere i åtte timer i strekk er for slitsomt, så jeg tar pauser ved enten å gå tilbake til e-postene mine og svare på de meldingene som krever mer arbeid, eller jeg går helt bort fra datamaskinen min og gjør ærender, eller jeg sjekker innom sosiale medier. Jeg har noen ganger også noen Skype-møter (med tidssonene kan møtene mine ofte være på merkelige tidspunkter som klokken 07.00 eller 22.00). Jeg prøver også å bruke noen timer hver uke på å lese reisepublikasjoner på nett, slik at jeg vet hva som dekkes, samt for inspirasjon. Favorittene mine er Roads & Kingdoms, Afar og Maptia. Mitt vanligste arbeidsområde akkurat nå er kjøkkenbordet mitt, men jeg jobber også ofte fra kaffebarer eller puber når leiligheten min begynner å føles klaustrofobisk – så rart som det høres ut, synes jeg at offentlige rom med litt liv rundt meg er mye mer produktive når jeg må fokusere og virkelig få noe gjort. Jeg har også et skrivebord på Intrepids nordamerikanske kontor (Urban Adventures eies av Intrepid Travel), så når jeg er i Toronto, drar jeg dit en eller to ganger i uken for et miljøskifte og litt sosialisering. Jeg kom nylig tilbake fra et opphold i Chiang Mai, Thailand, i flere måneder, og mens jeg var der, leide jeg et skrivebord på et co-working space. Det var utmerket for å hjelpe meg med å etablere balanse mellom arbeid og fritid og for å møte andre eksterne arbeidere i lokalsamfunnet.

Hvordan ser arbeidsoppsettet ditt ut?

Dette kommer til å høres dumt ut når jeg kommer fra en digital innholdsskaper, men jeg har en håndskrevet kalender og notatbok med gjøremålslisten min ved siden av den bærbare datamaskinen hele dagen. Det er bare noe så tilfredsstillende med å fysisk krysse av ting på en liste. Og jeg synes at hjernen min husker informasjon bedre når jeg skriver den ned. Utover det er alt digitalt: Gmail for e-post, WordPress for publisering, Asana for store gruppeprosjekter, Trello for oppgavesporing, Dropbox for fillagring, Google Dokumenter for delte regneark, Skype for møter, Facebook-grupper og Yammer for å dele interne meldinger eller legge ut spørsmål til hele teamet.

Hva gjør eller går du for å bli inspirert?

Vel, siden jeg jobber i reiselivsbransjen, er det ikke så rart at min største inspirasjon kommer fra reiser! Det er ikke engang jeg som tar på meg markedsføringshatten min – jeg tror virkelig at ingenting åpner sinnet og kreativiteten din som reiser kan. Jeg føler meg alltid utrolig inspirert når jeg er på et nytt sted, og håndterer ukjente situasjoner, fremmedspråk og forskjellige kulturer. En annen måte å bli inspirert på er å omgi meg med kreative og motiverte mennesker. Jeg har noen seriøst talentfulle venner i min sosiale sirkel, og det å sette av tid til å se dem – enten det bare er for å sladre over øl eller for å brainstorme lidenskapsprosjekter – gir meg alltid en følelse av inspirasjon til å ta fatt på gjøremålslisten min. Løping også. Når jeg ikke løper, blir jeg irritabel, og det å være irritabel er en inspirasjonsdreper.  

Hva er din favoritt artikkel eller sitat?

Jeg synes alle som vil skrive burde lese Stephen Kings bok Om skrivingSelv om den fokuserer på karriereveien hans som skjønnlitterær forfatter, finnes det tonnevis av perler der bare for det å være forfatter generelt.

Hva er det lidenskapelige problemet du takler for øyeblikket?

Jeg vil bringe tilbake god skriving og god historiefortelling. Det er mye lat skriving på internett, spesielt innen reiseliv – noe som er ironisk fordi reiser har størst potensial for historier om interessante mennesker og kulturer! Jeg vil bevise at leserne i det lange løp alltid vil verdsette velskrevne historier fremfor snikende og uinspirerte historier sponset blogginnlegg. Innen innholdsmarkedsføring er det lett å gå etter de enkle gevinstene med clickbait-lister, men jeg synes det er kortsiktig hvis det er ditt eneste verktøy. Fortellinger vil bygges saktere opp når det gjelder trafikkmål, men jeg tror de har en sterkere og mer varig effekt. Historiefortelling har eksistert siden våre forfedres tid av en grunn: det appellerer til vår grunnleggende menneskelige natur.

Er det et produkt, en løsning eller et verktøy som får deg til å synes det er et godt design for din digitale publiseringsinnsats?

Jeg er en stor fan av Trello for å administrere gjøremål som er spredt utover et team (spesielt et eksternt team som mitt). Det er den enkleste måten å spore oppgaver når de må gå gjennom forskjellige hender. Shorthand er utmerket for innholdsprosjekter, som lange artikler eller små samlinger – jeg har brukt det til å publisere flere innholdspakker. Det er riktignok begrenset i noen aspekter av funksjonaliteten, men det er enkelt å bruke, de har god kundeservice, og det ferdige produktet ser nydelig ut.

Noen råd til ambisiøse digitale publiserings- og mediefagfolk som nettopp har startet opp?

Ikke vær redd for forandringer, og aksepter at du ikke kan vite alt. Denne bransjen endrer seg så raskt, og å holde deg oppdatert kan få hodet ditt til å snurre. Å være åpen for å lære nye ting, for å endre måten du jobber på, og for å erkjenne når du ikke vet svaret, er det som vil holde deg tilregnelig – og ansatt. Jeg kjenner mange forfattere og redaktører som har blitt sittende fast i karrieren sin fordi de nektet å gå bort fra tradisjonelle publiseringsmodeller. Misforstå meg rett, jeg elsker trykte medier og drømmer om at det vil gå tilbake til sine glansdager, men jeg vet også at jeg ikke kan knytte karrieren min til bare én publiseringsstil. Da jeg ble oppsagt fra min forrige jobb som nettredaktør, tok jeg beslutningen om å bytte fra reisejournalistikk til innholdsmarkedsføring for et reiselivsmerke, da det slo meg som et naturlig og praktisk trekk. Ikke alle ville være enige, og det er greit. Bare vær villig til å vurdere alternative veier i et landskap som ikke er noe annet enn det var for bare 5 eller 10 år siden.