10 Cara Membina Strategi Pemberitahuan Push untuk Penerbit

Pemberitahuan push merupakan cara yang sangat berkesan dan menarik untuk penerbit berinteraksi dengan khalayak mereka. Walau bagaimanapun, memanfaatkan potensi sebenar mereka memerlukan pembinaan strategi pemberitahuan push yang kukuh dan terancang. 

Mari kita lihat 10 cara untuk membina strategi pemberitahuan tolak yang berkesan bagi menghantar mesej yang bukan sahaja memikat pembaca tetapi juga meningkatkan metrik prestasi perniagaan utama.

Apakah Pemberitahuan Tolak?

Pemberitahuan push ialah mesej ringkas dan padat yang muncul pada peranti mudah alih atau skrin desktop, walaupun pengguna tidak aktif di laman web atau aplikasi penghantar. Ia digunakan secara meluas merentasi beberapa sektor, termasuk eDagang, SaaS, kesihatan, pendidikan dan banyak lagi.

Contohnya, pemberitahuan tolak e-dagang mungkin memaklumkan pengguna tentang jualan kilat atau penurunan harga untuk item dalam senarai keinginan. Begitu juga, produk SaaS mungkin menghantar makluman tentang keluaran ciri baharu atau perubahan status perkhidmatan melalui mesej tolak.

Industri kandungan, terutamanya platform dan aplikasi penerbitan, juga telah memanfaatkan pendekatan ini dengan baik. Penerbit secara rutin menghantar pemberitahuan tolak untuk mengemas kini pengguna tentang artikel terkini, berita terkini, kandungan eksklusif dan sebarang kemas kini penting.

Mari kita lihat dengan lebih dekat bagaimana pemberitahuan tolak boleh membantu penerbit.

Pemasaran Pemberitahuan Tolak untuk Penerbit

Pemberitahuan push membantu penerbit dalam mengoptimumkan petunjuk prestasi utama (KPI) — seperti jumlah masa membaca — dengan memaklumkan pengguna tentang kandungan yang paling mungkin mereka gunakan berdasarkan tabiat membaca mereka yang lalu. Pada masa yang sama, proses ini meningkatkan pengalaman pengguna (UX), membebaskan pembaca daripada perlu mencari kandungan yang paling menarik minat mereka secara manual.

Di samping itu, pemberitahuan tentang ciri baharu, kandungan premium, tawaran eksklusif atau acara istimewa boleh mendorong pengguna laman web dan aplikasi kembali ke platform dengan berkesan, meningkatkan pengekalan dan memupuk kesetiaan .

Penggunaan pemberitahuan tolak secara strategik ini dikenali sebagai pemasaran pemberitahuan tolak — membolehkan penerbit memastikan pengguna mereka terlibat, mengekalkan mereka untuk tempoh yang lebih lama dan mengubah mereka menjadi pembaca setia. 

Dan ia tidak berhenti di situ; pemasaran pemberitahuan membolehkan penerbit mendorong pengguna secara lembut ke arah tindakan yang diingini seperti berkongsi kandungan, mendaftar untuk surat berita atau melanggan kandungan premium.

Kini tiba masanya untuk menyelami 10 cara mudah bagi penerbit untuk membina strategi pemasaran pemberitahuan tolak yang mantap, bagi memastikan nilai yang konsisten untuk khalayak mereka sambil meningkatkan metrik perniagaan utama.

10 Cara untuk Membina Strategi Pemberitahuan Push

1. Cari Halaman Terbaik untuk Melancarkan Opt-in

Pilihan ikut serta merupakan bahagian penting dalam perkhidmatan pemberitahuan tolak, kerana ia mendapat kebenaran platform penerbitan untuk menghantar mesej timbul daripada pembaca.

Meletakkan pilihan masuk pada halaman yang menarik paling banyak trafik, melibatkan pengguna dan mengekalkan perhatian mereka menawarkan kemungkinan kejayaan yang lebih tinggi. Ini mungkin halaman utama, halaman artikel yang sedang popular atau halaman sumber yang sentiasa memacu penglibatan yang tinggi.

Mengenal pasti halaman berprestasi tinggi boleh dilakukan dengan menjejaki metrik seperti purata masa di halaman, kadar lantunan, masa pengekalan pembaca dan kedudukan halaman hasil enjin carian (SERP) dengan alatan seperti Google Analytics (GA) dan Ahrefs. Halaman yang mempunyai kadar lantunan yang lebih rendah dan masa pengekalan yang lebih tinggi serta kedudukan SERP adalah halaman di mana meletakkan mesej ikut serta untuk menghantar kebenaran boleh menghasilkan hasil yang terbaik.

2. Tawarkan Nilai Sasaran Setiap Kali

Ingat, setiap pembaca di platform adalah unik dan mempunyai jangkaan, minat dan keperluan yang berbeza. Ada yang mungkin mencari kandungan pendidikan, sementara yang lain mungkin mencari petua praktikal, pandangan atau idea baharu. 

Menyampaikan apa yang pembaca inginkan dan perlukan adalah kunci untuk memacu penglibatan yang lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan pembaca.

Berikut adalah beberapa tindakan untuk membantu mencipta pemberitahuan tolak yang menarik untuk pembaca yang memberikan nilai yang disasarkan setiap kali:

• Segmentasi khalayak: Kategorikan pembaca kepada pelbagai kumpulan berdasarkan tabiat membaca, demografi dan minat mereka untuk menyesuaikan pemberitahuan tolak yang memenuhi keperluan khusus mereka.

• Relevan: Ini mungkin kemas kini tentang artikel baharu dalam bidang minat mereka, petua yang mereka dapati berguna atau tawaran eksklusif yang disesuaikan dengan pilihan mereka (berdasarkan segmentasi).

• Masa: Gunakan analitik untuk memahami bila khalayak paling aktif dan jadualkan mereka dengan sewajarnya.

Penerbit menghantar pemberitahuan tolak seperti ini untuk memastikan pembaca mereka sentiasa mendapat maklumat terkini.

Sumber: Washington Post 

3. Hantar Mesej Aluan yang Tidak Dapat Dilupakan

Mesej alu-aluan yang direka dengan baik dapat meningkatkan strategi pemberitahuan tolak penerbit dengan ketara dengan segera membuat pengguna web dan aplikasi mudah alih berasa dihargai, sekali gus menetapkan nada positif untuk komunikasi pada masa hadapan.

Mesej alu-aluan boleh merangkumi maklumat tentang apa yang boleh dijangkakan oleh pembaca daripada pemberitahuan tolak, memperkenalkan mereka kepada platform penerbitan atau berkongsi sumber yang berguna. Semuanya tentang memastikan tanggapan pertama itu bermakna dan menunjukkan kepada pembaca bahawa mereka telah membuat keputusan yang baik dengan melanggan pemberitahuan tersebut.

Berikut adalah beberapa petua untuk membantu mencipta mesej alu-aluan yang berkesan:

• Tumpukan perhatian kepada pembaca: Ucapkan terima kasih kerana melanggan dan jelaskan penghargaan terhadap minat mereka.

• Tetapkan jangkaan: Pemberitahuan push boleh jadi kemas kini tentang artikel baharu, tawaran istimewa atau kandungan eksklusif. Maklumkan kepada khalayak dari awal lagi apa yang mungkin mereka terima.

• Berikan nilai dengan segera: Ini mungkin pautan ke artikel yang sedang popular, tawaran eksklusif atau petua berguna.

• Pastikan mesej itu ringkas dan padat: Tujuan mesej alu-aluan bukanlah untuk membebankan tetapi untuk memberi salam dan menghargai. Pastikan mesej itu ringkas dan mesra.

4. Gunakan Saluran Lain untuk Menggalakkan Langganan

Memanfaatkan jangkauan dan autoriti saluran lain boleh membantu meningkatkan kadar langganan, mempertingkatkan penglibatan pengguna dan membolehkan pengumpulan data yang lebih komprehensif.

Beberapa saluran biasa yang boleh digunakan oleh penerbit untuk menggalakkan langganan pemberitahuan tolak termasuk surat berita e-mel, platform media sosial, video YouTube, episod podcast dan juga acara fizikal. 

Ideanya adalah untuk memanfaatkan setiap peluang bagi mempromosikan langganan pemberitahuan tolak dan menyediakan cara kepada khalayak untuk sentiasa mendapat maklumat terkini.

Berikut adalah beberapa petua yang boleh diambil tindakan untuk membantu memaksimumkan impak promosi pemberitahuan tolak berbilang saluran:

• Promosi berpandukan nilai: Padankan mesej dengan kandungan yang berharga. Ini boleh jadi petua berguna, pratonton kandungan eksklusif atau cuplikan untuk acara akan datang. Ideanya adalah untuk menunjukkan nilai yang boleh diberikan oleh melanggan pemberitahuan push.

• Peringatan sekali-sekala: Sertakan petua ringkas tentang pemberitahuan tolak dan nilai yang dibawanya kepada khalayak dalam kandungan biasa seperti surat berita e-mel, siaran media sosial atau episod podcast. Walau bagaimanapun, jangan terlalu berharap kerana memasukkan peringatan dalam setiap kandungan boleh menjadi menjengkelkan dengan cepat.

• Permudahkan: Singkirkan sebarang halangan untuk melanggan. Berikan arahan yang jelas dan pastikan prosesnya mudah dan cepat. Lebih mudah untuk melanggan, lebih besar kemungkinan penonton akan berbuat demikian.

5. Tambah Butang Seruan Tindakan (CTA) pada Halaman Bertrafik Tinggi

Menambah butang seruan bertindak (CTA) pada halaman dengan trafik tinggi meningkatkan peluang penukaran dengan meletakkan pilihan masuk pemberitahuan tolak di hadapan sebilangan besar pelawat. 

Berikut adalah beberapa amalan terbaik yang boleh membantu:

• Pop-up: Pop-up yang diletakkan dengan baik dan tepat pada masanya boleh meningkatkan kadar langganan pemberitahuan push dengan ketara.

• Penempatan yang tidak mengganggu: Ia harus ketara tetapi tidak mengganggu, membolehkan pelawat terus berinteraksi dengan kandungan tanpa rasa tertekan atau terganggu. CTA dan sepanduk terapung adalah cara terbaik untuk melakukan ini.

Paparan timbul ini membolehkan pembaca berinteraksi dengan kandungan.

Sumber: PushEngage

• Kekerapan terhad: Hadkan kekerapan paparan CTA untuk mengekalkan keseimbangan antara kesedaran pelawat dan pengalaman pembaca.

6. Peta Aktiviti Pengguna Di Tapak dan Tindakan Lain yang Boleh Dilakukan

Mempelajari cara pembaca berinteraksi dengan kandungan dan mekanisme penyampaian platform (laman web atau aplikasi mudah alih) adalah penting untuk menyesuaikan mesej push yang menyumbang kepada jumlah masa membaca yang lebih tinggi.

Berikut adalah beberapa parameter tingkah laku yang perlu dipertimbangkan oleh penerbit untuk dijejaki:

• Bidang fokus kandungan: Pantau bahagian atau topik yang paling banyak diluangkan oleh pengguna. Ini dapat memberi sedikit gambaran tentang pilihan mereka, sekali gus membantu menyesuaikan mesej push dengan sewajarnya.

• Tag artikel pilihan: Dengan memerhatikan tag artikel yang disukai pembaca, penerbitan boleh menghantar pemberitahuan berkaitan topik yang serupa, sekali gus meningkatkan peluang penglibatan kandungan.

• Panjang kandungan: Sesetengah pengguna mungkin lebih suka artikel yang pendek dan padat, manakala yang lain mungkin lebih berminat dengan kandungan yang panjang lebar.

7. Diskaun, Tawaran dan Tawaran Istimewa

Diskaun, tawaran istimewa dan tawaran istimewa merupakan insentif yang hebat untuk pembaca mendayakan pemberitahuan tolak. Pemberitahuan ini membolehkan mereka sentiasa dikemas kini tentang tawaran baharu dan memantau jualan akan datang dengan teliti — meningkatkan penglibatan aplikasi dan kemungkinan pembelian dalam aplikasi.

Penerbit boleh menghantar pemberitahuan tentang tawaran ke aplikasi mudah alih mereka.

Sumber: Limpahan Tindanan

Berikut adalah beberapa insentif yang boleh ditawarkan oleh penerbit kepada pembaca mereka:

• Diskaun langganan: Menawarkan diskaun ke atas langganan merupakan cara terbaik untuk meningkatkan bilangan pembaca jangka panjang dan memberi ganjaran atas kesetiaan mereka.

• Tawaran kandungan premium: Penerbit juga boleh menarik minat pembaca dengan tawaran berkaitan akses kandungan premium, memberikan mereka rasa keuntungan bahan yang lebih mendalam dan berkualiti tinggi melalui langganan pemberitahuan tolak.

• Tawaran akses awal: Memberi pembaca akses awal kepada artikel atau sumber tertentu bukan sahaja meningkatkan tahap penglibatan tetapi juga boleh membuatkan pembaca berasa dihargai.

Untuk memaksimumkan impak strategi ini, berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk diikuti:

• Tawaran diperibadikan: Dengan mengumpulkan maklumat tentang pilihan pembaca, penerbitan dapat memperibadikan tawaran sebanyak mungkin.

• Hantar peringatan: Jika pembaca belum bertindak mengikut sesuatu perjanjian, jangan teragak-agak untuk menghantar peringatan kepada mereka. Walau bagaimanapun, pastikan anda mengehadkan bilangan peringatan untuk mengelakkan daripada dianggap sebagai spam.

• Tawaran bermusim: Tawaran berkaitan percutian atau acara penting juga boleh menarik minat pembaca. Jadualkan tawaran untuk memastikan pembaca terus berminat sepanjang tahun.

8. Berikan Kebenaran Mesej Ringkas

Tujuan mesej "Permintaan kebenaran" bukan sahaja untuk meminta persetujuan pengguna bagi menghantar pemberitahuan tolak tetapi juga untuk menjelaskan mengapa mesej-mesej ini akan bernilai.

Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk menjadikan tetingkap timbul ini berkesan dalam meningkatkan kadar penyertaan:

• Jadikannya relevan: Jika pembaca memahami mengapa pemberitahuan itu bermanfaat bagi mereka, mereka lebih cenderung untuk ikut serta. Cuba rangka permintaan kebenaran dengan cara yang berkaitan dengan minat dan tabiat membaca mereka.

• Elakkan jargon: Istilah khusus dan teknikal boleh menjadikan mesej permintaan pemberitahuan tolak sukar difahami, sekali gus mengurangkan keberkesanannya.

• Ujian A/B format berbeza: Menggunakan tajuk "Disyorkan untuk anda" dan "Berdasarkan pilihan anda" dalam permintaan serupa yang dihantar kepada dua segmen khalayak berbeza akan membolehkan penerbit memilih format yang paling menarik.

9. Pengguna Terpakai dalam Masa Nyata

Membawa pengguna ke laman web atau aplikasi dengan betul merupakan cara yang berkesan untuk menguatkan strategi pemberitahuan push. Proses ini membiasakan pengguna dengan platform dan ciri-cirinya, menjadikannya lebih berkemungkinan untuk mereka berinteraksi dengan platform dan pemberitahuan pushnya.

Onboarding masa nyata adalah tentang membimbing pengguna melalui platform semasa mereka menggunakannya. Ini mungkin melibatkan penonjolan pelbagai bahagian laman web, menerangkan bagaimana mereka boleh memperibadikan pengalaman membaca mereka atau membimbing mereka melalui proses mendayakan pemberitahuan tolak.

Berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk onboarding pengguna masa nyata melalui perkhidmatan pemberitahuan tolak :

1. Tanya sebelum memulakan: Semak dengan pembaca untuk mengetahui sama ada mereka ingin melawat platform tersebut. Ini menghormati autonomi mereka dan menghalang mereka daripada berasa terbeban.

2. Jadikannya interaktif: Pertimbangkan untuk menggunakan elemen interaktif seperti gesaan yang boleh diklik atau komponen seret dan lepas untuk menjadikan proses lebih menarik.

3. Gunakan alat bantu visual: Tangkapan skrin, anak panah dan kawasan yang diserlahkan semuanya boleh membantu membimbing pengguna secara visual melalui proses onboarding.

10. Dapatkan Masa yang Tepat

Apabila pemberitahuan tolak tiba pada peranti pengguna pada saat yang sesuai, peluang penglibatan pengguna meningkat. Selain itu, pemberitahuan bermasa mempertingkatkan pengalaman pengguna dengan kelihatan bertimbang rasa dan diperibadikan daripada mengganggu atau mengganggu.

Jadi, bagaimana penerbit boleh memastikan mereka mendapat masa yang tepat? Jawapannya terletak pada memanfaatkan analitik data. Dengan mengkaji tingkah laku pengguna dan data demografi dengan alatan yang dinyatakan sebelum ini, penerbit boleh membuat kesimpulan tentang masa optimum untuk menghantar pemberitahuan tolak.

Contohnya, jika data mendedahkan bahawa majoriti pembaca aktif di platform semasa waktu rehat makan tengah hari mereka, penjadualan pemberitahuan tolak untuk tempoh tersebut boleh meningkatkan kadar penglibatan.

Pemikiran Akhir

Membina strategi pemberitahuan push yang berkesan bukan sekadar menyiarkan mesej kepada pembaca — ia melibatkan pendekatan strategik dan bermaklumat, dengan tumpuan pada pemperibadian, masa dan menawarkan nilai ketara.

Dunia penerbitan digital adalah kompetitif, dengan perbezaan antara platform yang berkembang maju dan yang sedang bergelut sering kali bergantung kepada keberkesanan mereka dalam menarik minat khalayak mereka, bukan sekadar kualiti kandungan. Dengan menggabungkan ciri pemberitahuan tolak dengan strategi yang mantap dan disokong data, penerbit dapat meningkatkan kadar penglibatan dan pengekalan mereka.