Harris Poll dan DoubleVerify, penyedia perisian dan analitik pengukuran media digital yang terkemuka, mengumumkan hasil kajian baharu yang menunjukkan bahawa majoriti pengguna dalam talian mengatakan adalah penting bagi sesebuah jenama untuk mengiklankan kandungan yang selamat, tepat dan boleh dipercayai.
Kajian menunjukkan bahawa majoriti pengguna dalam talian:
- lebih cenderung untuk berinteraksi dengan jenama yang mengiklankan selain kandungan yang sah;
- kurang berkemungkinan untuk berinteraksi dengan jenama yang mengiklankan di sebelah kandungan palsu, tidak menyenangkan atau menghasut;
- akan berhenti menggunakan jenama atau produk jika mereka melihat pengiklanan jenama tersebut di sebelah kandungan palsu, tidak menyenangkan atau menghasut;
- percaya bahawa pengiklan bertanggungjawab untuk memastikan iklan digital mereka disiarkan di samping kandungan yang boleh dipercayai.
“Insiden keselamatan jenama mempunyai kesan buruk terhadap sentimen pengguna – dengan implikasi komersial yang material,” kata Wayne Gattinella, Ketua Pegawai Eksekutif DoubleVerify. “Pengguna lebih cenderung untuk berinteraksi dengan jenama yang mengiklankan pada kandungan yang boleh dipercayai dan akan berhenti berurus niaga dengan jenama yang tidak. Kesannya terhadap reputasi jenama dan ekuiti jenama mempunyai kesan yang berkekalan.”
Untuk kajian ini, 2,010 pengguna telah ditinjau antara 30 Mei dan 3 Jun 2019. Penemuan kajian mendalam termasuk:
Dua pertiga akan berhenti menggunakan jenama jika iklannya muncul di sebelah kandungan palsu atau menyinggung perasaan
Walaupun pengiklanan dalam talian berguna kepada kebanyakan pengguna hari ini (61%), majoriti besar (82%) – mengatakan adalah penting iklan jenama dipaparkan pada kandungan yang selamat, tepat dan boleh dipercayai.
Hampir dua pertiga (65%) pengguna berkemungkinan akan berhenti menggunakan jenama/produk tersebut jika mereka melihat pengiklanan digital jenama tersebut di samping kandungan palsu, tidak menyenangkan atau menghasut.
Majoriti besar percaya bahawa jenama bertanggungjawab untuk memastikan iklan digital mereka disiarkan di samping kandungan yang tepat, selamat dan boleh dipercayai
Hampir 90% pengguna merasakan bahawa jenama bertanggungjawab untuk memastikan iklan mereka disiarkan di samping kandungan yang selamat.
Majoriti (61%) mengatakan kedua-dua jenama dan penerbitan/saluran tempat iklan diletakkan sama-sama bertanggungjawab untuk memastikan kandungan selamat.
Dengan privasi menjadi keutamaan, lebih daripada 70% berkongsi kurang data dengan jenama hari ini
Hampir 80% pengguna lebih menyedari cara syarikat mengumpul dan menggunakan data peribadi mereka berbanding 12 bulan yang lalu. Hasilnya, 71% pengguna berkongsi kurang data dengan jenama hari ini.
Metodologi Penyelidikan
Tinjauan ini dijalankan dalam talian di Amerika Syarikat oleh The Harris Poll bagi pihak DoubleVerify dari 30 Mei – 3 Jun 2019 dalam kalangan 2,010 orang dewasa AS berumur 18 tahun ke atas. Tinjauan dalam talian ini tidak berdasarkan sampel kebarangkalian dan oleh itu tiada anggaran ralat persampelan teori boleh dikira.
