Selama lebih 25 tahun, Patrick O'Leary telah menjadi peneraju dalam ruang media dan teknologi. Sebagai Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Boostr, Patrick menerima kekecewaan yang dialaminya secara peribadi semasa berkhidmat di Yahoo! dan mengubahnya menjadi satu platform yang bukan sahaja membantu syarikat media memacu pertumbuhan yang menguntungkan, tetapi mempunyai alatan yang sebenarnya disukai oleh jurujual. Di Yahoo, Patrick mengetuai operasi jualan dan memainkan peranan penting dalam memacu banyak produktiviti jualan dan peningkatan prestasi. Sebelum Yahoo!, Patrick mengetuai perancangan dan operasi strategik di Autodesk dan merupakan Pengurus Penglibatan di Siebel Systems. Patrick tinggal di California bersama keluarganya.
Sebagai seseorang yang memperoleh ijazah kejuruteraan sistem, apakah yang mendorong anda mula bekerja dalam industri penerbitan media?
Saya menceburi industri media dengan menyertai Yahoo untuk mengetuai operasi jualan. Saya telah tinggal di Silicon Valley selama 15 tahun pada masa itu, telah bekerja di syarikat perisian seperti Siebel dan Autodesk, dan tidak begitu memahami internet dan fikir saya harus melakukannya. Sungguh melucukan kerana saya tidak begitu berminat dengan iklan atau perniagaan iklan tetapi kemudian menyedari betapa digital dipacu data, analitikal dan sentiasa berinovasi serta berkembang. Ia benar-benar industri yang menarik dari segi intelek yang dipenuhi dengan orang yang bijak, hebat dan menyeronokkan.
Bagaimanakah ini membawa anda untuk membangunkan "Boostr"?
Apabila saya sampai ke Yahoo, terdapat isu keterlihatan saluran paip, ketidaktepatan ramalan jualan dan kami cuba mendapatkan penunjuk utama yang baik pada perniagaan, seperti RFP dan aliran aktiviti cadangan. Terdapat hamparan di mana-mana, mereka mempunyai Siebel CRM tetapi ia telah dikonfigurasikan secara berlebihan dan tidak digunakan. Jadi kami merobek Siebel untuk platform CRM terkemuka yang tidak dinamakan dan ia tidak menyelesaikan masalah kami. Selepas bertahun-tahun melabur masa dan wang, kami menyedari ia bukan alat yang sesuai untuk pekerjaan itu.
Apakah kelebihan dan kekurangan/keperluan dalam mempunyai penyelesaian jualan CRM, OMS dan iklan bersepadu?
Ini adalah masalah lama penyelesaian titik vs platform hujung ke hujung. Kami melihat syarikat bukan sahaja bergelut dengan ciri dalam silo OMS dan CRM tetapi juga tidak dapat menghubungkannya dengan berkesan. Syarikat menghabiskan terlalu banyak masa untuk menangani isu penyepaduan, pengurusan data induk dwi dan mencantumkan model data yang tidak serasi. Saya sentiasa menjadi ahli proses & sistem dari hujung ke hujung, jadi dengan cepat jelas bahawa satu platform CRM+OMS gabungan adalah penyelesaiannya. Di samping itu, kerana saya mempunyai latar belakang yang mendalam di Yahoo, saya tahu cabaran, keperluan dan keperluan merentasi rantaian nilai. Banyak daripada ini tidak boleh ditemui atau dibina ke dalam alat bersilid sedia ada. Cara terbaik untuk menyelesaikan isu endemik dalam media membantu syarikat media membuka kunci nilai maksimum ialah satu platform dan satu vendor.
Apakah rupa hari biasa untuk anda? Apakah rupa persediaan kerja anda? (apl anda, alatan produktiviti, dsb.)
Ha, sebelum COVID, saya gembira menikmati ruang dan masa pejabat baharu kami bersama pasukan kami di daerah Flatiron dan saya amat percaya dengan faedah kesihatan meja berdiri. Sekarang, saya mempunyai ruang kerja sementara dengan meja berdiri di sudut bilik keluarga saya, ia sangat tidak menarik dan sengaja dibuat sementara untuk memastikan saya bermotivasi untuk kembali normal. Saya telah berpindah ke Pantai Barat dan memulakan hari saya pada jam 6 pagi berhubung dengan pasukan di Slack, Google Meets/Zoom dan berada dalam mesyuarat hampir sepanjang hari. Kami memulakan syarikat itu dari jauh supaya ia ada dalam DNA kami. Saya juga cuba keluar dengan menaiki jalan raya atau basikal gunung beberapa kali seminggu kerana saya mendapati senaman benar-benar membantu minda memproses maklumat dan di mana kreativiti berlaku. Sifat kerja COVID di rumah menimbulkan banyak gangguan, bukan banyak masa untuk berhenti seketika, jadi penting untuk mencari ruang untuk pemikiran mendalam, strategi dan kreativiti. Sejarah mengatakan banyak syarikat besar seterusnya dilahirkan daripada kemelesetan dan masa yang tertekan, saya ingin tahu apakah jenis inovasi yang akan lahir daripada ini dan dalam kategori mana.
Apakah perubahan yang anda lihat dalam iklan dan operasi jualan yang berlaku sejak wabak dan mengapa?
Ia melalui fasa. Pada permulaan wabak itu, pelanggan kami menjangkau seperti tidak pernah berlaku sebelum ini – mereka semua mahu dan menerima keterlihatan yang sangat mendalam tentang kesan perniagaan mereka. Pengiklan telah menjeda, membatalkan dan menukar belanjawan. Syarikat-syarikat media sememangnya bimbang untuk memahami pergerakan dan impak kerana mereka menyulap keputusan yang sukar tentang kos semasa berhadapan dengan penurunan hasil yang ketara atau malah jumlah keseluruhan. Kami melihat peningkatan besar dalam menjejak aktiviti jualan dan syarikat cenderung untuk mempunyai proses jualan yang lebih baik dan memenuhi keterlihatan apabila seluruh pasukan mereka menjadi jauh. Kami melihat beberapa syarikat menjadi sangat strategik tentang perkara yang mereka fokuskan kepada pasukan mereka. Secara umum, pasukan jualan iklan menghormati situasi yang dialami pelanggan mereka: mereka keluar daripada mod jualan dan masuk ke dalam pengurusan akaun dan mod sokongan untuk membantu satu sama lain mengharungi badai. Banyak syarikat media mengambil kesempatan daripada masa yang baru ditemui untuk menambah baik operasi mereka, melaraskan strategi mereka dan pergi ke pasaran apabila segalanya berubah dengan pantas kepada digital. Agak mengagumkan untuk melihat cara syarikat-syarikat ini bertindak balas untuk membantu pelanggan mereka sambil menangani kesan perniagaan yang drastik. Kami amat berbangga kerana dapat menyokong pelanggan kami dan melihat nilai yang mereka peroleh daripada platform kami untuk membantu mereka mengharungi lautan yang bergelora.
Apakah masalah yang sedang anda atasi dengan penuh semangat di “Boostr” pada masa ini?
COVID benar-benar menyinari asas-asasnya. Syarikat media perlu memacu pertumbuhan yang mampan dan menguntungkan. Kami menjalankan misi untuk membolehkan mereka melakukannya dengan cara yang paling cekap dan berkesan. Kami sangat teruja untuk bekerjasama dengan pelanggan kami untuk menyelesaikan beberapa masalah yang benar-benar mencabar yang tidak pernah diselesaikan sebelum ini yang akan menambah wang kepada keuntungan. Tiada apa yang membuatkan saya lebih teruja daripada melihat pelanggan menyedari hasil yang boleh diukur.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Adakah anda mempunyai sebarang nasihat untuk penerbitan digital dan profesional media yang bercita-cita tinggi yang ingin mencipta laluan kepada pengewangan, tentang cara mereka boleh mengurus jualan CRM, OMS dan iklan mereka dengan lebih baik?
Saya semakin banyak mendengar tentang jurang dalam pasaran sekitar kepakaran . Ia adalah topik yang kompleks dalam industri yang sentiasa berkembang. Ia memerlukan gabungan kemahiran analitikal, matematik, industri dan perniagaan supaya membina set kemahiran itu tidak ternilai untuk meningkatkan pengewangan. Saya juga berpendapat sifat sebagai penjual pengiklanan perlu diubah malah masa depan lebih kelihatan seperti perunding pemasaran. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang pemikiran saya di sini. Hari-hari perhubungan dan tingkah laku RFP transaksi akan berakhir.
